跑快递久了,聂飞对自己片区里的大小客户早已摸得一清二楚。
翠竹家园三栋二单元104室,藏着一家小众淘宝女装店,主营轻薄男士长裤。屋里常年坐着五六个年轻女孩,清一色客服兼打包,日常忙碌不停。
聂飞几乎天天往这里送件,清一色都是淘宝退换货。
最初几次,他只当是普通住户网购频繁。跑过三趟之后,他便彻底确定——这里是正经电商小作坊。
早在刚入行、还只是普通派件员的时候,聂飞就试着谈过一次合作。
当时他报出散户统一价十五元一单,对方女孩简单问了两句,便没了下文,直接无视。
后来他和胡超、石坚合伙承包站点,成了真正的片区承包商,不甘心又来过一次。这次他主动压价,报出十元一单的诚意价。
接待他的换了另一个女孩,对方一边盯着电脑回复消息,一边随口告知了她们的合作底价:八元一单。
听到价格的那一刻,聂飞心里一阵无奈。
他太清楚自己的成本了。
如今站点包仓,干线成本极低,但杂项开销一分不少:面单八毛、扫描费一毛、包装袋五毛、末端派件一块五,再加上往返油费、时间成本,折算下来一票基础成本接近五块。
别人八块就能接,一票纯利只剩三块。
一天十单,累死累活也就赚三十块。
这点利润,他随便在工业园、企业单位收两个优质散件就能轻松赚到。
更别说电商件麻烦不断:要跟单、查物流、处理滞留、随时接客户售后电话,堪比全天兼职客服。
费力不讨好,怎么算都不划算。
所以前两次,聂飞都果断放弃了。
但今时不同往日。
包仓之后,整站成本体系彻底改变,走得越多、摊得越薄,货量越大、利润越稳。
今天总部拉回的到货里,依旧有翠竹家园104的退换件。
手持扫描枪扫完快件,聂飞捏着这单件,心里已经拿定主意——今天,必须把这家淘宝店拿下来。
他停好新车,抬手按下门铃。
开门的是店里一位长发女生,也是聂飞印象里最好说话、最沉稳的一个。
“美女,我们启运快递最新调价,价格力度很大,专门针对电商商家,要不要了解一下?”聂飞开门见山,直奔主题。
长发女生一只脚已经踏出门口、准备收件入库,闻言顿住脚步,回头看他:“多少钱?”
客服岗位的人,果然干脆利落,没有半句多余寒暄。
聂飞特意挑清晨第一趟派件过来,就是想赶在她们最忙之前抢占机会。
“你家主要发哪些区域?”聂飞不敢乱报价,前两次失败,就是没摸清对方主力发货地。
“基本都是江浙沪。”女生语气平淡,抬脚又准备进屋。
生怕对方关门错失机会,聂飞不再犹豫,直接甩出底价王炸:
“江浙沪,六块钱一单。”
整整比她们现在的合作价低两块,直接砍掉四分之一成本。
这话一出,长发女生瞬间愣住,脚步彻底停下,转过身,眼神里带着明显的惊讶:“你确定?”
聂飞心里笃定,成了。
这次报价,完全跳出了他平时稳扎稳打的谈单风格。不问日单量、不试探底线,直接一步给到极限低价,就是为了一击必杀。
他收起平日嬉皮笑脸的模样,神色认真:“不开玩笑,只要是江浙沪散户小件,统一六块。”
女生松开虚掩的房门,侧身示意他进屋:“我家九成订单都是江浙沪。”
聂飞顺势走进屋内,快速扫过店内格局。
三张电脑工位前坐着三个女生,指尖翻飞、不停回复客户消息;门口还有两个女生刚睡醒,在收拾整理。
大厅正中摆着一张长条工作台,堆满叠放整齐的青灰色男士长裤。里屋隔出两间小型库房,一人多高的货架满满当当塞满存货,货架间隙狭窄,瘦小的女生侧身才能进出。
麻雀虽小,五脏俱全,是标准的小而稳的电商工作室。
“那就没问题。”聂飞点头敲定,“以后江浙沪小件,统一六元结算。”
女生干脆利落:“给我你的名片和空白面单。我们每天下午四点统一出货一趟,偶尔六点还有尾单。没给你打电话,六点就不用白跑。”
聂飞有些意外,忍不住多问一句:“你能直接做主?美女贵姓?”
女生白了他一眼,语气带着几分无奈:“你还要啰嗦多久?我姓舒,舒沛沛。你每次送件的面单上都有我名字电话。我是店主,你说我能不能做主?年龄就不用问了,肯定比你大。”
几句话怼得聂飞脸颊发烫,尴尬抓了抓头发。
果然,能开店又兼客服的人,心思利落、气场干脆,半点不拖泥带水。
“最后一个问题。”聂飞老实递出名片和一沓整百张连号面单,“我先放多少面单在这里?”
