要充分考虑执行和监管的可行性及成本
我以前有个合伙人，就是前面提到过的老马。他特别擅长出主意，脑子一转就是一个新点子。但他从来不想“这个事谁来干”“怎么干”“干不好怎么办”。他觉得只要方向对了，执行就是小事。
有一次，他提了一个方案：我们要做一个客户推荐奖励计划。老客户推荐一个新客户，我们给老客户返两百块现金。听起来不错，对吧？很多公司都这么干。
我问他：“你怎么知道这个新客户是老客户推荐的？你怎么确认？你怎么防止老客户自己注册小号来骗返利？你怎么统计？谁来做这个统计？每个月要花多少时间对账？如果有人投诉返利没到账，谁处理？”
老马说：“你想得太复杂了。我们弄个表格，让老客户填一下推荐人的名字就行了。”
我说：“那老客户推荐了十个人，他只填了五个，我们怎么知道漏了？那五个人我们自己去对？对得过来吗？”
他没回答。后来这个方案硬推了。结果呢？第一个月，返利支出了好几千块，但新客户增长跟上个月差不多。我们抽查了几个，发现有人注册了好几个小号自己推荐自己。老马说要查，但查了一个星期，发现根本查不过来。没有技术手段，纯人工对账，几百个客户一个个打电话问，时间成本太高。最后这个方案不了了之，花了不少钱，没什么效果。
铁律33讲的就是这个：要充分考虑执行和监管的可行性及成本。很多创业者想方案的时候，只考虑“这个主意好不好”，不考虑“这个主意能不能执行”“执行起来要花多少成本”“监管起来要花多少精力”。结果呢？好主意变成烂摊子，投入大于产出，最后不了了之。
一、三个“执行坑”，我踩过不止一次
我后来复盘自己做过的事，发现很多失败不是因为方向错，是因为执行不下去。下面这三个“坑”，你大概率也会遇到。
第一个坑：方案需要大量人工操作，你没有那么多人。
我以前搞过一个活动：客户在朋友圈发我们店的宣传海报，集齐多少个赞，到店可以领一份小礼品。听起来很简单，对吧？结果活动一推，来了几百个人。每个人都要检查朋友圈、数赞、登记、发礼品。我们店里就两个人，忙得团团转。排队的人等得不耐烦，骂我们效率低。我们自己也累得半死。搞了一天，第二天就不敢搞了。
第二个坑：监管成本太高，你根本查不过来。
老马那个推荐返利就是典型。你想防止作弊，就要花大量时间去核实。你不核实，就有人钻空子。你核实了，时间成本高，算下来可能比返利还贵。很多看似美好的方案，死在监管上。你设计了一个规则，但你没有能力执行这个规则，规则就是一纸空文。
我以前认识一个做外卖的，他搞了一个“每月前一百名下单客户免单”的活动。结果有人专门卡着零点下单，一个人用好几个账号下单。他想查，但查不清楚。最后活动搞了两个月，停掉了。因为作弊的人比正常客户还多。
第三个坑：执行过程中需要多方协调，你协调不动。
有些方案需要供应商配合、需要员工配合、需要客户配合。但只要有一方不配合，整个方案就卡住了。你想搞一个“客户线上下单，到店自提打九折”的活动。系统要改，门店要培训，客户要引导。系统改不了，技术说忙；门店培训不到位，员工嫌麻烦；客户引导不成功，没人用。最后活动上线了，没人用，等于没做。
二、为什么会有这些坑？三个根源
第一，理想化假设。做方案的时候，总觉得“客户会配合”“员工会听话”“供应商会帮忙”。但现实不是这样。客户会钻空子，员工会偷懒，供应商会推诿。你没把“人性”考虑进去，你的方案就是纸糊的。
第二，低估时间成本。很多方案，你觉得“花几个小时就能搞定”。真正做起来，发现要几天、几周。因为你只算了“做”的时间，没算“沟通”的时间、“协调”的时间、“返工”的时间。这些时间加起来，往往是做事时间的好几倍。
