第三章 言辞表达，语气、语调、语音、语意决定讲话的水准
谈吐的好与次所包含的内容是十分广泛的，但是， 对于初次接触的人来说，他们并不了解你的底细与内 涵， 只是根据第一印象作出初步的判断。这时候， 一个 人的口音是否标准、声音是否刺耳， 以及说话时的选词 造句、语气和语调，诸如此类的种种因素都可以反映出讲话水准的高低。
针对性练习，改变音色上的小缺憾
心理学家认为，声音也是决定第一印象的重要因素之一。即使对于 只是通过电话建立联系的陌生人来说，你的语气、语调、语速的变化和 表达能力也决定了你说话可信度的85%。声音就像是人们在社交场上的 第二张名片。它可以反映出人体的很多状态， 如情绪、情感、年龄、健 康状态、喜好等。好的声音会增强你的吸引力，相反，一个无法入耳的声音是很难让人接受的。
有一次，迈克在电梯里看到一个十分漂亮的女子。电梯里人很多， 迈克恰好站在她的身边， 由于心生某种怜爱之情， 迈克尽可能地用自己 的身体挡住拥挤的众人，以便让这位美丽的女子站得舒服一些。到了10 楼，这个女子到地方了，迈克把路让开让她出去。正当迈克还陶醉在她 美丽的倩影中的时候，这个女子开心招呼她的同伴。迈克一下子愣了， 甚至忘记了去按电梯的关门按钮，这个语态粗俗、音质沙哑的声音是她 的吗？ 迈克摇了摇头，可惜了，那种让人回味不已的美好印象一下子消散不少。
动人的声音无疑是引人入胜的。但是有很多人会说，声音本是天生的，我也无法改变。真的是这样吗？其实，声音也是可以训练的。
一个大学生刚从一所有名的商业学校毕业，品学兼优。他受雇于一 家大公司，作为一位办公室工作人员，他所具备的水平令人刮目相看。 然而， 他上班刚满两星期，忽然接到通知，说他那刺耳又鼻音很重的语 调使其雇主不胜其烦， 因而将他解雇了。这位失业的学生租了一部录音 机，对照自己的发音，反复矫正，终于能用较为悦耳的语调说话了，很
快他又谋得了一个高薪职位。
人的声音是由发音器官来决定的，但是，通过科学的发音方法练 习，可以弥补声音的先天缺陷，增加声音的魅力。天生就拥有一副好嗓 子是非常幸运的事情，但是， 专业的节目主持人必须要经过长时间发音
练习，改善音质和音色，才能发出准确清晰、悦耳动听的声音。
自己的声音要靠自己来训练。如果想知道别人耳中听到的你的声音 是怎样的，可以用录音机把自己对着麦克风说话的声音录下来，然后放 给自己听。就这样反复地听、反复地练习，用这个办法就能检验自己对 声音的训练是否取得了满意的效果。在具体的训练方式上， 有一个简单
易行的发音练习方法值得一试：
通常我们所说的“练声”是确实地发出声音，如此虽然可以帮助我 们改善自己的声音状态，但是这样容易吵到别人； 此外，若练习时间太 长，声带也会很累。因此，人们发明了一种能让咽喉发声更准确的练声 方法——“耳语练声法”。耳语练声法就是用说悄悄话的方式练声，这 种方法有两个好处： 不哑、不吵。不哑，也就是即使你每天疯狂地练习
气息和吐字， 你的声音也不会沙哑， 因为你只是用了气而没用嗓子，声带不累，声音自然不会嘶哑， 这就相当于用咽喉发出最准确的声音。不 吵是因为耳语就相当于说悄悄话，你根本不用发出声音就练习了吐字，随时随地都可以练，却不用担心这样会吵到别人。
在耳语练习中，你可以将练气、练声、练眼神、练语言密切结合 起来，这样可以同时实现多个目的。当然，在耳语练习中，需要的条 件是：面带微笑、手势训练、对着镜子练习。你可以先试着用耳语练 习，体会与传统练声法的不同之处，比如，练习绕口令：“天上七 颗星，地上七块冰，台上七盏灯，树上七只莺，墙上七枚钉。吭唷吭 唷拔脱七枚钉；喔嘘喔嘘赶走七只莺；乒乒乓乓踏坏七块冰； 一阵风 来吹灭七盏灯； 一片乌云遮掉七颗星。”假如是传统的练声法，可能 你会紧皱眉头、咬紧牙关练习，如此的结果是声音很暗哑，而且咬字 不清楚。如果试着用耳语练声法，则是面带微笑。我们在微笑时， 肌肉会向上拉，而气息则会下沉丹田，如此的效果是气息通畅、吐字 轻巧。而当你微笑的时候，你的口腔就打开了，声音有了共鸣、圆润了，自然就动听了。
