第十二章
求职面试，换位思考主考官要找一个什么样的人
求职应聘时，若进入到面试阶段，那么说明你在年 龄、学历、工作经验等硬件方面是没有什么问题的。面试 官需要了解的是应试者真实的一面是否符合公司的要求， 可以说，面试就是一场针对印象的考试。这就需要我们站 在“挑人”的一方反向思考，让自己的表现与所求的职位相匹配。
不经意的细节，可能就是面试成败的转折点
当你接到面试通知时，就说明你的学历、专业、经验等硬性指标是 与所求职位匹配的， 你距离被录用又近了一步。但是，面试过程中，有 很多不确定因素，有很多各方面条件都不错的人， 只是因为在一些细小 问题上表现失当，给面试官留下恶劣的印象， 最后与向往已久的职位失之交臂。
有一家正处于创业初期的公司，地址在城郊工业开发区，距离市区 比较远。企业需要一名部门经理，为此总经理亲自到市区的人才市场组 织了一次初试，定下来几个人，并通知他们到郊区的公司里进行第二次 面试。其中有一位先生收到了公司的面试通知书， 那上面已经写明了公 司在开发区的地址、乘车路线和具体联系电话，并且，在附近国道和主 要路口上，都有那家公司的广告。但是，那位先生从市区出发直到与总 经理见面，总共给公司打来六通电话。后来， 总经理叫他的助理简单应 付几句就把那位先生打发走了。总经理说，他当时在想：“公司初创， 各方面的工作都要快速展开。这样一个效率低下、连路都不会走的人，不可能胜任我们那个部门的经理。”
这个人就这样白白浪费了自己的机会，因为他不懂得别人很忙、别 人的时间很宝贵。其实，在企业中， 上级领导的时间是很有限的， 他们 需要在短时间内完成自己的事情，还要时刻关注着公司的内部，他们必须提高办事的效率，因此他们也不喜欢这些办事没有效率的人。
一些看似很小的细节，却透露着你的个人习惯和修养，推己及人， 你就会懂得如何收敛让人反感的言行举止，展现自己最好的一面。而 且，你要知道， 即使被录取了，也并非高枕无忧进入一个新的单位、新的环境后，考验无处不在，你的印象分依然会影响你的前程。
一家IT公司，同时招进来两名员工——李敬和齐家诚，他们都是没有什么工作经验的大学应届生。
因为两个人都要熟悉公司的环境，所以公司给他们布置了一个任 务——统计最近一个月来地铁站播放动画的市场行情，最后上报公司汇 总。面对同样的工作，两个人的表现却完全不同。李敬知道第一个任务 一定要完成得干净利落，所以一接手就开始执行。哪个地方需要做报 表，哪个地方需要编一个小程序，哪个地方需要做图，他都认真细致地完成。
而齐家诚则有一些爱玩，觉得身边没人监管着干活，很自由，先拖了几天后，才像在学校大考前那样拼命突击完成工作。
他们将任务提交之后，李敬受到了主管表扬，而齐家诚则被批评。 说实话，他们两个都是新人，虽然李敬的任务做得比齐家诚更完整一 些，但差别并不是很大。他们之间唯一能拉开差距的，是李敬不打折扣的执行力。齐家诚被评价为执行力不够、责任心淡漠，这个差距， 如果他不改变工作态度，是永远追不上李敬的。
一些看似很小的细节，透露着你的个人习惯和修养，推己及人，你就会懂得如何收敛让人反感的言行举止，展现自己最好的一面。
态度放平和，紧张和过分放松都需要“治疗”
求职面试，是对自己的一场重要考验。面试成功与否，不仅决定了 你能否得到所求的职位，还关系到你在他人眼中的形象以及你的自我 评价。面试有些紧张感是正常的，可如果过分紧张，就会使你的表现失常了。
李晓峰在工作3年之后，获得了一次宝贵的面试机会。如果这次面试 成功， 他将进入这家业内有名的大公司，工作待遇和上升空间都会比以前好得多。
李晓峰很重视这次机会，他一早就起来洗漱，穿戴整齐，整理好面 试资料，九点半准时来到面试地点。面试官有两位，是对方公司人力资 源部门主管和一位专员。李晓峰刚坐下，又有一位领导模样的中年男人 走了进来，一位面试官介绍说这是市场部孙经理。李晓峰在心里猜测，这位有可能是自己未来的上司，这次一定要好好地表现一下。
