良好的悟性源自磨炼:真正的领悟来自实践经验,而非书本知识。
林秋的团队里有一个叫何田的年轻人。何田是名校毕业,面试的时候表现出色,逻辑清晰,反应敏捷,林秋对他寄予厚望。
但入职三个月后,林秋发现了一个问题——何田的“悟性”似乎不高。同样的问题,你跟他说一遍,他当时好像听懂了,但遇到类似的情况,他又会犯同样的错误。你教他一个方法,他当时点头如捣蒜,但转身就忘了,下一次还是用自己那套笨办法。
田小禾私下跟林秋说:“林姐,何田是不是不太灵光?我感觉他学东西特别慢。”
林秋没有直接回答,而是说:“你教他的时候,是怎么教的?”
田小禾说:“我手把手教啊,一步一步告诉他怎么做。”
林秋说:“问题可能就在这里。你‘手把手’教,他不需要动脑子,只需要照做。他没有经过‘自己思考’的过程,当然记不住。真正的学习,不是‘被告诉’,而是‘自己悟’。你告诉他的东西,是他的‘知识’。他自己悟出来的东西,才是他的‘能力’。”
田小禾问:“那应该怎么教?”
林秋说:“不要告诉他答案,要问他问题。比如他做一个项目计划,你不要告诉他‘这里应该加一个缓冲’,而是问他‘你觉得这里可能会出什么问题?如果出了问题,你有什么办法?’他回答不上来,你让他回去想。他想不出来,第二天再来问你。你继续问问题,而不是给答案。这个过程可能会慢一些,但他一旦想通了,就真的通了。”
田小禾将信将疑,但还是照做了。
何田做项目计划的时候,田小禾不再直接修改,而是问他:“你这个计划里,最关键的风险点在哪里?”何田想了半天,说:“可能是物料到货的时间不确定。”田小禾又问:“那你做了什么来管理这个风险?”何田说:“没有。”田小禾说:“那你回去想一下,有哪些办法可以管理这个风险。”
何田回去想了一天,列出了三个办法:提前下单、找备选供应商、和生产部协调插单。他把这三个办法拿给田小禾看,田小禾说:“很好。那你现在去执行。”
何田去执行了。虽然过程中还是遇到了一些问题,但他每遇到一个问题,都会先自己想一遍,想不出来再问。慢慢地,他发现自己不再需要频繁地问别人了。很多问题,他看一眼就知道该怎么处理。
三个月后,田小禾跟林秋说:“林姐,何田好像变了一个人。他现在做计划比我还细致,考虑得比我还周全。”
林秋说:“不是他变了一个人,是他终于‘自己’学会了。你教他的时候,他在用你的脑子。你让他自己想的时候,他才开始用他自己的脑子。这才是真正的‘悟’。”
林秋在团队例会上讲了何田的例子。她说:“很多人以为‘悟性’是天生的,有的人聪明,有的人笨。但我的经验是,‘悟性’更多的是‘磨炼’出来的。你经历的事情越多,遇到的问题越多,你脑子里的‘经验库’就越丰富。下次遇到类似的问题,你不需要重新想,直接调用经验就可以了。这就是‘悟性’的本质——快速调用经验的能力。”
“而经验,不是听别人讲就能得到的。你必须自己去经历、去摔打、去反思。你听别人讲一百个案例,不如自己做砸一个项目。因为做砸了,你疼了,你才会真的记住。”
高原问:“林姐,那怎么提高自己的‘悟性’?”
林秋说:“三件事。第一,多经历。主动去承担那些你没做过的事,去接触那些你不熟悉的人,去处理那些你不擅长的问题。经历越多,你的‘经验库’就越丰富。第二,多反思。每做完一件事,不管成功还是失败,都花时间想一想——这件事为什么成?为什么败?如果有下一次,我会怎么做?把反思的结果写下来,不要只存在脑子里。第三,多请教。不是‘问答案’,而是‘问思路’。你去问老员工,不要问‘这个怎么做’,要问‘如果是你,你会怎么想这个问题?’你要学的是他们的思维方式,不是他们的具体做法。”
她顿了顿,又说:“还有一点很重要——不要怕犯错。很多人‘悟性’不高,不是因为他们笨,而是因为他们太怕犯错了。他们不敢尝试新方法,不敢走出舒适区,不敢承担风险。所以他们永远在做自己已经会做的事,永远在低水平上重复。他们没有机会犯错,也没有机会从错误中学习。”
“而你想一想,那些你真正‘悟’了的东西,是不是大多是从错误中学会的?你第一次做项目计划,漏掉了一个关键节点,项目延期了。你记住了,下次就不会再漏。你第一次和客户沟通,说错了一句话,客户生气了。你记住了,下次就不会再说。错误是最好的老师,但前提是——你得有勇气犯错,还得有脑子反思。”
何田在旁边听着,低下了头。他想起自己刚入职的时候,确实很怕犯错。每次做计划都战战兢兢,生怕漏掉什么。越怕越容易漏,越漏越怕。这是一个恶性循环。
后来,他学会了“先想后做”。做计划之前,先花时间把所有可能的坑想一遍。想得越细,做得越顺。他不再怕犯错,因为他知道,即使错了,他也能从中学到东西。
他后来也开始带新人。他给新人的第一个建议,就是“不要怕犯错”。他说:“你犯的每一个错,都是你‘悟性’的养料。你犯的错越多,你的悟性就越高。但前提是——同样的错,不要犯两次。犯两次,就是你不长记性了。”
新人问:“何哥,你怎么知道同样的错不会犯两次?”
