“你觉得这个世界是怎样的,那它就是怎样的”
“但有一个前提是,你得活的开心。”——夜桥安
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“我要上晚班!”
假期结束,小荷刚回到工作室就跟主管大叔表明决心,并很快顺利通过情感问答类专线的考核评估,成功拿到了属于自己的专线号“1230—闪光灯”。
同事们都忍不住偷笑了会,觉得她给自己起的这代号实在太逗了。
然后很不出意料的,才刚上岗第一天,她就被众多火气暴躁的来电客户们给狠狠骂哭了!
第二天,同专线的哥哥姐姐们特意准备了条红布带送给她,上面写有一行金字“无情吸尘器”,希望她能够永不服输,绝不后退。
小荷将这条布带绑在额头上,重拾信心与勇气。
她明白,自己昨天确实是太紧张了,才会一下语无伦次,把来电客户们给惹得更加不高兴。
怎料结果今天,她明明已整装待发,却还是照样被骂哭!
幸在工作室里的哥哥姐姐们都在给她打气,也不怪她,毕竟这该死的工作有人愿意来做就已经很不错了。
图什么呀,嫌自个日子过得太开心了么?
她也晓得这样下去不是个事,便在每天晚上十点下班后,都会专门去旁听会桥安工作,想向他学习一点能够改变战局的话术技巧。
“你可以试着换一个方式来与客户沟通,比方说自己的语气,咱们与客户间都是通过电话交流,他们看不到你的人,只能听你的声音。”桥安慢慢开导。
“语气?”小荷好奇。
“比如撒娇卖萌,往电话里喊声小哥哥或者小姐姐,女生的声线一般都比较细,也多变,如果能好好利用这一点的话,只要你能把握好分寸,那还是会有很多客户肯吃这一套的,特别是男性客户们。”
“放轻松点,工作时不用僵着身体,会阻碍发挥。”
“还有一点你需要特别注意,因为咱专线的客户在来电时,他们当时的心情大多都会比较低落,要么复杂或纠结,总之心情很差。”
“若是让他们心底里觉得你的语气听起来似乎有点生硬,或是强势的话,那大概率就会加重他们当时的负面情绪,让他们冒出更大火气。”他耐心讲解。
“嗯嗯!”小荷认真听课。
门外同事们挤在一块,目光愣愣看来,没想到桥安居然会主动教她这么多秘诀,跟她聊这么久。
因桥安虽常与客户们在电话里聊得热火朝天,但平时几乎很少会主动跟同事们聊天的,可以说是相当沉默寡言的一个人。
可看他现在这样子,倒有点像是在用心教徒?
专线同事们都感到不明所以,觉得他这是区别对待,实在太偏心了,有时便一齐凑来,大家一起互相探讨。
但结果发现,似乎只有小荷逐渐学到了精髓,突然感觉她整个人身上都沾染了些桥安的痞气,接听电话的手法越加麻溜,有时竟还跟客户唱起了歌!
这家工作室的老板“晴姐”偶尔从旁经过时,也常会往里瞧一眼,眼含忧色,她大致能猜出桥安之所以会这么做的用意。
昼夜更替,又一月过后。
气温逐渐下降,已是11月中旬。
小荷现在习惯边听音乐,边与来电客户们交谈心声,不再像之前那样紧缩着身体,性格判若两人。
这是一滴鲜活的血液。
虽与前辈们所取得的战果相比起来,她现在还并不起眼,没有足够多的经验能让她避免掉有些差评的产生。
但从工作室的官网里,从众多W们所留下的评论来看,她还是蛮受欢迎的。
有W评价她说话有趣,没什么大道理,感觉头脑简单,人很可爱,想向她学习这份乐观开朗的心态,自己往后也要勇敢面对生活。
也有W评价她根本没多少学问,一问三不知的,蠢得要死,像个傻子一样。
还有些网友因意见不合,直接在她评论区底下掐起架来了。
怎么说呢~
关于这点,整个工作室的接线员当然都没人会比桥安那的评论区更加精彩,他那的留言评论数加起来已达十万条,看都看不完。
桥安曾对她说过:“不必要去理会些恶意评论,因为大多数时候,他们仅仅只是单纯的想骂你,不是来和你讲道理。”
“更不必去纠结他们为什么这么说,为什么这么做,不必。”
“理由很简单,他们心底里充满了对这个世界的恶意,只不过刚好把矛头指向你,这并非是在刻意针对你,若换做别人,也是同样的。”
“因为他们真正想摧毁的,是他们曾想拥有,或又无法拥有的东西。”
“这也是我们无法改变的社会现状。”
实话说来,小荷挺不愿看到这些信息的,但随着自己接电数逐渐增多,与越来越多来自国内各地的W们谈完心声后,不论是好是坏,都会在她心间埋下一粒怅然的种子。
这个世界究竟是怎样的?
