第八章 职场中的心理策略1
书名:成大事要懂心理操纵术 作者:田由申 本章字数:4304字 发布时间:2024-06-23

 现代社会竞争激烈,人事争斗永无休止。怎样才能找到好工作?老板喜欢怎样的员工?怎样才能受同事欢迎?怎样才能让下属卖命工作……所有这些,都是每个职场人士都非常关注的问题。其实许多疑问和挫折并不是你不够努力,也不是你缺乏能力,而是你搞不懂对方心里在想什么!职场是看不见硝烟的战场,竞争残酷而激烈。要想在职场上游刃有余,仅靠个人工作成绩的优劣还远远不够,在注重个人内外兼修的同时,还应该善于经营人际关系,利用社交攻心术,帮你解决职场上的问题。

1.一眼把领导心思看透

为什么你有绝顶的才华,却始终得不到领导的垂青?为什么你兢兢业业、踏踏实实、埋头苦干却得不到领导的提拔?为什么你干活比兔子跑的还快,而你的薪水却比乌龟爬的还要慢?这一切的一切,都在于你不了解领导的意图,不能看透领导的心思。

有一天,一大早,主管领导就亲临我们这间小小的办公室,对我和老王说:“你们不是很早就和我说人手不够吗?经过领导办公会认真研究,决定这个月就给你们加个人。”我和老王都非常开心,加个人以后就轻松些了,就不用天天加班了!领导又吩咐我说:“你来草拟个面向社会公开招考办公室人员的条件,过会儿给我。”我连连点头答应。 

领导出去后,老王提醒我:“这个招考条件,你一定要弄得科学、合理呀。领导把这个任务交给你,是对你的重视,也是考验你哩,你可不能在关键时刻掉链子啊!”我满怀信心地说:“没问题,您就放心吧!等着瞧好吧!” 

于是,我开始草拟招考的条件。谁都知道,办公室的事情很繁杂,需要处理跟其他部门方方面面的关系,所以人一定要稳重,最忌讳“嘴上没毛、办事不牢”,而且要善于沟通,据此我写下了第一条:“25周岁以上,做事沉稳,有较强的沟通能力。”办公室的文字工作比较多,平时这材料那报告的,把我和老王折腾得够呛,所以我非常渴望能有个文笔好的,会办公软件的,于是赶紧加上一条“擅长写作,文字功底深厚,能熟练操作计算机……” 

条件拟好之后,本来我想让老王看一下把把关,看看有什么遗漏之处没有,不巧的是他去洗手间了,没办法,我就直接送到主管领导那里去了。主管领导认真看了看,皱起眉头说:“你拟的条件好像很一般呀。这样吧,你回去跟老王再商量一下,看有没有还需要修改的地方,重新拟写后再给我送过来。” 

等我悻悻地回到办公室时,老王已经从洗手间回来了。我让他看了看我拟的条件,又说了领导的态度。我很委屈地说:“我们办公室不就是需要一个这样的人员吗,还怎么修改呢?”老王笑着说:“唉!你怎么能这样写呢,肯定不行的!”说着,他提起笔来“刷刷刷”地写道:“男,25周岁以下,临床医学本科学历,身高在185cm以上,具有篮球特长……”我向老王嘀咕道:“这都是什么条件啊!这是哪跟哪呀!我们是在招办公室的人员,又不是开医院,干嘛非要学医的呀,还必须是‘临床医学’本科专业?还要身高1.85米,会打篮球,这都是什么啊!我估计到最后没有一个人能符合条件!”老王听后笑着说:“你怎么就知道没有符合条件的呢?肯定会有的!做事情最关键的是摸透领导的心思。不信,你就先拿去给主管领导看看,我保证,主管领导看后肯定会非常满意!” 

我思来想去没有更好的办法,只好硬着头皮把老王草拟的“苛刻条款”打印出来给主管领导送去。主管领导又仔细看了一遍,大笔一挥,签上“同意”二字,然后似笑非笑地说:“嗯!你现在进步不小啊,好,有前途!” 

