人的一生，不知要和多少人打交道，每个人都不可避免地要与各种不同职业、不同思想的人交往，自然，在这些人中就有各种不同性格的人。遇到难对付的人，一般人的直接反应也许是：不理他就好了。然而如果他是你的上司、同事、合作伙伴或客户，那么你根本就没有不理他的权利。因为不管对方性格如何，你都要和他打交道。本章告诉你，如何操纵难对付的人。1.看，那些难对付的人
我们在社交场上总会遇到有着各种各样性格、脾气的人，如何摸透每个人的秉性，采取恰当的方式与其相交相处，是一门高深的学问。下面说几个与不同性情的人交际的技巧，供大家参考。
1．对毫无表情的人
人的心态和感情，常常会透过脸部的表情显现出来，故在交涉的时候，往往可作为判断情况的依据。然而，有些人却是毫无表情可言的，也就是说他们喜怒不形于色，这种人若非深沉，就是呆板。当你与这种人进行交涉时，最好的方法就是特别注意他的眼睛和下巴。
有时候，适度的紧张和放松，也可以在交涉中形成一种理想的气氛。当你明白对方的反应是受自己的应对态度所影响，进而影响到交涉结果时，就不得不研究一下自己的言行举止了，特别是碰到脸上毫无表情的人就更应该注意了。
2．死板的人
这种类型的人，就算你很客气地和他打招呼、寒暄，他也不会做出你所期望的反应来。他通常不会注意你在说些什么，甚至你会怀疑他听进去没有。与这种人进行交往，刚开始多多少少会感觉不安。遇到这种人，你就要花些工夫，仔细观察，注意他的一举一动，从他的言行中寻找出他真正关心的事来。你可能随便和他闲聊，只要能够使他产生一些反应，那么事情也就好办了。接下去，你要好好利用这个话题，让他充分表达自己的意见。每个人都会有他感兴趣的关心的事，只要你稍一触及，他就会滔滔不绝地说出来，此乃人之常情，因此你必须好好掌握并利用这种人的性格和心理。
3．傲慢无礼的人
有些人往往自视甚高，目中无人，表现出“惟我独尊”的样子，与这种举止无礼、态度傲慢的人打交道，实在是一件令人难受的事情，可是，如果我们不得不与这种人接触，又该怎么应付呢？应付这种人，说话应该简洁有力才行，最好少跟他啰嗦，所谓“多说无益”。首先，尽可能地减少与其交往的时间，在能够充分表达自己的意见和态度，或某些要求的情况下，尽量减少他表现自己傲慢无礼的机会，他往往也会由于没这样的机会而不得不认真思考你所提出的问题。其次，语言简洁明了，尽可能用最少的话清楚地表达你的要求与问题，让对方感到你是一个很干脆的人，是一个很少有讨价还价余地的人，因而约束自己的架子。最后，你还可以邀请这种人去跳舞，聊家常，到卡拉OK厅唱歌等，而当对方一旦在你面前表现出其生活的原色之后，在以后的交往中，他往往不会再对你傲慢无礼了。
4．沉默不语的人
和“闷葫芦”在一起，人们总会感到沉闷和压力，特别是对那些性格比较外向、活跃的人，更是觉得难受，在这种情况下，有些人为了活跃气氛，便故意找些话题来说，其实这是没有必要的，因为，对于沉默寡言的人来说，他们之所以这样可能是出于其有某种心事而不愿多言，这时，你应该尊重对方，不要去破坏对方的心境，让其保持一种内心选择的生存方式。相反，你如果故意地没话找话，并拼命地想方设法与对方交谈，只能引起对方的反感厌恶。对于这种人，你最好采取直截了当的方式，让他明白表示“是”或“不是”、“行”或“不行”，尽量避免迂回式的谈话。
5．自私自利的人
世上自私自利的人为数不少，无论你走到哪儿，总会遇到几个。这种人心目中只有自己，凡事都将自己的利益摆在前头，要他做些于己无利的事，他是断然不会考虑的。但是，当我们不得不与其接触时，只有暂时抑制自己的厌恶之情，姑且顺水推舟，投其所好。当他发现自己所强调的利益被肯定时，自然就会表示满意。如此，交涉就会很快获得成功。自私自利的人尽管心目中只有自己，特别注重个人的得失和利益，但是，他们也往往会因利而忘我地工作，我们对他们不必有太高的期望，也没必要希望他们能够像朋友那样以情为重，与这类人交往可以仅仅是一种交换关系，干多少活，给多少钱；干得好坏不同，钱也不一样。
6．争胜逞强的人