在介绍自己工作经验的时候，李晓峰的双腿总是不停地抖动，这让面试官们感觉很不舒服。但李晓峰自己并没有意识到有什么不对， 在之后对新职位认识的陈述中，他又不自觉地摸自己的鼻子，借此平定紧张 的情绪。对面的孙经理微微露出一种不耐烦的表情，这次李晓峰有所发 觉，于是一阵心慌意乱，本来自己昨天已经做了充足的准备工作， 一着 急什么都忘记了。不一会儿， 孙经理就出去了，剩下的面试官问了几个 无关痛痒的问题，就匆匆结束了面试。李晓峰明白，这个好机会很可能
要与自己擦肩而过了。
或许我们都有过这样的经历，当我们遇事胆怯退却的时候，如果别 人在一旁好心地安慰说： “别紧张！ 没什么大不了的！ ”那么，我们自 己也会在心底无数次地对自己说：“别紧张， 别紧张！ ”但是，不幸的 是，这种办法往往会使我们更加不安。非但开始的紧张感尚未消除，反而给自己制造了更大的紧张感。
正确的做法应该是，当紧张情绪出现时，首先不要采取与之相对的 措施， 要坦然地面对和接受自己的紧张，告诉自己紧张是正常的， 相信 很多人在同样情况下可能比你更紧张，想象一下有可能出现的最坏的结 果是怎样的。其实这是在与自己的紧张心理对话。当消除了对抗情绪之 后，体验、接受这一切的时候，你会发现，原来你也可以从容地应对眼前的一切，有条不紊地做自己该做的事情。
陈冬大学毕业已经有半年的时间了，在这半年内，他找了很多份工 作，也有几次面试机会，但都因为他结结巴巴的表述而被拒。这多少让他有些灰心。
这天，他在招聘现场看到有一家不错的房地产公司在招行政专员，于是凑上去递了一份简历。其实陈冬的学校和专业都不错， 这一次他也接到了面试通知。
很快，到了面试的时间，陈冬早早地来到了面试现场。事实上，参 加面试的只有三个人，而公司好像故意要给他们制造压力一样，竟安排了好几位面试官。
轮到陈冬面试时，他深深地吸了一口气，然后走了进去。在面试 中，面试官问的问题非常刁钻，这让陈冬回答起来非常困难。但是，和前几次不同，陈冬并没有因此而慌乱，而是沉着冷静地作了回答。
很快，就在面试完的第二天，他接到了录用通知，成为那家企业的 一名正式员工。谈起这次面试成功的经验，陈冬笑了笑说： “其实我比 任何一个人都渴望得到这份工作，但是前几次的失败让我深知，强烈的 欲望会让我紧张，于是我对自己说， ‘即使不被录用，也没有关系，我 又多了一次实战经验。’”事实上， 正是陈冬的这种淡然心态让他非常
放松，他才得到了这份梦寐以求的好工作。
在需要表现自己内涵的时候，害怕解决不了任何问题，而且这种糟 糕的心理会逐渐蔓延，吞掉你最后一点信心。在这种情况下，你要丢掉 包袱， 从根本上解决紧张的问题。在进入面试环境时，要认识到自己是 与对方抱着一个共同的意向和目标才聚在一起的，双方关系是平等的， 诚恳、真挚、全身心地投入， 不计较个人的脸面，患得患失的心理自然
会被克制和排除。
相对于那种手心出汗的紧张者，有的人正好相反，在面试中表现得 很是随便，给人一种漫不经心的感觉。这容易给人造成一种错觉， 让面试官感觉这个求职者对于面试的结果抱着一种无所谓的态度。
这在应聘者本身看来或许是一种放松的表现，但是很容易在考官的 心中留下对工作不积极、不热情、不主动争取的印象，最终导致面试失败。
过于紧张和过于随便，都不是让人欣赏的态度，需要我们进行适 当的自我调节。在有紧张畏惧的心理时，面试前做几个深呼吸或者在心 理上暗示自己不要紧张，都会起到很不错的效果。至于表现随便的应聘 者，既然面试结果对你来讲不可能无所谓， 那么不如态度认真一些， 以免让考官误解你是个不积极的人。
折服考官的是底气，而不是盲目的自信
现代人不再是坐待“伯乐”的谦谦君子，为了使自己的才智和潜能 得到最佳的发挥，人们往往需要自我推荐。招聘的面试、求职的自荐，都需要使用恰当的言辞、充分地展现“自我”，以求得认同。
