随着时间的推移，玩家们需要排队等候数小时才能进入《魔兽世界》成了一种常态。这种情况下，玩家的抱怨声如开始在各大游戏论坛上迅速发酵。
便得到了相关反馈的袁景灿，第一时间召集了公司各部门负责人开会。
所有人都到齐后，袁景灿没有急着部署技术整改，而是神情严肃地沉声说道：“对于一家公司来说，除了拥有过硬的产品以及精准的市场判断能力之外，危机公关同样是一门不可或缺的必修课。”
说到这儿，他把目光投向岳岩：“岳总，针对目前的情况，说说你的想法吧。”
岳岩坐姿端正，语气沉稳有力地说道：“玩家之所以愿意花费大量时间排队，究其本质，是对我们产品的高度认可。然而，他们的耐心是有限的。就目前的形势而言，最关键的是要让玩家切实看到我们解决问题的诚意，所以在技术层面，我们必须拿出明确且可行的方案。赵伟，你跟大家详细说说，服务器扩容目前面临的最大的障碍在哪？”
赵伟闻言推了推鼻梁上的眼镜：“我们核心服务器集群的承载上限原本是150万同时在线，经过三次紧急扩容之后，才达到了250万。就目前技术部的情况来看，面临的最大问题在于硬件采购周期。”
袁景灿听后，不禁狐疑地看向岳岩。
岳岩立刻接话道：“我们已经联系了IBM那边，新的刀片服务器最快也需要48小时才能从沪市库房调过来，而且这些新服务器的系统适配至少还需要10小时。在这种情况下，我们现在只能先启用备用的老式服务器。虽然这种老式服务器的承载效率相比新服务器要低30%，但好在能够把玩家的排队时长压缩到1小时以内。”
稍作思索后，袁景灿神情严肃地说道：“赵伟，今晚八点前，务必保证备用服务器顺利启动，并且要在游戏登录界面以弹窗形式，清晰明了地向玩家说明当前的实际情况。”
说到这，袁景灿将目光投向王宣东，继续有条不紊地部署道：“与此同时，把这四十八小时的采购期打造成‘技术升级倒计时’，每隔六小时就准时更新一次进度，让玩家能够实时、准确地了解我们解决问题的最新动态。”
“好的。” 王宣东立刻回答道：“备用机一旦启用，我马上安排客服部准备好统一的说辞，着重强调这属于‘临时扩容方案’，让玩家充分知晓当前举措的临时性与必要性。另外，我计划让运营组加急赶制一批‘服务器升级补偿包’。里面放些稀有矿石和限定宠物，以此作为对玩家的回馈。这个补偿包将于明天中午十二点准时发放到玩家手中，对外宣传时，就宣称这是我们‘与玩家共渡难关的诚挚心意’。”
“这件事你直接跟林蔚然对接。”袁景灿强调道，“补偿包的发放规则务必清晰明确地写明‘所有玩家均可领取’，绝不能搞任何特殊化。另外，通知客服部实行24小时轮班制度，对于论坛上玩家发布的抱怨帖，必须在1小时内做出回应，要让玩家切实感受到我们的重视与诚意。”
金默然翻开笔记本，说道：“我刚才浏览了各大游戏论坛，发现已经有不少玩家在论坛上发布排队时间的截图，甚至还自发地搞起了‘排队时长比拼’。”
说着，她的眼中闪过一丝光亮，“我觉得我们可以顺势推波助澜搞一个‘艾泽拉斯忠诚者’评选活动，给排队时长在前10%的玩家邮寄实体周边，像是印着游戏logo的鼠标垫和海报之类的。这些周边成本并不高，但却能让玩家觉得即便排队也是值得的。”
袁景灿点头表示认可：“可以！金部长，待会儿你就去联系《电脑报》和《游戏周刊》，安排做一篇专访，标题就定为《为何百万玩家愿为魔兽排队？》。在专访过程中，重点突出‘玩家自发排队’这一现象，尽可能弱化‘服务器不足’的问题。我们的目的是要把玩家的负面情绪转化为社会热度。”
