经过短暂的调整和规范,中心逐渐度过了最初的混乱期,运营开始步入更加稳健、高效的轨道。限号措施虽然减少了接诊量,但确保了每个病例都能得到充分、细致的干预,治疗效果和客户满意度不降反升。规范化的流程减少了内耗,团队协作更加顺畅。新招聘的一名有经验的干预师也很快融入团队,分担了部分压力。
更重要的是,经过实战洗礼和系统反思,团队的凝聚力和专业自信达到了新的高度。他们不再是被动执行方案,而是能够主动思考、提出优化建议,甚至在案例督导会上进行激烈的学术辩论。林溪鼓励这种氛围,她相信,只有激发每个人的主观能动性,团队才能拥有持续创新的活力。
第一个取得突破性进展的,是“墨墨”的案例。在长达两个多月的耐心陪伴和系统脱敏后,这只极度恐惧的暹罗猫,终于第一次主动从藏身处走出来,在林溪面前一米远的地方,吃掉了她亲手放置的食物。那一刻,不仅它的主人喜极而泣,整个团队都为之振奋。这证明,即使是最坚固的心灵壁垒,在专业、耐心和尊重的力量下,也有被融化的可能。
“暴风”的资源守护行为在主人彻底改变互动模式并坚持执行干预方案后,也有了显著改善,家庭氛围变得和谐。“豆包”则在身体护理和行为丰容的双重作用下,精神状态明显好转,开始展现出久违的活泼。
这些成功的案例,经过主人同意和匿名化处理,被团队整理成详细的康复报告,作为中心的技术成果和宣传资料。张雅主导的科研项目也取得了初步进展,关于“严重恐惧性攻击猫咪的脱敏干预有效性”的论文初稿已经完成。
中心的专业声誉,通过这些扎实的案例和逐渐积累的学术成果,稳步提升。开始有同行机构前来参观交流,有高校邀请林溪去做专题讲座,甚至有国外的行为专家在学术会议上提到了“安心”中心的创新实践。
林溪没有沉醉于这些荣誉,她看得更远。她开始着手规划中心的下一步发展:如何将DPTII方案进一步模块化、标准化,以便培训更多的行为师?如何利用积累的数据,开展更深入的发病机制研究?如何将服务延伸到社区教育和早期预防?
她感觉到,中心正站在一个新的起点上,即将迈向一个更高的平台。而她和她的团队,也已经准备好了迎接新的挑战。
站在中心观察室的单向玻璃后,看着治疗师正在耐心引导一只患有分离焦虑的小狗,林溪的内心充满了平静与力量。她知道,这条路还很长,但每一步都走得踏实而坚定。曾经的风雨和坎坷,都已化为成长的阶梯。未来,她们将继续用专业和爱心,为那些沉默的生命,点亮心灵的灯。