这种人狂妄自大，自我炫耀，自我表现欲望非常强烈，总是力求证明自己比别人强，比别人正确，当遇到竞争对手时，总是想方设法地挤兑人，不择手段地打击人，力求在各方面占上风，人们对这种人，虽然内心深处瞧不起，但是为了顾全大局，为了不伤交往中的和气，往往事事处处迁就他，让着他。殊不知，有些争胜逞强的人并不理解别人的谦让，还以为自己真是了不起，由此而变本加厉地瞧不起别人，不尊重别人。对这样的人，则不能一味迁就，而有必要在适当的时候，以适当的方式打击一下他的傲气，使他知道天外有天，山外有山。
7．狂妄的人
他们实际上并没有多少学问，往往是自我吹嘘，夸夸其谈，他们所表现的高傲、不屑一顾等神态实际上是一种心灵空虚的补充剂，以维持其虚荣心，与这些人相处的方式实际上很简单，乍看起来他们似乎视野开阔，天南地北，无所不谈，一副居高临下的样子，但只要就某一问题深入地与之探讨，他便会露出马脚，一旦露了马脚，他的威风也就自然扫地，另外，与这类人初次相处，可以用你的常识将之“震”住，如果做到了这一点，往后的交往便迎刃而解了。
8．搬弄是非的人
不要以为把是非告诉你的人便是你的朋友，他们很可能是希望从中得到更多的谈话材料，从你的反应中再编造故事，所以，聪明的人不会与这种人推心置腹。令他远离你的办法，是对任何有关你的传闻反应冷淡，无需作答。如果对方总是不厌其烦地把不利于你的是非辗转相告，以致对你的情绪造成很大的负面影响，那么你应拒绝和他见面或不接他的电话。总之，此类人不宜过多地交往。
9．性情急躁的人
这种类型的人，乍看好像反应很快，他常常在交涉进行到高潮时，忽然作出决断，给人“迅雷不及掩耳”的感觉。由于这种人多半是由于性子太急了，因此有时候为了表现自己的“果断”，决定就会显得随便而草率。由于“反应”太快，这样的人每每会对事物产生错觉或误解，其特征是：没有耐心听完别人的谈话，往往“断章取义”，自以为是地下决断，如此虽使交涉进行得较快，但草率做出的决定，多半会留下后遗症，招致意料不到的枝节发生。
倘若遇到这种人，最好把话题分成若干段，说完一段之后，马上征求他的意见，等他同意了再继续进行下去，如此才不至于发生错误，也可避免不必要的麻烦。遇上性情急躁的人冒犯你，可要严肃对待，一定要保持头脑冷静，可以暂时置之不理，有时瞪他一眼就够了，有时一笑置之即可，这一笑，在大多数场合，可以使你摆脱尴尬的局面，避免与其发生争吵。
10．对性子慢的人
有些人就是急不得，如果他没有充分了解每一件事，就不能指望他做出前进的决定。对于这种人，必须来个“因材施教”，对他千万不能急躁、焦虑或向他施加压力，应该努力配合他的步调，脚踏实地地证明、引导，慢慢就会水到渠成。
11．深藏不露的人
我们周围有很多深藏不露的人，他们不肯轻易让人了解他的心思，有时甚至说话不着边际，一谈到正题就“顾左右而言他”。他们多半不愿将自己的弱点暴露出来，即使在你要求他说出答案或提出判断时，他也故意装不懂或言不及义地闪烁其词，使你有一种“高深莫测”的感觉，其实这只是对方伪装自己的手段罢了。他可能是一位攻于心计的人，这种人为了在与别人打交道时获得主动，或者出于某种目的不愿让别人了解自己，而把自己保护起来。这种人总希望更多地了解对方，从而在各种矛盾关系中周旋，使自己处于不败之地。他也可能是一位曾经有过挫折和打击，并受到伤害的人，过去的经历使他对社会、对别人有一种十分强烈的敌视态度，从而对自己采取更多的保护措施；还有一种情况，他可能对某些事情缺乏了解，拿不出有价值的意见，为了掩饰自己的无知，以一种未置可否的方式，含糊其辞的语气与人交往，并装出一种城府很深的样子。当你遇到一个深藏不露的人时，你只有把事先准备好的资料拿给他看，让他根据你所提供的资料作出最后决断。
12．顽固不化的人
顽固不化的人是难应付的，因为无论你说什么，他都听不进去，只知坚持己见，死硬到底。跟这种顽固分子交手，是最累人且又浪费时间的，结果往往徒劳无功。因此，在你与他交涉的时候，千万要注意“适可而止”，否则，谈得愈多、愈久，心里愈不痛快。对付这种人，你不妨及时抱定早散、早脱身的想法，随便敷衍他几句，不必耗时费力，自讨没趣。
13．疑心重的人
这种人容易猜疑，容易对他人的说法产生逆反心理。说服这种人成交的关键在于让他了解你的诚意或让他感到你对他所提的疑问的重视，比如：“您的问题真是切中要害，我也有过这种想法，不过要很好地解决这个问题，我们还得多多交换意见。”
14．知识渊博的人