声色的训练要注意两种声音：鼻音和尖音。用鼻音和尖音说话，在 交往中具有破坏性的效果。用鼻音说话，尤其是初次与人交谈时， 往往 会给人一种无精打采的厌烦之感；而用尖音给人的感觉是不愉快的， 因 为尖音刺耳， 使人神经紧张， 容易破坏谈话的气氛。要纠正鼻音， 必须 努力缓解紧张的心理，放松你的下颚、舌头， 张开喉咙，使声音可以由 此散发，而不从鼻孔中遁出。此外， 平时还应多作放松喉咙的训练。尖音的消除当然也离不开心理因素，因此要做到心平气和。
只要按照这些小窍门逐步矫正，并且一直坚持下去，相信你声音的问题一定能得到解决。
固有形象的突破，从改变乡音开始
如今我们生活的地方被称为地球村，不同地区甚至国家的人之间的 交流范围越来越广泛。交流就离不开语言， 从某种意义上说，你的语言的通用度，决定了人们对你这个人的认可度。
“印度圣雄”甘地，从年轻的时候开始，就有心打入英国上流社会 的社交圈，立志成为一位“英国绅士”。因此，他开始有计划地克服自己的各项弱点，训练自己面对群众时的演说技巧与沟通能力。
身为一个外国人，甘地明白他的皮肤颜色是绝对改不了的特征， 但是，他改变发型，勤练英国式腔调，装扮适当，频频出入各种社交场所。
甘地的魅力，在于他能运用简洁诚恳的语言和人交谈。毋庸讳言， 经过长时间培养出来的社交能力，对甘地日后的政治生涯产生了很大的 助益， 使他不但能与英国的领导阶层平起平坐、畅谈政治， 也抓住了全印度甚至全世界人的心。
要改变固有形象，要真正融入新的环境，就得先过语言关。如果语言关都过不了，生活和生存都是问题，更不用说什么做大事立大业了。
当年，李嘉诚一家辗转来到香港。他的父亲李云认识到，以前对李 嘉诚的那套教育是完全不适应香港社会现实的，于是，他不再按四书五 经的理论要求儿子， 他让李嘉诚“学做香港人”， 从而适应并融入香港社会。
语言的改变，就是生存方式的改变，它能使一个人以最快的速度获得最广泛的认可，避免时间、金钱和精力的浪费。
在今天，用普通话来进行人际传播、交流，是对现代人的直接要 求。然而，在一些特定的人群里，依然存在以方言为美、为荣、为尊的 观念， 有人以能讲经济发达地区如广东、福建、上海、江浙等地的方言 为荣。说地方话有声有色、眉飞色舞，讲普通话结结巴巴、词不达意， 这样的现象实在令人忧虑。每个现代人所要接触的人可能来自天南地 北，如果你口中时常会冒出一些费解的乡音、土语、俚话， 对方很可能 会不愿听、不想听、不能听，此外，误传、误解、误事的例子也比比皆是。
如果口音太重，你就不能保证对方都能听懂，误解、歧解的现象便 会时常出现， 你表述的内容也会因此大大地减色。另外，语音不标准， 还容易给人一种不正规、不专业的印象，是职场之大忌。纠正口音，可以从下面几点做起：
1.拼音字母是基础
纠正口音，我们可以从认真学习拼音字母的发音入手，纠正不正确 的发音，尽量使自己的发音往标准上靠。如果你有类似于平翘舌之类的问题，就要着重校正。有的地区会把“h”读作“f”，还有的地区会把“en”读作“eng”，这也是需要强化训练的。很多的地方读音限制了我 们的发音，使我们不断地出错， 因此，我们需要根据新华字典来纠正，
碰到自己拿不准的，尽量查字典确认。
2.学习标准读音
去看看那些教外国人学中文的节目，那里的普通话极其标准。另 外，可以每天听广播学发音， 跟着广播练习发音。 一般播音主持的普通话都是一级甲等的水平，是我们学习的标杆。
3.尽管开口去说普通话
练习普通话和学习英语一样，多说多练是王道。如果你现在正处 于一个说普通话的环境，那么你就可以平时多跟人交流，频繁地跟他人 说话， 久而久之，你的口音就会改变。在你学会如何正确发音后， 你就 要试着快速地说话了，这个时候你可以选择新闻报纸来读， 不断地提高 水准。平时没事可以打开手机录音对着手机读，然后自己听，不标准的 词，多练习几遍，直到练准为止。我们可以对照普通话与自己的方言，把那不同的音找出来练习，这样效果会非常好。
一口标准的普通话真的是一笔巨大的财富，在你找工作或者结识新 朋友的时候， 你就会认识到它的重要之处。谈吐优雅、语音标准的人， 身上仿佛有一种神奇的“气场”，即使初次见面的人，也会被他所吸引，而他本人也会因之拥有更好的舞台和更大的空间。
