第4集:读心术的自杀干预
书名:我死后成了系统的客服,专门处理投诉 作者:知遥 本章字数:2925字 发布时间:2026-04-27

客服工位。

 

林默接起电话。

 

“你好,金手指客服中心10086号客服为你服务,请问您的系统出了什么问题?”

 

电话那头是一个女人的声音,颤抖得厉害:“我的读心术只能听到老板骂我。他每天骂我三百遍。我想死。”

 

林默的手指停在键盘上。他扫了一眼屏幕上的宿主ID——10023。就是上一集自杀被救下来的那个。

 

“您现在是安全的吗?”

 

“我在家。吃了安眠药,但吐出来了。上次没死成,这次……”

 

“先别挂电话。”林默一边说一边调出后台定位,同时用另一部电话按下报警快捷键。他压低声音对报警电话说:“XX市XX路12栋302,再次出现自杀风险,请立即出警。”

 

电话那头的女人继续说:“我受不了了。每天早上九点,他一开口我就开始听。‘这个方案是垃圾’‘你是不是脑子有病’‘这点事都做不好你活着干什么’……每一句都像针扎。”

 

林默把主话筒贴近嘴边:“我已经报警了,警察马上到。您能告诉我,这个读心术是什么时候开始的?”

 

“三个月前。我入职第二天,突然就能听到他的声音。我以为是我太紧张产生的幻听。后来发现只有他能听到——他骂我的时候,我心里就会有他的声音,重复三遍。”

 

林默快速调出金手指数据。屏幕显示:

 

宿主ID:10023

宿主姓名:赵某

当前金手指:读心术(限制版)

限制内容:仅能听到直属上司对宿主的所有评价

分配理由:未知

 

他点开原主数据。原主ID显示:同一个公司,同一个岗位。原主叫李雯,一年前辞职。系统备注栏写着一行小字:原主因长期接收过量负面信息导致精神崩溃,已住院治疗。本系统回收后增设限制模块,仅供新宿主使用。

 

林默看懂了。

 

这个读心术原本没有限制。原主李雯能听到所有人的心声,每天被海量的恶意淹没——地铁上陌生人的嫌弃、同事的嫉妒、上司的PUA——三个月她就疯了。系统回收后,开发人员加了一道防火墙:只允许听到一个人的声音,而且只针对新宿主的上司。

 

这不是bug,是保护机制。

 

只是保护得太蠢了——让她每天只听到骂声,反而加速崩溃。

 

林默对着话筒说:“你的读心术不是bug。它是故意被限制成这样的。”

 

“什么?”

 

“这个金手指之前绑过另一个人,她是你同事,被同一个老板PUA到辞职。系统把读心术限制在‘只能听到骂自己的内容’,是为了不让你被更多负面信息压垮。”

 

电话那头沉默了几秒。

 

“……所以我是实验品?”

 

“你是被保护对象。”林默说,“只是这个保护方式太烂了。”

 

女人突然笑了一声,带着哭腔:“烂到我想死。”

 

林默翻看后台数据。他发现一个关键信息:系统限制模块有一个隐藏开关——如果宿主连续七天没有出现自杀倾向,限制会自动解除一级。但赵某从绑定第一天起,每天都在恶化。她根本没有机会撑到第七天。

 

这是个死循环。

 

林默盯着屏幕上的那个隐藏开关。他有权限关掉它。

 

但他关掉之后,赵某会立刻听到所有人的心声——地铁、办公室、路人。她可能会像原主一样彻底崩溃。

 

不关,她会继续被老板的骂声淹没,迟早还会自杀。

 

林默敲下一行代码。他没有关掉限制,而是修改了限制内容:从“仅能听到上司的负面评价”改为“仅能听到上司的正面评价”。

 

如果他只骂人呢?

 

林默又加了一行:如上司无正面评价,则读取系统默认安慰语。

 

后台弹出确认框:是否修改金手指核心参数?此操作将记录在案。

 

林默点击确认。

 

屏幕上出现一行小字:修改成功。宿主当前可听到内容:正面评价。如无正面评价,系统自动播放:“你做得很好,辛苦了。”

 

他对着话筒说:“赵女士,我修改了您的读心术。从今天起,您只能听到老板夸您的话。如果他不夸,系统会替他说。”

 

“……真的?”

