不要指望所有员工都能跟你一条心
我以前有个毛病，总觉得员工应该跟我一样把公司当成家。我加班，他们也该加班；我操心，他们也该操心；我在乎公司的每一分钱，他们也该在乎。我觉得将心比心，我对他好，他就该对我好。这个想法，让我失望了很多次。
那年我招了一个设计师，小刘。他技术不错，人也勤快。我对他很好，工资给得比市场高，年底还包了红包。我经常跟他聊公司的发展，说我们要做成什么样，让他觉得这是他的事业。他也表现得很积极，加班从不说二话，客户夸他他也开心。我觉得我们是“自己人”了。
后来有一天，他突然说要辞职。我问他为什么，他说有家公司给了更高的工资。我说我也给你加，他说不只是钱的问题，那家公司平台更大，能学到更多东西。我留不住，他走了。
他走的那天，我心里特别不是滋味。我觉得我对他那么好，他居然说走就走。我那么信任他，他居然“背叛”了我。我难受了好几天。
后来一个做企业的长辈跟我说：“你不是他爹，他凭什么跟你一条心？他出来工作，是为了赚钱、为了发展、为了生活。你对他的好，他感激，但不会为此放弃自己的前途。你把他当家人，他把你当雇主。不是他薄情，是你想多了。”
这句话说得很直接，但确实是真相。员工是员工，你是你。你们的关系是雇佣关系，不是血缘关系。他可以尊重你、感谢你、喜欢你，但他不会把公司当成自己的。他有自己的生活，自己的目标，自己的难处。你指望他跟你一条心，是你对人性有不切实际的期望。
不要指望所有员工都能跟你一条心。很多创业者，尤其是小公司的老板，对员工有感情上的依赖。觉得公司小，大家就是一家人。觉得我对你好，你就该对我忠诚。但现实是，员工来上班，是为了谋生，不是为了报恩。他有他自己的路要走。你对他好，他心存感激，但感激不等于绑定。你接受不了这一点，你就会一直受伤、一直失望、一直觉得员工“不靠谱”。
一、为什么员工不可能完全跟你一条心？
我后来想明白了几个原因，分享给你。
第一，立场不同。你是老板，你考虑的是公司长远发展、利润、风险、生存。员工考虑的是工资、工作量、工作环境、个人成长。你们的出发点不一样，结论自然不一样。你觉得加班是为了冲刺，他觉得加班是侵占时间。你压缩成本是为了活下去，他觉得你抠门。不是谁对谁错，是位置不同，看到的风景不同。
第二，信息不对称。你了解公司的全部情况——资金压力、客户关系、竞争态势。员工只了解他手头的那点事。他不知道你为了发工资借了多少钱，不知道你为了拿下一个客户喝了多少酒。他不了解你的难处，就不会体谅你的决定。你觉得他在跟你作对，其实他只是不知道你为什么要这样做。
第三，员工的忠诚是有条件的。他忠诚，是因为你这里有他想要的——工资、成长、氛围、安全感。一旦外部提供了更好的条件，或者你这里满足不了他的需求，他就会走。这不是背叛，是理性选择。你也一样。如果有更好的机会，你也会走。人性如此，不要双标。
第四，每个人都有自己的生活和压力。你生病了，公司停转；他生病了，可以请假。你有房贷车贷，他也有。你的压力来自公司存亡，他的压力来自一家老小。他不可能把公司放在家庭前面。你要求他“以公司为家”，他嘴上不说，心里会觉得你在绑架他。
二、三个让我失望的例子
不是一次的教训，是好几次。
第一个例子，是我培养了几年的设计师，突然跳槽去了客户那边。客户说，你过来吧，工资翻倍。他就去了。我问他为什么，他说“那边给得太多了”。我无话可说。他培养了好几年，我教他技能、给他机会、容忍他犯错。他走了，什么都没留下。不是他坏，是机会太好，换我我也会动心。我失望，是因为我把他当成了“自己人”，期望太高。
第二个例子，是我创业最困难的时候，账上快没钱了。我跟员工说，这个月工资晚发几天，大家体谅一下。大部分人没说什么，但有一个人第二天就不来了。不是辞职，是不来了。打电话不接，发消息不回。他怕公司垮了，工资拿不到，所以先跑了。他没错，自保是本能。但我还是难受。我把大家当战友，他把我当跳板。
第三个例子，是一个老员工，跟了我好几年。我对他很信任，把很多事交给他管。后来我发现他跟供应商有私下交易，拿回扣。我找他谈，他说“大家都这么干”。我心寒。不是钱的问题，是觉得被信任的人捅了一刀。我对他那么好，他居然在背后搞小动作。后来我想，也许正是因为我对他太信任，他才觉得有机可乘。信任不能代替制度，感情不能代替监督。