我带着满肚子疑惑出了主管领导的办公室。我拟的条件挺符合工作需要,为啥主管领导不同意?老王拟的简直就是驴唇不对马嘴,为什么偏偏得到领导的赞赏?主管领导到底是啥心思?我实在憋不住,就去向老王问个明白。老王起初什么也不愿意说,后来被我逼急了,实在没办法了,才答非所问地来了一句:“主管领导的小舅子今年医学院该毕业了……”

    看了上边的案例,您一定知道为什么我草拟的招聘条件,在主管领导那通不过,而老王的却能通过的奥妙了吧。

    总之,能够在瞬间看破领导的心思,并采取相应的策略,这样你就能达到你理想的目标和位置。

   


  不论你身处何职,都应该注意对领导的观察,留意领导的眼神,读懂领导的心思,这样才能让他喜欢你,器重你,提拔你。

2.魅力驭人,让下属心甘情愿跟随你

一个领导者,最重要的素质就是如何吸引跟随者,究竟是什么原因驱动下属心甘情愿地跟随你呢?是靠个人的行政权力还是靠奖赏性权力?都不是,其实更多的是靠个人魅力。

    第一,正直性。

要想吸引员工,领导就必须正直。从这个意义上来说,无论做任何事情,领导者都要赢得下属对你的尊重。例如:领导者一方面要求下属尽量做好,另一方面,又指示下属帮他做两套财务账,不该签字的让下属签。有很多下属就因为对这一点心存恐惧,害怕犯怵,觉得领导者是在逼自己做自己不愿意做的事情,最后只能被迫选择离开。所以作为领导者,你的一言一行都必须恪守职业道德。   

    第二,公平性。

吸引下属的因素是你的公平性。作为一个领导者,你的直接下属有多少人,能不能做到一碗水端平,能不能公平待人?这一点很重要。

    第三,情感性。

  作为领导,要从情感上接纳你的下属,关心他,帮助他,理解他。通过这种情感纽带,可以将员工的个人价值与企业的价值观结合起来,为一个共同的目标而努力,他们还能不心甘情愿的跟随你吗?

    第四,可靠性。

领导者在任何时候,如在员工困难的时候,在员工需要帮助的时候,随时都会出现。领导者在必要的时候要充当下属的保护人。上级在检查的过程中发现了这样一些问题,如果领导者把所有的问题都担当下来,下属会怎么样,他们心里很明白,这是领导者在替他们受过,他们自然会对你多了一份尊重。所以勇于为下属担责任的领导更容易受到下属的拥戴,更能赢得下属的心。

  那作为一个领导者,如何使自己成为一个深具魅力的人呢?以下是你必须努力的地方: 

  1.热爱生命。绝大多数的人们喜欢和那些能够享受人生的领袖在一起。想想你所认识的人当中,有哪些是你真心喜欢花时间和他们在一起的。你能用自己的语言描述出他们所具有的特质吗?是怨天尤人?意志消沉?想必都不是,他们应该是热爱生命、积极乐观的人,他们对生活有一种极高的热忱。如果你想成为吸引别人的人,就应该活得像那些吸引你的人一样。十九世纪著名布道家约翰·卫斯理深谙其中的奥秘。他说:“当你点燃自己,人们自然就喜欢来靠近你的光和热。” 

  2.分享你自己。人们喜爱那些愿意分享自己与自我生命历程的领袖。当你领导人群,把自己分给他们,把你的智慧、资源与他人分享。

  3. 在每个人脸上挂上一百分。我们暂且把这叫做在每个人脸上挂上一百分,这样的态度会使别人更加肯定自我,同时也有助于提升你的人缘。狄斯雷利就深明此理,并且身体力行,这也是造成他魅力难挡的秘诀之一。他曾经说过:“你能为别人做最美好的一件事,不是与人分享你的财宝,而是助人发觉他里面的宝藏。”如果你对人心存肯定,鼓舞他们,并且帮助他们发挥潜能,他们会对你感激不尽。

   4. 主动为下属承担责任。有人曾说过:“世界上只有两种人不会犯错误,一是没有出生的,二是已经去世的。”任何人都会犯错误,很多时候在不经意间就会犯下错误。犯错误并不可怕,最可怕的是明知道自己犯错误而不承认,反而遮遮掩掩。一个领导者更不应该逃避责任,只要是公司的员工犯下了错误,就是自己的错误,因为员工能够犯错,就说明自己没有尽到责任。如果员工被处罚,公司的领导者应该首当其冲,不找借口,不辩解,在公司员工面前大胆地承担自己的责任,这就是一个领导者最应该有的素质。

