共赢,不仅是美德,更是现实的利益选择
我以前有个毛病,总觉得自己多吃多占才是本事。跟供应商砍价,往死里砍;跟客户报价,能多报就多报;跟合作伙伴分钱,能多拿就多拿。我觉得商场上就是你来我往、尔虞我诈,你让一步,别人就进一尺。你对他好,他不会记你的好,只会觉得你好欺负。
这个想法,让我吃了大亏。
那时候我做办公用品配送,有一家长期的供应商,姓刘,做文具批发的。我从他那里拿货,每次都把价格压到最低。刘老板有时候说“这个价我真做不了”,我就说“那我去别人家看看”。他怕丢单,就咬着牙接了。我心里还挺得意,觉得自己会谈判。
但后来我发现,刘老板给我的货,经常有问题。本子的纸张不如以前厚了,笔的出墨量不如以前顺了,订书机用不了多久就坏了。我找他换货,他倒是给换,但一来一回耽误时间,我的客户不满意。我问刘老板:“你怎么给我这种货?”他说:“你给的价格,就只能拿这个质量的。”我语塞了。
更麻烦的是,有时候客户急要货,我让刘老板加急送,他说“不行,今天司机已经出去了”。以前他还会帮我调货、想办法,后来就各种推脱。我的交货期越来越没保障,客户投诉越来越多。我终于忍不住了,找刘老板谈。他说了一句让我记到现在的话:“老陈,你把我的利润压没了,我就没有动力帮你。我不是故意坑你,但我得先保自己的活路。你让我活不好,我也没法让你好过。”
那一刻我才意识到,我不是在“谈判”,我是在“抢”。我把他的利润抢光了,他也就不再愿意为我提供任何额外服务。我赢了价格,输了合作。我多赚了三瓜两枣,但丢掉了可靠性、交期、灵活性。算下来,亏大了。
共赢,不仅是美德,更是现实的利益选择。很多人以为共赢是“好人做的事”,是做人的境界。其实不是,共赢是一种精明的商业策略。你让合作方赚到钱,他才会用心配合你、优先供应你、帮你解决麻烦。你不让他赚,他也不会让你顺。你表面上多拿了,实际上是透支了未来的合作基础。长期看,你一定是输家。
一、共赢不是让利,是算大账
很多人把共赢理解为“我少赚一点,让对方多赚一点”。这是误解。共赢不是牺牲,是分配。是把你和对方的利益绑在一起,让你好、他也好,让你赚、他也赚。你不需要让利,你需要找到一个双方都觉得“不吃亏”的分配方式。
我以前跟一个印刷厂合作,价格压得很低,质量一直不稳定。后来我换了个思路。我跟老板说:“我不压你价了,你按正常价报。但你要保证我的交期和质量。如果你提前交货、质量免检,我每单给你加百分之五的奖金。”老板答应了。那一单,我付的钱比以前多了,但我的客户满意度提升了,返单也快了。算总账,我赚的更多。
那个老板后来成了我的长期合作伙伴,每次有急单都优先排我的。他说:“你让我赚到了钱,我不好意思不帮你。”这就是共赢——不是因为善良,是因为划算。
二、对供应商:让他赚到钱,他才会把你当回事
供应商不是你的下属,是你的合作伙伴。他不听你指挥,他听利益指挥。你能给他带来利润,他就优先服务你;你不能,他就把你往后排。这是现实,不是势利。你接受这个现实,你就知道怎么跟供应商打交道了。
第一,给他合理的利润空间。不要往死里砍价。他的合理利润是多少?你可以打听一下行业平均水平,在这个基础上稍微低一点,但不要低太多。他有钱赚,才有动力给你好货、快货。
第二,付款及时。很多小老板喜欢拖欠供应商货款,能拖一天是一天。你拖他一个月,他可能就把你的订单往后推。你拖他三个月,他可能就把你的材料换成了次品。你省了那几天的资金占用,损失的可能是整个订单的质量和交期。你算算哪个划算?
