林秋的团队里有一个叫季航的人。季航是资深项目经理,入职五年,技术能力和项目管理经验都很丰富。他做过十几个大型项目,成功率极高,是团队里公认的“高手”。他的项目总是顺顺当当,客户的评价也都是“专业”“靠谱”“让人放心”。
但季航有一个习惯——他不喜欢“教别人”。他解决问题的方法、他做项目计划的诀窍、他处理客户关系的技巧,他都“留了一手”。他不写文档,不做知识分享,不带新人。他就像一个“黑盒子”——输入任务,输出结果,但中间的“处理过程”谁也不知道。
有人问他:“季航,这个项目你是怎么搞定的?能不能分享一下你的方法?”他会说:“这东西没法说,就是经验。”有人请教他:“季航,你的计划总是很准,怎么做的?”他会说:“你多做几个项目就知道了。”新人想跟他学习,他总是推脱:“我最近太忙,你找别人吧。”
他的逻辑是:“我的经验是我花时间、花精力、交学费换来的。凭什么白白教给别人?教会了别人,我不就没价值了?”他相信“教会徒弟,饿死师傅”,所以把自己的“手艺”牢牢地攥在手里。
一开始,大家觉得他是“高手风范”。但时间长了,大家开始觉得他“自私”“小气”。团队里有一个新人,遇到问题想请教季航,每次都被拒绝。新人只好自己去摸索,花了三倍的时间才解决问题。他把这件事告诉了其他同事,大家在茶水间里议论:“季航这个人,能力很强,但不愿意帮人。跟他一起做事,学不到东西。”
季航听到这些议论,不以为然。他觉得“他们不懂”——职场不是学校,没人有义务教你。
有一次,公司接了一个大项目,客户要求非常高。领导指定季航做项目经理,同时希望他带一个新人,让新人参与整个项目过程,学习他的方法。季航勉强答应了。
项目过程中,季航一如既往地高效。他制定了完美的计划、解决了所有的技术难题、搞定了挑剔的客户。项目顺利交付,客户非常满意。但整个过程中,他几乎没有让新人参与任何核心决策。他分配给新人的任务都是“边角料”——整理资料、打印文件、跑腿送单。新人问他“为什么这个方案要这样做”,他说“你别管,按我说的做就行。”新人想参加关键会议,他说“你不用来,你在工位待着就好。”
项目结束了,新人什么都没学到。新人去找林秋,说:“林姐,季航这个项目做得很好,但我全程就是一个旁观者。他没有教过我任何东西。我不知道他是怎么做计划的,不知道怎么解决技术难题,不知道怎么搞定客户。我觉得我浪费了三个月的时间。”
林秋听完了新人的反馈,又观察了季航一段时间。她发现季航确实“留了一手”——他把自己的知识和经验当成“私有财产”,不愿意分享给任何人。他以为这样可以保住自己的“不可替代性”,但林秋看到了另一面的后果:他的团队里没有人能接他的活。他一旦请假或生病,项目就会停摆。他的项目虽然成功,但他没有培养出任何“接班人”。他像一个“独行侠”,虽然能打胜仗,但所有人都离不开他,他也离不开所有人。
林秋找季航谈话。
“季航,你觉得你在这个团队里的价值是什么?”
