第3集:不孕不育金手指
书名:我死后成了系统的客服,专门处理投诉 作者:知遥 本章字数:2706字 发布时间:2026-04-27

客服工位。

 

林默刚放下听筒,电话又响了。他看了一眼来电显示——新号码。

 

接起。

 

“你好,金手指客服中心10086号客服为你服务,请问您的系统出了什么问题?”

 

电话那头是一个男人的哭腔,声音都在发抖:“我抽奖抽到了‘不孕不育’金手指!我老婆天天要跟我离婚!”

 

林默沉默了一秒。

 

“您说抽奖抽到的?”

 

“对!系统商城里有转盘抽奖,我攒了三个月的积分,抽了一次,结果就弹出这个——‘恭喜获得安慰奖:不孕不育’!这是什么狗屁奖励?!”

 

林默点开后台,输入宿主的ID。屏幕显示:

 

宿主ID:10089

宿主姓名:周某

当前金手指:不孕不育(安慰奖)

分配方式:转盘抽奖

分配理由:阻止宿主非法网贷业务下线

 

林默盯着“分配理由”那行字,皱了皱眉。

 

“先生,您稍等,我查一下后台数据。”

 

他点开系统分配日志。这个金手指的分配记录显示:非随机抽取,系统主动投放。投放目标:非法网贷平台负责人。

 

林默又看了一眼宿主的身份信息。果然——周某,男,30岁,某市非法网贷平台实际控制人。

 

他放下手头的查询,重新拿起听筒。

 

“周先生,我查到了。”

 

宿主还在哭:“你快帮我注销!我老婆已经在收拾行李了!”

 

林默说:“这个金手指不是抽奖抽到的,是系统故意给你的。”

 

电话那头的哭声戛然而止。

 

“……什么?”

 

“系统主动投放。”林默重复了一遍,“不是随机抽取,是故意给你的。”

 

宿主愣了三秒:“为什么?”

 

林默顿了顿:“因为你是个非法网贷平台负责人。你自己心里没数?”

 

沉默。

 

宿主的声音变了,从哭腔变成了结巴:“我、我只是……做点小生意。利息稍微高了一点点。但都是合法的!”

 

“合法?”林默冷笑,“那你解释一下,为什么系统后台标注的是‘非法网贷业务’?”

 

宿主说不出话。

 

林默继续说:“你的原配金手指本来不是这个。”

 

“原配?”

 

“对。你原本绑定的是一个‘征信修复系统’——可以一键修改个人征信报告。”

 

宿主的呼吸突然急促起来。

 

林默调出原主数据。屏幕显示:

 

原主ID:刘某某

原主身份:某市贫困县创业者

原金手指:征信修复系统

当前状态:已注销(非自主注销)

 

林默点开刘某某的记录。页面弹出详情:刘某某,32岁,在贫困县创办了一家小型农产品加工厂。因为资金链断裂,急需贷款。他绑定的“征信修复系统”可以帮他修复信用记录,顺利拿到银行贷款。

 

三个月前,系统突然抽走了他的金手指,换给了周某。

 

刘某某的信用记录一夜之间回到原点,贷款被银行拒绝,工厂倒闭。他欠下工人工资和供应商货款,跳楼身亡。

 

林默盯着“跳楼身亡”三个字,手指停在键盘上。

 

“周先生。”林默说,“你知道你现在的金手指是从哪里来的吗?”

 

“我不知道!系统给我的!”

 

“是从一个创业者身上偷来的。”林默的声音很平静,“他用那个系统申请贷款,挽救他的工厂。系统抽走金手指后,他的信用记录毁于一旦,工厂倒闭,人跳楼了。”

 

宿主的声音开始发抖:“……这跟我有什么关系?是系统给的!不是我偷的!”

 

“但你用了。”林默说,“你用了三个月,修改了多少人的征信?”

 

宿主不说话。

 

林默看了一眼他的操作记录。周某用“征信修复系统”修改了至少两百人的信用报告。他把那些无力偿还高利贷的借款人的征信标记为“失信”,让他们无法从正规银行获得贷款,只能继续向他借钱。

 

利息从月息三分涨到了月息一角。

 

“两百三十七人。”林默报出数字。

 

宿主的声音彻底变了,从哭腔变成了恐惧:“你怎么知道的?”

