“数字省城”项目基层推广方案的第一站，李默选在了省城边缘的红旗街道。这里既有老旧的国企家属院，也有近年来新建的拆迁安置小区，人口结构复杂，正是检验数字化服务能否真正“落地生根”的最佳试验田。
为了不打扰基层的正常工作，李默特意嘱咐秘书不要通知街道办，只带了负责技术的小陈，开着一辆普通的公务车就出了门。
车子刚开进红旗街道的辖区，李默就皱起了眉头。原本宽敞的柏油路被两侧违规停放的私家车挤得只剩下一条车道，路边的垃圾桶满溢出来，散发着一股酸腐味。几个穿着红马甲的社区网格员正满头大汗地劝导居民挪车，却收效甚微。
“这就是我们的‘数字省城’要解决的第一个问题。”李默摇下车窗，指着外面混乱的交通对小陈说，“如果连最基本的社区秩序都理不顺，再高大上的数字化平台也只是空中楼阁。”
他们把车停在路边，步行来到了街道党群服务中心。大厅里冷冷清清，只有两个办事窗口开着，其中一个窗口的工作人员正趴在桌上玩手机。看到李默和小陈进来，她懒洋洋地抬起头：“办什么业务？取号了吗？”
李默没有说话，只是指了指墙上挂着的“智慧社区服务终端机”。这台机器看起来崭新锃亮，屏幕上却积了一层薄灰，旁边还贴着一张“系统维护中”的A4纸。
“这台机器坏了多久了？”李默问。
工作人员撇了撇嘴：“坏了大半个月了，厂家说配件还没寄过来。反正也没几个人会用，坏了就坏了呗，大家还是习惯来窗口排队。”
李默心里一沉。他原本以为，只要把硬件铺设下去，数字化服务就能自然而然地惠及群众。但眼前的景象告诉他，缺乏维护和培训的“数字化”，不仅不能便民，反而成了一种形式主义的摆设。
“我是省发改委的李默。”他掏出工作证，语气平静却带着一股无形的压力，“把你们街道办主任叫来。”
工作人员看到工作证，吓得手机差点掉在地上，结结巴巴地说：“李、李主任……您稍等，我马上叫！”
半小时后，街道办主任气喘吁吁地赶了回来。看着眼前这位面色沉稳却目光锐利的省发改委“一把手”，他额头上渗出了细密的汗珠。
“李主任，实在对不起，是我们工作没做到位……”
“不用解释。”李默打断了他，“带我去看看你们社区的独居老人。我听说红旗街道的老龄化程度很高，你们的‘智慧养老’平台是怎么运行的？”
街道办主任带着李默来到了一户独居老人家里。老人姓王，今年七十八岁，儿女都在外地工作。家里安装了一套“智慧养老”系统，包括一个紧急呼叫按钮和一个健康监测手环。
“王大爷，这个呼叫按钮您会用吗？”李默拿起床头的那个红色按钮问道。
王大爷颤颤巍巍地摇摇头：“不会啊，社区的小伙子来装的时候教过我，但我年纪大了，记不住。而且这玩意儿装在床头，我平时也够不着啊。”
李默又拿起那个健康监测手环，发现老人的手腕上空空如也。“您的手环呢？”
“哎呀，那个东西戴着不舒服，还得天天充电，太麻烦了，我就摘下来放抽屉里了。”王大爷不好意思地笑了笑。
走出王大爷家，李默的心情格外沉重。他原本以为，“数字省城”项目是一项惠民工程，能给老百姓带来实实在在的便利。但今天的调研让他清醒地认识到，技术如果不能贴近群众的实际需求，不能考虑到他们的使用习惯，就永远只是一堆冰冷的代码和硬件。
“小陈，”李默停下脚步，看着远处熙熙攘攘的街道，“通知项目组，把‘智慧社区’的推广方案重新做一遍。第一，所有的终端设备必须安排专人定期维护，不能让它们成为摆设；第二，针对老年人等特殊群体，要开发简单易用的操作界面，甚至可以保留一部分人工服务窗口，不能搞‘一刀切’的数字化；第三，我要你牵头成立一个‘用户体验小组’，专门邀请社区居民来给我们的平台挑毛病，提意见。”
小陈郑重地点点头：“好的，李主任，我回去就落实。”
傍晚时分，李默结束了在红旗街道的调研。坐在回单位的车上，他看着窗外逐渐亮起的万家灯火，心中已经有了新的规划。他知道，这场“数字省城”的建设之路还很长，但他有信心，也有决心，要让这项工程真正成为连接政府与群众的桥梁，而不是横亘在他们之间的一道数字鸿沟。
回到办公室，李默没有开灯，而是静静地坐在窗前的小圆桌旁。月光透过百叶窗洒在桌面上，形成一道道斑驳的光影。他拿起手机，给苏晴发了一条微信：“今晚可能要晚点回去，我想把调研的总结写完。”
很快，苏晴回复了：“注意身体，我给你留了汤，在锅里热着。”
看着屏幕上的字，李默心中涌起一股暖流。他知道，无论前方的路有多难走，只要心中有光，脚下有路，身后有家，他就一定能把“数字省城”这个项目做好，不辜负组织的信任，也不辜负老百姓的期待。
