第八章 重视信息的作用
掌握信息越多或越新的人，就越能支配他人。
——《信息时代》
信息决定成败
美国肯德基炸鸡早已为国人所熟悉，但对它是如何打入中国市场的，知道的人却不多。肯德基炸鸡打入中国市场的一个重要经验，就是在广泛收集信息的基础上进行科学的预测。
起初，肯德基公司派一位执行董事来中国考察市场。他来到北京街头，看到川流不息的人流，穿着都不怎么讲究，就报告说，炸鸡在中国有消费者，但无大利可图，因为中国消费水平低，想吃的多，但掏钱买的少。由于他没有进一步进行相关信息的收集整理，仅凭直观感觉、经验做出预测，被总公司以不称职为由降职处分。接着公司又派了另一位执行董事来考察。这位先生在北京的几个街道上用秒表测出行人流量，然后请500位不同年龄、职业的人品尝炸鸡的样品，并详细询问他们对炸鸡的味道、价格、店堂设计等方面的意见。不仅如此，还对北京的鸡源、油、面、盐、菜及北京的鸡饲料行业进行了详细的调查。经过总体分析，得出结论：肯德基打入北京市场，每只鸡虽然是微利，但消费群巨大，仍能赢大利。果然，北京的第一家肯德基店开张不到300天，就赢利高达250多万元。
仔细核实每个重要信息
一次一个领导对一个刚来的年轻人说：“我这个电脑的Word里的复制好像不能用了，你拿去赶快处理一下。”那个年轻人接过电脑，就有一种冲动，赶快下载一个新的不就好了？但是他转念一想：还没弄明白到底是什么问题呢，就这样，太草率太匆忙了吧。于是他把Word打开看看，试着复制了一下，奇怪，明明一点问题也没有！他赶紧到领导那去，比较含蓄地问了一句：“刚才是怎么操作而不能复制的？Word是可以用的啊。”领导赶忙问了一句：“你是直接安装了一个新的吗？”年轻人说：“我先看了一下问题到底出在哪儿。没想到是好的，可以用啊。”领导满意地点了点头。年轻人立马明白了原来领导是要用这么一件小事的细节来考验他。
办事情时我们有一种倾向，直接套用别人告诉我们的信息，不愿自己再去把这些信息核实一下以确保它们的正确。而往往就是这些前提信息往往使我们事倍功半，它们的不准确性使我们后来所做的很多事情都是徒劳。因此在接受一件事情的时候，一定要秉着认真负责的态度把事情的前提信息弄清楚。
发掘每一条信息的潜力
有一家效益相当好的大公司，决定进一步扩大经营规模，高薪招聘营销主管。广告一打出来，报名者云集。面对众多应聘者，招聘工作的负责人说：“相马不如赛马。为了能选拔出高素质的营销人员，我们出一道实践性的试题：想办法把木梳尽量多地卖给和尚。”
绝大多数应聘者感到困惑不解，甚至愤怒：出家人剃度为僧，要木梳有何用？岂不是神经错乱，拿人开涮？过一会儿只见应聘者接连拂袖而去，几乎散尽。最后只剩下三个应聘者：小伊、小石和小钱。
负责人对剩下的这三个应聘者交代：“以10日为限，届时请各位将销售成果向我汇报。”10日期到。负责人问小伊：“卖出多少？”答：“一把。”“怎么卖的？”小伊讲述了历尽的辛苦，以及受到众和尚的责骂和追打的委屈。好在下山途中遇到一个小和尚一边晒着太阳，一边使劲挠着又脏又厚的头皮，小伊灵机一动，赶忙递上了木梳，小和尚用后满心欢喜，于是买下一把。
负责人又问小石：“卖出多少？”答：“10把。”“怎么卖的？”小石说他去了一座名山古寺。由于山高风大，进香者的头发都被吹乱了。小石找到了寺院的住持说：“蓬头垢面是对佛的不敬。应在每座庙的香案前放把木梳，供善男信女梳理鬓发。”住持采纳了小石的建议。那座山共有10座庙，于是买下10把木梳。
