阿雪见此迫不及待骑车过去.当她过去后,顾客又是喊她放门口拍照,于是她便按照顾客要去来做
谁知她搞混了,把修理厂的订单放在了酒店门口
但她不知情
她见还剩最后一个订单了,准备慢慢的骑去
谁知过红绿灯时候,发现还有九十秒,于是她便无聊拿着顾客的餐看,她感觉很好奇,那么贵的东西分量那么少,谁知这一看看出来问题.这个是酒店单
此时她好奇,怎么还有酒店单,于是她拿出手机上拍的照片仔细看,发现是送错了,把汽修厂的单送到了酒店
而这时的她一刻也不耽搁了,立马赶回去
可她回到酒店后,发现那个餐不见了
心想一定是客户拿进去了
此时的她打电话,可电话没人接,于是走过去敲门
敲了几下后,顾客慢慢的走出来,发现是个骑手,便问她怎么了?有什么事情?
阿雪回答说自己是刚刚送餐的骑手,餐拿错了
可顾客觉得不相信.不可能拿错了
于是阿雪在外面一直解释
顾客始终不相信
阿雪后面问他是不是拿来吃了
顾客回答;’’是的,我已经吃到一半了,你给我说送错了,我怎么可能相信?’’说完后便关上了门
这让阿雪很为难,送餐送错了,顾客还把汽修厂的餐吃了,站长得知了不骂死她
此时的她又想了想,还是跟那个顾客坦白比较好,这样站长这里也不会责备,于是下楼
就在她坐电梯的时候,系统又来语音提示
你的订单还有五分钟超时
阿雪想都没想,便赶过去
在路上她一直在想如何跟顾客沟通,顾客会不会原谅自己
谁知她速度快,一个急刹又打滑了
这时的她又倒在了地上,可旁边一个人没有
但她却依旧不屈不挠,起来就去看餐怎么样,发现餐完好无损.便起身把车抽起来.,心中默念着赶紧送过去希望得到对方原谅
结果电瓶车的反光镜居然摔坏了,把阿雪吓坏了,这下怎么办?这车是租的,电瓶车老板知道了会咋想?
但她觉得先把餐送到再说,电瓶车老板那里以后慢慢解释吧,说完后便赶去汽修厂
当她来到汽修厂后,到处问人,都说自己没点过外卖
这时她来了个电话
竟是顾客打的
这个顾客说喊她放在办公室吧,自己等一会儿去拿
阿雪本想说.可顾客挂了电话,打过去又打不通,只有给她放在办公室,然后走人
谁知阿雪发私信只发了个照片,正想打字的时候顾客突然秒回消息来说;’’好的,辛苦了’’阿雪看到这个情况,心想反正都是一样的餐,顾客应该看不出来吧
谁知阿雪前脚一走,后脚顾客跟同事来到办公室后,发现餐只是小份
结果他的同事笑话;’’哈哈哈,还说今天小李发了工资请我们吃东西,结果点了小份’’
这个顾客气不过,便跟商家打电话,商家一脸懵,后面顾客说出情况,商家回答自己做的是大份?怎么可能是小份,商家觉得不可思议,便跟阿雪打电话问问是怎么回事
而另一边的阿雪还在电瓶车上看单子,忽然一个电话又打过来,阿雪想到可能是那个事情,于是想说,岂料对方一开口就是;’’姑娘,你把人家的餐送到哪里去了,人家拿到餐,发现不是,怎么会是小份冒菜?人家明明点的是三人的冒菜?你是不是送错了,现在人家找我的麻烦了’’
阿雪于是解释情况
商家听到后叹了口气;’’唉,你给人家送错了,我都提醒你了不要搞错了,结果你还是弄错了,只有你跟顾客协商,然后赔钱吧,我这就当做亏本生意吧,以后你不要接我家的单了免得又遭投诉’’
说完后挂掉了电话.并屏蔽了阿雪,让阿雪不能接他家的单
阿雪于是跟顾客打过去准备商量然后道歉
谁知顾客气势汹汹的,不听,非要叫阿雪赔钱
可阿雪没有那么多钱
顾客只有跟客服沟通,当天下午客服处罚了阿雪并通知了站长
站长得知后又责备了阿雪一顿
谁知没过多久,阿雪这个事情被公司知道了,此时的公司叫站长去开会.并做出了一个决定?这个决定是?