季航说:“我的价值就是项目做得好。我做的项目,成功率100%,客户满意度很高。”
林秋说:“你确实做得很好。但你有没有想过——如果你的价值只是‘你自己能做项目’,那你就只是一个‘单体’。你只有一个人,你能做多少项目?你能做十个,能做一百个吗?你的天花板,就是你的体力和时间。你只能做你亲自操盘的项目,你做的项目总数是有限的。”
“但是,如果你把你的方法教给别人,让他们也能做出和你一样好的项目。你的价值就不再只是‘你能做多少个项目’,而是‘你能让整个团队做出多少个和你一样好的项目’。前者的价值是‘1’,后者的价值是‘1×N’。N越大,你的价值就越大。你选择‘留一手’,你的价值就是‘1’。你选择‘教一手’,你的价值就是‘无穷大’。”
季航说:“可是,如果我教了他们,他们超越了我怎么办?我的位置就没了。”
林秋说:“你担心别人会超越你,说明你对自己没有信心。一个真正的专家,从来不害怕别人学到他的本事。因为他在教别人的过程中,自己也在进步。他教的是‘旧知识’,他自己在创造‘新知识’。别人学了他的旧知识,永远追不上他的新知识。你呢?你没有新知识,你只有旧知识。所以你害怕别人学了你的旧知识,就会赶上你。这不是‘保护价值’,这是‘停止成长’。”
她接着说:“我给你讲一个故事。你知道老周吗?他做技术总监的时候,带过十几个徒弟。他把自己的技术方法倾囊相授,有些人学得比他还好。有人问他:‘你不怕他们超过你吗?’老周说:‘不怕。因为教他们的过程,我自己也在想——我要怎么讲他们才听得懂?哪些地方容易卡住?有没有更好的方法?这些思考,让我对技术的理解更深了。他们学了我的东西,我也因为教他们而变得更强了。’”
“老周后来升了运营副总,不是因为他的技术比别人强,而是因为他能‘复制’人才。他能把一个人变成十个人。这种‘复制能力’,比任何‘个人能力’都稀缺。而你,只会做项目,不会复制人才。你的天花板,就是你自己。你做得好,但你做不大。”
季航沉默了。
林秋说:“我给你一个建议。从下个项目开始,你带一个新人。你不是‘让他做边角料’,你是‘让他做核心任务’,你在旁边指导。你做一遍,让他看。他做一遍,你帮他改。你做计划的时候,把你的思路讲给他听——‘为什么这里要加缓冲’‘为什么这个风险要提前锁定’‘为什么这个客户的沟通要提前做’。你把他教会了,他就成了你的‘分身’。一个‘季航’变成了两个‘季航’。你可以做更多的项目,你的价值翻倍了。”
季航说:“可是,带新人很花时间。我自己做,三小时就搞定了。教他做,可能要一天。”
林秋说:“你今天花一天教他,他学会了,以后他能帮你做。你明天省下的时间,就是你今天投入的回报。你投入一天,回报一百天。这笔账,你算得过来吗?”
季航想了很久,决定试一试。
他从下个项目开始,带了一个新人。他不再把新人当“边角料”,而是让新人全程参与项目的核心环节。他做计划的时候,把自己的思考过程讲给新人听:“你看这个项目,客户的交付时间是固定的,但我们的资源不够。所以我要在这里加一个缓冲,在那里提前锁定物料。你看我是怎么算的……”新人认真地记,不懂的地方就问。季航耐心地解释。
新人做方案的时候,季航在旁边看。新人做完一版,季航说:“这个部分可以再优化一下。你看我怎么做……”他演示一遍,再让新人重新做。反复几次,新人终于掌握了他的方法。
项目结束后,新人已经能独立完成大部分工作了。季航发现,自己并没有因为“教”而失去什么。他的能力还是他的,但新人多了一个。他的项目压力变小了,因为他可以放心地把一部分工作交给新人。他也有更多的时间去研究新领域、新方法了。他的“知识库”没有减少,反而因为“教”而变得更清晰了——他在教的过程里,把自己的经验重新整理了一遍,很多以前模糊的地方变得清晰了。
他来找林秋,说:“林姐,你说得对。以前我只做项目,不做‘复制’。我以为那是‘保护自己’,其实是‘限制自己’。现在我把方法教出去了,我并没有失去价值,反而觉得自己的价值被放大了。我能做的事,不再只是‘我自己能做的事’,还包括‘我教会的人能做的事’。我的‘产能’,扩大了。”
