有的领导常跟人诉苦：“现在公司里的职员真让人费心，工作一点主动性都没有，你必须要不断地提醒他该做这个，不该做那个。 一天到晚跑来跑去 真累死人了!”这个领导的遭遇实在令人同情，可这都怪公司职员吗?主要问 题恐怕还出在领导的工作方法上。
假若在公司中开展一场工作竞赛，事先定好：工作成绩突出、生产的产品 质量多的前十名员工可以被评为模范人物。那么员工们肯定会加班加点，争 先恐后地去工作，根本不用别人的监督，因为每个人都希望能进入模范员工 的行列。
现在的员工尤其是年轻人，渴望个人进步的心理很强烈，但同时他们所 希望达到的目标除了名誉上的奖励和称号外，他们希望能通过自己付出一定 汗水的工作而收到实实在在的利益，比如个人能力的提高，生活条件的改善， 或是因此而产生的有利于社会的效益等等。
所以，当领导为下属讲明这次工作的重要意义，最后将获得的效益以及 如果该项工作出现失误将会给整个公司带来损失等等，让部属们感到自己所 从事的是一项很有意义的工作，而且责任重大，这样他们自然而然地对工作 产生了兴趣，并会充满热情和干劲投入进去。
如果领导在每次下命令之前，都指望下属能够全部投赞成票，这完全是 不现实的。只有让一部分下属满意才能让他们充满挑战感和使命感，领导无 需让所有的下属满意。如果所有的人都满意，自然就降低了事情本身的挑战 意义，也不会更大地激发下属的斗志。
一位诗人一次把自己的诗作拿到广场上展览，很自信地对观众说，如果 你们认为有败笔，尽可以指出。结果， 一会儿功夫，人们挑出了无数他们认为 是败笔的地方。诗人非常不甘心，他灵机一动，抄了一首完全相同的诗作拿到 广场上展出，这一次请观众们标出诗中的妙处。结果被别人指责为败笔的地 方，如今都换上了赞美的记号。
这个故事的启发意义就是：不管我们干什么,只要使一部分人满意就够 了，因为，在有些人看来是丑恶的东西，在另一些人的眼里，恰恰是美好的。
【 顿 幅 】 如果能让每个下属都充满挑战感是最好不过的，只是 这是难以办到的，需要领导具有管人的智慧。当你成为一个得心应手的管人 高手时，这些问题就会迎刃而解。
无论在工作还是在生活当中，领导都要适时地通过各种方式拉拢下属的心。
当有机会与下属的朋友聊天时，可以多说一些有关你下属的事情，特别是 多说些你下属的优点，让他知道你是多么地关心你的下属，多么地注重你的 下属。比如说“你的这个朋友真是有才能，在我这儿是顶梁柱呀”,“他在工作 中很是负责任的”,“他的悟性很高”,“他的人缘很好，工作很踏实”等。当这些 话语通过他的朋友传到你下属的耳中时，你在你下属心中的地位会立刻改变 的。他的心中会想：“就连我这个普通员工领导也能知道，还能知道我的各个 方面，他还真是挺关心我的”。通过这些心理的变化，他会越来越尊重你这个 领导，而且会为你的公司而努力工作。
如果当着你的下属和他朋友的面直接对你的下属进行赞美，也会产生不 凡的效果，不仅仅会使你的下属产生成就感，而且他的朋友也会对你的下属 说，“你的领导真是不错，很重用人才，你要在这儿好好干，会有机会的。”
通过这样当着别人的面说你下属的好话，你的下属会觉得你这个领导是 值得他信赖的，他对你也会产生不同的认识，会增加对你的忠诚。
根据马斯洛定理，人的高层次需求是“受人尊重，自我实现”。当你的下属听到 你对他这番赞美的话后，他会通过努力工作来感激你，他的工作也就会更加卖力。
