传递友好信息的SOLER模式
陌生人相见，有意无意中都在相互打量、相互揣测。那么，我们应 该如何把自己的热情友好传递给对方呢？ 比起动人的言辞， 无声的肢体语言更加直观可信。
社会心理学家艾根研究发现，在与人相遇之初，按照SOLER模式来表 现自己，可以明显增加他人的接纳性，使自己在人们的心中建立良好的 第一印象。SOLER是由五个英文单词的开头字母拼写起来的专用术语，其 中：S表示坐姿或站姿要面对别人；O表示姿势要自然开放，L表示身体微 微前倾；E表示目光接触；R表示放松。用SOLER模式表现出来的含义就是，“我很尊重你，对你很有兴趣，我内心是接纳你的，请随便。”
一座城市的马路边有一家西服专卖店，炎热的夏季是西服销售的淡季，很少有顾客前来购买。一天中午，店里进来一位顾客， 在衣架前慢慢浏览，不时地摸一摸、看一看，正在犹豫不决时，店里的售货员小姐 适时上前，耐心地为他介绍西服的款式、面料。这位顾客显然有点动心 了，提出要试一试衣服， 同时脸上又流露出了怕热、嫌麻烦、不想试的 表情。聪明的售货员小姐连忙把西服拿到空调底下吹了吹， 然后递到顾 客面前让他试穿。那位顾客被售货员的细心、耐心打动了， 试穿了西服之后，很爽快地把它买了下来。
在和陌生人初次交往时， 一定要注意各方面细节，要从各个细微之 处表现出你对他的关心、钦佩和喜欢，要让对方感动。要知道，对方和 你还不熟悉， 所以只能从你的各种行为表现上来推断你对他的态度、认 可程度、你的性格以及为人处事方式等，而你自觉不自觉地所做出的各 种细节正是他判断的重要依据。如果你能在细节上将他征服，那他就会
从内心深处接受你了。
其实，每个人都可以利用各种场合认识别人、开创友谊，只要你有 意与别人交往，善于打开别人的心扉，一定会收到意想不到的效果。具 体到身体姿态上，除了表示友好、开放的SOLER模式，还有一种“同步行为”，常常有出奇制胜的效果。
如果我们能细心观察一下周围的人群，就会发现这样一种有趣的现 象，比如，在观看篮球比赛时，眼看球就进了，却又出了篮框，人们会异 口同声地说，“啊，再用点力就好了”。这种人与人之间表情或动作的一 致被称之为“同步行为”。从心理学的角度来讲，表情或动作的一致意味 着双方思维方式和态度的相似或相通。也就是说，是双方的看法一致或
相互欣赏诱发了他们的同步行为。相互欣赏或心理状态类似，并能够充分进行内心交流的人，大多有效仿对方动作的倾向。反过来， “同步行为”又促进了彼此的内心交流，加深了彼此的好感与欣赏程度。
肢体动作、脸部表情及呼吸的模仿与使用，是最能帮助你进入他 人频道及建立亲切感的有效方式。当你和他人谈话、沟通时，他们耸肩 伸颈， 你也耸肩伸颈；他们吸气你也吸气，他们呼气你也呼气；他们的 脸部有何表情，你也和他们一样——这样的话，你知道会出现什么结果 吗？对方会莫名地开始喜欢你、接纳你，他们会自动将注意力集中在你
身上，而且觉得和你一见如故。
一般而言，同步行为的一致性与双方关系的和谐度成正比。在双 方的会面中， 如果两个人相互欣赏， 那么他们的同一行为会很多、很细 微。尤其是交谈双方关系和谐时，会有更多、更细微的一致动作或表 情。相反，如果交谈气氛不够和谐或双方关系不太亲密，这种同步行为 就很少发生。想与人实现语言同步， 就要迅速地掌握他人的表征系统。 用对方的表征系统来沟通，就能迅速找到双方共同感兴趣的共鸣点，与 人产生共鸣。在日常生活中， 人为地制造“同步行为”，可以赢得对方的好感，让双方的交谈在不经意间变得和谐愉快。
不雅的小动作，会毁了你的整体形象
很多人身上总有些下意识的小动作，而当你和人面对面接触时，这些小动作就会被无限地扩大， 他们都在猜测你的小动作所透露出来的意 义：紧张，或者说谎，或者个人习惯等。这样一来，他们可能会认为你 不诚信，或者心理素质不好， 最低限度，也会认为你不懂得社交礼仪、 修养不够。因此，我们可以毫不夸张地说，那些看似不经意的小动作会