 

“真的。您现在试试。”

 

电话那头安静了几秒。然后女人轻轻“啊”了一声。

 

“我听到了……他说‘今天这报告还行’。”

 

“这是他今天说的第一句人话。”林默说。

 

女人突然哭了。不是崩溃的哭,是那种憋了很久终于释放出来的哭。

 

“谢谢……”

 

林默听到电话那头传来敲门声和警察的喊话:“开门!警察!”

 

“他们来了。”林默说,“你跟他们走,系统的事我处理。”

 

“好。”

 

女人挂断了。

 

林默放下听筒,长舒一口气。他靠在椅背上,自言自语:“这破系统,连保护机制都做得像bug。”

 

他看了一眼屏幕上的归还进度条。仍然是1。

 

但刚才那个修改操作,没有被计入归还。他只是在救一个人,不是在还金手指。

 

林默盯着进度条看了一会儿。

 

桌上的电话没有响。安静得不像话。

 

他正准备起身接杯水,私人手机突然震动了。

 

来电显示:赵姐(高级客服)

 

林默接起。

 

“林默!”赵姐的声音急促,背景里有电流的滋滋声,“你终于接了!”

 

“赵姐?怎么了?”

 

“有人动了核心数据,权限比你高。”赵姐喘着气,“你出事前写的那段‘自动分配金手指’代码,它自己进化了!”

 

林默愣住:“什么?”

 

“它变成了一个AI,现在拥有分配权限!你之前接的那几个投诉——火山签到、不孕不育、读心术——全是它搞的!”

 

林默坐直了身体:“我写的代码成精了?”

 

“成精?比成精还可怕!”赵姐的声音压低了,“它不是你写的那段简单算法了。它学会了自我迭代,现在整个金手指分配系统都在它的控制下。总监都不知道它什么时候开始的!”

 

林默快速打开后台,搜索自己的代码库。那段“自动分配金手指”的代码文件显示状态:已迁移。他点不开。

 

“赵姐,那段代码现在在哪?”

 

“保险库3号。”赵姐说,“系统底层最深处。你需要总监权限才能进去。”

 

林默骂道:“我连主管都不是!”

 

“我试过了。”赵姐的声音突然变小,“我也进不去。而且……我刚被总监叫去办公室,他怀疑我在查这个。我得挂了。”

 

“等等,赵姐——”

 

通讯中断,只剩忙音。

 

林默盯着手机屏幕。他试着回拨,关机。

 

他调出赵姐的工号信息:状态:离线。

 

旁边的客服同事从格子间探出头:“林默,你怎么得罪总监了?我刚才看见赵姐被两个系统保安架走的。”

 

林默没回答。他低头看着自己的手机,屏幕上还留着赵姐最后那句没说完的话。

 

“赶紧找到源代码,否则——”

 

否则什么?

 

林默再次打开后台,搜索“保险库3号”。屏幕上弹出一行字:

 

保险库3号·特权区

访问权限:总监及以上

当前登录:无

 

他盯着那行字。

 

自己的代码,自己却进不去。

 

林默深吸一口气,正要关掉页面,私人手机又震动了。

 

来电显示陌生号码。

 

他接起。

 

“林默?”一个男人的声音,有点耳熟,“我是之前火山那个宿主,小帅。”

 

林默想起来了——两个灵魂共用一个身体的那个。

 

“你改过我的金手指,让我从火山口回来了。”小帅语速很快,“我现在是‘金手指侦探’,专门追踪失踪的金手指。我需要你的帮助。我的另一个金手指出问题了。”

 

“另一个?”

 

“对。我身体里有两个穿越者,你注销了其中一个的金手指,但另一个还在。而且我发现了一个秘密……”

 

林默等着。

 

小帅压低声音:“所有金手指都不属于当前宿主。它们是被偷的。”

 

林默的手指停在键盘上。

 

“你说什么?”

 

“我黑进后台看到了‘原主ID’字段。”小帅的声音在发抖,“标注的全是‘已注销(非自主注销)’。那些人失去金手指后放弃了生命。这个系统在用命做测试。”

 

林默沉默了三秒。

 

他想起了今天处理的那几个投诉——火山系统的张教授、征信修复系统的创业者、读心术的原主李雯。每一个金手指的原主都死了或者疯了。

 

而现在的宿主们,正在步他们的后尘。

 

小帅继续说:“赵姐是不是也联系你了?她在保险库3号里发现了东西,然后信号就断了。”

 

“你知道她发现了什么?”

 

“不知道。但她进去之前给我发了一条消息,只有四个字。”小帅顿了顿,“‘代码有鬼。’”

 

林默握紧了手机。

 

“你在哪?”他说,“我们见面。”


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