就在此时，视频会议的显示器突然亮起，商务部长林泽涛的声音从画面中传来。
“抱歉啊，各位。”画面里的林泽涛正满脸疲惫之色地坐在会议室门口的长椅上，“我刚和芒果台那边进行了一次临时紧急协商。他们已经同意在下午的新闻发布会上增设一个环节，安排目前几位人气颇高的超女选手，现场演示《魔兽世界》的登录流程。”
“很好。”袁景灿语气严肃地说道，“不过，和芒果台的这个互动环节，一定要提前安排彩排。千万不能出任何岔子，务必确保整个流程顺畅无误。”
“明白，我已经安排技术员准备好了录屏设备，到时候正好借这个机会对外宣称‘正在联合多方资源扩容’，最大程度地利用好这次宣传机会。”林泽涛有条不紊地回答道。
“发布会时间是什么时候？”袁景灿追问道。
“下午四点。”
袁景灿下意识地看了眼表：“现在是中午十二点，下午两点前把公告初稿发送到我的邮箱。”
“好！”林泽涛回答得干脆利落。
袁景灿目光如炬地扫过会议室里的每一个人，郑重其事地开口说道：“大家都给我记住了，玩家之所以会对我们抱怨指责，那是因为在他们心里，这款游戏‘值得等待’。一旦哪一天，连骂声都听不到了，那就说明玩家对我们彻底失望，这款游戏才算是真正凉了。所以，当下大家必须立刻行动起来，各负其责，想尽一切办法把‘排队’这两个字，转变成《魔兽世界》最具话题性、最火爆的标签，化危机为机遇，让我们的游戏热度再上一个台阶！”
“是！” 会议室里众人齐声应道，紧接着纷纷迅速起身。原本压抑凝重的氛围，刹那间被充满干劲的兴奋彻底取代。
......
袁景灿回到办公室，刚按下开机键，手机便接连震动起来，提示音在安静的办公室里此起彼伏。
他拿起手机解锁，屏幕上密密麻麻的未读短信几乎要溢出屏幕。
最近的一条短信是李曼发来的：“刚在新闻里看到论坛上的玩家说排队要三四个小时，你这边有没有什么问题？”
下面紧跟着戴月浓带着点小心翼翼关切的消息：“林总说魔兽服务器排队很厉害，网上好多人在说这事…… 你你......是不是很忙呀？需不需要我帮你做点什么？”
袁景灿看着两条短信，指尖在屏幕上顿了顿。
片刻后，他给两人分别回复：“放心，技术部已经有方案了，今晚就能缓解，一切都在掌控之中。”
回复了两人的短信后，他的目光落在一条来自舒越的短信上，内容只有简短的几个字：“博客已经上线。”
袁景灿心中一动，立刻启动电脑，点开新浪博客的页面。
相比《魔兽世界》上线时的热闹场面，新浪博客的推出显得格外低调；没有新闻发布会，没有铺天盖地的宣传，甚至在双方官网的首页都只给了个不起眼的小弹窗。
其实，袁景灿对此早有考量。毕竟市面上根本就不缺同类产品。其他两家知名的门户网站，已经纷纷推出了各具特色的个人空间，为用户提供了展示自我的平台；还有一些专注于文字分享的平台，凭借其独特的定位与功能，也早已在市场中占据了属于自己的稳固份额。
在这样激烈的竞争态势下，袁景灿在着手开发新浪博客之前，便和新浪方面进行了深入的沟通协商。他认为，新浪博客不应该走盛大宣传攻势的老路，而是要另辟蹊径，走精品路线，将突出名人效应作为核心策略。
他耐着性子仔细浏览后发现，从页面布局到功能按钮，整体呈现效果与自己之前设想的相差无几。
而更让他满意的是，页面上已经有几个熟悉的名字，而且他们的头像右下角都挂着小小的金色对勾，这正是他当初向曹军慧提议的“认证标识”。
袁景灿略作思忖后，慎重地打了一条简短的信息给舒越发了过去：“戒骄戒躁。”
