“智慧社区”的试点任务压下来，像一块崭新的、闪着金属冷光的钢板，严丝合缝地盖在了原本那些嘈杂、混乱却生机勃勃的琐碎之上。齐小康被抽调进了区里的“智慧社区建设专班”，办公室搬到了区经信局楼上。
新环境窗明几净，中央空调无声送着冷风。同事大多年轻，言必称“大数据”、“物联网”、“云端协同”。打印出来的方案散发着油墨清香，每一页都透着不容置疑的“先进”和“必然”。
齐小康坐在新工位前，电脑屏幕上是某科技公司提供的智慧社区平台架构图，线条流畅，模块清晰。他试图把红星市场那个修鞋老师傅的脸、试点小区便民角里老赵的扳手声、甚至电梯里那盆需要救一救的绿萝，塞进哪个模块里，却发现无处安放。
专班的第一次协调会，气氛热烈。各部门汇报接入进度，街道展示智能设备安装率，技术公司演示平台功能，光效炫目。
轮到齐小康发言，他顿了顿，说：“平台功能很强大。但我建议，前期是否可以先集中力量打通几个老百姓最急需的功能？比如，高龄独居老人的安全监测联动响应、小区公共设施报修闭环、政务信息精准推送。其他一些……比如通过摄像头识别垃圾分类是否准确这种功能，优先级是不是可以往后放放？还有，很多老人可能不会用手机APP，线下服务渠道怎么保留和衔接？”
会议室安静了一下。负责技术的副局长笑了笑：“小康同志的想法很务实啊。但智慧社区建设是个系统工程，必须高标准、全覆盖。不能因为部分人群暂时不适应，就降低标准嘛。技术普及总有个过程，我们要做的是引导，甚至是‘逼迫’他们跟上时代。线下渠道？那是过渡期的补充，最终肯定要逐步取代的。”
散会后，科技公司的项目经理凑过来，递上名片：“齐科长是吧？您提的几点很专业！我们后期可以深度交流，我们也有适老化改造方案……”
齐小康接过名片，没说话。
他跟着专班下街道检查智能设备安装情况。崭新的智能门禁、人脸识别摄像头、智能垃圾分类箱……闪着金属和塑料的光泽。社区干部们热情介绍，表格上的安装率数字节节攀升。
在一个小区，他看见几个老人围着一个智能垃圾箱发愁，手里的垃圾袋不知往哪个投放口塞。另一个老人对着人脸识别门禁反复尝试，无法通过，急得满头汗，最后还是保安用钥匙开的门。
社区干部有点尴尬，小声解释：“还在调试……老人脸部特征变化大，识别率是有点问题……正在优化算法。”
齐小康拿出本子记下。旁边经信局的年轻同事瞥了一眼，笑道：“齐科，你这记得太细了。这都是小问题，技术迭代很快就能解决。要看大势。”
检查结束，汇报材料写得漂亮，领导批示肯定。
但齐小康的邮箱里，开始零星收到一些街道转来的投诉：独居老人嫌紧急呼叫按钮半夜误报警，吵得睡不着；智能水表远程读数不准，产生纠纷；政务推送信息过于频繁，成了骚扰……
他把这些投诉整理出来，在专班内部会议上提出。
负责的科长很不耐烦：“任何新技术推广都有阵痛期！个别问题，个别解决！不能因噎废食！我们要看整体效益提升！”
齐小康闭上嘴。他知道，在这些光鲜的数字和汇报面前，那些具体的“不适”和“麻烦”，轻如尘埃。
他不再在会上争辩，但那些投诉邮件，他每一封都仔细看，分类整理，甚至私下联系几个投诉人，了解具体情况。
数据渐渐累积。他发现，投诉最多的是关于政务信息推送。平台为了体现“精准”，接入了大量部门端口，各种通知、活动、宣传信息一股脑推送，很多与居民无关，也无法取消订阅。