何田说:“记下来。把你犯过的错、踩过的坑,都记在一个本子上。每次做新项目之前,翻一翻这个本子。你就知道,哪些坑不能踩。这就是‘从经验中学习’。”
何田把自己的“错题本”拿出来给新人看。本子上密密麻麻写满了他入职以来犯过的所有错误——从“邮件忘了加附件”到“项目计划漏了关键路径”,从“客户名字写错了”到“变更流程走反了”。每一条错误后面,都写着“教训”和“改进措施”。
新人看完之后,说:“何哥,你犯过这么多错?”
何田说:“对。所以我现在才不会犯错。犯错不可怕,可怕的是犯了错不长记性。”
林秋后来在公司内部做了一次分享,题目叫《悟性:不是天赋,是磨炼》。她在分享中说:“我们常常说一个人‘悟性好’,好像这是与生俱来的天赋。但你们想想,那些被我们认为‘悟性好’的人,是不是都有一个共同点——他们经历过很多事情。他们不是在书本上学会的,是在实践中摔打出来的。”
“就像学骑自行车。你看别人骑,看一百遍,你也不会骑。你得自己跨上去,摔几次,爬起来,再摔,再爬。直到有一天,你突然‘悟’了——原来保持平衡是这样的感觉。这个‘悟’,不是别人能教给你的,是你自己摔出来的。”
“职场上的‘悟性’,也是一样。你得自己去经历项目、处理客户、解决冲突。你经历得越多,你的‘感觉’就越准。你摔得越狠,你的‘记性’就越好。”
她举了何田的例子:“何田入职前三个月,表现平平,甚至有点笨。但他不怕犯错,每次犯了错都认真反思、认真记录。三个月后,他开始‘开窍’了。六个月后,他的表现已经超过了大部分同期入职的人。一年后,他成了团队里最能扛事的人之一。这不是天赋,这是磨炼。”
“所以,如果你觉得自己‘悟性’不高,不要灰心。你只是经历得还不够多,反思得还不够深。多做事,多犯错,多总结。你的‘悟性’自然会上去。”
分享结束后,很多人来找何田,要看他的“错题本”。何田不好意思地说:“这都是我自己的错误,不太方便给别人看。但我可以教你们怎么做自己的错题本。”
他教大家怎么记录错误、怎么分类、怎么提炼教训、怎么制定改进措施。他说:“错题本不是让你‘自责’的,是让你‘进步’的。你每记录一个错误,你的能力就提升一点点。一年下来,你的错题本厚了,你的能力也强了。”
后来,何田的“错题本”方法在团队内部推广开来。每个人都有自己的错题本,每个人都在不断地记录、反思、改进。团队的犯错率越来越低,解决复杂问题的能力越来越强。
林秋有一次翻看自己的错题本,发现已经写满了整整一本。她从第一页翻到最后一页,看到自己从“听不懂电芯”到“独立负责千万级项目”的全过程。每一步的成长,都对应着一个错误、一次反思、一个改进。
她把错题本合上,放进了抽屉里。
她想,这就是“悟性”的秘密——不是天生聪明,而是后天磨炼。不是从不犯错,而是犯了错能记住。不是一次就学会,而是在反复的试错中,慢慢找到对的路。
没有捷径,只有磨炼。
窗外,夜色已深。她站起来,关掉台灯,背上包,走出办公室。她知道,明天还会有新的问题、新的挑战、新的错误等着她。
但她不怕。
因为她有一本错题本,和一个从磨炼中长出来的“悟性”。
这就够了。