供应链的难题解决后,小林早餐重新步入正轨,八家门店的生意愈发红火,中央厨房的运转也愈发顺畅。林强却没有丝毫松懈,他心里清楚,这次的原材料风波,看似是供应链的问题,实则暴露了管理上的漏洞——没有明确的采购规矩、没有规范的节约制度,全靠大家的自觉和经验,一旦遇到突发情况,很容易手忙脚乱。
虎哥之前说过,“管小生意靠勤快,管大生意靠规矩”。以前门店少、人手少,靠嘴说、靠手把手教,还能应付;可现在八家店、五十多个员工、一个中央厨房,再靠“人情管理”,迟早会出问题。
之前定的《小林早餐门店标准手册》,主要针对的是门店的卫生、出品和服务,对于采购、库存、节约这些核心环节,并没有明确的规定。这次风波之后,林强下定决心,要把规矩补全、抓实,让每一个环节都有章可循、有规可依,让规矩真正在小林早餐的每一个角落生根发芽。
这天晚上,收摊之后,林强把所有店长、中央厨房的核心师傅,还有负责采购的老陈,全都召集到了中央厨房。昏黄的灯光下,大家围坐在一张长桌旁,桌上放着林强熬了三个晚上整理出来的《采购与库存管理规范》《后厨节约细则》,还有修订后的《门店标准手册》。
“这段时间,原材料涨价的事,大家都经历了。”林强看着众人,语气平静却郑重,“咱们能扛过去,靠的是大家齐心协力,也靠运气。但运气不能当饭吃,以后咱们要做大、要长久,就不能再靠自觉,必须靠规矩。”
他把桌上的规范和细则分发给每个人,继续说道:“之前的标准手册,只定了门店的规矩,这次我补充了采购、库存和后厨节约的内容。从今天起,不管是采购、备料,还是库存、浪费,都按这个规矩来,谁也不能例外,包括我自己。”
众人纷纷低头翻看手里的文件,页面上的字迹密密麻麻,每一条都写得细致入微,既有明确的要求,也有具体的奖惩措施,看得出来,林强花了很大的心思。
林强先从采购规矩说起,目光落在老陈身上:“陈叔,采购这块,以后就按规范来。第一,固定两家以上上游供应商,面粉、猪肉、蔬菜,每家都要对比价格、考察品质,不能只靠一家,避免再出现缺货、涨价、降质的情况。”
“第二,每次采购,都要做好记录,单价、数量、品质、送货时间,一一记清楚,每周咱们核对一次账目,不能有任何糊涂账。第三,采购回来的食材,必须先验收,品质不合格的,坚决拒收,谁验收、谁签字、谁负责。”
老陈捧着规范,重重点头:“强子,你放心,我一定按规矩来。以后采购前多对比,采购后仔细验收,账目也记清楚,绝不马虎。”
“接下来是库存管理。”林强转向王磊,“中央厨房和各门店,都要建立库存台账,面粉、猪肉、蔬菜、酱料,每一样食材的入库、出库,都要登记,做到账物相符。食材要分类存放,新鲜的和冷冻的分开,生的和熟的分开,避免变质浪费。”
“还有,每天下班前,各店要盘点库存,中央厨房也要盘点,发现食材快过期的,优先使用;已经变质的,坚决扔掉,不能舍不得。浪费食材,就是浪费咱们自己的钱,也是砸咱们的招牌。”
王磊连忙应道:“强哥,我明白。以后我会在中央厨房设专人管库存,每天盘点,严格按规矩存放食材,杜绝浪费。各门店的库存,我也会每周抽查一次。”
“然后是后厨节约细则。”林强又看向所有后厨师傅和店长,“王磊之前在中央厨房搞的节约行动,效果很好,现在要推广到所有门店。蔬菜的边角料,能熬汤的熬汤,能做馅料的做馅料;猪肉的碎肉、筋膜,也能用来调馅;面团的余料,重新揉进新面里,不能随便扔掉。”
“细则里写了,每个店每天要记录浪费情况,每周汇总一次,浪费最少的店,奖励两百块;浪费严重的,店长问责,还要扣绩效。咱们赚的都是辛苦钱,每一分都来之不易,能省一点是一点。”
后厨的师傅们纷纷点头,一个跟着林强干了两年多的师傅开口:“强哥,你说得对,以前咱们确实有点浪费,以后一定按细则来,能省就省。”
“最后,还是门店的标准。”林强拿起修订后的《门店标准手册》,“之前的标准,大家都执行得不错,但还有一些细节做得不到位。比如前厅的卫生,角落的油污、桌椅的缝隙,还有后厨的刀具、案板,必须严格分开,不能混用。”
“我会安排专人,每周不定期抽查各门店,查到不合格的,第一次警告,第二次罚款,第三次直接问责店长。咱们的标准,不是写在纸上看的,是要落实到每一天、每一件事上的。”