他写了一份简短的分析，附上一些居民的原话截图，通过内部邮件发给了专班技术组，建议优化信息筛选和取消功能。
邮件发出去，如泥牛入海。
几天后，平台升级通报发下来，重点提升了人脸识别准确率和垃圾识别算法版本。关于信息推送的优化，只字未提。
他坐在电脑前，屏幕上是升级后更加繁复的平台界面。感觉像是在对着一条奔腾的、方向既定的大河，徒劳地扔着小石子。
下班时，他在电梯里碰上经信局那个年轻同事。对方兴致勃勃地刷着手机：“齐科，看！咱们智慧社区平台上报市里评选创新案例了！听说很有希望拿奖！”
齐小康看着电梯镜面里自己没什么表情的脸，嗯了一声。
他骑着车，没有直接回家。鬼使神差地，又绕到了那个试点便民角。
天已经黑了，便民亭锁着门。老赵他们显然已经收摊了。只有旁边那个居民自发放置的旧木箱和几条板凳还在。路灯昏暗，空无一人。
显得有点冷清。
他看着那锁着的亭子，看了很久。然后拿出手机，对着空荡荡的角落，拍了一张照片。
照片拍得模糊，昏暗，没什么内容。
他把它存在手机里，没发给任何人。
回到宿舍，他打开那本修鞋笔记，翻到最后一页，看着那片磨得发亮的皮革和那句“手艺传不下去了”。
他拿起笔，在旁边的空白处，慢慢写下一行字：
“智慧，是否也应该包括对‘不智慧’的宽容？”
写完后，他合上笔记本，关灯睡觉。
第二天，专班开会，部署迎接市里创新案例评选考察组的工作。要求各点位精心准备，充分展示成效，确保“亮点突出，数据漂亮”。
任务分解下来，齐小康负责对接考察组可能提问的“居民获得感”部分。领导要求准备一套标准说辞，并提前培训好几位“居民代表”。
他领了任务，没说话。
下午，他去了那个总出问题的智能垃圾箱小区。没找社区干部，自己蹲在垃圾箱旁边看。
果然，还是有很多人投错。一个老太太拎着厨余垃圾，对着标着“其他垃圾”的口子犹豫了半天，最后还是扔了进去。摄像头闪了一下，似乎记录了这次“错误”。
齐小康走过去，跟老太太搭话：“阿姨，这箱子好用吗？”
老太太吓了一跳，摆摆手：“不好用不好用！分不清！还不如以前那个大桶，一扔就行了！”
“那您知道扔错了会怎么样吗？”
“谁知道？听说要罚款？也没见罚……就是心里不踏实。”老太太抱怨着走了。
齐小康在原地站了一会儿。然后，他走到那个总是失灵的人脸识别门禁前，拿出手机，打开录像功能，对着自己脸扫。
一次，两次，三次……失败。直到后面来了个年轻人，用手机APP熟练地扫码开了门，奇怪地看了他一眼。
他收起手机，去了社区办公室，说要调看一下最近一周智能门禁的失败记录和投诉记录。
社区干部面露难色，但还是给了。数据不少。
晚上，他加班把白天的录像、垃圾箱的观察记录、还有调取的数据，整合成一份简单的材料。没有加任何评价，只是客观呈现。
他把它和之前整理的那些投诉邮件打包在一起。
然后，他做了一件自己都觉得有点疯狂的事。
他登录了那个智慧社区平台的市民反馈端口——一个藏在APP角落、几乎没人用的功能。
他实名提交了一份“优化建议”。把那份打包的材料，作为附件，上传了。
系统提示：提交成功。感谢您的反馈。
他盯着那行字，笑了笑，有点苦涩，又有点解脱。
他知道这大概率没用，甚至可能带来麻烦。
但就像那次往内参系统发送报告一样，他需要把这颗石子，扔进那条奔腾的大河里。
哪怕，只是为了听那一声微不足道的。