舒沛沛直接接过所有面单和名片:“全部放这。能用几天不确定,下次补货尽量给我连号面单,对账方便。”
聂飞不敢再多废话,点头应声,转身退出房间。
坐进崭新的五菱之光里,聂飞没有立刻发车。
他点上一根烟,喝了口水,心里始终七上八下,萦绕着一个解不开的疑惑。
从谈价到敲定合作,前后不过几分钟。
自己压价果断没错,但对方也太过爽快,几乎毫无顾虑,直接敲定长期合作。
思索再三,他终究忍不住,给舒沛沛发了一条短信:
「最后问个问题:你怎么这么信任我?什么细节都没核实,直接就定我家发货?」
他没指望对方秒回,甚至做好了对方直接无视的准备。
可他刚把手机塞回口袋、准备点火启动,信息提示音立刻响起。
点开屏幕,是舒沛沛的回复:
「你天天来送件,来回跑了这么久。打交道这么多次,踏实靠谱,为什么不信你?另外,别再问这种白痴问题,下次不回你。」
聂飞抬手轻轻拍了下自己脑门,暗自暗骂自己矫情。
以前没人信任的时候,他费尽心思、百般证明;如今别人真心爽快信任自己,他反倒患得患失、多疑多虑。
心里一阵释然,他又自作聪明补了一条信息,想讨个好感:
「收到!下次再问白痴问题,我快递费再给你减一块!」
信息刚发送成功,铃声立马又响。
「快递费还能再减?」
聂飞瞬间头皮发麻,心里大呼完了!
手忙脚乱赶紧回复:「开玩笑的!千万别当真!」
后面连着补了三个道歉表情。
这一次,手机彻底安静,再没有半点回音。
聂飞哭笑不得,心知舒沛沛已经懒得再陪他瞎扯闲聊。
但不管如何,沛沛的小店,这单淘宝电商业务,被他稳稳拿了下来。
驶出翠竹家园,聂飞心里五味杂陈。
这是他人生中拿下的第一家纯正淘宝电商客户。
这份合作,彻底颠覆了他以往的接单思维。
从前他做生意,重质不重量。
他始终觉得,一单高价精品散件,抵得上十单薄利电商件。所以他宁愿深耕企业、园区散户,赚稳定高利润,也懒得碰繁琐廉价的电商件。
可包仓政策落地之后,他彻底推开了“走量赚钱”的大门。
薄利多销,才是快递行业真正的做大之路。
淘宝商家的生存逻辑,直白又残酷。
全网比价、平价走量、面向全国,一单利润微薄,靠的是成千上万的订单堆积收益。对他们而言,服务细微差距无关紧要,能省钱,就是硬道理。
两块钱的差价,足以让她们毫不犹豫更换合作快递。
十单省二十,百单省两百,千单万单,就是一笔惊人的成本差距。
至于物流慢半天、站点短暂滞留,商家根本不在意。
线上生意,早已弱化了线下服务的细微体验,只要货品完好、能正常揽收派送,哪家便宜用哪家。
这一刻,聂飞彻底恍然。
自己从前执着追求的极致服务、单票高利润,是小散户的生存逻辑。
而时代发展、行业崛起,早已踏上了规模化、薄利化、走量化的全新赛道。
下午四点,聂飞准时折返翠竹家园。
店内众人依旧埋头打包、手写面单,忙得不可开交。
聂飞顺手上前帮忙打包了两件货物,看着一张张手写面单,忍不住提议:
“你们单量这么大,不如买个面单打印机,自动打印、规整快速,能省一半时间。”
这个想法,自然不是聂飞一时头脑发热想出来或凭空捏造的,而是他的大佬记忆保存的,事实上,在后面的淘宝商家,无一不是用打印机打印快递面单。
虽然是简简单单一句口头提醒,但是给有批量客户的发货费大大减少了劳力,打印机打印面单地址等发货、收货人信息,不但省时省力,而且清晰无误,整齐标准,效率肉眼可见。
舒沛沛闻言,难得没有怼他,只是微微顿了一下,随即抬脚轻轻踢了他一下:“别站在这挡路。”
聂飞当时只当对方依旧冷淡疏离。
多年以后他才知道,就是这一句无心的提议,让日夜忙碌、身心疲惫的舒沛沛,第一次对这个年轻的快递小哥,悄悄生出了几分好感。
后来聂飞追问她当初为什么还踢自己,舒沛沛淡淡回了一句:
“我早就警告过你,别问白痴问题。”
聂飞不死心:“这哪里是白痴问题,明明是帮你省钱省力的好建议!”
舒沛沛翻了个白眼,懒得再多解释:
“不记得了。”
少年初见,言语青涩。
谁也未曾料到,这一次六块钱的低价合作,会牵绊往后许多年的人生。