旅游热潮兴起、游客络绎不绝之后，猫头鹰深知，行业想要长久发展，必须靠规范管理、诚信服务、守住口碑。一旦出现宰客欺客、随意加价、服务敷衍、强制消费的乱象，就会毁掉整个旅游产业的根基，辜负所有动物的信任。
于是猫头鹰亲自制定严格的旅游服务管理制度，从导游服务、宾馆住宿、餐饮物价、商场经营、交通运营五大方面全面规范。
明确禁止导游强制游客购物、私自加收费用、敷衍讲解；禁止景区周边商铺哄抬物价、以次充好、宰客欺客；禁止宾馆随意涨价、卫生敷衍、服务冷漠；禁止餐饮缺斤少两、抬高菜价；禁止交通车辆半路加价、随意甩客。
成立旅游监管督查队，不定期巡查各景区、宾馆、餐饮店、百货商场、交通站点，明察暗访、受理游客投诉，一旦发现违规经营、服务恶劣、欺客宰客的行为，严厉处罚、限期整改，情节严重的直接取缔经营资格、逐出行业。
同时开通游客投诉便民通道，随时接受大家反馈意见、举报乱象，件件有登记、事事有处理，保障游客合法权益不受侵害。
统一规范旅游套餐定价，明码标价公开透明，行程内容、包含项目、收费标准一目了然，绝不隐瞒套路、绝不暗藏消费。导游实行服务打分制，游客游玩结束可评价服务好坏，评分与薪酬挂钩，倒逼导游用心服务、真诚带队。
严格的管理制度落地执行之后，整个旅游行业风气清正、经营诚信、服务贴心，没有漫天要价、没有强制消费、没有劣质服务，游客玩得放心、消费安心、旅途舒心。猫头鹰用严格规矩守住行业底线，守住民心口碑，让旅游产业走得稳、走得远。