林秋说:“你能这样想,就对了。被‘留一手’废掉的人,不是因为他的知识被别人学走了,而是因为他不知道——知识只有流动才有价值。你留着,它只是你的‘私有财产’。你分享出去,它就变成了‘公共财富’。公共财富会回流给你——你教会的人,会在你需要的时候帮你。你分享的知识,会在别的地方产生新的价值。流回来的回报,比你留着的价值大得多。”
她接着说:“你知道为什么很多企业会‘人才断层’吗?因为老员工都‘留了一手’。他们不愿意教新人,觉得那是‘自己的东西’。新人学不到东西,成长慢。老员工越来越累,因为没人能接他们的活。最后,老员工走了,新员工接不上,项目就垮了。‘留一手’不仅毁了你自己,也毁了整个团队。”
季航后来在公司内部做了一次分享,题目叫《别让“留一手”废了你》。他说:“我以前有一个信念——‘教会徒弟,饿死师傅’。我觉得我的经验是我花时间、精力、甚至犯错换来的,凭什么白白教给别人?我留着,我的价值就在。我教了,我的价值就没了。”
“后来我发现,我错了。我留着,我的价值是‘1’。我教了,我的价值变成‘1+N’。N越大,我的价值越大。我教了一个人,我的价值翻倍。我教了十个人,我的价值变成原来的十倍。我留着一手,我的价值就是原来的‘1’。我的一辈子,就困在‘1’里面了。”
他分享了自己的“分享三原则”。
第一,主动分享,不要等别人来问。你觉得“别人没问,我就不说”,但新人可能是不敢问、不知道问什么。你主动分享,新人就能更快上手,你的压力也会更小。主动分享,是一种“提前投资”。
第二,教方法,不教答案。你告诉他“这个任务怎么做”,他只会做这一个任务。你教他“怎么思考这个任务”,他就能做一类任务。教答案,他依赖你。教方法,他独立你。你想让他依赖,还是独立?
第三,教的过程,也是学的过程。你在教别人的时候,你的知识会被重新整理、重新检验。你会发现一些以前没注意到的漏洞,也会产生一些新的灵感。教的过程,是最好的学习过程。
他的分享在公司内部引起了很大的反响。很多“留一手”的老员工开始反思自己的做法。有人开始带新人,有人开始写知识文档,有人开始在例会上分享自己的经验。
林秋后来在公司内部做了一次分享,题目叫《知识不是私有财产,是公共财富》。她在分享中讲了三个要点。
第一,知识是“越分享越多”的。你留着一个知识,它就是一个点。你分享出去,别人会用他的经验补充它、拓展它、创新它。一个点,变成一条线。一条线,变成一个面。越分享,越多。越留,越少。
第二,分享是最好的学习方式。你教别人的时候,你的理解会更深。你为了讲清楚,会逼着自己把知识整理得更系统、更清晰。你对知识的掌握,会因为“教”而升级。
第三,“留一手”最终会“废掉”你。你以为你在保护价值,其实你在限制自己的成长。你不分享,你就不会进步。你不进步,你就会被淘汰。你被淘汰的时候,你的那一手,就再也没有用了。
分享结束后,季航来找林秋,说:“林姐,我现在每天都会问自己——今天我分享了吗?”
林秋说:“答案是什么?”
季航说:“今天我把我的项目计划模板分享给了部门的所有项目经理,附上了一份使用说明。有人问我‘这个模板太好了,你是怎么想到的?’我说‘做项目多了,慢慢总结出来的。你们用用看,有什么问题再问我。’我感觉,分享出去之后,这不再是‘我的模板’,而是‘大家的模板’。但我没有失去什么,反而收获了大家的感谢。”
林秋说:“很好。你不是在失去,你是在‘扩展’。你的模板被大家用,你的价值被放大了。这就是分享的力量。”
季航把这句话记在了心里。
后来,季航被提拔为项目总监,负责公司的项目管理体系和人才培养。他不再是一个“独行侠”,而是一个“布道者”。他把自己的经验整理成了一套完整的项目管理方法论,用到了所有项目经理的培训和指导中。他的方法被广泛使用,公司整体项目成功率大幅提升。
有人问季航:“你是怎么做到从‘一个人做’到‘带一群人做’的?”
季航说:“因为我放下了‘留一手’的恐惧。我以前觉得,教给别人,我就没了。现在我知道,教给别人,我反而更多了。我多了一群会做事的人,多了一群信任我的人,多了一群愿意帮我的人。我手里的‘一手’还在,但周围多了一百只手。你觉得,哪只手更厉害?”
他合上笔记本,在封面上写下:“留一手,不如伸一手。伸出去的手,能抓住更多东西。”
他笑了。
他知道,他的手,已经伸出去了。而且,他抓住了更多。