 

“后台都有记录。”林默说,“你现在有两个选择。”

 

“什么选择?”

 

“第一,我把这个金手指注销,还给原主。但原主已经死了,所以只能永久封存。”

 

“第二呢?”

 

林默没有直接回答。他拿起桌上的座机,拨了一个号码。

 

“你好,我要报警。有一家非法网贷平台,地址是……”

 

宿主在电话那头咆哮:“你凭什么取消我的金手指?!”

 

“因为报警比你现在更重要。”

 

林默报完地址和公司名称,挂断报警电话。然后他敲下指令:

 

正在注销“不孕不育”金手指

正在解绑宿主“周某”

注销成功

 

正在封存原“征信修复系统”(原主已注销,无法归还)

封存成功

 

系统提示音响起:“宿主金手指已注销。”

 

林默对着话筒说:“处理完了。你的警察应该二十分钟后到。”

 

宿主骂了一句脏话:“你等着!我认识人!”

 

“认识谁?”林默说,“你的通话全程录音,后台数据已经自动打包发给警方了。”

 

宿主的声音突然断了。

 

林默看了一眼屏幕——对方挂断了。

 

他把听筒放回座机,正要拿起水杯,屏幕中央突然弹出一行红色大字,字体大得刺眼:

 

紧急警告!宿主ID 10023正在自杀,请立即干预!

坐标:XX市XX路12栋302

当前状态:已服用安眠药,生命体征微弱

 

林默愣了一秒。

 

宿主ID 10023——不是刚才那个周某。是一个新的号码。

 

他抓起电话,先打110。

 

“喂,XX市XX路12栋302,有人服用安眠药自杀。请立刻派救护车和警员过去。”

 

挂断。他又拨了一个号码——心理危机干预热线。

 

“您好,我这里有一起自杀干预,坐标已发。请安排心理咨询师同步到场。”

 

对方确认地址后挂断。

 

林默靠在椅背上,盯着屏幕上那个闪烁的红色警告框。宿主ID 10023的个人信息弹出:

 

宿主姓名:赵某

年龄:24岁

当前金手指:读心术(限制版)

限制内容:仅能听到特定对象的负面评价

异常提示:宿主出现重度抑郁倾向,建议立即干预

 

林默皱眉。读心术?只能听到负面评价?

 

他点开详情。这个读心术的限制条件写着:仅能听到宿主直属上司对宿主的所有评价。

 

不是全部评价,仅仅是“所有评价”——好的坏的都听,但因为内容全是负面,宿主陷入重度抑郁。

 

林默又点开原主数据。

 

原主ID显示:同一个公司,同一个岗位。原主是赵某的前任员工,因为受不了这个上司的PUA辞职了。系统抽走原主的读心术后,原主精神崩溃,目前还在住院。

 

而这个限制版的读心术——只能听见上司骂人的内容——不是bug。是系统故意设置的。

 

系统备注栏写着:如放开限制,宿主精神将彻底崩溃。当前限制为保护机制。

 

林默盯着那行字。

 

这个系统不是在害人。它是在救人的同时,救另一个人。

 

只是方式太残忍了。

 

桌上的电话突然响起。林默接起——是出警的警察打来的。

 

“人找到了,已经送医院。洗胃及时,脱离危险。”

 

林默说:“辛苦了。”

 

“你是家属?”

 

“不是。我是……算了,不重要。”

 

他挂断电话。屏幕上的红色警告框变成了绿色:干预成功,宿主已脱离危险。

 

林默看了一眼时间。从接手周某的投诉到现在,一共过去了二十三分钟。

 

处理了一个非法网贷平台,封存了一个被偷的金手指,救了一个自杀的宿主。

 

他拿起水杯,终于喝了一口水。

 

水是凉的。

 

桌上的电话又响了。

 

林默盯着那个闪烁的红灯,深吸一口气,放下水杯。

 

接起。

 

“你好,金手指客服中心10086号客服为你服务,请问您的系统出了什么问题?”

 

电话那头是一个女人的声音,颤抖着说:“我的读心术只能听到老板骂我。他每天骂我三百遍。我想死。”

 

林默的手指停在键盘上。

 

他看了一眼刚刚打开的宿主ID——10023。

 

原来是她。

 

就是刚才自杀被救下来的那个。

 

而她现在,又一次拿起了电话。

 


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