  5. 充分授权给下属自由空间。沃尔玛创始人山姆·沃尔顿说过:“一名优秀的经理,最重要的一点就是懂得授权和放权。”能否给予员工充分信任,鼓励他们自由发展是衡量优秀企业家的一个重要标准。优秀的领导者乐于并且善于将权力分配给自己的下属,他们需要做的只是为部下创造一个施展才华的舞台。

   


  如何提升个人魅力?最重要的一点是:以别人为重。能够先想到别人,先顾全别人需要的领导,才是有魅力的领导。

3.一团和气,学着与同事打成一片

一团和气一词,出自宋·朱熹《伊洛渊源录》卷三引《上蔡语录》:“明道终日坐,如泥塑人,然接人浑是一团和气。”说白了,与同事打成一片,也就是要搞好同事间的关系等等。

  如果办公室的氛围很好,虽然工作有时不是很顺利,但大家都能相互理解,相互信任,相互聊得很开心,相互帮助度过一个个的难关,还相互学习好多东西。工作不忙时,相互聊聊天,也会感觉时间过得很快。

    那如何才能达到这样的效果呢?

    1. 改变自我,适应环境

    在工作中,你不得不与人打交道,所以必须学会改变自己,尝试着与同事们多沟通,多交流,最大限度地求同存异,尽可能地融入集体中。这样不但有利于提高单位的工作效率,也有利于你个人才能的尽情发挥。其实做到与同事打成一片并不难,只要你待人真诚、友善,就会发现原来每个人都十分渴望被别人接受和理解,渴望他人的友爱和帮助。

    2.尝试新的处事方法

    俗话说:一个篱笆三个桩,一个好汉三个帮。人际关系,在工作和生活中都起着十分重要的作用。所以必须以积极的态度去面对同事。平时多观察他们之间是怎样交流和沟通的,然后你至少可以学着他们的样子谈论一些既轻松又能让大家感兴趣的话题。另外,要胸襟豁达、善于接受别人及自己。要不失时机地给别人以表扬。总之,要与同事打成一片,就要勇于尝试。

 3.要处处替他人着想,切忌以自我为中心

  要与同事打成一片,就要学会从他人的角度来考虑问题,善于作出适当的自我牺牲。还表现在当他人遭到困难、挫折时,伸出援助之手,给予帮助。比如:同事感冒你体贴地递上药丸,路过饼店顺道给同事买下午茶,这些都是举手之劳,何乐而不为?你对人好人对你好,在公司才不会陷于孤立无援之境。

 4.要掌握与同事交谈的技巧

  在与同事交谈时,要注意倾听他的讲话,并给予适当及时的反馈。聚神聆听代表着理解和接受,是连接心灵的桥梁。在表达自己思想时,要讲究含蓄、幽默、简洁、生动。比如:含蓄既表现了您的高雅和修养,同时也起到了避免分歧、说明观点、不伤关系的作用,提意见、指出别人的错误,要注意场合,措词要平和,以免伤人自尊心,产生反抗心理。

  5.不搞小圈子

  跟每一位同事保持友好的关系,尽量不要被人卷标为你属于哪个圈子的人,这无意中缩窄了你的人际网络,对你没好处。尽可能跟不同的人打交道,避免牵涉到办公室政治或斗争之中,定能获取别人的信任和好感。

  6.微笑

  无论是面对总经理、茶水阿姨、楼层保洁还是暑期实习生,只要你无时无刻向人展示灿烂友善的笑容,就必能赢取公司上下的好感。年轻的同事视你为大哥或大姐,年长的把你当儿子或女儿看待,如此亲和的人事关系,必有利于你与同事打成一片,更有利于事业的快速发展。

   


  和睦的工作环境,同事间亲和融洽,上下一心,直接促成业务的成功。能否成功,关键亦在于能否跟同事打成一片,和睦共处,尽得人心。


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