中心运营初期，最大的挑战并非来自技术，而是来自宠主的信任。许多主人带着被其他机构“判了死刑”的宠物而来，内心充满了怀疑、焦虑和最后一丝希望。如何建立牢固的信任关系，成为中心能否立足的关键。
林溪深知，对于行为问题，宠主的配合度至关重要，甚至决定了干预的成败。她将“宠主教育与合作”提升到与“动物治疗”同等重要的位置。
她为每个病例的宠主都制定了详细的“参与计划”。在首次评估后，她会花大量时间与主人进行深入沟通，不是简单地告知方案，而是用通俗易懂的语言解释动物行为背后的原因、干预的逻辑、可能遇到的困难以及需要主人如何配合。她会展示行为序列图、讲解学习理论，让主人真正理解“为什么要这么做”，而不仅仅是“按我说的做”。
对于“暴风”的主人，一位因为爱犬屡次闯祸而心力交瘁的中年男子，林溪和王志强没有急于训练狗，而是先花了两个下午，与他一起分析家庭互动模式，指出他指令不一致、奖惩模糊等问题，并指导他如何建立清晰、稳定的领导力。主人从一开始的将信将疑，到后来恍然大悟，积极配合态度转变巨大。
对于“豆包”的主人，一位慈祥的老奶奶，丽莎则像对待自己的长辈一样，耐心示范每一个护理和互动细节，反复鼓励，帮助奶奶克服因狗狗残疾而产生的无助感，重拾照顾的信心和乐趣。
而对于“墨墨”那位几乎绝望的年轻女主人，林溪每天都会与她简短沟通“墨墨”的细微变化（哪怕只是少哈了一口气），分享观察到的点滴进步（如愿意在她在场时进食），并解释这些微小信号的意义。她从不夸大效果，总是坦诚告知过程的漫长和不确定性，但这种真诚反而赢得了主人的极度信赖和配合。
除了个案沟通，林溪还定期组织小型的“宠主沙龙”，邀请情况类似的家庭分享经验、互相鼓励。这种同伴支持的力量，往往比专业人士的指导更能缓解主人的焦虑。
信任的建立是双向的。中心专业、严谨、充满人文关怀的作风，逐渐在宠主圈中口耳相传。虽然病例复杂、疗程漫长，但主人們看到了团队的用心和动物的真实改善，信任感与日俱增。
一个月后，“豆包”因为疼痛管理到位和环境改善，焦虑情绪明显缓解，排泄问题有所改善；“暴风”在主人改变互动方式后，攻击频率开始下降；“墨墨”则破天荒地允许林溪在投食时，距离缩短到两米以内。
这些看似微小的进步，对主人而言却是巨大的鼓舞。他们开始主动向朋友推荐中心，甚至有人送来锦旗表示感谢。口碑，这块最宝贵的基石，正在一砖一瓦地牢固垒砌。
林溪知道，信任易失难得，必须用每一次的专业和真诚去小心维护。这是中心长远发展的生命线。
