自救指南 42
少一点未完成事件，就少一点内耗
人类天生就有将事情做完，让需求得到完全满足的倾向。
——佚名
小蕊昨天和男友吵架了，两人闹起了冷战，至今谁也没联系谁。
经过了二十个小时的冷却期，小蕊已经意识到了，昨天是因为她说了那些刺耳的话，才彻底激怒了男友。想起这一点，她也涌起了自责。小蕊想发消息跟男友道歉，可又碍于面子不好意思主动开口，就一直僵持着。
上班路上，小蕊不停地回顾昨天发生的事，反复思索那些想说而未说的话，以至于差点儿坐过了站。到了公司，同事跟她打招呼，她表面点头示意，实则心不在焉。至于工作，更是没心思投入，整个上午都心神恍惚，不停地打开微信，查看男友是否发来消息。这一场未解决的吵架风波，几乎占据了小蕊全部的心思。
有人曾在白纸上画一段圆弧，结果发现，经过白纸的孩子多半都会很自然地拿起笔补上线段，让圆弧变成一个完整的圆。更令人惊奇的是，不只是小孩子，就连大猩猩也有这样的癖好。这是因为，人类天生就有把事情做完，让需求得到完全满足的倾向。
没有完成的事件，无法满足的需求，会一直牵引着我们心灵的注意。
未完成事件会消耗心理资源
德国心理学家库尔特·考夫卡，曾经做过这样一个实验：
将受试者分成两组，同时完成一道有难度的数学题，一组给予40分钟的解题时间，另一组只给20分钟的解题时间。结果发现，那些已经完成题目的人，在第二天的回访中很快就忘记了题目的内容，而那些没有充裕的时间去完成测试题的受试者，依然能够清晰地回忆起题目的细节。那道没有做完的题，成了一个“未完成事件”，占据着受试者的心理空间，消耗着他们潜在的心理资源，有些人甚至在吃饭的时候，依然在回想并思考这道题。
从这一角度来说，拖延给人带来的伤害，就是让原本该解决和处理的问题变成一个持续存在的未完成事件，占据心理空间，消耗心理资源。积累的未完成事件越多，消耗的能量越大，也就越无法聚焦于当下，全情投入到该做的事情中，继而制造更多的未完成事件。
未完成事件，不仅指那些没有完成的事，也包括未满足的情感。
在心理咨询工作中，处理较多的往往是后者，比如：一段关系的崩裂、一个不告而别的人，总是令人难以接受。这种缺憾是持续的，因为没有做好充分的心理准备，对于这种不确定性事件的发生，人们会感到猝不及防，很难在短期内接受，继而引发焦虑和痛苦。
在上述案例中，小蕊和男友吵架闹冷战，这件事情就是和情感有关的。她没有及时地解决关系冲突，整个人的思绪都被卡在了这件事上，致使自己无心做其他的事情。如果这件事一直不解决，甚至闹到了分手的地步，那么小蕊的这种状态还会持续或加剧。
在负面情绪的影响下，低效、拖延、沮丧、抑郁等各种问题都会相继涌现。
你可能听过一句话：“时间是最好的良药。”事实上，那些未能完成的、令人遗憾的、无法释怀的东西，时间是没办法替我们解决的。用这样的方式有意无意地去逃避面对心中的遗憾，最后的结果就是被“未完成事件”所控制。
没有谁能真正逃开它们，只有真正接受心灵深处那些“未完成事件”，鼓起勇气重新经历它们，为每一个结果负责，才可能获得心灵上的自由。
在心理咨询中，未完成的情结一旦形成，通常要借助宣泄与补偿的方式来进行纠正。当事人要增加对此时此刻的觉知，认识并清理那些被压抑的情绪和需求，继而获得人格上的完整。如果我们在生活、工作和情感中发现了“未完成事件”，可以通过专业的心理咨询，使潜意识意识化，重建对一些重大问题的认知，从而找到针对性的解决办法。例如，写一封私密的信、角色扮演、心理剧等，面对并接纳自己的过去，走出“未完成事件”。
