4.在批评中加点蜜
在你与人交流沟通之中，通常情况下应该用好言相求，对于这种“良言”，也应该裹上“蜜饯”，让对方听着悦耳，在没有防范的情况下就范，从而使效果更好。
一对夫妻新搬到一个小镇上，几个月后妻子向邻居埋怨图书管理员的服务态度不好，希望邻居能把她的话转告给图书管理员。几天后，当这对夫妇再次来到小镇图书馆时，那位管理员的态度发生了180度的转变，不但语气和蔼，还客客气气地向他们介绍新近的畅销书。于是，妻子兴奋地把这个转变告诉了他的邻居：“您大概已把我埋怨他服务态度不好的话转告给了他？”
“不，”邻居坦然地回答，“希望您不要见怪，我没有跟他说您告诉我的那些话，相反，我对他说，您的丈夫称赞他管理得法，而您也夸奖他选购的新书很有水准。”
这真是要感谢那位理智的邻居，如果他原原本本地转告，结果将会怎样？中国有句古话叫“诚于嘉许，宽于称道”，这就是友善力量的反映。
因每个人都有一种渴望受到尊重的需要，也希望有共同的爱好，如果你能够满足这种需要，就会发展你们之间的关系。
有一位学生在读高中的时候，由于学校离家很远，交通也不方便，只好在学校附近租了一间小屋子。那地方很好，低矮的铁栅栏使院落显得非常别致，四周的景色也很优美，而且安静极了，正是读书学习的好场所。然而，那并不算贵的房租，对于这样的寒酸学生，仍是负担不起，很自然地他就想到了减租。然而，几位算得上“过来人”的师兄坚决地劝他不要那样做，并告诫他“这位房东可不是一个好对付的家伙，顽固得在当地出了名”。想用一般的办法肯定不行，必须另谋他径。于是，这位学生暗藏心机地给房东写了封信，大意是说住满整月后准备迁出，希望月底之前他抽空来处理此事，当然他的语气十分客气委婉。实际上他根本不想搬走，只希望减少租金。
几天后，房东果然来到学生的屋子，他热情地让座并为房东泡茶，充满和善地同他聊了起来。这位学生没有开口提房租过高的事情，而是谈如何满意周围的环境，赞扬他眼光独到，欣赏他管理房子的方法，并告诉他自己非常愿意住下去，只是限于经济能力不能负担。
也许这位房东从没受到过房客如此的赞扬，面对学生的友善有点不知所措，他开始向学生诉说他的难处，学生静静地聆听并不时表示出理解和同情。他们谈得很投机，他甚至拿学生以前的几位房客做比较，称赞学生是讲礼貌有修养的人，他乐于有这样的房客。没等学生提出请求，他就主动减少了一点租金，学生希望再减少一点，就说出自己能够负担的数目，房东毫无难色地就答应下来。当他离开时，还问是否需要其他帮助。无疑，这位学生获得了成功，而且可以说成功得还很漂亮。
假如这位同学和其他房客一样责备房间陈设简陋、过时或是故意寻找一些没有必要的理由同房东争吵，注定会遭受同样的失败，然而这位学生用了友善、同情、欣赏、赞美的方式，不仅把房租减到最低，而且还和房东建立了很好的关系。
英语中有一句谚语“一滴蜂蜜比一桶毒药捉住的苍蝇还多”。同样的道理，一点友善可以达到一大堆责难达不到的目的，更重要的是它能在人与人之间架起一座爱的长虹。
5.改善你的讨厌情绪
人在职场，不可能什么人都喜欢，更不可能没有讨厌的人，大多数的人遇到职场中的讨厌的人时，总会选择对别人避而不见、或者横冲直撞表现自己，可最终摔得满头包的也许是自己。
讨厌是一种情绪。情绪可由自己控制，别让情绪牵着自己走，学着掌控自己的情绪，别让讨厌情绪影响自己的工作。不要因为讨厌别人就拼命的想着别人不好的地方，试着去了解别人，在了解中慢慢发现别人的优点，可能讨厌会随着了解消失。
讨厌如同传染病，很容易在办公室蔓延。新进办公室的新人，别跟风讨厌某人，你可以像对待普通人一样去对待被讨厌者，要知道，讨厌是把双刃剑，不好的情绪在影响他人的同时，也会影响你自己。
别在事情没了解清楚的情况下就去讨厌人。许多事情不似表面看起来那么简单，可能另有隐情，多站在对方的立场想想，也许他当初这么做有他不得已的“苦衷”。
别把讨厌的情绪带到工作中。有些人可能因为讨厌别人，便故意在工作上给对方设障碍，这种做法是很不明智的，要知道公司是一个团队，在工作上设碍也就间接妨碍了公司的发展。如果被上级领导知道，最后难堪的可能会是你自己。
别让讨厌明朗化。如果你真的有原因的讨厌对方，也请别把讨厌放在脸上，如果讨厌让人知道，会造成矛盾，大家可能会互不相让。如果不小心你惨败了，你自己也无法在公司继续工作（面子上挂不住）。让讨厌看起来若有似无，大家相处不会显得尴尬，而且如果有什么变化，也能及时扭转局势。
每个人都有自己的优缺点，可能自己未发现，但在与人相处的交往过程中，往往别人会发现你身上存在的问题，加以指出。但是有的人只注意别人的缺点，经常数落别人的不是，明明是自己本身的问题也会把错误归咎于他人，这种做法怎么不让人对你“另眼相看”，从而对你产生讨厌的情绪？如何才能化解心中的讨厌情绪，以最佳状态进行工作？解决的方法有很多种，其中最主要的还是自我检查，尽量客观地看待问题，在看到别人身上的缺点时，同时也要检查自身是否存在问题，不要一味地将错误怪罪于别人，适当地自我反省，从自身下手，找出问题的出处，加以纠正，避免今后犯同样的错误；尝试着做换位思考，站在对方的角度、立场看待问题，试着问：如果是我，是否也会发现对方的优点；也可以寻找共同的话题，逐渐拉近彼此的距离，而后加强沟通，进而慢慢消除讨厌的情绪，如果自己还不能通过以上方式解决，也可寻求专业人士帮助，进行专业分析、指点调节，从而拥有健康的心理状态。
与讨厌的人一夜之间就建立亲密关系是不现实的，但若你真诚地去改善关系，对方迟早会感觉到这一点。假如你对周围一切都心存厌烦，包括厌烦你的工作、你的上司……你就更要用一种积极方式与人交谈，谈些你喜欢的事，至少你可能会找到与对方的某些共同点。
不要盲目地讨厌别人，请明智地“讨厌”，为讨厌戴上微笑的面具。