六个店长都神色严肃,纷纷表态:“强哥,我们一定严格执行标准,把店里的卫生、出品、服务都盯紧,绝不拖后腿。”
林强看着大家,心里很是欣慰。他知道,这些规矩,一开始执行起来肯定会有难度,会有人不适应、会出错,但只要坚持下去,慢慢形成习惯,规矩就会变成自觉,变成小林早餐的一部分。
“我知道,一下子定这么多规矩,大家可能会觉得麻烦。”林强语气柔和了几分,“但我也是为了咱们大家,为了小林早餐能长久地走下去。规矩不是约束大家,是保护大家,是让咱们的生意更稳、大家的收入更稳。”
“以后,不管是谁,只要按规矩做事,好好干活,我肯定不会亏待大家;但要是有人不按规矩来,偷工减料、浪费食材、敷衍客人,不管是谁,我都不会留情。”
这话,林强说得掷地有声,没有丝毫含糊。
会议开了两个多小时,每一条规矩,每一个细节,林强都一一解释清楚,大家也都提出了自己的疑问和建议,林强一一解答、修改,直到所有人都认可、都明白。
散会的时候,已经是深夜了。
员工们陆续离开,老陈、王磊留下来,帮林强收拾桌上的文件。
“强子,你这心思,真是太细了。”老陈感慨道,“这些规矩定下来,咱们以后做事就有章可循了,再也不用像以前那样,遇到事就慌手慌脚。”
王磊也点头:“是啊强哥,有了这些规矩,中央厨房和各门店的运转,肯定会更顺畅。以后我也不用天天盯着大家,大家按规矩来就行。”
林强笑了笑:“规矩定下来,只是第一步,关键是执行。以后,咱们还要不断完善,根据店里的情况,慢慢调整,让规矩更贴合咱们的实际。”
他心里清楚,规矩的建立,不是一蹴而就的,也不是一成不变的。它需要慢慢打磨,慢慢落地,需要每一个人的坚守和执行。
接下来的几天,林强亲自盯着规矩的落实。
他每天早上先去中央厨房,检查采购验收、库存管理,看师傅们是不是按节约细则做事;然后再去各门店,抽查卫生、出品、服务,看店长和员工是不是按标准执行。
一开始,确实有不少人不适应。
有后厨师傅习惯了随手扔边角料,被王磊提醒后,才慢慢改正;有门店的员工,忘了生熟案板分开,被林强发现后,当场批评教育,还扣了绩效;还有采购的时候,老陈一时疏忽,没对比价格,被林强提醒后,立刻重新联系供应商,补了差价。
虽然有摩擦、有失误,但大家都看在眼里,林强定规矩,不是为了为难谁,是为了整个小林早餐好。所以,大家都在慢慢适应,慢慢改变,越来越多的人,开始自觉按规矩做事。
一周后,变化就很明显了。
中央厨房的库存台账记得整整齐齐,食材分类存放,井然有序,浪费的情况少了很多;各门店的卫生更干净了,出品更稳定了,服务也更热情了;采购的食材,品质有了保障,价格也稳定了不少。
有客人笑着跟林强说:“林老板,你们家的早餐,越来越让人放心了,不管什么时候来,味道都一样,环境也干净。”
林强笑着回应:“谢谢您的认可,我们会一直坚持下去。”
听到客人的认可,林强心里很踏实。
他知道,规矩已经开始生根了。
这些看似繁琐的规矩,就像一条条无形的线,把整个小林早餐串联起来,让每一个环节都有序运转,让每一个员工都有章可循。
这天晚上,林强再次来到虎哥的店里。
虎哥听他说了定规矩、落实规矩的事,脸上露出了欣慰的笑容:“小强,你越来越成熟了。做生意,规矩比人情更重要,人情能撑一时,规矩能撑一世。”
“你现在把规矩立起来,把每一个环节都管到位,以后就算你不在店里,小林早餐也能正常运转。这才是做大事的样子。”
林强笑了笑:“都是虎哥你之前点拨我,我才明白这个道理。现在规矩落实得不错,店里越来越顺了。”
“继续坚持。”虎哥拍了拍他的肩膀,“规矩不是一成不变的,要根据生意的发展,慢慢完善。只要规矩在,人心在,品质在,你的路,只会越走越宽。”
从虎哥店里出来,夜色温柔,工业区的路灯亮着,照亮了脚下的路。
林强骑着车,慢慢往家走。
他想起刚创业的时候,自己连一张像样的桌子都没有,只能在路边摆摊,靠自己的勤快和实在,一点点打拼。如今,小林早餐已经有了一套完整的规矩,有了一支团结的团队,有了稳定的生意。
他知道,规矩生根,才能行稳致远。
未来的路,还会有风雨,但他不再害怕。
因为他有明确的规矩,有团结的人心,有坚守的品质,还有一直指引他的虎哥。
小林早餐的烟火气,会在规矩的守护下,更加温暖、更加坚定地升腾;而他的人生,也会在这一次次的磨砺和成长中,走向更广阔、更明亮的远方。