你平时要养成时刻都要表扬你的下属的习惯，即使是极其微小的进步，也不 要错过表扬的机会，因为他们心中总是想得到别人的承认，满足自己心理上的需 求。不要等到员工做出了突出的成绩或者比以前有了很大的提高时再表扬他。
“谢谢你”这句话，如果你运用得适当得体，会在人际关系处理中出现良 好的效果。这句话总能使人高高兴兴地为你做事，尤其是当你真心真意说这 句话的时候，他们会心甘情愿地为你工作。在说这句话的时候你也可以再加 点什么,或者加重点语气。“多谢了”、“太感谢了”,等等。当你说感谢他的话 时，你最好看着对方的眼睛，让他明白你是真心对待他的，不要一边说着话， 一边看着别的事情，这样员工感觉你心不在焉，对他的感谢也是口是心非而 已。所以你千万不要像超级市场的收款员那样，谁交款她才向谁道谢，且从来 不看顾客一眼。
【顿 悟】 在工作中，你要把眼睛睁得大大的，及时去发现谁该有什么需要道谢的事情。每次你说一句“谢谢你”,其实你就是表扬他一次，也是 你对他所做事情的一种赞许。当你能让人们知道你是如何感谢他们时，当你 能为一些微不足道的事情表扬他们时，他就会以另外的一种方法来感谢你： 努力工作。这样一来，你这个领导也就获得了成功。
毫无疑问，任何人都是需要激励的，需要被别人承认的。当一个人费心机 干完一件事后，他希望至少有人对他说句：“嘿，干得不错。”
在公司里，无论他们是管理人员也好，还是一线工作的人员也好，都希望 自己的工作能被肯定。谁也不愿意自己辛辛苦苦地干了半天，却得不到领导 的一点肯定。假如一个员工老是得不到肯定的话那么他今后肯定会失去对工 作的兴趣，失去对工作的主动性。领导如果了解了人的这一心态的话，可以随 时给员工必要的鼓励，达到激励士气、鼓舞人心的效果。
在一家公司， 一个员工搞了一项发明，公司老总立刻对这个员工说，“这 是一个非常好的产品。”随后就投放了市场，很快就取得了很大的效益。作为 员工从精神上得到了很大的鼓励，而且满足了自己的“自我实现”的需求。随 后在颁奖大会上，公司老总除了对这位员工颁发了奖金和证书外，还给其父 母、爱人、孩子买了不同的礼物，这位员工当场就感动得流下了眼泪。这位员 工不仅得到了精神鼓励，而且还有物质奖励，可以设想这位员工能不为公司 的发展而努力吗?
对于员工，不管是多么小的设想，或微不足道的合理化建议，领导只要发 现，就要给予适当的鼓励，即使是简单的一句“谢谢”,员工也能感到你对他的 关心。听了这句话，回家的脚步也变得轻快多了。
一般来说，领导对员工的要求大致如下：工作是否达到了目标，对事业有 无贡献，是不是进步了，有没有造成损失。
有些领导硬将这几点放在一块作为评价的标准，未能同时达到的就不加 以奖励。但事实上，能同时达到这些标准的员工几乎没有。因此，作为领导应 从鼓励员工的愿望出发，对员工只要能达到其中的任何一项要求，就应当给 予表扬奖励。
某电器公司经理，时常到各工作场所巡视。 一旦发现工作出色，或者在动 脑筋设计新方案的员工，就在全体员工集会时，当众加以赞扬。
数年后，这个公司的一位退休人员说：“几年前，我曾为公司设计出一种
新产品，得到了经理的奖赏。当经理在开会时提到这件事时，我很吃惊，也很 感动，觉得死而无憾。多年来，默默为公司所做的努力，终于以这种形式被经 理承认，我感到非常满足。而且，在退休欢送会时，经理又再度提起这件事，我 禁不住流下眼泪…… ”
通过这个小小的事例，可以看出，员工在被承认自己努力工作后是何等 地愉快，何等地激动。员工的努力工作如果能经常被赞赏的话，那么员工的心 理就在很大程度上得到了满足。