大大地影响你在别人心中的印象分。
小肖是一家建筑设计公司的行政助理，她的老板姓江，是位知识 分子型的企业家。江总不但能力强，个人修养也很好，小肖一向很敬佩他。
一次，小肖陪江总约见一位客户，他们在茶楼边品茶边商谈合作事 宜。相谈正欢时，茶楼的一位服务员小姐送点心上来。他们点了三份茶 点，这位服务员忙中出错，只送了两份上来。那位客户见此情形勃然大 怒，一边拍桌子一边埋怨茶楼怠慢客人，把那个年轻的服务员吓得除了连声道歉再也说不出别的什么话来。
喝茶聊天的过程中，那位客户跷起二郎腿， 一边轻轻抖动着， 一 边唾沫横飞地大讲自己的创业史。江总倒是非常平静， 陪客户聊着天气 和时事。回到公司后，江总让小肖中止与这位客户的会谈， 另找合作伙 伴。小肖不解，江总说： “他遇事太冲动，不像是能稳住大局的人，如 果我们与他合作，可能会因为一些小事磨合不好而节外生枝。只看他的
举止，就知道他的素质。双方理念不合，合作愉快太困难了。”
每当看到那些小有成就却形象猥琐或乖戾的人时，我们都免不了替他们觉得惋惜，不能改善形象的成功就不是成功。这样的人只能成功地做成某些事， 而形象魅力十足的人则会成就他自己。形象不佳的人只会惹人嫉恨，拥有美好形象的人才会受人拥戴。
也许你会说：哦，幸好我没有什么不雅的小动作！真的是这样吗？ 正所谓“当局者迷， 旁观者清”，一般人都很难发现自身存在的问题， 所以， 一些自己认为没什么妨碍的小动作也就被自己认可了；再加上平 日里谁也不会为了一个小动作而跟你较劲，这样，就给了那些下意识的 小动作生存的空间。但是，在关键时候，这些小动作往往会坏事。所
以，要想纠正自身的问题，就要对小动作引起重视。
首先，整体姿态要好。从小，师长们就教导我们要坐有坐样、站 有站样、走有走姿。站要如松：正头、开肩、挺胸、立腰、收腹， 挺直 膝盖。如果在比较随意的场合下，可以在双腿保持不分开的状态下，身 体重心左右移动；或是更轻松一些的场合，可以双腿交叉， 也可稍微分 腿，但膝盖要收回来。坐要如钟：自然放松，看似简单，其实大有讲 究。无论如何坐，其关键点在于腰不要松懈， 另外就是膝盖并拢， 防止 走光。行要如风：正头、开肩、挺胸、立腰、收腹， 在整个脚掌完全落 地的瞬间，膝盖务必要挺直。特别要注意的是缩下巴， 闭上微张的嘴， 调整不自觉呈八字的脚尖，收回你不自然乱舞的手臂，端正你左顾右盼的眼神。
和人面对面交谈时，切忌食指对人。有一些人，发起火来就像是一 架战斗机，一激动就会用手指着别人的鼻尖。这是非常不礼貌的行为。 此外， 用手里的东西去对着别人的脸也是极其不好的行为， 比如， 拿着笔指着别人， 拿筷子指着别人等。咂嘴和抖腿，也是常见且让人厌恶的小毛病。有的人吃饭的时候咂嘴，喝汤的时候啧啧作响，这些声音都会 引来他人的侧目，是十分不雅观的举止。有这些习惯的人一定要多加注 意，否则会让你的形象大打折扣。还有很多人都有抖腿的习惯，它好像 能使人上瘾， 不抖不舒服。但是，从心理学上来讲，这是一种病态的动作依赖。从你的个人形象上来讲，抖腿也是一件非常不雅观的事情。
此外，还有频繁地眨眼睛、舔嘴唇、身体不停摇晃、捂嘴巴、摸鼻 子、抓头发、挠痒痒、敲桌子、乱晃话筒等小动作。总之， 各种五花八 门的动作都有。这都是由于平时不注意养成的不良习惯。有人平日里不 注意自己的言行举止，觉得说一句不合适的话或者是做一个不合适的动 作也没有什么，大不了以后不做就是了。可是，若你每次都有这样的心 理，时间久了，就会形成习惯。有些时候，这些不好的习惯会在不经意 间蹦出来，或者是因为条件反射，不自觉地就做出来了。所以，要想让 这些下意识的小动作不粘在自己身上，就要养成良好的生活习惯。众目 睽睽之下，你的一个灿烂的微笑可能为你赢得意想不到的好感，你的一个不经意的小动作可能会破坏你辛苦营建的良好形象。