那么，怎样的自荐方式，才能获得考官的青睐呢？
马宇毕业于北方某一本院校，人长得高大帅气，更让人佩服的是， 大四那年，他已经很顺利地出了两本小说。这件事在当时还引起不小的轰动呢！
毕业之后，马宇很自信地到省日报社应聘，他没有去人力资源部，而是直接去了老总的办公室。还没等老总张口，他便口若悬河地介绍自己，最后又把自己的两本书作为压轴戏，很骄傲地拿出来放在老总的面前。
老总看了一眼包装精美的作品集之后，淡淡地笑道：“上学阶段 就能出书，真的不错。不过我现在真是有点忙，等我读完了再给你回复 吧。你先去参加我们报社组织的笔试， 只要你有真才实学， 这份工作，你是不会错过的。”
马宇听了老总的这些话，就像吃了颗定心丸一样。那场据说分数占 60%的笔试，他没怎么准备便去参加了。因为他几乎肯定，像自己这样优秀的人才，到哪里都是广受欢迎的。
当马宇估计老总差不多已将那两本书读完，且充分领略了自己的文 采的时候，他又去了老总的办公室。老总似乎已经把他忘记了，语气淡淡地问他有什么事。
马宇提醒道：“老总应该记得我的，我是那个读书时就出作品集的 毕业生，我想您应该把我的书看完了吧。关于这份工作，您是否觉得我是一个最合适的人选？”
老总这才抬头看了他一眼，说道：“笔试成绩出来了，如果你已经 接到了面试通知，可以在两天后再来。至于你送给我的书， 很抱歉我想不起来放哪儿了，你可以去隔壁问问我的秘书。”
原本十分高傲的那颗心，那一刻沉到了最低谷，因为气愤，马宇说 话的语气也带着明显的激动。他抑制不住地质问道： “凭着我的成绩， 难道我在这些应聘者里还不算优秀吗？ 我的那些书， 还不足以说明我的实力吗？”
老总放下手中的工作，等他说完了，才慢慢解释道：“我们当然需 要很多出色的记者， 但是也请你一定要记住，你所最引以为荣、最看重 的东西，在别人眼里，或许并不怎么重要； 每个人都有自己的事情，你 没有理由要求别人将你手心里的宝贝也同样奉若明珠。我欣赏你的自信 和才气，但我不喜欢你的骄傲和自得。在我的眼里，任何一个应聘者， 不管能力大小，最重要的就是谦虚。毕竟， 在别人那里，你也许只不过是一个没有任何工作经验的学生。”
初入职场，因为年轻，人往往容易好高骛远、争强好胜、急于求 成，还没干什么事就想获得别人的认可，稍微受点打击就受不了， 稍微 有点成绩就骄傲，显得过于肤浅；且往往会失于经验不足，缺少对公 司、单位文化环境及人际关系的了解，对工作可能也会缺少必要的历练 和学习。急于出头的结果就是你将过早地被毙掉， 因为单位雇用你是为 了让你贡献力量，而不是只为培养你成长。你要展示给考官的，不是你本来有多么“优秀”，而是你与岗位相匹配的专业素质。
两年前，张萱离开了工作3年的国企，跳入“商海”中，做了一名普 通的销售人员。当时，她没有对自己提出过高的要求， 因为她觉得市场并不一定认可她在国企的辉煌。
张萱为自己整理思路：自己3年的国企工作经验可以看作一个纵向坐 标，她了解房地产从物业到开发的全过程； 如今， 市场是个横向坐标，她需要对行业进行全面了解。
一次，张萱参加一个大型的人才招聘会，来到一家心仪已久的公司的展位前。她早就听说过， 这家公司人事主管工作能力一流，手腕强硬，同时也是个极为难缠的傲慢人物。张萱决定和他谈话时要直奔主题，用能力来证明自己。
“这么大的人才招聘会，我只关注两个公司，最后还是把简历投给了贵公司。”张萱递上简历，非常真诚地告诉考官。
主 考 官 立 刻 有了 兴趣 ，试探着说 了 一 句： “ 你对我们 的期 望别太高。”
张萱的话接得很有技巧：“我从事这行的培训，从第一家到最后一 家，经典案例始终是你们。现在，我想亲眼看看我听过的经典案例到底是怎样运作的。”
主考官立刻被她的话所吸引，就这样，张萱赢得了面谈机会。
在面谈中，经过一番问答之后，主考官允许应聘者发问。到张萱 时，她的第一个问题就引起考官的兴趣： “在北京市刚刚评选出的金牌 发展商中，你们处于哪个档次？”“据我估测，你们的收入应该是 … …