她活在一方天地里,无法去亲眼目睹另一方天地的真实样貌。
或许,就连她现在脚下所踩着的这块地,也还藏有着诸多她过去所不知道的秘辛。
现在仔细想来,工作室里的其他哥哥姐姐们都真挺不容易的,好厉害。
一天夜里,她在旁听桥安工作时,不小心趴在桌上睡着了。
就像桥安在抚平众多来电客户们心里的焦虑时那样,她听着听着,也不由感到越加心安。
是啊,这世界固然充满了许多未知与谜题,但美好一直都在我们身边,只欠缺一双能够发现它的眼睛。
晴姐悄悄走进门来,将自己的毛绒大衣盖到她身上去。
不想这时,她却刚好醒来……
晚间十一点四十五分左右,她约小荷来到天台上,两人静静地聊了会天。
因为平时在工作室里较少能看到这名身材挺拔,眼色沧桑的中年女人的身影,所以小荷此刻单独面对她,心里难免会感到些许紧张。
她也知道,老板面容虽看着有点严肃,不像其他哥哥姐姐们那样总是嬉皮笑脸的,但她与手底下的员工们相处得都很融洽,大家关系都非常不错。
“你下个月初就要离职了吧?这段时间真是辛苦你了,帮了不少忙。”她温和道。
“这都是我应该做的……”她犹豫了会:“晴姐,那个我,想再多做一个月。”
“哦,真的吗?那可说好了。”晴姐笑了笑,似乎早有预料。
“嗯嗯!”她赶忙点头。
“我最近两月都在忙着其他事务,很少会来工作室里,但也常听其他伙伴们提起你,大家都说你聪明能干,学得很快呢。”
“部门主管还叫我想想办法,说一定要把你留下来,所以我想能够先大概了解一下,对此你心里是怎么想的呢?”
“毕竟你还没毕业,还得回学校里去上课,也还很年轻,会有更多更好的选择。”晴姐慢声道。
“我觉得这里蛮好的,大家都很可爱,我也很喜欢这里~”
虽不清楚未来会是怎样的,但在这里的实习经历着实让小荷学到了很多东西,身心都成长了不少。
至于从学校毕业后,她是否会再回到这里?说实话,她现在还没想那么远。
晴姐也明白这一点,便轻摸了摸她脑袋:“不论过去多久,这家工作室的大门都永远为你敞开。”
毕竟是桥安亲选的接班人,那就说明桥安在赌她将来还会回到这里,并从自己手里接过短棒。
小荷既感动又害羞了会,然听她说起:“还有一件事,需要告诉你。”
“其实我这两年一直在筹备资金,和为新工作室挑选地址。”
“要开新工作室啦?”小荷欣喜。
“嗯,预计明年就能成立了,所以到时会需要更多人手,也需有个监管者能来帮我教下新人该怎么去快速入手这份工作。”
“本来想着能由桥安来接替这个位置的,这样我好能分出时间和精力去把新工作室给经营起来,但被他一口回绝了。”
“我也没办法,只能暂时先将这事缓一缓,不然其实今年,就能把新工作室给创办好了。”
小荷有点儿不解,只感觉她好像很无奈的样子:“之前听哥哥姐姐们说,其实工作室当初刚成立时,还是很受万众瞩目的,员工也很多。”
“只是后来遇到了些什么麻烦事,一下减少了好多人员,才没能够把给它经营起来。”
“嗯,确实是这样。”她倚靠着横墙,目光瞥向四周的斑斓灯光,轻轻诉说:“转眼一看,都已经过去八年了呢。”
“那年是因受国家政府部门支持,才得以创办出这样一个岗位特别的工作室,不停招聘大量人才来担任心灵哺育师一职。”
“其目的是为了能给当今社会营造出一种和谐氛围,有效减少民众心中的焦虑与不安。”
“起初,工作室刚成立时足有两百多名,近三百名员工,其中不乏有许多社会地位超然,德高望重的老baby。”
“但自工作室开业以来,还不足两年时间,他们就全都跑光了,以各种理由辞去。”
“因为我们这的工作是不含任何销售性质的,创立资金也是由政府部门和外界人士无偿赞助,他们从中瓜分不到多少油水,所以只是来走个过场,挂了个名号,根本毫无作为。”
“那段期间也曾有过很多社会阅历丰富的精英人士来应聘工作,但他们不仅来得快,走得也快,有些还留下一屁股脏屎给你来擦。”
“因工作室长时间经营不顺,社会反响不好的关系,后来只能被迫撤出原办公楼,我带着其余仍肯继续做这份工作的同事们搬来了这里,并改名为‘星语文化工作室’。”
小荷愣愣听着,没想到原来是这么一回事。
“也正是那时候,一名才刚满十九岁的男青年突然到访,说要应聘接线员的职位。”
“呵呵,室里的伙伴们当时都懵了好一会,因为他那时还很小,而且性情孤冷,不爱搭理人。”
“大家都觉得他不可能胜任得了这份工作,我也一样,并没对其抱有多少期待。”
“直到有次瞧见他在接听来电时,嘴角上扬起的那抹笑意后,我才陡然发现了他的特别之处,并心里莫名感觉得到,他就是为此而来的。”
“为此而来的?”小荷不太能理解她所说的意思,也不知道她所指的那人到底是谁。
“那个人就是桥安。”她笑说。
“啊,桥安?这么说,他才十九岁时就已能胜任这份工作啦?天呐,好厉害!”小荷感到意外。
“你觉得他怎么样?”她又问。
“嗯,是一个很好很好的人~”小荷害羞道。
晴姐不忍噗呲一笑:“确实,他是一个很好的人呢。”
“但对于与他一同共事了这么多年,工作室里的其他伙伴们而言,他更像是一个形容词。”
“形容词?”小荷不解。
“比喻那些不论你陷于何种境遇,都会义无反顾地来营救你,并能够让你心安下来的人。”她慢声道。
小荷听不太懂,但觉得有理。
“嗯,他到楼下溜猫了,走,我带你去夜袭他。”她突然望向楼下。
“啊,夜....夜袭谁?”小荷惊愕。
“你师父呀,快点,待会他跑远了。”
“可是,可是~”
“没关系,他不会生气的,之前来的小女生们也都爱这么玩,专门等他出来透气时,故意去吓他一跳。”