同时，我们也要避免在当下的生活中继续制造“未完成事件”。
在情感上的问题上，要及时沟通解决，让压抑的情绪得到舒缓；在工作和学习的问题上，要杜绝拖延。任何时候都不要抱有“先这样吧”“等一会儿”“明天再做”的想法，该解决的问题、该完成的任务，立刻就去做，1 秒也不要推迟。选择执行后，也要一气呵成，不要中途磨磨蹭蹭、拖拖拉拉，避免因松懈和懒散把既定的任务变成“未完成事件”，为之消耗宝贵的思想精力与心理能量。
自救指南 43
需要反复操作的事，不妨规格化处理艰难的工作之所以变得艰难，是因为你选择在错误的时间处理一件原本很简单的工作。
——伯纳德·梅尔泽
欣悦在一家事务所工作，为了提高办事效率，她制作了七八枚不同的橡皮章，包括年月日章、裁决章、姓名章、住址章……
这样一来，需要附加哪一项内容，就可以直接用橡皮章解决，既节省了时间，又解放了写字的右手。
不仅是橡皮章，欣悦还有不少其他的提效方法。每次完成一项任务后，她都会把工作中所用的方法和经验总结出来，制作成档案存放。这一套工作程序出来后，待后续有同事进行类似的项目时，就可以直接作为参考，大大地节省了时间和精力。
有些工作需要发散性思维，需要拿出颇具创意的成果；也有一些工作，需要反复操作某一程序，略显枯燥和乏味。这样的工作，很容易让人感到厌烦，想要避免因厌恶情绪导致的拖延和低效，就要学会规格化和统一化管理，减少不必要的时间与精力的浪费。
如何减少重复性操作？
自救指南1：需多次书写的内容，可进行规格化
需要经常书写的同样内容，可以制作成橡皮章，进行规格化管理。在需要时直接在文件上印上该文字、数字，会方便很多，任何人都能够独立完成。
自救指南2：对收集的资料进行统一规格化复印
现代办公室中，复印机是很常见的工具，活页复印可以很方便地储存、整理大量的情报，有效减少时间和精力的支出。复印这项工作很简单，但复印后的整理工作，许多人都做得不太理想。即便是把重要的情报影印了，但如果处理工作没有做好，那么这种复印也会变得没有意义。
有些人在杂志上看到有用的消息，便将其复印存档，这个思路是正确的，但方法需改进。
影印的目的是方便情报的使用，达到东西一取出即能用的程度，如果把东西简单地粘贴在一个本子上，就会很难更换和添加；放在文件袋里，又不太好找。所以，我们不妨采取活页式复印，活页式归类分档。这样的话，任何时候取阅都很方便。复印用的活页纸，纸张尺寸都要统一，便于整理。
自救指南3：档案的尺寸、薄厚规格要统一
档案可采用规格统一的纸张来复印和整理：如果档案的大小、薄厚不同的话，整理起来会很费劲。如果从一开始就统一样式，便可以缩短查阅时间，且会让复印和整理变得轻松。
现在的复印纸有A 开和B 开两种规格，在复印时有些许的不同：A4
在复印时可印较B5 版面大的文件，而A3 可印更大的版面，但A3 需要用较大的机器，综合考虑，B5最合适。
总而言之，把所有能够标准化的工作全都标准化，让所有人都按照这个标准来做，这样即便监管的人不在，也不容易出错。
当工作内容标准化之后，还要立刻找出一套可复制的流程，将其系统化。切记：生活和工作有系统，才能有效率。
自救指南 44
先保证做正确的事，再考虑正确地做事
提出正确的问题，往往等于解决了问题的大半。
——海森堡
森林管理员走进一片丛林，认真地清理灌木丛。
