林秋的团队里有一个叫陆展的人。陆展是项目专员，入职一年半，能力不错，但他有一个问题——他不太愿意请教别人。遇到不懂的事，他宁愿自己琢磨很久，也不好意思开口去问别人。他觉得“问别人显得自己很笨”，而且“万一问了别人，别人觉得我能力不行怎么办”。
有一次，他负责的项目遇到了一个技术难题，他在那里查资料、试方法、反复验证，折腾了整整三天，还是没有解决。田小禾路过他的工位，看到他在挠头，问：“怎么了？”陆展说：“有个技术问题搞不定。”田小禾说：“你问一下技术部的王工，他之前处理过类似的问题。”陆展说：“算了，我再想想办法。”
田小禾没再说什么。又过了两天，陆展还是没有解决。项目进度已经受到了影响。田小禾忍不住了，自己去问了一下王工，把问题的描述告诉了王工，王工说：“这个很简单，你们把参数调整一下就行。”田小禾转告陆展，陆展一试，果然解决了。前后不到十分钟。
陆展很羞愧。他花了五天没搞定的问题，别人十分钟就解决了。他浪费了五天的时间，也耽误了项目的进度。
林秋听说了这件事，找陆展谈话。
“陆展，你为什么不去问王工？你明明知道他能帮你。”
陆展说：“我怕他觉得我能力不行。我觉得这种问题应该自己解决，问别人显得我很依赖。”
林秋说：“你想过没有，你花了五天没解决，王工十分钟就搞定了。是‘不显依赖’重要，还是‘把问题尽快解决’重要？”
陆展沉默了。
林秋说：“我给你讲一个故事。你知道老周吗？他现在是公司的技术总监，技术能力很强。但他年轻的时候，也和你一样，不好意思问别人。他觉得，‘问’就是承认自己不懂，就是输。有一次，他为了搞懂一个技术问题，自己研究了两个月，还是没有头绪。他去找了一位行业内的老前辈，老前辈说：‘这个问题的答案就在那本书的第三章，你看一下就知道了。’老周回去一看，果然就在那本书里。他白白浪费了两个月。”
“老周后来跟我说：‘如果当年我早点去问，那两个月的时间，我可以用来做很多更有价值的事。我之所以不好意思问，是因为我太在意别人怎么看我了。但别人怎么看我不重要，重要的是我有没有把事情做对、做好。’”
陆展说：“那我去问别人，别人会不会觉得我烦？”
林秋说：“那要看你怎么问。你不会问，别人确实会觉得烦。你会问，别人不仅不烦，还会愿意教你。区别在于——你问的问题，是‘准备过’还是‘没准备过’？你请教的方式，是‘恭敬’还是‘理所当然’？”
她接着说：“我给你一个方法，叫‘恭敬请教四步法’。第一步，先自己查。不要一上来就问，你至少自己先查一下资料、试一下方法。你有了‘自己的努力’，再去问，别人会觉得你‘有诚意’。”
“第二步，明确问题。不要问‘这个怎么做’，要问‘我查了资料，试了A方法不行，B方法也卡住了，你觉得问题可能出在哪里？’你问得越具体，对方越容易帮你。”
“第三步，给予尊重。问问题的时候，态度要恭敬。不要说‘你告诉我’，要说‘能不能麻烦你帮我看看’。对方帮了你之后，要感谢、要记录、要反馈。”
“第四步，分享成果。你从别人那里学到了方法，解决了问题，你要告诉对方‘你的方法管用了’。对方会很高兴——因为他的知识被验证了、被认可了。下次你再问他，他更愿意帮你。”
陆展把这段话记在了心里。
有一次，他又遇到了一个技术问题。这次他没有自己闷头琢磨，而是先查了公司内网和知识库，发现没有现成的解决方案。他又试了两种自己想到的方法，都失败了。然后他整理了自己查过的资料、试过的方法、遇到的卡点，去找技术部的王工。
他说：“王工，不好意思打扰您一下。我遇到了一个技术问题，查了内网没有找到解决方案。我试了A和B两种方法，都卡在了同一个地方。您经验丰富，能不能麻烦您帮我看看？”
王工看了看他准备的资料，说：“你这个方法思路是对的，但参数设置错了。你把这个参数改成XX，再试试。”陆展说：“好的，我马上去试。如果解决了，我再来感谢您。”他回去一试，果然解决了。他给王工发了一条消息：“王工，按您说的改了参数，问题解决了。太感谢您了，改天请您喝咖啡。”
王工回了一个笑脸。
陆展发现，主动请教并不丢人。只要自己准备充分、态度恭敬、事后感谢，别人不仅不会觉得他“笨”，反而会觉得他“靠谱”“有诚意”“值得帮”。慢慢地，他不再害怕问问题了。他遇到的难题越来越少，解决的速度越来越快。
他还发现，请教的过程本身，就是一个学习的过程。他不仅能解决问题，还能学到王工的思考方式、判断方法、经验技巧。这些“软知识”，比自己查资料学到的“硬知识”更有价值。
他来找林秋，说：“林姐，我现在终于明白了。以前我不愿意问，是因为我怕‘丢脸’。现在我发现，‘问’不是丢脸，是‘最快的学习方式’。你问对人，十分钟能学到自己摸索一个月的东西。这笔账，怎么算都划算。”
