你究竟是偏才还是残废:警惕在某一领域越来越“专”,而能力变得单一。
林秋的团队里有一个叫郑岩的人。郑岩是技术部的工程师,入职五年,技术能力极强,在公司内部被称为“电池百科全书”。他对电池材料、电芯设计、生产工艺的理解,在公司里无人能及。客户遇到技术难题,第一个想到的就是他。技术部的新人,都是他手把手带出来的。
但郑岩有一个致命的问题——他只懂技术。除了技术,他对其他任何事情都不感兴趣,也不擅长。他不会做PPT,不会写邮件,不会和客户沟通,不会协调资源,不会管理时间。他的工位乱得像垃圾场,他的日程表永远是一团浆糊,他的项目文档永远是最晚交、最乱的那一份。
有一次,公司做一个重要的客户提案,需要技术部提供一份技术方案。技术总监把任务交给了郑岩。郑岩花了两周时间,写出了一份技术上堪称完美的方案——数据翔实、逻辑严密、创新点突出。但他把方案交给林秋的时候,林秋发现了一个问题——这份方案用的是Word文档,排版混乱,没有目录,没有图表,密密麻麻的文字让人看一眼就想放弃。
林秋说:“郑岩,你这个方案内容很好,但格式需要调整一下。你能不能做成PPT,加一些图表,把重点突出出来?”
郑岩说:“我不会做PPT。我从来不做PPT。技术方案就该用Word写,PPT太肤浅了。”
林秋说:“可是客户要看PPT。他们不会花时间读你的Word文档。”
郑岩说:“那是他们的问题。我写的是技术方案,不是广告传单。”
林秋无奈,只好让田小禾帮忙把郑岩的Word文档转成了PPT。田小禾花了整整一天时间,重新排版、设计图表、提炼重点。最后拿出来的PPT,内容和郑岩的Word文档一样,但看起来完全不一样了——清晰、专业、有说服力。
客户看完PPT后,非常满意,当场表示愿意合作。会后,客户的项目经理专门问:“这份PPT是谁做的?逻辑非常清晰。”林秋说:“内容是我们技术专家郑岩写的,PPT是我们项目经理田小禾做的。”客户说:“你们这个组合很好,一个负责深度,一个负责呈现。”
郑岩听说后,很不屑:“如果没有我的技术内容,她那个PPT就是一堆空壳。”
林秋知道郑岩说得对,但她也知道,郑岩的问题远不止“不会做PPT”。他的“偏科”已经严重到了影响团队协作的程度。
有一次,公司内部做流程优化,需要技术部提供一些数据和建议。林秋让郑岩参加流程优化的讨论会。郑岩说:“我对流程优化不感兴趣,那是管理的事,不是技术的事。”林秋说:“你是技术专家,你的意见很重要。”郑岩勉强去了。
会上,大家讨论到某个环节的效率问题,郑岩突然说:“你们讨论的这些都没用。问题的根源不是流程,是设备。你们去看看车间的设备,那台老化的设备才是瓶颈。”他说得没错,但他的语气和态度让在场的其他人很不舒服。因为他不是在“参与讨论”,而是在“否定一切”。他觉得别人都不懂,只有他懂。
会后,流程优化的负责人找林秋抱怨:“你们那个郑岩,技术能力确实强,但太难合作了。他说什么都是对的,别人说什么都是错的。这样下去,我们没法推进。”
林秋找郑岩谈话。
“郑岩,你知道你为什么技术这么强,但在公司里的影响力却不如一些技术不如你的人吗?”