费尽千辛万苦，他终于清除完了这片灌木丛，刚直起身来准备享受一下辛苦劳作后的乐趣，却忽然发现：旁边还有一片丛林，而那才是真正需要他去清除的任务。
大量研究表明，在工作中，人们总是依据各种准则决定事情
的优先次序。有一项关于“人们习惯按照怎样的优先次序做事”
的调研，其结果大致如下：
先做有趣的事，再做枯燥的事。
先做熟悉的事，再做不熟悉的事。
先做容易做的事，再做难做的事。
先做别人的事，再做自己的事。
先做喜欢做的事，再做不喜欢做的事。
先做已发生的事，再做未发生的事。
先做紧迫的事，再做不紧迫的事。
先做经过筹划的事，再做未经筹划的事。
先做已排定时间的事，再做未经排定时间的事。
先处理资料齐全的事，再处理资料不齐全的事。
先做只需花费少量时间即可做好的事，再做需要花费大量时间才能做好的事。
先做易于完成的事或易于告一段落的事，再做难以完成的事或难以告一段落的事。
先做自己所尊敬的人或与自己有密切利害关系的人所拜托的事，再做自己所不尊敬的人或与自己没有密切利害关系的人所拜托的事。
上述的这些准则，只是多数人的思维习惯，但均不符合高效工作方法的要求。
效率VS 效能
管理大师彼得·德鲁克说过：“效率是以正确的方式做事，而效能则是做正确的事。效率和效能不应偏颇，但这并不意味着效率和效能具有同样的重要性。我们当然希望同时提高效率和效能，但在效率和效能无法兼得时，应先着眼于效能，然后再设法提高效率。”
在德鲁克的这段话中，效率VS 效能，正确地做事VS 做正确的事，是两组并列的概念。日常工作中，我们关注的重点通常是“效率——正确地做事”，就像森林管理员一样，用最快的速度清除灌木丛；实际上，比效率更重要的问题是“效能——做正确的事”，保证自己所做的事情是对的，是有意义的。
从时间管理的角度来说，做正确的事情，往往能为我们的工作提供一种思路和方向，接下来，我们只需按照这个方向或目标去做事就行了。此时，我们是在一个相对稳定的方向上努力着。然而，把事情做对，仅仅是工作的过程，虽然也强调了效率，可如果不能把效率用在正确的方向上，所谓的效率就只会造成更严重的伤害。
正确地做事，无疑能让我们更快地朝着目标前进；如果做的不是正确的事，那么所有的努力都变得毫无意义。很多时候，选择比努力更重要。选择是方向的问题，选择错了，方向就错了，努力就成了白费。
如何确保做正确的事？
自救指南1：站在全局的高度思考问题
当多种问题同时存在时，要站在全局的高度思考问题，避免短视。有些问题之间是有关联的，有些问题之间则不存在关联。
对于有关联的问题，要作为一个整体去研究解决策略；对于不存在相关性的问题，要进行识别分类，以此提升解决问题的效率。
自救指南2：行动之前，确认自己在解决根本问题
工作是一个处理和解决问题的过程，有时问题和解决办法就摆在眼前，但有时却需要层层剥茧，找出真正的根源问题。所以，在行动之前，你必须确认自己正在解决的问题是根本问题。切记要忙在点子上，解决最重要的、最根本的问题。
自救指南3：懂得说“不”，专注自己的进度
高效能人士都懂得说“不”，任何干扰他们专注力的人和事，都被统统抛在工作之外。我们也要培养这样的能力，不要让额外的要求扰乱自己的工作进度。当犹豫要不要答应对方的要求时，先问问自己：我想做什么？不想做什么？什么对我来说才是最重要的？如果答应了对方的要求，是否会影响进度？这样做的结果是否会影响到他人？就算答应了，能否真的达到对方的期望？想通了这些问题后，就不难做决定了。