林秋说：“你能这样想，就对了。你‘被好为人师’了吗？这取决于你怎么问。你恭敬有加地请教，对方会很无私地分享经验。你觉得是你在‘麻烦’别人，其实你是给了对方一个‘分享知识’的机会。很多人喜欢当老师，喜欢分享自己的经验。你给了他们这个机会，他们反而会喜欢你。你把他们当老师，他们就会把你当学生；你把他们当工具，他们就会把你当成麻烦。”
她接着说：“你知道为什么有些人越学越快，有些人越学越慢吗？不是因为他们聪明程度不同，是因为他们‘问’的能力不同。越学越快的人，善于请教、善于吸收别人的经验。越学越慢的人，不好意思问、不敢承认自己不懂。前者在别人的肩膀上成长，后者在自己的双脚上踮着脚看。你说谁看得更远？”
陆展后来在公司内部做了一次分享，题目叫《请教不是示弱，是加速》。他说：“我以前觉得，问别人就是承认自己不行。所以遇到问题，我宁愿自己死磕，也不愿意开口。后来我发现，我错了。请教是最高效的学习方式。你死磕三天没搞定的问题，别人可能一句话就点醒了你。与其花三天死磕，不如花十分钟请教。”
他分享了自己的“恭敬请教四步法”，并结合自己的经验做了补充。
第一，自己先尝试。不要做“伸手党”，一上来就问“这个怎么做”。你自己查过、试过、思考过，再去问。别人看到你的努力，才会愿意帮你。
第二，把问题问具体。不要问“这个怎么做”，要问“我试了A方法，卡在了B环节，您觉得问题可能出在哪里？”问题越具体，答案越有用。
第三，态度要恭敬。问问题的时候，姿态放低一点。说“麻烦您”“耽误您”“感谢您”，多几个“您”字，别人听着舒服，自然愿意回答。你一副“你就应该告诉我”的态度，别人凭什么帮你？
第四，记得反馈和感谢。别人帮了你，你要告诉他“解决了”或者“没解决”。如果解决了，告诉他结果。如果没解决，告诉他卡在了哪里。反馈是对别人帮助的尊重。反馈完了，说一句“谢谢”，保持关系的温度。
他的分享在公司内部引起了很大的反响。很多“不好意思问”的同事开始尝试主动请教。有人发现，原来“问问题”并没有那么难，只要自己准备充分、态度恭敬，对方都愿意帮忙。有人发现，请教之后得到的不仅是答案，还有对方的信任和好感。
林秋后来在公司内部做了一次分享，题目叫《请教是一种能力，不是一种软弱》。她在分享中讲了三个要点。
第一，不会请教的人，进步慢。你一个人摸索，遇到一个难题可能卡一周。会请教的人，十分钟就能解决。一年下来，进步的速度可能差十倍。
第二，请教的前提是“尊重对方的经验”。你不是在“索取”，你是在“借用”对方的时间、知识、经验。你要先尊重这份“借用”，你才能获得这份“借用”。
第三，请教之后要“反馈”。很多人问完之后就消失了，对方不知道自己帮上了没有，下次就不太愿意再帮了。你反馈一下，让对方知道“我的帮助是有用的”，他就会愿意继续帮你。
分享结束后，陆展来找林秋，说：“林姐，我现在每天都会问自己——今天我有没有‘不敢问’的事？”
林秋说：“答案是什么？”
陆展说：“今天我在做一个方案，有一个地方不太确定。以前我会自己硬着头皮写，写完可能错。今天我给一位前辈发了条消息，问他能不能帮我看看。他很快回复了，给我提了三点建议。我根据他的建议修改了方案，质量高了很多。我觉得今天‘敢问’了。”
林秋说：“很好。你敢问了，你的进步速度就翻倍了。你每请教一次，你就站在别人的肩膀上多看了一眼。看多了，你也能成为别人的肩膀。”
陆展把这句话记在了心里。
后来，陆展被提拔为项目经理，开始带团队。他发现，自己曾经“不好意思问”的经历，让他更能理解新人的“不敢问”。他主动和团队里的新人说：“遇到问题不要不好意思问。你问我，是你的成长。你问我，我也不损失什么。你问得越多，你成长得越快。你成长得越快，你能做的事就越多。你做的事越多，我的项目就越顺利。这是双赢。”
他不仅不烦新人问问题，还主动创造“问问题”的机会。他每周五下午留出一个小时的“答疑时间”，任何人遇到问题都可以来找他。他还建立了一个“问题库”，把大家问过的问题和答案整理成文档，分享给全团队。一个新人问的问题，答案可以被全团队复用。
他的团队，成了公司里学习速度最快、解决问题效率最高的团队之一。
有人问他：“你怎么能让你的团队进步这么快？”
陆展说：“因为我不怕他们问。我怕他们不问。不问，问题就在那里，越来越大。问了，问题就变小了，甚至消失了。我鼓励他们问，我教他们怎么问。他们问得越多，我们团队越强。”
他合上笔记本，在封面上写下：“问，是成长的捷径。不问，是进步的断头路。”
他笑了。
他知道，这条路，他走对了。