知识渊博的人是最易使我们受益的人。面对这种人不应该放弃机会而要多注意聆听对方说话，以吸收对己有用的知识和资料。小心聆听的同时，还应给以自然真诚的赞许。这种人往往宽宏、明智，要说服他们只要抓住要点，不需要太多的话，也不需要用太多的心思，以此能够达成交易，当然是理想不过了。
15．喜欢炫耀的人
有些人好大喜功，老是喜欢把“我怎么怎么”挂在嘴上。这样的人最爱听恭维、称赞的话，要是对普通的人称赞五次就足够了，对这种人则应至少称赞十次以上。
16．优柔寡断的人
这种人遇事没有主见，往往消极被动，难以作出决定。面对这种人，自己要牢牢掌握主动权，充满自信地运用语言不断向他作出积极的建议。多多运用肯定性用语，当然不能忘记强调你是从他的立场来考虑的。这样促使他作出决定，或在不知不觉中替他作出决定。
17．喜怒无常的人
喜怒无常的人，只是因为容易被情绪左右而显得情绪起伏较大，也并非是什么时候都让人讨厌的。当他心情好的时候，你有什么困难或问题，他们同样会热心地加以关注。所以，你要充分理解他们。与喜怒无常的人相处，最重要的是不能让自己的步调紊乱，也就是要让自己保持平静的心情。如果你对此勃然大怒或火冒三丈，反而会被别人认为自己心胸狭窄。
面对“善变”，你不妨用平和的心态去应付。比如，他说：“这么简单的问题你还问我，你自己去考虑吧。”你就顺从地回答：“对，你说的对，我自己再好好想想。”这时，你就不会陷入尴尬的境地了。相反，如果你在心里嘀咕，有没有搞错？不是你自己说有什么不明白的地方尽管来问你嘛？同时你的脸上也表现出不满，那就很糟糕了。
如果你能度量大些，胸襟宽广一些，在面对喜怒无常的人时时常想：“这种人虽然现在情绪不好，但在他心情好的时候给我的关照很多。”这样，你们相互之间的关系就会更加和谐融洽。如果你只看到别人的缺点，人际关系就不可能和谐。
18．独断专行的人
面对这类人，你从他握手的坚定程度，他回答你问题的直白程度，他介绍自己姓名的方式，诸如此类的事情就可以做出判断。对独断专行者，不要浪费时间听他说废话。你应直接提出自己的意见，不要聊天。如果你想谈谈昨晚的篮球比赛来套近乎，他会把目光移开盯着别的地方。不要给独断专行者过多的信息，他会根据一些信息做出决定。如果你想用过分热情的陈述来分散他的注意力，他会觉得你像个骗子。你就等着他做出一个果断的决定吧。
19．奸诈狡猾的人
大凡奸诈狡猾的人，外表看起来似乎诚恳、忠厚，而内心却阴险狡猾。生活中奸诈狡猾、两面三刀的人大有人在，所以在人际交往中，要是缺乏起码的辨别能力，是很容易掉入这种人所设置的陷阱之中的。与这类人交往，你要小心提防，“虚与委蛇”，实施戒备，否则就会上当受骗。老奸巨猾的人与其他人相处时总是身藏不露，不愿意让别人了解他的内心世界。正因为如此，身边的人总是不了解其心理，不知道他说话办事的根本目的是什么，可以说这类人有时是很危险的。虽然危险，但你不可能不和他们打交道，因此与这类人打交道，你也得多长点儿心眼，应该对他们有所防范；同时，与这类人相处时，你一定要对自己的言行多加注意，警惕不要为之所利用，并成为某些人的工具，更不要让他完全知道你的底细。
20．性情正直的人
正直的人对什么事情都站在有理的一面, 他们在社会中的生活, 一般是重义而不重利, 待人以诚而不以诈。不义之财哪怕能以一获万, 他们也不屑而为的。正直的人的性情多数坦诚、直率，在言谈上一般直言不讳，对不合理的事情，总是毫不顾忌地予以批评，甚至虽然是自己的亲属，也不会掩饰。我们常说的“大义灭亲”，就是出于这种刚正不阿的正直人。我们既然知道了正直人的本性，那么根据他们的性格来交际，就容易成功了。凡是与正直的人做朋友，绝对不能存有一些虚伪的言行。正直人对虚伪是水火不相容的，虚伪能瞒于一时，而不能掩于永久。因此，虚伪、狡诈、好玩弄手段的人，是难与正直人成为知己的。但正直人也非不能容人，如我们与正直人交往，而偶有所失时，能坦白地承认错误，正直人通常都对你谅解的。与正直人交际，我们遵循着不欺不诈还是不够的。从积极意义上来说，自己也应处处“守正不阿”，亦能直言不讳。只有这样，正直人才觉得你可敬可佩，而不是为求与他们结交而迁就于一时一刻。
学会与各种各样的人交往，是社交活动应该掌握的最重要的技能之一，这不但有助于逾越那些难以与人相处的种种障碍，构建更加丰富的朋友圈，还能获得更多的信息，分享更多人际交往的快乐。