养成只做正确之事的习惯，时刻专注于有效的工作，你的工作效能将会得到大幅提升。唯有时刻忙在点子上，才不会浪费时间，让付出变成一场徒劳。
自救指南 45
时不时地离开工作，让大脑放松一下时不时离开工作放松一下，是个非常好的习惯。
当你回到工作时，作出的判断会更加准确，而持续工作会降低你的判断力。
——达·芬奇
鱼鱼正在学习一款全新的制图软件，为了尽快地掌握这项技能，他简直快到了废寝忘食的程度，经常一坐就是一整天，晚上也熬到半夜。结果，学习的效果并没有他预想得那么好，大脑也变得愈发“迟钝”。渐渐地，鱼鱼的学习热情降低了，偶尔因为疲乏，连线上的直播课程他也懒得听了。老师一共安排了7个项目的作业，他已经拖延迟交了2 个。
大脑只占体重的2%，可它需要人体25% 的氧气供给，因为思考需要耗费巨大的精力。长时间连续工作，并不是高产出的最佳途径，它只会让五感变得迟钝。当我们的大脑得不到足够的恢复，就会导致我们判断失误，降低创造力，甚至无法合理地评估风险。
如果你经常跟着手机软件中的运动课程一起训练，尤其是抗阻训练，你会发现：任何一个动作，在完成一组训练后，都会安排间歇休息，目的是让我们的肌肉得到休息，然后继续下一组的训练。思维和肌肉一样，也需要用间断性的休息来获得再生。
身为一名文字工作者，我深知灵感的重要性。但说实话，那种忽然给头脑带来冲击与启发的感觉，并不会经常存在，它更像是瞬间一现的昙花。更有意思的是，我几乎没有在工作时获得过灵感，反倒是在跑步、喝茶、听音乐，或是沐浴、晒太阳的时候，会忽然间灵机一动，诞生一些想法和感悟。
不只是普通人如此，那些富有创造力又高产的艺术家，也需要定期地放下工作，在白天里小憩一下，恢复思维精力。据说，达·芬奇在创作《最后的晚餐》期间，为了保持稳定的产出，有时会在白天花几个小时做梦，不管圣母感恩教堂的副院长怎么催促，他都坚持按照自己的节奏来。后来，达·芬奇在《论绘画》中解释道：“时不时离开工作放松一下，是个非常好的习惯。当你回到工作时，作出的判断会更加准确，而持续工作会降低你的判断力。”
迸发创造性灵感的自救指南
间歇性休息可以促使精力再生，这一点我们已经知晓，但是间歇性休息该怎样进行呢？有什么办法能让我们在有限的时间里，更多地迸发出创造性的灵感呢？
自救指南1：结合精力曲线，找对间歇性休息的时间
人的精力是一条波动的曲线，有高低之分。我们之前提到过“精力峰值”的概念，当精力值处于高点的时候，最好选择处理重要的事务；待精力值逐渐滑落至低点，自己感觉很疲惫时，就要用间歇休息来放松一下，让思维精力再生，重获灵感。
自救指南2：找到并记住可以给你带来灵感的事情
在平日的生活中，多留意一下自己在做哪些事情的时候，既感到舒适放松，又能萌生出想法与感悟。如果有的话，将其作为灵感获取源，在间歇休息时不妨做这些事，帮助自己恢复思维精力。就我个人而言，看书、看电影、泡茶，都属于我的灵感产生机制。
自救指南3：随时随地记录一闪而逝的灵感和想法
很多人都有过“忘记灵感”的遗憾，在做某一件事情或看到某一情景时，脑子里灵机一闪冒出了一些想法，但因为没有及时记录下来，过后怎么也想不起来了。鉴于此，我们可以准备一个专用的小本，或是制定一份电子手账，养成随时随地记录灵感的习惯。休息的时候，适当翻看一下，说不定当初的灵感会给现在的自己提供思路。
