清晨六点十七分,指挥中心的灯都亮了。大屏幕上显示着三十七个绿色光点,代表C17微电网系统的首批站点全部正常运行。林晚棠站在主控台前,拿着平板翻看凌晨三点的运维记录。甘肃张掖站出现了延迟,持续四分多钟,信号波动达到百分之二十三。
她没说话,把平板递给研发主管。主管看了一眼,脸色变了。
“是基站参数出问题了吗?”
“不是硬件的问题。”她打开远程配置界面,“B区七个中继节点的功率设低了两档。现在是早上用电高峰,负载突然增加,系统自动降频保护电力。”
主管马上打电话给技术组:“立刻推送固件更新包,优先级最高。”
林晚棠走到调度席,拿起电话:“通知所有客户经理,准备开紧急视频会,十分钟后上线。”
屏幕切换,一个个客户头像陆续出现。有能源局的人,也有工业园区的负责人。有人刚起床,头发乱糟糟的,语气很不耐烦。
“林总,我们签的是稳定供电协议,不是来试用软件的。”
“张掖昨晚断电半小时,设备重启造成的损失谁负责?”
她坐在主位上,西装外套没脱,袖扣压在桌边。声音不大,但说得清楚。
“第一,问题已经找到,是远程配置设置错了,不是系统本身有问题。第二,修复程序正在推送,二十分钟内完成全网覆盖。第三,受影响的站点会得到三个月免费运维服务,补充合同中午前发给你们。”
没人打断她。
她继续说:“如果你们想退单,我理解。但我建议等两小时再决定。到时候所有站点都会恢复正常,你们可以自己查数据。”
会议室安静下来。有人小声问了句什么,画面外传来翻文件的声音。
五分钟后,江苏项目的负责人先开口:“我们继续合作。”
接着安徽、河南、宁夏也点头同意。
最后是甘肃能源局的女局长:“我们信一次技术。”
会议结束,屏幕黑了。主管松了口气,擦了擦额头的汗。
“你去现场盯着更新进度。”她说,“每十分钟汇报一次情况。”
主管起身要走,她又补了一句:“告诉团队,这次反应速度还可以。但下次不能等到客户先发现问题。”
对方点头离开。
她坐回位置,打开内部系统,输入指令:启动C17首阶段舆情监控预案。关键词包括“断电”“故障”“退款”。系统开始收集网络信息。
七点零三分,第一条热搜出现:“C17微电网上线首日遇阻”。配图是张掖一家工厂门口堆着的原料。转发不到五百,评论里有人说“资本炒作,技术不行”。
她点开帖子,发帖人ID是“能见未来2023”,认证为某新能源论坛版主,IP地址在深圳。
她的手指停在举报按钮上,没有按下去。反而复制内容,转发给公关部:“不要删帖。做三件事:一、联系发帖人要现场照片;二、让技术组写一份简单易懂的说明;三、找两个已经恢复供电的客户拍短视频反馈。”
十分钟后,技术组发布了带图表的说明文章。标题是《参数设置小失误,不影响系统可靠性》,还附上了前后对比的数据图。
下午一点,话题热度开始下降。“C17修复效率惊人”这个新词条慢慢升了上来。
她没看热搜,一直在核对财务数据。资金池余额五千八百万,其中一千八百万来自顾明洲的个人信托基金。这笔钱没有附加条件,备注写着“专项用于C17项目”。
看到这个名字,她表情没变。光标移过去,右键修改备注为“Z-1800”。Z是项目代号,1800是金额。然后归档进系统。
第三天上午九点,董事会简报室。长桌两边坐满了管理层。财务总监推了推眼镜,翻开报告。
“C17上线七十二小时,签约用户破万,设备出货四千二百台。表面看不错。”他顿了顿,“但补贴占收入的百分之六十一。去掉政策支持,实际利润低于行业平均。”
林晚棠坐着,手放在膝盖上。听完才开口。
“你少说了一个数据。”她说,“复购率。”
她示意切换投影。屏幕上出现柱状图。对比三家同行,C17用户的二次采购意向达到百分之四十四,远高于行业平均的百分之十九。
“这不是靠补贴拉来的客户。”她说,“是真正认可系统价值的人。”
财务总监皱眉:“可还有三个城市在观望,没签政府合作。”
“昨天下午,成都和青岛发来了正式接洽函。”她拿出打印件,“要求把C17纳入智慧城市基建目录。武汉也在走流程。”
桌上安静了几秒。
她合上文件夹:“首月净利润一千八百七十万元,超出预算三百二十万。原因有两个:一是运维响应快,赔偿少了;二是客户信任高,追加订单提前到账。”
没人再反对。
她站起来宣布:“从利润中拿出六百万,成立二期研发基金。重点开发偏远地区自适应供电模块。目标是让没有网络的地方也能独立运行。”
散会后,法务送来技术入股合同模板。她快速看完,在签署栏签下名字。
晚上十一点,大楼大部分灯都灭了。她回到办公室,刷卡进门的声音很清晰。屋里只有电脑屏幕亮着。她坐下,调出最后一份日报。
全国三十七个站点,全部在线,运行稳定。零故障,零投诉。
她打开工作日志,写下一行字:“C17首阶段达成目标,团队奖励按原计划执行。”
按下回车。
合上笔记本,起身关灯。高跟鞋踩在地毯上,没有声音。
电梯下到地下车库。她的车停在固定车位,黑色车身映着应急灯的光。钥匙插进锁孔,车灯亮起。
她拉开驾驶座车门,坐进去。安全带“咔哒”一声扣好。
引擎启动,仪表盘变成一片蓝色。她看着前方通道。
出口坡道上有红绿灯,正在闪烁。绿灯亮了。
她踩下油门。