周念的母亲赵秀兰打电话来的时候,他正在公司茶水间对着"熟客优选"的用户协议发呆。
"小周,周末回来吃饭!"
"妈,我上周末刚回去过。"
"上周是上周,这周你表姐给我带了一件大衣,你试试合不合适——"
"表姐?"周念想起苏晚说的"你的价格敏感度很低",又想起表姐上次发过朋友圈说什么"内部折扣",犹豫了一下,"妈,她自己卖的那个牌子?"
"对啊!她店长呢,内部价,七折。原价三千多的,两千三就拿了。"
周念脑海里快速计算了一下——七折,两千三,原价三千二百多。听起来确实是七折。但他在这个行业混了三年,知道"吊牌价"和"实际售价"之间的水分能养一条河。
"妈,你拿到衣服了?"
"拿到了拿到了,你回来试试,不合适你表姐说可以换。"
"她给你看小票了吗?"
电话那头安静了一秒。"你这孩子,你表姐还能坑你?内部价哪有小票——"
周念没再追问。他太了解自己母亲了,赵秀兰是那种"熟人说的都是真的"体质。她买水果只去老吴那家,修水管只找王师傅,家里保险全交给做代理的堂哥周明远,理由是"自己人,靠谱"。
挂了电话,周念翻了翻表姐的朋友圈。最新一条是上周五发的——"秋冬新款到店,VIP内购通道已开启,私信询价",配图是几件大衣挂在一面灰墙前面,其中一件和母亲发来的照片一样。
周念把那件大衣的图片保存,在某宝上搜了搜同款。旗舰店在售,标价"折后¥1880","限时特惠"三个字红得刺眼。他又去另一个购物平台查了查,有一家授权店同样款式卖"¥1650"。
七折后两千三。
周念把手机放在桌面上,屏幕亮着那两个价格。茶水间外面有人路过,他下意识地把手机翻了过去——像在藏什么见不得人的东西。
周末他回了家。
赵秀兰一开门就把他拽进去:"快试试,你表姐专门帮你留的码,好多人问呢。"
大衣挂在客厅的衣架上,深灰色,羊毛混纺,吊牌还在,上面印着"建议零售价¥3299"。表姐用圆珠笔在吊牌背面写了一行小字:"内部员工七折,¥2300——敏敏。"
周念把大衣拿下来,摸了摸料子,对着镜子比了比。料子还可以,款式也不错,如果不是他先查了价格,他可能真的会说"妈,挺好的"。
"怎么样?"赵秀兰站在旁边,满脸期待,"你表姐的眼光好吧?专门给你留的,她说这颜色年轻人穿好看。"
"妈,"周念把大衣挂回去,转过身,"你把这个退了吧。"
"为什么?不合适?"
"不是不合适。"周念犹豫了两秒,还是说了,"这个款在旗舰店现在卖一千八百八,授权店卖一千六百五。"
客厅安静了。赵秀兰脸上的表情从期待变成困惑,又从困惑变成一种说不清的、有点着急的东西:"那是网上的吧?网上东西和实体店能一样吗?你表姐那是实体店正品——"
"妈,你看这个吊牌,"周念翻出吊牌给母亲看,"扫码可以验货,旗舰店的货和实体店的货是同一条供应链。我刚才在你手机上搜了——"
他把母亲手机打开,搜索页面还停在他出门前搜的那一页:"你看这个,官方旗舰店,1880。同款。"
赵秀兰接过手机,盯着屏幕看了一会儿。她的眉头皱起来,嘴唇动了动,像是想说什么又咽了回去。过了几秒她说:"那你表姐——"
"表姐可能也不知道门店在搞活动。"周念把话接了过去,"她按照她知道的'内部价'卖给你,没赶上后面调价。"
赵秀兰明显松了口气:"对对,肯定是的,你表姐还能赚自己家人的钱吗?"
周念看着母亲如释重负的表情,没再说下去。他把大衣叠好放回袋子里:"妈,你给表姐打个电话,就说我去店里换一件别的款,差价我自己补。"
"那怎么行!"
"就说我穿着不合适。我明天去她店里一趟。"
赵秀兰还在犹豫,周念已经把袋子拎到门口:"妈你吃饭吧,我约了人,晚上不在家吃了。"
他出门的时候听到母亲在身后嘟囔:"这孩子,现在怎么什么都查来查去的……"
周念没回头。他走到小区门口,看见老吴的水果店还亮着灯,门口摆着几筐草莓和车厘子。老吴正坐在柜台后面刷手机,看到他就喊了一声:"哎!小周!今天草莓好,刚到的,给你留了一袋!"
周念走过去。老吴已经从柜台底下摸出一个红色塑料袋,里面装着两盒草莓:"老价钱,15一斤,给你挑的,个个好。"
周念接过袋子,没有立刻扫码。他蹲下来翻了翻那两盒草莓——上面的个头确实不小,红得鲜艳。但翻到底下的时候,他指尖碰到了两颗有点软的,拿出来一看,底部的草莓明显不如上层饱满,有一颗已经开始发暗。
老吴还在笑:"怎么样?我给你的都是最好的,老街坊了是不是?"
周念把草莓放回去。他站起来,掏出手机,打开了隔壁菜市场那个"明价超市"的小程序。搜索"草莓",当前价格显示:"大凉山草莓 500g 会员价¥11.9。"
他把手机屏幕转向老吴:"吴叔,隔壁超市一斤十二块。"
老吴的笑容顿了一下,随即恢复:"哎哟小周,超市那能比吗?那是批发货,我这都是精选的,给你挑的上等品——"
"吴叔,"周念把草莓袋子放在柜台上,"你刚才说'给你留的'——但我翻了翻,下面两颗已经开始软了。你今天摆在外面的那几筐,看着更新鲜。"
老吴的笑容终于挂不住了,嘴角抽了抽,像是想说什么圆场的话但一时没找到词。
周念没等他回答:"吴叔,以后不用给我留了。我自己挑就行。"
他转身走了两步,又回过头:"草莓多少钱一斤?摆在外面的那一批。"
老吴愣了两秒:"那个……12。"
周念扫了12块钱:"那我买外面的。"
他提着一盒自己挑的草莓走出去,塑料袋在晚风里晃荡。老吴还站在柜台后面,手里还捏着那袋"预留"的草莓,脸上的表情像是被人当众翻开了账本。
周念走了大概五十米,手机震了一下,是母亲发来的微信:"小周,我刚给你表姐打电话了,她说那件大衣是因为她拿的时候就是2300,后来公司才调的活动价,她也不知道。你别多想啊,你表姐是真心的。"
周念盯着那条消息看了好一会儿。他想回点什么,打了几个字又删了。最后只回了一个字:"好。"
他打开表姐的对话框,想了想,敲了一行字:"表姐,明天中午我去你店里一趟,大衣我穿着有点大,想看看有没有别的款。"
表姐秒回:"好的呀,明天我在,你过来就行"
周念看着那个笑脸符号,把手机锁了屏。
路灯把他手里的草莓袋照得红红的。他走了一段,忽然想起苏晚那天说的那句——"你每次付的钱里,有'懒得计较'的税。"
他低头看了看手里的草莓。
12块一斤。他没还价,没讲价,没吵架。他只是问了价格,然后付了那个价格。
这个动作很小。但周念知道——对于过去的他来说,这个"问"的动作,需要一些勇气。因为"问"意味着:我不再默认你给我的就是最好的。
他想起自己一个月前设计的"熟客优选"功能里,有一条产品说明:"通过建立高频用户的长期信任惯性,实现温和溢价。"
温和溢价。今天他明白了——"温和"的意思是:你不好意思问。