郑岩说:“因为他们会搞关系,我不会。我只会做技术。”
林秋说:“不是‘搞关系’的问题,是‘沟通协作’的问题。你的技术能力是你的长板,但你的短板太短了——你不会表达、不会协作、不会管理、不会呈现。这些短板,正在抵消你的长板优势。”
她拿出一张纸,在上面画了一个木桶。“你知道木桶理论吗?一个木桶能装多少水,不取决于最长的那块板,而取决于最短的那块。你的长板很长,但你的短板太短,所以你的‘容量’很小。你再怎么提升长板,水也会从短板那里漏出去。”
“你要做的,不是继续加长长板,而是把短板补到‘不拖后腿’的程度。你不用成为一个PPT高手,但你要学会把技术内容用别人能看懂的方式呈现出来。你不用成为一个社交达人,但你要学会在团队中和别人平等地沟通。你不用成为一个管理者,但你要学会管理自己的时间和文档。”
郑岩说:“这些都不是我擅长的。我不想浪费时间在我不擅长的事情上。”
林秋说:“那你就只能永远做一个‘偏才’。偏才不是不好,在很多领域,偏才的价值很大。但你要想清楚,偏才的代价是什么?代价是,你不能独立地完成一个完整的项目。你需要有人帮你做PPT、帮你写邮件、帮你沟通客户、帮你协调资源。你是一个‘零件’,不是一台‘机器’。零件再精密,也需要组装到机器上才能发挥作用。而组装你的人,就是那些‘通才’——他们的技术不如你,但他们能把各种资源整合起来,把事做成。”
“如果你安于做一个零件,那没问题。但如果你想要更大的舞台、更高的职位、更多的自主权,你就必须把自己从‘零件’升级为‘机器’。机器不需要别人组装,自己就能运转。机器的价值,大于任何一个零件。”
郑岩沉默了。
林秋没有逼他立刻改变。她知道,郑岩的思维方式已经形成了很多年,不是一次谈话就能改变的。
但她开始给郑岩“补课”。她不是教他技术,而是教他那些“非技术”的东西。
她教他怎么做PPT。不是让他成为设计专家,而是让他学会用模板、加图表、提炼要点。她说:“你不用做得漂亮,只要清晰就行。PPT的本质不是‘好看’,是‘好懂’。你把复杂的技术内容,用简单的图表和语言讲清楚,这就是好的PPT。”
她教他怎么写邮件。不是让他写华丽的辞藻,而是让他学会“结论先行”。她说:“技术人写邮件,喜欢从头讲到尾,把背景、过程、分析都写完,最后才说结论。但领导没时间看过程,他们只想看结论。你第一句话就把结论说出来,后面再附上支撑信息。这样,领导看了第一句就知道你要说什么,有时间再看后面的细节。”
她教他怎么和客户沟通。不是让他变得能说会道,而是让他学会“问问题”。她说:“你不擅长说,但你可以擅长问。客户提出一个技术问题,你不要急着给答案,而是先问清楚:这个问题的背景是什么?他们尝试过哪些方法?他们期望的结果是什么?你问清楚了,给出的答案才准。而且,问问题的过程,也是建立信任的过程——客户会觉得你认真、负责、不敷衍。”
她教他怎么管理时间。不是让他用复杂的时间管理工具,而是让他学会“优先级”。她说:“你每天要做的事情很多,但你不可能全部做完。你每天早上花五分钟,列出今天最重要的三件事。先把这三件事做完,再做其他的。做完三件,你今天就算成功了。”
郑岩一开始很不适应。他觉得这些“软技能”很无聊、很浪费时间。但他试着做了之后,发现效果确实不一样。
他做了一个PPT,虽然还是不好看,但至少有了目录和图表的雏形。技术总监看了之后说:“郑岩,你的PPT进步了,我这次终于看懂了。”
他写了一封邮件,第一句话就说了结论。领导回复的速度比平时快了三倍。
他和客户沟通的时候,先问了三个问题。客户说:“郑工,你问的问题很到位。这说明你真的在认真思考我们的需求。”
他每天早上列出三件最重要的事。以前他经常忙了一天,却发现自己最重要的事没做。现在他每天都能把最重要的事做完,焦虑感大大降低。