负责人又问小钱：“卖出多少？”答：“1000把。”负责人惊问：“怎么卖的？”小钱说他到一个颇具盛名、香火极旺的深山宝刹，朝圣者如云，施主络绎不绝。小钱对住持说：“凡来进香朝拜者，多有一颗虔诚之心，宝刹应有所回赠，以做纪念，保佑其平安吉祥，鼓励其多做善事;我有一批木梳，你的书法超群，可先刻上‘积善梳’三个字，然后便可做赠品。”住持大喜，立即买下1000把木梳，并请小钱小住几天，共同出席了首次赠送“积善梳”的仪式。得到“积善梳”的施主与香客，很是高兴，一传十，十传百，朝圣者更多，香火也更旺。这还不算完，好戏更在后头。住持希望小钱再多卖一些不同档次的木梳，以便分层次地赠给各种类型的施主与香客。
听起来荒诞不经。但梳子除了梳头功能，有无别的附加功能呢？我们在听别人的经验的时候，是否会扩展我们的想象力把它做得更好？
重视信息的转化
有三个人要被关进监狱三年，监狱长答应他们三个一人一个要求。
美国人爱抽雪茄，要了三箱雪茄。
法国人最浪漫，要一个美丽的女子相伴。
而犹太人说，他要一部与外界沟通的电话。
三年过后，第一个冲出来的是美国人，嘴里鼻孔里塞满了雪茄，大喊道：“给我火，给我火！”原来他忘了要火了。
接着出来的是法国人。只见他手里抱着一个小孩子，美丽女子手里牵着一个小孩子，肚子里还怀着第三个。
最后出来的是犹太人，他紧紧握住监狱长的手说：“这三年来我每天与外界联系，我的生意不但没有停顿，反而增长了200％，为了表示感谢，我送你一辆劳施莱斯！”
这个故事告诉我们，什么样的选择决定什么样的生活。今天的生活是由三年前我们的选择决定的，而今天我们的抉择将决定我们三年后的生活。我们要选择接触最新的信息，了解最新的趋势，从而更好地创造自己的将来。信息的畅通是所有企业发展的前提，特别是在我们现今这个信息时代，丧失了通畅的信息渠道也就意味着丧失了对顾客以及竞争对手的了解，丧失了企业竞争与发展的先机，这是万万不可的。
现代文明面临的最大危机，是如何将信息转换为有组织的知识体系。
不要忽略重要记录
在创业者的生活工作中，下列一些记录是相当重要的，应该随时把信息记录下来。
1.电话记录的信息
活动记录以及会议记录对管理好信息具有特殊的重要性。它可以帮助你更好地支配时间，防止重要任务没有完成、重要协议没有履行等事情的发生，你只把这些记在头脑中是不行的。
2.电话日志的信息
电话日志使你能查到是谁给你打电话、为什么打以及你是否给他们回过电话。你还可以查询电话费用，包括长途电话费用。如果理由充分的话，你会得到赔偿。这就是一个关于电话日志作用的例子。活动记录允许你查看一下你是如何支配时间的。任何个人企业都会从这种记录中获益，因为这种记录可以被用来作为决定和如何管理时间的依据。这种记录对企业时间安排具有特殊的重要性。活动记录所记录的最细微的信息包括日期、目的、当事人、旅行的千米数或所花钱数。如果能用带袖珍日历的笔记本记日记，因日期早已写好，你可以省点笔墨，而且许多袖珍日历在每页的小角上都印有一张表格，用于记录花销，你只需将表填好就可以了。
3.会议记录的信息
做会议记录与对其他活动的记录一样重要。不过，记录会议内容需要更多空间，袖珍日记本提供的远远不够，因此手头要时常准备好纸。记下日期、目的以及出席人员。另外，这种想法也不错，即将议事日程、就会议所讨论内容做一个罗列，何时何地举行会议、下次会议所讨论的话题、各位出席人员就当前会议达成什么样的行动协议或者为下次会议所做的准备等内容都做一个记录。
当然，有很多信息的取得是没有什么规律的，因此要留心生活。
二次利用的妙处
变废为宝。一句老话。我想在这里强调的是不要随意丢弃文件。
