周日午后,气温舒适。
陈砚网购了一批花盆、营养土,准备配齐阳台绿植,快递统一寄到老小区门口快递驿站。
照旧一身旧棉质短袖、休闲长裤,踩着软底老布鞋,骑老旧电动车慢悠悠来到小区临街快递站。
驿站里忙忙碌碌,寄件取件的住户排起短队,几个快递员忙着分拣包裹,地上大大小小快件堆得满满当当。
陈砚报上取件手机号。
值守前台的年轻小哥眼皮都没抬,手指飞快在电脑上敲了两下。
“三件大件,土和花盆,体积大,自己去角落搬。”
陈砚点头,顺着指引走到堆放大件的区域。
三个纸箱分量不轻,他独自搬起一个,剩下两箱没法一次性带走,转头和前台小哥商量。
“麻烦帮忙搭把手搬一下,车子就在门口。”
小哥叼着饮料,斜着眼上下打量陈砚一身平价穿搭,满脸不耐烦。
“我忙着接单寄件呢,哪有空帮你搬货?”
“取件本来就是客户自己动手,我们只负责找件。”
旁边另一个分拣员工凑过来,小声打趣:“看他这身打扮,估计平时很少网购,连取件规矩都不懂。”
小哥嗤笑一声,说话越发刻薄:“没钱雇跑腿,就自己慢慢挪,要么分两趟来回运。我们站点人手紧缺,不可能伺候你一个人。”
陈砚淡淡开口:“你们站点配送服务包含上门,自提点协助搬件也是分内工作。”
这话直接惹恼前台小哥,他一拍柜台站起身。
“规矩是我们老板定的,在这一片,我说了算!”
“嫌麻烦可以别在这家寄快递,有钱去选高端速递,我们小驿站伺候不起有钱人。”
“穿得平平无奇,骑个破电车,能买几个花盆还当自己是大客户了?”
排队取件的街坊听见争执,纷纷侧目,有人暗自叹气,这快递站员工平日里就嚣张,经常敷衍顾客。
陈砚目光扫过驿站墙面悬挂的营业执照,这家驿站隶属于老城顺达物流产业园,整片物流仓储园区,恰好是他早年投资筹建的项目,全城数十家连锁快递站点都归在园区管理体系下。
他平静询问:“顺达物流园区的张总,你们认识?”
小哥满脸不屑,仰头吹牛:“张总是我们大老板,身价上千万,大忙人,哪是普通人随便能接触的?就你,想见老总?做梦。”
“再说了,张总全权放权给我们站长,站长发话,我们就按这个规矩办事。”
分拣员工跟着附和:“别扯没用的,抓紧搬货,再不搬,我直接把包裹放回仓库,下次再来取。”
陈砚不再争辩,拿出手机,拨通顺达物流园区负责人张诚的电话,开启免提。
电话接通,张诚恭敬的声音立刻传来:“陈董,您有事吩咐?”
一声陈董,瞬间让驿站里喧闹戛然而止。
前台小哥脸上的嘲讽僵在原地,手里的饮料瓶险些脱手落地,旁边分拣员工也停下手里的活,一脸错愕。
陈砚语气平缓:“小区临街顺达快递驿站,员工恶意刁难取件客户,拒不配合协助搬件,服务态度恶劣。立刻核查这家站点,整改服务规范,涉事两名员工暂停上岗培训,站点负责人半小时过来见我。另外,全园区所有合作驿站,本周全面开展服务整顿。”
“明白陈董,我现在立刻动身赶往站点。”张诚不敢耽搁,应声挂断电话。
短短几十秒,刚才盛气凌人的两个快递员脸色由红转白,额头冒出细密冷汗。
他们万万想不到,眼前被自己嘲讽寒酸的普通人,竟是自家大老板口中的陈董,整片物流园区真正的幕后出资人。
小哥双腿发软,快步绕出柜台,弯腰不停道歉:“老板对不起,我有眼不识泰山,说话不过脑子,我马上帮您搬包裹,全部给您装上车!”
另一名员工也慌忙上前,手脚麻利抱起地上的纸箱,争先恐后往电动车上摆放,态度和刚才判若两人。
周围排队取件的住户恍然大悟,小声议论。
“怪不得这么淡定,原来是隐藏大佬。”
“这下好了,嚣张惯了,撞上正主了。”
陈砚抬手拦住二人忙活的动作:“不用了。”
“做生意立足靠服务,仗着身处行业就刁难普通人,整改是应该的。”
他没计较两人之前的出言不逊,本来只是顺路取个快递,无心彰显身份。
三件包裹放在原地,陈砚不打算带走,转头淡淡说道:“东西我暂时不取,等你们整顿结束再说。”
说完,转身跨上电动车,拧动油门缓缓离开快递站。
两名员工愣在原地,望着远去的背影懊悔万分,静静等着站长赶来挨训、接受处罚。
市井一隅,荣华不露,身居高处却偏爱人间烟火,便是陈砚一贯的生活。