我在贷款公司工作的第一天，还没来得及给第一个潜在客户打电话，就有电话打了进来。
“是某某贷吗？我要贷款。”
对方问得十分直截了当。
我深吸了一口气，在脑子里回忆着给用户办贷款的最新话术，尽可能专业地回答：“是的呢，先生，我们这需要先做一下贷款记录，您可以告诉我您的姓名、年龄、家庭状况、工作状况和配偶状况吗？”
“我不就是贷个款吗？问这么细干什么？”对方的语气瞬间变得不耐烦，小声嘀咕，“搁这搞人口普查呢？”
“是这样的，这是我们贷款的正常流程，这些信息都是要问清楚的。”
我保持着冷静，继续按照话术回答。
“行吧。”
对方像是妥协了，简单地讲了一下相应的信息。
我火速对照信息在后台进行查询，发现这个人的征信是黑的。
他以前借过的某呗、某花、某贷都逾期了，还欠了银行一笔债。
这种情况我们公司是不会放款的，可又不能直说，我只能接着背话术：“好的，先生，您说的我都已经记录好了，除了这些，我们还需要记录贷款的用途，是否有偿还能力，能一次还清还是需要分期，您名下是否有可以变卖的房子和车子，有没有人可以为您做担保……”
“你问这么多是什么意思？是怕老子还不起吗？”
对方没等我说完，就打断了我的话，非常不耐烦地质疑。
“当然不是，这只是我们公司的正常流程，每个来贷款的用户都是要问的。”
我违心地回答。
事实上，信用好的客户我们公司都是直接放款的，根本不会问那么多。
“贷个款而已，哪里有这么多流程？你以为你们这是银行吗？”
对方的声音明显带着火气。
“可我们公司就是这么规定的，您要是嫌麻烦，可以换家公司，就别为难我了吧。”
这种事不让直说也是公司的规定，我不过是一个刚入职的新员工，打工人何必为难打工人呢？
“你不是办贷款的吗？办贷款不是你的工作吗？我要贷款还成为难你了？”
对方更恼火了，提高音量一顿输出，挂断之前说要投诉我，没过几分钟就真的被投诉了。
他说我业务能力有问题，明明可以直接贷款给他，非要问些有的没的，以后再也不来我们公司办贷款了。
看到这个投诉理由，我真是谢天谢地。
（完）