【 顿 悟 】 每一个员工都希望别人对自己的成功表示赞扬，达到 自己的心理满足。作为领导要充分认识到这一点，这种方法不仅不用花费较 大的心血和资金，还简单易行，起到的效果也比较理想。通过上面的例子可以 看到，在激励员工时， 一定要让员工心里产生满足感。让员工知道自己得到了 承认，受到了尊重，达到了自我实现的满足感。用这种激励同时也可以促使其 他员工去努力工作。
有的领导善于倾听下言，有的领导却以忙为理由加以推托。其实领导工 作的一个重要组成部分，就是倾听员工心声，并适当加以处理。不倾听下言的 领导，也必定和员工的人际关系难以处好，公司的经营能力也难以提高。
领导要认真倾听下言，在员工向你倾诉时，即使明白了也不要中途打断， 要全部听完。因为员工觉得领导听了自己的想法，就产生了一种踏实感。焦燥 的心情得到了缓解，不满情绪也平静了好多。
“好，我明白了，那么就这么办吧。”领导这一句话，就足以让员工鼓足工作干 劲，并对领导言听计从，但如果领导只是一味地指责员工怎么做，那员工一定不 会简单地顺从。因此，倾听员工的心声也是发挥管理作用的一项重要内容。
善听下言，可以让领导掌握更多的信息，可以明白员工的思想状况，对公 司内部的情况有更深的了解，可以掌握更多的第一手资料，使公司的计划和 决策有更充分的依据。在公司做出决策时，其中有一种方法是“头脑风暴法”。 这种方法就是让所有员工在没有任何压力的情况下，尽情地说出自己的想 法，领导和其他员工都只能提出这种想法的可行性，但不能对这种想法有任 何批评的话语。待所有员工把所有的想法都说出来之后，进行集中汇总，从中 找出最合适的决策。这种方法的特点就是集思广益，让所有的员工都参与到 决策中来，并且在最大程度上不漏掉最优的决策。
【 顿 悟 】 以上的方法，不仅能产生最优的决策，还能调动员工的积 极性，增强员工的参与意识，让员工也能成为公司的“主人”,为公司决策出谋划策。
一个成功的领导，能够满足员工的各种需求，善于用语言和行动激发下 属完成任务的热情和信心、勇气和决心。这同样需要高度的技巧。中国有句俗 语：“请将不如激将”,但在运用激将法时，有着很大的技巧。
愚蠢的激将法，往往是用嘲讽、污蔑的语言将对方激怒，拼死一搏。而一 个优秀的领导人所用的激将法是聪明的激将法，可以使用这样几种方法：
对比激将法。这是要借用与第三者的对比反差来激发人的自尊心、好胜 心和进取心。用对比法激人，选择对比的对象很重要。 一般来说，最好选择被 激对象是比较熟悉的人，过去情况与他差不多，各方面条件现在则相差很大， 而且对比的反差越大，效果越好。
绝路激将法。军事家都懂得一个道理，人到了没有退路的时候，往往特别 勇敢。中国历史上破釜沉舟、背水一战而获全胜的战例不胜枚举。如果企业领 导人懂得这个道理，在出现危机时，激励员工背水一战，也可以大获全胜。
俗话说：“置之死地而后生。”所以， 一个企业领导人若想让一个临死的企 业“活”起来，就要想办法让员工们知道自身企业处于“绝地”的处境。
煽情激将法。这种方法需要用具体的有感染力的描述，用富有煽动性的 语言激起人们心中的激情、热情。所用的可以是严酷的现实，也可以是轻松的 远景，完全由自己选择。
巧妙激将法。这可以根据年轻人争强好胜的特点，也可以利用老年人自 尊心强的特点，你越说他不中用，他越不服老，越能表现出勇敢。所以，当别人 指责他放弃责任、隐退不出，嘲笑他不负责任、胆怯后退时，他身上的能量就 激发出来了。