第三，忽略能力边界。你自己能做到的事，不代表你的团队能做到。你团队能做到的事，不代表你的供应商能做到。你把一个需要专业能力才能执行的任务，交给一个没有专业能力的人，结果可想而知。
我以前搞过一个小程序，让客户在线下单。我觉得很简单，找个外包公司做就行了。结果外包公司做的漏洞百出，客户下了单后台看不到，后台改了价格前台不更新。折腾了几个月，钱花了，东西不能用。我高估了外包公司的能力，也高估了自己管理外包的能力。
三、怎么在出方案之前就避坑？四条检验标准
你想到一个好主意，别急着推。先用下面四条标准检验一下。能过，再做；过不了，就简化。
第一条：这个方案，最少需要几个人执行？如果算下来需要的人手超出你现有的，要么加人，要么简化方案。不要指望“大家辛苦一下，加班搞定”。加班一天可以，加班一个月，人就跑了。
第二条：这个方案，最难监管的环节是什么？你能不能用一个简单的方法堵住漏洞？如果你想不到简单的方法，这个方案就有问题。因为复杂的监管方法，你执行不下去。
我以前搞活动送礼品，后来改成“截图发客服，客服手动登记”。虽然还是有点麻烦，但至少不用让客户排队了。监管成本降低了，活动才能持续。
第三条：这个方案，会不会影响你的主营业务？有些方案看起来很美，但执行起来会占用你大量的时间和精力，导致你没有时间做真正重要的事。比如，你花了很多时间去搞一个促销活动，结果老客户的订单没人处理了。这种方案，得不偿失。
第四条：如果这个方案失败了，最大的损失是什么？你能承受吗？如果损失很大，就先小范围试。不要一上来就全量推。小范围试错了，损失可控；大范围推失败了，可能伤筋动骨。
四、一个让我学到教训的例子
我认识一个做餐饮的老板，他搞了一个“自助早餐”模式。每天早上，客人自己取餐，自己算账，把钱放进一个箱子里。他觉得这样省人工，还显得信任客户，有情怀。
结果呢？第一个星期，钱箱里的钱跟实际取餐量对不上，少了不少。他调监控一看，有人拿了很多东西，只放了几块钱。有人直接没放钱。他找了几个人问，人家说“你们不是自助吗？我以为是免费的”。
这个方案很快就停了。他想得很美好，但他没考虑到人性。不是每个人都会自觉付钱。更没考虑到，很多人根本搞不清楚规则。他的监管成本几乎为零，但损失的成本很高。
后来他改成“前台买单”，虽然多了一个人的人工，但少了损耗。他说：“我以前总想搞点创新的、省事的模式。后来发现，最笨的办法往往最可靠。收银员坐在那里，一手交钱一手交货，简单，有效，不用操那么多心。”
五、给创业者的几句大实话
你出方案的时候，不要只问“这个主意好不好”。还要问：
谁来干？要花多少时间？会不会影响其他工作？他愿不愿意干？他有没有能力干？
怎么管？怎么防止作弊？怎么确保执行到位？发现问题怎么处理？谁负责检查？
成本多少？直接成本（钱）是多少？间接成本（时间、精力、机会）是多少？总成本会不会超过预期收益？
失败了怎么办？有没有备用方案？能不能小范围先试？试错了能不能及时止损？
这些问题都想清楚了，再动手。不要拍脑袋就上，不要觉得“差不多就行”。差一点，执行起来就差很多。一个方案，设计的时候差百分之十，执行的时候可能差百分之五十。因为每个环节都会打折，打折多了，效果就没了。
要充分考虑执行和监管的可行性及成本。好主意不值钱，能执行的好主意才值钱。你不需要很多创意，你需要的是几个能落地、能持续、能赚钱的方案。把简单的事做到位，比把复杂的事想完美，重要得多。