信息是可以二次利用的。我们应该找出信息之间的关联，自己进行消化整理，以备不时之需。可以二次利用的信息很多，关键是我们要建立自己的信息平台，在这个平台上进行整理、整合。
比如，对某一项业务的一贯记录，我们可以选择一些方面进行整理，找出资料间的联系。有横向联系，也有纵向联系。然后对这些资料进行二次整理、回收。很多资料不要随意丢掉，能够变废为宝是不错的方法。对信息的换角度认识会让我们在办事情的时候又多一个指南。
信息不对称时怎么办
信息不对称普遍存在于这个世界中，使人们在进行交易或者谈判等等事情的时候处于各种位置，有利的、有害的都有。人们为了防止信息不对称，也会想出各种招数。
比如招聘的时候，招聘人对于应聘人的信息是处于劣势的，他只能通过简历和面试来区别应聘者的优劣。而一般真正有能力的应聘者会开很高的工资价位，这样可能会出现一种情况就是实际上没有那么高能力的人也会提出那么高的工资以抬高他的身价，因此招聘人在摸不清情况的时候会倾向于选择招聘开出比最高工资低一些的人，相应水平也没那么高，但这样最保险。那么真正有能力的人可能很难找到让他满意的工作了。
在谈判、买卖的时候会经常出现这种信息不对称，往往是一对多的情况。我们不可能花更大的代价去把我们需要的信息都找全，只能把风险控制在一定的程度上，做出万全的决策，而不一定是最好的。因此把事情做到哪个份上是不可一概而论的，它们所对应的信息成本是不一样的，我们只有在我们的控制范围里把它做到最完美。
处理好灰色信息
灰色信息是指那些内容复杂、信息量大、形式多样、出版迅速、通过正规渠道无法得到的文献资料。我们很容易就把灰色信息与商业秘密联系起来了。其实，办很多事情的时候，都会涉及灰色信息。比如，要想知道一个行业的发展前景、机构内部的专刊等，我们需要通过自己特殊的渠道才能获得。
对于这些灰色信息，应该建立起自己的搜集它们的渠道网络。第一，可以与各种信息媒介建立联系，获取不公开的信息，或者及早获取将要公开的信息等，这样及时全面地获取的信息会有很大帮助。第二，与各种消息灵通的人事先取得联系，在这个信息时代，有很多人从事这个行业。第三，要注意保管好自己的这些不易获得的信息，许多信息也许现在用不着，将来某个时候也许就会助你一臂之力。
办事程度差别很多就体现在事情所含的信息量上。
防止信息阻塞
当前，我们处于信息时代，进修学习、经济活动，包括娱乐休闲，都交织着丰富的信息交换过程。人参与信息传递，并根据需要进行筛选。然而，用宿命的观点说，人的一生，能做多少事是有个限度的。有限的精力，获得的信息必然也只能是冰山一角。这构成信息阻塞的主观方面。即使进入了数字时代，信息的传播渠道仍然存在一个阈值，第一时间获得所需的全部信息只会是一个小概率事件。这构成信息阻塞的客观方面。
可见，信息阻塞不仅仅是技术问题，我们应该理性地去面对。信息的不通畅，意味着风险加大。很可能会用正确的方法做错误的事，或者直接的方法错误。产生这些错误，大都是由于没有可靠信息情况，却急功近利、鲁莽冒进。金庸武侠小说中有一著名心法，为各门派大侠所广为使用，那就是“以静制动，以慢击快，后发而先制”。在信息阻塞的情况下，沉着应对，韬光养晦，可谓一可用方法。
狡兔三窟，这是兔子的精明，对于未来不可测的变化，预防当然是最好的方法。先分析所有可能出现的情况，再积极地做出预防，就可以无往而不利了。“一件小事，可以成全你，也可以败坏你。”如果是在浮浮沉沉、变幻莫测的商海，这种积极的防备，就更是必不可少的了。
如果你已经能够步步为营，对未来事件的变化，就像港版《无间道》一样，设计出种种结局，那么恭喜了，即使信息阻塞，也不会影响你事业的更上一层楼。