如何让声音充满令人信服的底气
声音是语言的载体，美妙的声音能带给人美的享受。你在讲话时， 要用清晰有力的语言说出你的见解。如果你的声音缺乏底气，那么自然 不容易引起别人的关注，这样的情况下，你说破了嘴别人也不会听，更别说会肯定你的说话水平了。
33岁的罗兰是一位职场强人，她刚刚晋升为某银行证券资产管理部 主任。罗兰非常自信、独立， 她对自己的事业充满了抱负和展望。在以 男性为主导的金融业，如同很多高级白领丽人一样，罗兰追求完美、卓 越，以获得同事和下级的尊重，她努力开发一切能够为她增加领导力的资源。
在个人的外观形象的建立上，罗兰付出了极大的努力，她要求形象 设计师让她身上的每一个部件都发挥“权威”的作用。她达到了自己的 要求——一个现代的、强干的女管理者的形象。只有一点美中不足，那 就是罗兰讲话时声音细弱，如同十几岁的女孩，这与她强大、独立的性格和一个管理者的外在形象格格不入。
因为声音的关系，她领导的小伙子们在背后称她“小罗兰”。在 她开始负责组织会议后，她意识到自己的声音确实不够权威。当别人争 论、她试图插话时， 别人好像根本就听不到她的声音。在电话中， 人们 常常误以为她是一个年轻的秘书，这让追求完美的罗兰感到自己的权威并不被所有人承认。
三个月后，罗兰终于不能再忍受自己的声音对“权威”形象的破 坏，她决定开始学习新的发声法。她说：“不到这个位置上，也许我永 远不知道自己声音的缺憾。虽然在33岁学习发声是件让人惊奇的事，但是我别无选择。”
嗓音是决定一个人说话效果的关键，善于运用嗓音的人，说话显得 精力充沛，富有吸引力。一些人说话底气不足不是声音本身的问题，而 是对于语言的控制技巧的问题。有些演说家为了使自己的声音更洪亮更 有权威感，甚至专门到大海边对着波涛练声。这并不是传说， 因为大海 会“吃掉”声音，当一个人对着那空旷的地方演讲时，甚至听不到自己 的声音，久而久之， 自然能把气练足、把声音练大。如果不方便到空旷 的地方去，那么，你训练自己的声音时，可以请人到远处听，大声说出 你想说的话， 直到对方听得清晰为止。“音量”和“气势”，其实是可以改变的。
“底气”练足了，我们还要注意气息的技巧问题。
一些人在讲话时有声音过于急促、细声细气的毛病。讲话的诀窍在 于音量适当， 语调平稳，速度不缓不急，以显示你对自己信心十足；利 用呼吸换气时断句， 可以避免许多不必要的“嗯啊”等语病，使内容显 得流畅而有条理；切忌以疑问语调结束对事实的陈述， 以免影响语气的坚定。
还些人讲话声音变化很大，总是一开口时声音很高、很强，到后来 越说越低、越弱，句尾的几个字几乎听不到。这种头重脚轻的语势会使语意含混，容易造成听话人的疲劳感。有的人讲话，总是带有一种“官腔”， 任意拖长音， 声音下滑，造成某种命令、指示的意味。还有的人 在讲话时喜欢在句尾几个字上用力， 使末一个字短促、语力足，给人以
强烈感、武断感，容易让人不舒服。
用怎样的语气谈话，取决于你所处的场合，对于你谈话的对象、你 谈话的内容目的等各种因素， 需要具体问题具体分析。一般来说， 场面 越大， 越要注意适当提高声音、放慢语流速度，把握语势上扬的幅度， 以突出重点。相反， 场面越小，越要注意适当降低声音、适当紧凑词语 密度， 并把握语势的下降趋向，追求自然。在不同的场合， 应运用不同 的语气。无论是在谈话的场合或演讲的场合、论辩的场合或对话的场 合，还是在严肃的场合或轻松的场合、安静的场合或嘈杂的场合等，都要根据情况使用不同的语气。
最后要注意，自然的声音才是悦耳的，交谈不是演话剧，无论你是 什么样的声音，都应自然流畅，做作的声音只能事与愿违。我们所说出 的每一个词、每一句话都由一个个最基本的语音单位组成， 然后加上适 当的重音和语调。正确而恰当地发音，将有助于你准确地表达自己的思想，使你心想事成，而这也是提高你的言辞指数的一个重要方面。
言不在多，达意则灵
很多人以为口才就是口若悬河、夸夸其谈，实际上，这是一种误解。特定场合下也许用得上这种方式，但在更多的时候，这并非表示我 们很有口才， 相反， 这会证明我们说话缺乏诚意、不负责任，乃至令我
