周三下午,林渡在处理完一份部门预算表之后打开浏览器,扫了一眼当天的行业新闻推送。页面上的第三条推文标题用加粗字体标注着:“‘职场透视镜’APP获千万级融资,号称通过微表情与语音语调分析读懂人心。”他点开那篇文章,里面有一段该应用的宣传语,称该产品能通过“非侵入式行为分析”判断对话者的真实意图,把人际沟通中的隐性信息转化为可视化数据。文章末尾还附了一张截图,截图中界面上的分析结果以一组颜色来区分,不同颜色标注着不同的情绪类别,情绪类别的名称覆盖了“友善”“敌意”“伪装”和“坦诚”。页面底部的下载量统计栏显示已突破百万次。
他看完了那篇文章,没有把它转发给任何人,也没有在浏览器中做任何记录。他关掉了那个页面,继续做下一件事。
第二天早晨,林渡从走廊经过走向茶水间的时候,听到了两段对话,那两段对话的方向和长度不同,但它们共享了一个主题。有人正在对另一个人说:“你刚才说话语调比平时快,说明你在撒谎。”另一个人正在用手机屏幕对着第三个人的方向,指着屏幕上一段被高亮显示的文字:“它说你对我有敌意。”那几句话在被说出口的时候,说话的人都用了相对平和的语调,像是在陈述某个已被第三方验证过的事实。他们在对话之间停顿的位置和重叠的地方形成了非对称的节奏,每个人都在发言的同时检查屏幕上的信息更新,让他们的回应和APP当前输出的分析结果始终保持同步。
茶水间的方向在上午十时左右开始聚集人数。王姐正在接水,她今天上午在部门汇报会上做了一次工作进度说明,说话时的节奏比平时稍快,语气比平时多了一些推进的意味,汇报结束之后她回到工位继续处理手上的文件。财务部的小李端着水杯走进茶水间时正好和王姐面对面,小李说了一句“你今天的汇报风格有点浮夸”。王姐没有接话,把杯子放回台面,转身准备离开。小李在那一刻把她手机屏幕上的应用界面翻转过来朝向王姐的方向:“你看,它说你的微表情被判定为‘敌意强烈’。”她指着屏幕上一条已经读取过的分析条目,条目下方的置信度百分比显示接近百分之八十。她的声音不高,但周围的几个人都听到了那组数字。
王姐的动作在那一刻停了下来。她停下接水的动作,然后把水龙头关掉,转过身来面向小李。她对着一米外的另一张脸说出了一句话,那话的音量不大,但它形成了明确的边界。她说话的内容包括了“你拿一个APP的结论来跟我说事”和一个疑问句,那个疑问句的结尾没有用升调处理,使它在语调上保持与陈述句一致的平直走向,没有上升或下降。她的表情在那一段话的进行过程中没有出现大幅度的变化,但她的声音在句尾部分的振幅比句首部分扩大了约数分贝。
茶水间的门口开始有人围过来。首先到达的人听到了那段话的后半部分,然后向更远处的人传递了它的概要。当三到四个人聚拢到茶水间门口时,又有一个人加入了他们的队伍,手里握着手机,屏幕上的应用界面正对着前方。那个人把手机举到了肩部高度,摄像头的方向对准了王姐的脸,像是在等待一个实时分析结果的刷新。
林渡从那排人后面的过道走过去。他走过了几排工位和茶水间之间的那段距离,在他到达茶水间门口时,那道被打开的通道在他经过的时候自动分开,向他打开了进入茶水间内部的空隙。他的右手在穿过那道空隙之后做出了一个动作——伸向那个人握着手机的右手,手指从手机外壳的两侧合拢,把手机从那人手中取了下来,没有施加多余的力,只是让它从握持状态过渡到被取走的状态,然后把它翻扣在茶水间台面的空余区域上,屏幕朝下,背壳朝上,手机背壳与台面之间的接触产生了平整的贴合,没有发出声响。
他站到了茶水间入口和内部之间的那个位置,身体的方向同时覆盖了茶水间内部和通道方向的人。他的位置让他的声音可以在不提高音量的情况下到达这两侧。他看着那些人,然后说了一句话。
“都关掉那个APP。”
他说完这句话之后,茶水间内外的声音密度整体下降了。有人把手机屏幕从横握调整为竖握,有人把手机放回了口袋,有人从应用界面切换到了主屏幕。但有人没有立即执行那个指令,那个人站在人群的后排,低声说了一句:“可是它分析得挺准的……”
林渡看向那个方向。他没有移动位置,只是调整了视线落点的方向,让他的目光到达了那句话的发出位置。他对那道回应没有做出任何反驳的尝试,也没有引用任何数据来证明相反的观点,他只是问了一个问题。
“它准不准我不知道,”他说,“但你们刚才互相猜忌的时候,有没有人问过对方一句‘你到底什么意思’?”
茶水间里安静了。在那段安静里,没有人发出新的声音——没有新的分析结果的语音解读,没有新的反驳,没有新的解释。那段时间的长度刚好可以让人们重新注意到自己的姿态、手中的物品以及自己所处的位置与其他人之间的相对距离。在安静持续的这段时间里,空调的送风口的声音恢复到它被覆盖之前的音量,微波炉的定时器在背景中发出持续的微弱脉冲声。
林渡继续说了一句话。他的声音在安静中保持和刚才相同的水平,没有因为环境音降低而调整。
“沟通比猜测重要。公司里任何事,不确定的来找我问,来问的人多了我做个FAQ。”他在说话的间隙中停顿了一下,像在给自己的下一句话留出到达所需的空间,“但别再拿一个APP的结论去判断你同事。”
他开始向茶水间的门口方向走,那排人从他经过的方向向两侧退开了一步,让出了通道。他走过了过道和工位区域之间的那一段路径,没有回头。人群在茶水间门口站了一会儿,然后开始散开。王姐站在茶水间的台面旁边,没有继续接水。她的目光移到了刚才那个拿手机拍她的人的方向,那个人已经收起了手机,正在从口袋里掏出自己的杯子去接水。王姐看了那个方向大约一到两秒,没有说任何话,然后她拿起自己的水杯,走回了工位,坐了下来。
林渡回到011办公室,在椅子上坐下。他的电脑屏幕右下角的角落位置弹出了一个广告窗,窗口的标题栏显示着“职场透视镜”的名称,窗口下方的文字内容描述了一项新功能的上线公告,窗口右上角的关闭按钮是常用的形状。他把鼠标指针移动到那个关闭按钮上方,点击了一次,广告窗缩小关闭。然后他打开了浏览器设置界面,在站点管理工具中,在输入栏中键入了该站点的网址,选中它,把其状态切换到“禁止访问”类别,并点了保存按钮。页面在保存后自动刷新了一次,显示网站的记录已经从这个系统中移除了。
他关掉了浏览器窗口,把视线从屏幕边框上贴着的便签纸上掠过,然后低头,继续打开下一份文件。走廊里传来有人正在走回工位的脚步声,脚步声的频率分布均匀,鞋底接触地面的力度分布稳定。那组脚步声在经过茶水间门口时保持了原有节奏,没有放慢,也没有加快,然后继续向前延伸,直到被更远处的环境音吸收。