积极交换信息
信息，广义地理解的话，它作用于人的一生。简单地将人与信息的关系按人的成长历程划分为三个阶段：一、接收信息阶段；二、交换信息阶段；三、传播信息阶段。将它与人生的三个心态做一比较。第一阶段，亲和力强，讨人喜爱；第二阶段，独立自主，积极向上；第三阶段，老练稳重，固执己见。对外界的感受力和年龄的关系就像鸡和蛋的关系一样，我们很难判断孰先孰后，但它至少感性地反映了一点，当你交换信息的欲望下降的时候，很可能你也“廉颇老矣”。
当然，这是从人本的角度来分析积极交换信息意味着什么。如果从操作的层面上看，它的价值又体现在哪些方面呢？
1.用一句流行语可以概括为：提高魅力指数。愿意共享信息的人，更容易赢得别人的尊敬。坦荡无私的胸怀、乐于助人的品质，都将成为修饰你人格的偏正结构短语。
2.大大拓宽你获得信息的渠道。当你与两个人交换信息，你就同时享有了三个人的信息；当你与三个人交换信息，你就同时享有了四个人的信息……
3.改进人际关系，提高自我修养。
“独乐乐，与众人乐乐，孰乐？”当我们回答“与众人乐乐”时，这显示的是一种豁达的处世态度。快乐别人的快乐，痛苦别人的痛苦，这当然需要倾注内心的情感因子，但关键在于是否由己及人、时时设身处地地站在对方立场上。
当我们确立了正确的价值理念后，积极交换信息，只是“张嘴之劳”而已。
写日记
成功者通常有写日记的习惯，日记是记录当天的重要事件或成长学习心得，宛如一处反省的园地。世上的伟人几乎都有把想法记录下来的习惯。当你把心得记录下来的那一刻，你的思想就专注在那一点。由于人的头脑不可能停止活动，因此写日记能帮助你训练集中注意力，愈能集中力量则愈强。
日记也有隔离的作用。如同坐云霄飞车，坐在车内感觉比较深刻，在车外观看比较不深刻一样。若把问题写在纸上，已隔离了心中的感觉，因此，在脑内想起来十分严重的问题，会变得没那么严重。
写日记的十大法则：
1.保持弹性
你不必规定一些严格规则，诸如美观、整齐、格式等，因为写日记的目的是让思想具体呈现，因此只要能显示当时的情形，无须计划其工整与否或字体是否一致。
2.持续
持续等于成功。
并无硬性规定要每天写，但一定要时常写。
持续写日记不但不会浪费时间，反而会得到超乎想象的报酬，是项值得的投资。
3.用来设计你的生命
当你把目标写在纸上时，就已将它具体化了，因此，你可以在日记中设计价值及中心思想，有如一本生活教科书一般。
4.记录每件事的差异化
每当学到从不同的角度看事情，学到不同的体验或新技巧时，必须将这些与原先想法有差异的部分记下来。
5.记录特殊时刻及事件
我们经常可以通过某天发生的特殊事件推导出当天发生的其他事情的时间。这是一种非常有意思的记录方法，让一切有证可考。
6.解决问题
你要利用写日记来解决问题。
一般人时常让问题在脑中打转，若能把它写在纸上，可以说是为解决问题跨出第一步。
7.学习问更好的问题
每天把晨间问题、晚间问题及其他问题的答案记录在日记本中。
8.在日记上写下独立宣言
两年前，我记下一定要成功的独立宣言；两年后，我又记下希望成为一个伟大人物，帮助别人成为理想人物的独立宣言。
因为这些宣言，使自我的要求不断提高，更不时提醒自己要不断进步，成为他人的楷模。
你不妨把目标设定得很大，以激发自己的行动力，依此，你的独立宣言必会一一实现。
9.把每日写下的东西在月底复习
由此可知本月发生了哪些事，下个月有哪些可以改进的。每一阶段都保留相当的价值。
10.加深自己的记忆
看过去的日记可以比较自己的进步，并回忆当时的情景和心态。
