她看着键盘缝隙里的耳坠,思绪短暂飘远,随后回过神来,站起身,拉开抽屉取出备用耳坠——一枚银色几何三角形,冷光面朝外。左耳换上新款式,旧的还在缝隙里躺着。她不打算回头捡,有些东西掉下去了,就让它待在原地。
打开品牌传播模块,界面弹出预算提醒:本次国际宣传计划可用资金为七万三千二百元,其中五万是上季度节省下来的服务器冗余成本,两万是陆氏集团划拨的“创新孵化专项补贴”,剩下一千二百是客服组上交的流程优化奖金。
钱少得可怜,连个像样的海外广告位都买不起。
“那就别想曝光量了。”她自言自语,“要的是记住我们是谁。”
她调出上一章完成的本地化成果包:五套语音包、三种界面模板、一份文化禁忌清单。这些不是技术文档,是子弹。现在得把它们打出去。
第一枪打给社交媒体。她筛选出三个高权重平台:一个德国科技论坛,一个东南亚医疗创新社群,一个中东数字健康观察站。账号早就注册好,一直空着,像三间没人住的样板房。
她上传第一条视频:三分零七秒,无配音,只有字幕和操作画面。标题是《我们的系统如何在17分钟内接入一家马来西亚社区诊所》。内容截取自压力测试实录,展示了从登录到医保结算全链路跑通的过程。结尾定格在界面上跳动的“连接成功”提示框,背景音是真实的客服通话录音:“……不用改你们原来的系统,我们来适应你们。”
第二条图文帖发布于晚间八点十五分,配图是荷兰某社区医院IT主管的匿名反馈截图(已脱敏),文字写着:“他们问我们要不要紫色菊花装饰主页,我说算了吧,我们更关心数据能不能导出来。”底下附了一张界面对比图,左边是竞品花哨的皮肤切换页,右边是她们系统的极简操作面板。
第三条投向中东市场,是一段阿拉伯语语音演示,配合英文字幕。重点突出两个功能:支持右向左文本输入、兼容本地医保编码体系。她特意选了迪拜某公立医院公开发布的诊疗收费标准作为对接示例,让潜在客户一眼就能看懂“这玩意儿能用”。
做完这些,她报名参加了下周举行的线上国际医疗科技博览会。展位费两千四,虚拟展台搭建由技术组义务支援。她在后台上传了演示视频、操作指南PDF、联系方式二维码,还设了个自动应答机器人,预设了二十个常见问题回复,包括“你们支持哪些语言”“能否与HIS系统对接”“报价是多少”。
提交申请时,系统提示:“您已选择‘快速响应’标签,访客咨询将优先推送至负责人终端。”
她点了确认。
接下来三天,办公室陷入一种诡异的安静。没有紧急会议,没有突发警报,没人敲门汇报进度。她坐在主控台前,像守着一口井的人,等着水冒上来。
第一天,社交媒体零互动。德国论坛有两条机器人点赞,东南亚社群被一条疫苗冷链新闻盖过头,中东站的消息列表空荡荡。
第二天,德国那边终于有人留言:“这个响应速度是真实测出来的?”她没回,只让系统标记该用户为“潜在关注者”。东南亚社群转发了一次,阅读量涨到一千八,但没人私信。中东站依旧沉默。
第三天清晨,七点零三分,她刚冲了杯速溶咖啡坐下,终端突然震动。
一条私信弹出。
发件人:迪拜某私立医疗机构技术主管,姓名穆罕默德·法希姆,邮箱后缀与官网一致。消息内容简洁:
“你们的系统是否支持阿拉伯语语音录入?我们有一批老年患者习惯口述病史。另外,能否对接迪拜卫生局最新版医保编码?附件是我们目前使用的HIS平台接口文档摘要。”
郁颜放下杯子,手指在桌面上轻轻敲了三下,节奏像计算器按键。
经确认,对方需求明确,身份真实,问题专业。
她把这条消息拖进“重点跟进名单”,文件夹名字叫“第一个愿意说话的人”。
然后启动标准化应答流程。系统生成定制化说明文档,附带演示链接,并自动标注:“五日内提交可行性分析报告”。
屏幕上,那个客户档案右上角被打上红色标签:“高优先级”。
她没笑,也没松一口气。只是盯着那条消息看了几秒,然后继续敲下一行指令。
系统时间显示08:17。新的一天开始了。