几个月后,郑岩的“短板”虽然还是很短,但至少不再“漏水”了。他的木桶容量变大了,他能独立承担的工作也变多了。
技术总监跟林秋说:“郑岩最近变化很大。以前我都不敢让他独立面对客户,现在他居然能自己搞定一些简单的客户沟通了。”
林秋说:“他以前是‘偏才’,现在正在往‘T型人才’发展。竖线还是技术,横线正在慢慢加宽。”
郑岩后来在公司内部做了一次分享,题目叫《从偏才到T型:我的短板补课记》。他坦诚地讲了自己在PPT、邮件、沟通、时间管理上的短板,以及林秋教他的那些方法。他说:“我以前觉得,技术就是一切。只要技术够强,其他都不重要。但现在我发现,我错了。技术再强,如果表达不出来、沟通不清楚、协作不顺畅,你的价值就会被大大折扣。”
“我不是说要放弃技术去学别的。技术永远是根本。但除了技术,你还需要一些‘辅助技能’。这些技能不会让你成为另一个领域的专家,但它们能让你把技术更好地发挥出来。”
“就像一个顶尖的运动员,他需要的不只是体能和技术,还需要心理素质、营养知识、康复训练。这些‘辅助能力’不能帮他拿金牌,但没有这些,他拿不到金牌。”
他的分享在公司内部引起了很大的反响。很多“偏才”型的员工开始反思自己的短板,开始有意识地去补那些“非核心”的能力。
林秋后来在公司内部做了一次分享,题目叫《你究竟是偏才还是残废》。她在分享中说:“偏才和残废的区别在哪里?偏才是有长板,短板虽然短,但不至于影响长板的发挥。残废是短板太短,长板再长也发挥不出来。你可以有短板,但你的短板不能‘废’掉你的长板。”
“怎么判断你的短板有没有‘废’掉你的长板?你问自己三个问题。第一,你的短板有没有影响你完成本职工作?比如你是技术专家,但因为不会写文档,导致方案总是被退回。那就是‘废’了。第二,你的短板有没有影响团队协作?比如你技术很强,但因为沟通方式太冲,导致没人愿意和你合作。那也是‘废’了。第三,你的短板有没有影响你的职业发展?比如你想升职做技术总监,但因为你不会管理团队、不会做预算、不会向上汇报,所以升不上去。那也是‘废’了。”
“如果你的短板触发了上面任何一个问题,你就需要‘补课’。不是补到‘优秀’,而是补到‘不拖后腿’。60分就够了。”
她给出了“短板补课”的三个步骤。
第一步,识别短板。 你请你的领导、同事、下属、客户给你反馈。问他们:“你觉得我在哪些方面还需要提升?”不要只听好话,要听真话。把大家提到的共同问题列出来,那就是你的短板。
第二步,选择优先级。 你不需要同时补所有短板。先补那些影响最大、最容易提升的。一个一个来,不要贪多。
第三步,刻意练习。 找一个你信任的人做你的“教练”。比如你想提升PPT能力,就找一个PPT做得好的同事,请他给你指导。你做一版,他帮你改一版。你学习他的修改,然后自己做下一版。几次下来,你的水平就会有明显提升。
分享结束后,郑岩来找林秋,说:“林姐,谢谢你没有放弃我。如果当时你觉得我‘朽木不可雕’,我可能就永远是一个偏才了。”
林秋说:“你不是朽木,你是好木料,只是需要打磨。每个人都有自己的长板和短板。我的任务,不是把所有人的短板都补成平均线以上,而是帮助你们把短板补到‘不拖后腿’,然后把长板发挥到极致。”
她又说:“你知道我最欣赏你的是什么吗?不是你技术多强,而是你愿意改变。很多人不愿意正视自己的短板,觉得自己‘就这样了’。但你不一样,你虽然一开始抗拒,但最后还是接受了、改变了。你从‘偏才’走向了‘T型人才’。这条路,不是每个人都能走通的。”
郑岩说:“走这条路很痛苦。要面对自己的不足,要放下身段去学那些‘不屑于’学的东西。但走通了之后,真的很值得。”
林秋笑了。她知道,郑岩已经不是那个只会在角落里埋头写Word文档的工程师了。他正在变成一台能独立运转的“机器”。
这台机器,虽然还有些零件不够精密,但已经能自己走路了。