们受人怀疑和轻视。
我们一定都有过这样的感受， 一个陌生人在说第一句话时，我们就 已形成了对他的印象，这就是所谓的“先入为主”。因此， 当我们来到 一个陌生的环境中时，说好每一句话是相当重要的。为了给对方一个好 的印象，少说话是最有效的办法。一则可以隐藏自己不自信的地方，二 则可先了解对方，然后再讲出自己的意见。如果上来就滔滔不绝， 那就
很有可能陷入糟糕的境地。
“言不在多，达意则灵。”无论在什么场合，讲话都要语不烦乱、 字字珠玑、简练有力，使人不减兴味。冗词赘语、唠叨啰唆、不得要
领，必令人生厌。
改革开放初期， 一个中国商人和一个法国商人做成了一笔大生意。 交易成功之后，法国人要开一瓶香槟酒庆祝。同行的翻译心想，老板对 那种带点酸味的淡酒未见得会感兴趣，且开一瓶香槟很贵； 让对方破费 还是小事，回头老板端起杯子一喝， 皱眉摇头，会显得很不礼貌， 不如
辞谢了得好。
于是他告诉法国商人，说老板喝不惯洋酒，不能领受他的好意，表 示抱歉。法国商人便问，你的老板是不是不会喝酒？ 翻译又解释了一通 儿，法国商人听到这位老板酒量很好，便对他不喝香槟表示奇怪， 说桌 上那瓶酒来自巴黎东北方的香槟省， 是最有名的牌子，在世界各地都广受欢迎，为何中国朋友不喝？ 接着又说，他跟好些国家的人有过交往，凡是会喝酒的，都欣赏这种酒，何以中国朋友不一样？接着又表示，如
果中国朋友不介意，他很想知道其中的缘故。
翻译本着友好合作的原则，想和外国朋友讲清楚中国人的喜好，不 料，因为中西文化的差异，他和那位法国商人各说各话，沟而不通。倒 是那位中国商人看对方不断指着酒瓶和他的酒杯，滔滔不绝地在说话， 猜到到事情的原由， 便自己先问起此事。翻译自然照实回答。于是中国商人笑道：
“饮食一道，各有所爱，好像看女人一样，情人眼里出西施，没有什么道理好讲的。”
翻译把他这一段话译给法国商人听，法国商人大点其头，他马上放下那支酒，不再劝中国朋友饮用。
在不漏掉有用信息的前提下，越简洁越好。我们不要躲躲闪闪或拐 弯抹角地说话，该说什么就说什么， 这并不意味着我们品味低俗， 反而 说明我们有恰当的词汇可用， 而没有进行不必要的掩饰。要做到措词简洁有力，在谈话中应该着重注意以下几个方面。
1.要尽量简明扼要
许多人都有喋喋不休的坏习惯， 一分钟就能讲明白的事，却非得说 十五分钟。人们一般最厌恶的就是谈话抓不住重点， 旁敲侧击、不着边 际，结果，说来说去也无法使人把握住他谈话的要点。这样的人常常会让人厌倦。
2.用语不要过多重叠
在汉语里，有时的确要使用叠句来引起别人的注意，或者加强语气，但是，如果滥用叠句，就会显得累赘。例如， 许多人在疑惑不解的 时候常常会说： “为什么为什么？”其实，一个“为什么”就足以表达 你的疑惑之情，为什么偏要多加一个呢？还有的人答应别人一件事情的 时候，常常说：“好好好……”一连说上好几个，其实，说一个“好”
就足够了。如果你有这个毛病，还是改一下为好。
3.要避免重复口头禅
有些人在交谈中非常爱说口头禅，诸如“岂有此理”“我以 为”“俨然”“绝对的”“没问题”一类的话几乎是脱口而出，不管这 些话是否与所说的内容有关联。这类的口头禅说多了，不仅影响说话的效果，而且很容易被别人当作笑柄。因此这类的口头禅应下决心戒掉。
4.不要滥用术语
太深奥的词，如专用术语等，不可多用。除了同一个学者讨论学 术问题或不得不用，过多地使用专业术语，即使你使用得很恰当，也 会给别人故弄玄虚的感觉。满口诸如“形而上学”“一元论”“二元 论”等术语，不懂的人会认为你在炫耀才学，而听得懂的人则会认为你非常浅薄。
为了使你的话更有力度，在话未出口时，先在脑子里构思一个框 架，然后再按次序有条不紊地说出来。如果使用的是电话交流的方式， 最好事先把要谈的事情逐一列出，写在一张纸上， 然后再说： “我知道 您很忙，有这么几件事需要和您讨论……”这样一来对方就很容易接受，从而愿意和你交谈。
其实，任何事物，不管是多么复杂的现象、多么深奥的思想，抓住了它的核心，就相当于找到了一把钥匙，只要抓到它，就能提纲 挈领、一通百通。这样一来，在与人交往过程中，将会收到“画龙点睛”的效果。