那你们的转型是怎样操作的？”
一个接一个的问题让主考官惊讶异常：“你对我们经营策略了解之深入，如同你是策划者一样。”
张萱的表现，彻底折服了傲慢的主考官。
面试场上，你的表达艺术标志着你的成熟程度和综合素养。交谈要 掌握分寸，不能喧宾夺主。回答问题要力求把握要点，精练准确， 有条 理，不走样。讲话在精而不在多，说话过多就难免有失稳重。说话要力求把握要点，说一些无关的事于己不利。
在职业起步的短短道路上，想要得到更好、更快、更有益的成长，就必须以归零思维来面对这个世界。把自己的姿态放下，把自己的身架放低，让自己沉淀下来，抱着学习的态度去适应环境、接受挑战。
不作秀，简洁中肯地回答考官的问题
假如你急于谋得一份职业，那么，你必须密切留意劳动市场的动 态，大量收集职业的情报，预作心理的准备。求职找工作， 现在是不折 不扣的买方市场，哪个稍微像点儿样的单位一说招人， 主管部门办公桌上的简历就能堆半尺高。
不管你是刚毕业需要找第一份工作，还是工作了几年想要换个新的 环境，你都不可避免地要去面试，接受主考官的“责难”。只有了解 那些主管招聘的人力资源经理怎么想，你才能有针对性地作好自己的准备。
在进入一家单位之前，肯定是要先通过面试，才有可能得到这份工 作。那么，对于面试官来说， 面试的目的是什么？ 当然是为企业挑选合 适人选， 以供企业发展之用。那么在挑选的过程中，面试官又最在意什 么？是应试者的能力、素质、知识、经验等是否与企业的需求相匹配。 面试官需要了解的是应试者“真实”的一面是否符合公司的要求。而面
试者的目的通常是尽力让自己的表现符合公司的要求，以此谋取职位。
由此，我们可以换一个思维方式，假如你是公司人事部的人，作为主考官为公司招聘，会怎么看待那些应聘者？
显然，在一大堆的简历面前，很多人员都会选择直接淘汰掉自认 为不够优秀的。所以，你作为一名应聘者，首先一定要把自己的简历做 好，把自己的优点描述上去。千万不要抱着侥幸的心理，认为进去之后 自身能力就会被发掘， 因为那就等于是在说： “我现在还没有能力完成 任务， 今后还要大家带着我去学习， 我一个人完成任务可能不行。”当 你是主考官的时候， 你会需要这样的人吗？当然不需要。所以你也一定不要做这样的人。
简历主打的优质印象，目的是让对方把你筛选出来。到了面试阶段，对于一些问题据实回答，反而更能体现出你的真诚和坦率。
比如，当你被问道：“你喜欢出差吗？”你可以直率地回答：“坦 率地说，我不喜欢。因为从一地到另一地去推销商品并不是一件惬意 的事。但我知道，出差是商业活动中的一个重要部分，也是推销员的主 要工作之一。所以说，我不会在意出差的艰辛，反而会以此为荣， 因为 我非常喜欢推销工作，我想这一点更重要。”又如， 主持面试的经理问 你：“如果我们接受你，你会干多久呢？ ”如果你这样回答： “没人愿 意把一生中最为宝贵而有限的时光花在不停地寻找工作当中；也不会有 人甘愿把他所喜爱的东西轻易放弃。就拿这份工作来说，如果它能使我 学以致用，更多地发挥我的潜力，也能令我从中获取更多的新知识与技 能，并且得到相应的回报，那么我没有理由不专心致志地对待我所热爱 的工作。”那么，你所表现出的机敏、坦诚的个性一定是招聘者最为欣赏的。
在一大群匆匆忙忙的求职者中，如果你能给人一种特殊而深刻的印
象，那么你求职成功的概率无疑会增大很多。
当一个人习惯站在别人的角度来思考事情，善于用别人的习惯来 看待问题，能置身己外地评判自己， 这种胸怀眼界，将直接提升他的高 度。我们要学会换位思考，想到别人之所想，才能够做得让别人满意， 才可以说到别人的心里面去。所以， 我们不仅应聘的时候要牢记这个准 则，在生活中，与人有不同意见的时候，在工作中，需要向别人推销产 品的时候等， 也要学会一种更深层次的换位思考， 站在别人的角度想事情，并养成一种习惯。