第三,建立长期信任。不要经常换供应商。你跟一个供应商合作久了,他知道你的需求、你的标准、你的付款习惯,他的配合度会越来越高。你换来换去,每次都要重新磨合,成本比你省的那点钱高多了。
三、对客户:让他觉得“值”,比让他觉得“便宜”更重要
客户要的不是便宜,是“值”。你让他觉得花这个钱不亏、甚至赚了,他就会一直找你。你让他觉得便宜但质量差,他买一次就不来了。你让他觉得贵但物有所值,他下次还来,还会介绍朋友来。
我以前给客户报价,总想着“怎么报高一点”。后来我发现,客户不是傻子,你报高了,他可能直接走人。你报正常价,然后多送他一点附加服务,比如免费设计、免费修改、免费加急。他花了同样的钱,得到了更多的东西,他觉得值。下次有活,第一个想到你。
你不需要比竞争对手便宜,你需要比竞争对手更“值”。值在哪里?在你的服务、在你的专业、在你的靠谱。这些东西不需要你少赚钱,只需要你多花一点心。
四、对员工:让他觉得在“一起做事业”,不是在“给你打工”
员工的积极性,不是靠压榨出来的,是靠激发出来的。你让他觉得他干得好,他也能分到好处,他才会拼命干。你让他觉得他干多干少一个样,他就只出工不出力。
我以前对员工很抠,觉得多发一分钱我就亏一分。后来我发现,抠出来的钱,远不够员工摸鱼浪费的多。我开始给核心员工分红,业绩好了大家分。他们的积极性明显提高了,不用我盯着,自己就把事做好了。我少操了很多心,多赚了不少钱。
共赢,不是你对员工好,是你对自己好。员工有干劲,你的公司才有活力。你一个人累死,也撑不起一家公司。
五、一个让我学乖的例子
我认识一个做餐饮供应链的老板,姓葛。他的生意做得很大,给几百家餐馆供应食材。他有一个原则:绝不拖欠供应商的款,也绝不让客户吃哑巴亏。供应商的款,到了日子准时打;客户的货,出了问题无条件退换。很多人觉得他傻,说他这样会吃亏。
但事实上,他的供应商给他的价格是最好的,因为知道他付款快、不压价;他的客户给的订单是最稳的,因为知道他靠谱、不耍赖。他的生意越做越大,成本越来越低,利润越来越好。他说:“我不是在做慈善,我是在做投资。我对供应商好,供应商对我好;我对客户好,客户对我好。好是循环的,坏也是循环的。你选哪个?”
他这句话说到了根上。共赢不是道德选择,是商业选择。你选择共赢,你就在建立一个正向循环——你让利,别人回报你,你得到更多。你选择单赢,你就在建立一个负向循环——你压榨别人,别人敷衍你,你失去更多。
六、说句扎心的话
很多创业者不是不想共赢,是不敢。他们怕自己让了利,别人不领情;怕自己先付出,别人不回报。这种担心可以理解,但你要想清楚:你怕别人不回报,就不去建立共赢的关系;那你不建立共赢的关系,你就永远只能单打独斗。单打独斗能走多远?
你信不过别人,你可以先从小的共赢开始。这单让一点利,看看对方有没有正向反馈。有,就继续;没有,就换人。不是所有人都会回报你的善意,但总有人会。你找到那些人,跟他长期合作,你的路就会越走越宽。
我以前不信共赢,觉得那是生意场上骗人的漂亮话。后来我吃亏了,才明白共赢不是漂亮话,是实在话。你让别人赚到钱,别人才会帮你赚钱。你让别人舒服,别人才会让你舒服。你让别人成功,别人才会让你成功。这不是鸡汤,是博弈论。
共赢,不仅是美德,更是现实的利益选择。你不是在做好事,你是在做最划算的买卖。先让别人赢,你才能赢得更长久。