在运用激将法时，要注意以下几个方面：
要使下属有责任感。你若对下属说：“这件工作拜托你了!希望你能好好 地完成它，大家都拭目以待。”如此，他们会深受感动，并且努力振作，全心专 注于工作中。
要能激起下属的英雄气概。你与下属商讨：“这个问题不知道该如何解 决，真伤脑筋。你有没有什么好的点子?”此时，下属多半会说：“如果这么办， 应该可以!”你就可以趋势追击，把任务交给他去处理。
要能唤起下属自尊心。假如领导对下属提出：这件工作太难了，我看算 了!然后询问他的意见，此时若对方是一位自尊心强的人，相信他会拍胸脯保 证说：“什么?那种工作我完全可以干好。”
【频 悟】 这些方法都是为激起下属的意志力而使其听命于上司的 策略。可以认同对方的立场、想法，并且给予高度的评价，这与激将法有着异曲同 工之妙。俗话说：“猪受到鼓励也会爬上树。”相信这也是促使人们卖力工作的有效 方法，领导可以将此原则灵活地运用于各种场合，以达到管理好下属的目的。
一个周末晚上，可恶的恐怖分子在斯宾塞公司的橱窗里偷偷放置了几枚 定时炸弹，相邻的几家商店也一起在爆炸中受到了破坏。
爆炸声引了很大的惊慌。更惊动了这家公司的所有员工。第二天是休息 日，照惯例是商店营业的大好机会，该店的所有员工在没有人号召的情形下， 不约而同地早早来到店里，清理一片狼藉的场面。在其他相邻的商店开始清 扫现场时，斯宾塞公司已经开始接待顾客正式营业了。
人们不禁要问，这家公司的员工们为什么会这样做?其实，只要了解了该 公司的管理方法，便不难找到准确的答案。这就是让下属的利益与公司紧密 相关， 一损俱损， 一荣俱荣，没有比这更能刺激员工的干劲了。
斯宾塞公司是英国销售服装和食品的大零售商之一，也是英国最注重员 工福利的公司。然而，公司并不是将福利作为慈善机构的施舍硬塞给员工，而 是为了激励他们去积极工作。
只要员工的利益与公司的兴旺发达紧密相关，员工就会把公司当作自己 的生命所在，充分调动自己的积极性，最大限度地使公司壮大。
斯宾塞公司一贯重视和关心自己员工的福利待遇和福利的逐步提高。管 理层把每个员工都看做是有个性的人，每个人事经理要对他所管理的员工的 福利待遇、技能培训和个人的提高发展负责。这样使每个公司员工都能受到 关注，真正做到了以人为本的管理，并且把福利的多少与公司效益紧密相连。
为了调动员工的工作积极性，公司建立了高质量的员工餐厅，工作时间 内有休息、放松、喝茶的机会，可以保证员工有充沛的精力投入工作。公司每 年要拨巨资用于提高员工的奖金和福利，这是一笔相当大的数额，但经营者都并不认为可惜。慷慨的付出会使下属看到领导的关怀和体贴，让员工大为 感动，觉得只有把公司经营好，才有自己的那一份高额收入、丰厚利益。正是 在这一经营理念指导下，斯宾塞公司的业务蒸蒸日上。
公司董事长曾经对其部门经理说：“你就是出差错，那也必须是因为过于 慷慨。”这是把公司的收益与员工的利益紧密相连的做法。那些措施大大增强 了公司的凝聚力，不论职位高低，工作轻重，收入多少，公司上下都以在斯宾 塞公司工作而感到自豪，这是一笔宝贵的精神财富。
【顿 悟】 有一个很简单的道理，如果把一元钱存在一家银行， 银行倒闭了，大家并不在意。如果把全部财产存在那家银行，那么这家银行就 是你的生命，你必会时刻关注。
这对于公司经营者是一个浅显的道理，只要员工的生活来源大多为公司 所创，员工们必然把公司视为生命。所以，让下属的利益与公司紧密相关，就 会充分获得员工们的热情和努力工作的回报。
