不要试图用一个项目解决所有问题
我以前有个毛病，做一个项目，总想把它做得“大而全”。功能要多，客户要广，问题要解决得越多越好。我觉得这样才有竞争力，才能把竞争对手甩在身后。这个想法，让我栽过大跟头。
那年我做了一个本地生活服务的平台，目标用户是小商家。一开始，我只帮他们做线上推广。后来，我觉得光做推广不够，商家还缺客户管理系统，我又加了CRM。再后来，我觉得商家还缺供应链，我又加了进货模块。再再后来，我觉得商家还缺培训，我又加了课程板块。我的平台从一个简单的工具，变成了一个四不像的怪物。
功能越多，开发越慢，bug越多。商家不会用，觉得太复杂。我花了很多时间去解释、去培训、去救火。我的精力被分散了，核心功能——推广——反而没做好。商家觉得推广效果不好，就不用了。其他功能再好，也没人用。
最后我明白了一个道理：一个项目，能解决一个问题就不错了。你想解决所有问题，结果一个问题都解决不好。客户不需要一个“万能”的产品，他需要一个“管用”的产品。你把一个功能做到极致，他就离不开你；你做十个功能，每个都六七十分，他随时可以换别人。
不要试图用一个项目解决所有问题。很多创业者贪大求全，觉得功能越多越好，客户越广越好，问题解决得越多越好。结果就是，哪个都没做好，哪个都留不住。不如做减法。砍掉不核心的功能，放弃不精准的客户，聚焦最痛的那个问题。把一个点打透，打穿，打成你的护城河。
一、贪大求全的三个后果
我自己的经历，加上观察别人，总结出三个问题。
第一，资源被稀释。你的资金、人力、时间、精力都是有限的。你分散到多个功能、多个客群、多个问题上，每个都只能分到一点点。这一点点资源，做不出好东西。你做不出好东西，客户就不满意。客户不满意，你就没有收入。没有收入，你就没有更多资源。恶性循环，转死自己。
我做平台的时候，如果只做推广功能，可能半年就能做得很稳。但我同时做了CRM、进货、课程，每个功能都只分了三分之一的资源。结果推广没做透，CRM也不好用，进货模块没人用，课程更是摆设。花了更多的时间，做了更少的事。不是不努力，是不聚焦。
第二，核心价值模糊。客户搞不清楚你到底在卖什么，你的核心优势是什么。你说你什么都做，他什么都不信。他只记住你做得最好的那一件事。你不告诉他那件事是什么，他就记不住你。你帮他做推广，他记住了；你帮他管客户，他也记住了。你两样都做，他哪样都记不住。你什么都想要，结果什么都得不到。
第三，执行难度指数级增长。一个功能做好了，再加第二个功能，难度不是翻倍，是翻几倍。功能之间有耦合，有冲突，有优先级。你要花大量时间去协调、去测试、去修复。你的管理成本、技术成本、沟通成本，都会急剧上升。小企业根本扛不住。
二、为什么你总想“大而全”？
我反思过自己，为什么总忍不住做加法。背后是三种心态。
第一，怕错过机会。觉得这个功能不加，客户就会被别人抢走；那个客群不覆盖，市场就被别人占了。你什么都想抓，什么都怕漏。但机会是抓不完的，市场是占不完的。你越想全覆盖，越覆盖不全。不如先守住一个点，打透了再去下一个。
第二，想让客户满意。客户提了这个需求，你满足；提了那个需求，你也满足。你觉得不满足就是服务不好。但客户的需求是无限的，你的能力是有限的。你不可能满足所有人。你满足了A需求，B需求就顾不上了。你顾此失彼，反而让更多人失望。不如聚焦最核心的需求，把那个做到极致。
第三，高估了自己的能力。你以为自己什么都能做，什么都做得好。但现实会打你的脸。你不是大公司，没有大公司的资源、团队、技术。你只能做你最擅长的那件事。别的事，交给别人做，或者放弃。
三、怎么学会做减法？三个步骤
我现在做一个项目，会先问自己三个问题，层层过滤。过不了，就不做。
第一，这个功能是核心功能吗？不是核心，就不要加。核心功能，就是客户最需要的那个点。其他的都是锦上添花，不是雪中送炭。你把雪中送炭的事做好了，锦上添花才有人看。雪中送炭都没做好，锦上添花就是浪费。
第二，这个客户是核心客户吗？不是核心，就不要服务。核心客户，就是最能从你产品中受益、最有忠诚度、最愿意付费的那群人。你把他们服务好了，他们就是你的口碑，你的护城河。你去服务边缘客户，成本高，收益低，还分散精力。不如把边缘客户让给竞争对手，让他们去累。
第三，这个问题是核心问题吗？不是核心，就不要解决。核心问题，就是客户最痛的那个点。解决了，他就离不开你。其他的问题，他忍忍就过去了，或者有别的办法。你把核心问题解决了，你就是他的救星；你只解决了边缘问题，他对你没感觉。
四、一个让我记住的例子
我认识一个做软件开发的，姓韩。他专门给健身房做管理软件。功能很简单：会员管理、课程预约、收银统计。别的功能一概不做。有人让他做社交功能，他不做；有人让他做电商功能，他不做；有人让他做数据分析，他也不做。
他的软件不好用吗？很好用。会员管理很顺手，课程预约很流畅，收银统计很准确。他的客户很稳定，续费率很高。他说：“我就做这三件事，把它们做到极致。别的功能，客户需要，可以找别的软件，或者自己解决。我管不了那么多。”
他的公司不大，但活得很滋润。竞争对手做了一大堆功能，软件臃肿难用，客户怨声载道。他的软件简洁清爽，客户用了就离不开。他靠做减法，活下来了；别人做加法，把自己加死了。
五、说几句扎心的话
很多创业者，不是不会做减法，是不敢做。怕做得少，客户觉得不够；怕做得少，竞争对手超越；怕做得少，错过风口。但你想过没有，你做得多，就能做得精吗？你做得多，客户就满意吗？你做得多，就能赢吗？
大而全，是小企业的毒药。小而美，才是小企业的出路。你不需要解决所有问题，你只需要解决一个问题，解决得比谁都好。那个问题，就是你的立足之地。站稳了，再考虑下一个。
不要试图用一个项目解决所有问题。你不是救世主，你的产品也不是万能药。你是一个小创业者，你只能做一件事。把那件事做到极致，做到别人替代不了，你就是成功的。
你现在的项目，是不是又做多了？是不是该砍掉一些了？