三、那我是不是就不该对员工好了？
不是。对员工好是对的，但要有边界。不要把对员工的好，当成他必须回报的筹码。你的好是你的选择，他的去留是他的选择。你对他好，是因为你想创造一个更好的工作氛围，是因为你是一个善良的人，不是因为你买了他的忠诚。
我现在对员工的方式，跟以前不一样了。我尽量做到公平、透明、尊重。该给的工资不少，该给的福利不欠，该放的权不放空。但我不再期望他们跟我一样操心。我不会因为他们在工作时间以外不回消息而生气，不会因为他们请假去看病而觉得他们不敬业，不会因为他们找到更好的工作而觉得被背叛。
他们是员工，不是奴隶，也不是家人。他们有权利为自己打算。你接受这个现实，你就不会失望。
四、怎么管理“不同心”的员工？几条实在的做法
不是说要跟员工对着干，是说要理性地管理这段关系。
第一，靠制度，不靠感情。你别指望员工因为“感情好”就主动加班、主动承担额外工作。你把规则定清楚——工作职责是什么、考核标准是什么、奖惩机制是什么。他做到了，你奖励；做不到，你提醒。制度是冷的，但公平。感情是热的，但偏心。
我以前喜欢跟员工“处关系”，觉得关系好了什么都好说。结果就是，员工觉得可以跟我讨价还价，“咱俩这关系，能不能通融一下”。我答应了一个，其他人觉得不公平；我不答应，他觉得我不够意思。两头不是人。后来我改用制度说话，反而简单了。
第二，利益共享，但不感情绑架。公司赚钱了，分他该得的一份。奖金、提成、分红，都要有明确的规则。让他的收入和公司业绩挂钩，他就会更用心。但你不用跟他说“我们是一家人”，你也不用要求他“爱这个公司”。利益是最好的激励，感情是最廉价的承诺。
第三，接受流动。员工流失是正常的。你培养的人走了，再培养下一个。你留不住所有的人，你也不需要留住所有人。你只要让你的公司成为一个“值得来、值得留、值得走”的地方。来的时候有收获，留的时候有发展，走的时候有尊严。这样，你在行业里的口碑会帮你吸引下一批人。
第四，保持距离。跟员工的关系，最好保持适当的距离。不要太近，近了他会觉得可以随便；不要太远，远了他会觉得冷冰冰。你可以请他们吃饭，聊家常，关心他们的生活。但你要清楚，你们之间的关系，最终是工作关系。你是老板，他是员工。这个边界不要模糊。模糊了，你受伤，他也困惑。
五、一个让我释怀的例子
我认识一个做小工厂的老板，姓李。他的员工流动性很低，很多人跟了他好几年。我问他有什么秘诀，他说：“没什么秘诀，就是把账算清楚。该给的钱一分不少，该放的假一天不欠。我不要求他们把工厂当家，他们也不要求我当爹。他们是来干活的，我是来开厂的。各取所需，合作愉快。”
他说：“我以前也想跟员工处成兄弟。后来发现，处着处着就处出矛盾来了。他觉得他是兄弟，就可以迟到、可以不守规矩、可以顶撞我。我觉得他是兄弟，就应该跟我一起扛、一起拼、不讲条件。双方都失望。后来我们不谈感情，只谈规矩。反而舒服了。”
他说的有道理。老板和员工之间最舒服的关系，不是“一家人”，是“合作愉快”。你尊重他，他尊重你。你付他工资，他付出劳动。你给他成长，他给你业绩。谁也不欠谁，谁也不绑谁。这样，他走的时候你不会太难过，你留的时候他也不会太勉强。
六、说几句扎心的话
很多创业者，不是对员工不好，是对员工期望太高。你希望他们跟你一样拼命，但他们没有你的股份。你希望他们跟你一样操心，但他们没有你的压力。你希望他们把公司当家，但这个家他们说了不算。
你是老板，你承担了最大的风险，你也享受了最大的收益。员工没有这个风险，也没有这个收益。他们不是不想跟你一条心，是没必要跟你一条心。你要求他们跟你一样，是你对人性不了解。
不要指望所有员工都能跟你一条心。他们不是你的家人，不是你的战友，是你的合作伙伴。你付钱，他干活。干得好，多付；干不好，换人。把这件事想清楚，你的心态就稳了。你不会因为员工离职而伤心，不会因为员工不主动而生气，不会因为员工跟你想法不一样而觉得被背叛。
你现在是不是正在对某个员工失望？你对他的期望，合理吗？
