现实生活中，人与人之间产生的许多怨恨、许多冲突、许多伤害，归根一个 原因，往往就是缺乏以诚处世、以和处世、以信处世的态度。以致弄得不讲信 用，互相欺骗，尔虞我诈。具有交往智慧的人深知处世法则， 一旦成功之后，便 功成身退了，拿老子的话说叫“天之道”。如不退居江湖，那么你必须自省，否则 即或辉煌一时，但最后的结局仍然是令人愧悔的。
晚清大臣曾国藩，奉行的“待人以诚以恕”的处世方法，集中体现在他正确 地处理与左宗棠的关系上。曾国藩为人拙诚，且语言迟讷，而左氏恃才傲物，自 称“今亮”,语言尖锐，锋芒毕露。左宗棠只比曾国藩小一岁，但他屡试不中，科 场失意，蛰居乡间，半耕半读。咸丰二年，已四十一岁，才当了个“刑名师爷”。后 于咸丰四年三月又入湖南巡抚骆乘章幕共达六年之久。曾、左虽非同僚，却同 在湖南，常有粗龋。传说，曾国藩见左宗棠为如夫人洗脚，笑着说：“替如夫人洗 足。”左氏以牙还牙，立即讽刺说：“赐同进士出身。”有次，曾幽默地对左说：“季 子才高，与吾意见常相佐。”把“左季高”三字巧妙地嵌了进去。左也绝不示弱， 说“藩侯当国，问他经济又何曾!”语涉鄙夷，也把“曾国藩”三字喻尽。这些传之 甚广的言谈，或为后代文人编造之辞，不足为信，但简单的对话，确实反映了左 宗棠个性的独白孤傲。
左宗棠颇有识略，又好直言不讳。咸丰四年四月，曾国藩初次出兵，败于靖 港，投水自尽未遂，回到省城，垂头丧气，左宗棠“缝城出，省公指曾国藩舟中； 则气息仅属。 一责公事尚可为，速死非义。公谙目不语”。意即责备曾国藩：事 情还未到不能办的时候，自寻短见是不当的行为，何必出此下策。使得曾国藩 无言以对。可见其语直并非没有情份。而是为主帅打气，敬爱甚切之语。
咸丰七年二月，曾国藩在江西瑞州营中闻父丧，立即返乡。左宗棠认为他 不待君命，舍军奔丧，是很不应该的，湖南官绅对此也哗然应和，这使曾国藩颇 失众望。第二年，曾国藩奉命率师援浙，路过长沙时，特登门拜访，并集“敬胜 怠，义胜欲；知其雄，守其雌”十二字为联，求左宗棠篆书，表示谦虚之意，使俩 人一度紧张的关系趋向缓和。
曾国藩的宽宏大度、不计前嫌还表现在他在咸丰十年后(1860年)对左宗 棠的举荐上。
当时，曾国藩驻军宿松，胡林翼驻军英山，议欲分三路进攻安订。左宗棠来 营暂避锋芒，曾国藩热情地接待了他，并连日与他商谈。正在这时，四月初一 日，特旨询问曾国藩说：“左宗棠熟悉湖南形势，战胜攻取，调度有方。目下贼氛 甚炽，而湖南亦所必欲甘心；应否令左宗棠仍在湖南本地襄办团练等事，抑或 调该侍郎军营，俾得尽其所长，以收得人之效?着曾国藩酌量处理。”曾国藩立
即于四月十三日上奏说：“左宗棠刚明耐苦，晓畅兵机。当此需才扎亟之际，或 伤令办理湖南团防，或简用藩桌等官，予以地方，俾得安心任事，必能感激图 报，有裨时局。”曾国藩与胡林翼在左宗棠极其潦倒，“四顾苍茫”的时候，向左 宗棠伸出了援助之手。
清廷接到曾国藩上述奏章，于四月二十日，谕令左宗棠“以四品京堂候 补，随同曾国藩襄办军务”。左宗棠因而正式成了曾国藩的幕僚之一。
咸丰十二年(1862年),曾国藩一方面请求辞掉自己节制浙江军务的谕 令， 一方面把左宗棠推到了浙江的最高位置上。他在奏稿中写道：“以臣遥制 浙军，尚隔越于千里之外，不若以左宗棠专为浙省，其才实可独当一面。”曾国 藩如此谦让，又如此真心实意地为清朝廷保举人才一，心中哪有一点对左宗 棠的嫌隙之意?
同治二年三月十八日，左宗棠被授命任闽浙总督，仍署浙江巡抚，从此与 曾国藩平起平坐了。三年之中，左宗棠从被人诬告、走投无路的人一跃而为封 疆大吏，这样， 一日千里的仕途，固然出于他的才能与战功，而如此不断的报 功保举，也只有曾国藩才能做到。所以，左宗棠在挽曾国藩的联中，深情地写 道：“谋国之忠，知人之明，自愧不如元辅。”
【顿 悟】 时人及后世常爱谈曾、左交恶，其实二人虽有衄豁， 但内里却交情至深，正如左宗棠自己所说的“同心若金，攻错若石”。共同的事 业 中兴清室使他们走到一起。以上的故事，就是曾国藩待人处世，以“诚”与 “恕”的最好例证，从而确保了交情至笃的关系。这种关系，实出于交往的智慧。
不预先猜测别人要蒙自己，也不无根据怀疑别人不老实；但碰到不老实 的人或者欺伪不实的事，却能及早觉察，这样才算得上是精明之人。
孔子认为， 一个人在世上做人，就是要把这两方面结合好。如果哪一方而 有了偏失，都会带来危害。精明有余，仁厚不足，就会自己充当奸人。满腹贼 心，不相信世上有一个真朋友，时时处处怀疑别人算计自己，时时刻刻自己心 里也在算计别人，为人刻薄寡恩。这种人就是曹雪芹给王熙凤的判词中所说 的“机关算尽太聪明”,聪明过头，反为聪明所误。仁厚有余，精明不足，把天下 人都看作君子，对所有人皆以真心相示，心里没有一点城府，为人缺乏必要的深沉，则又容易为奸人所乘，过分仁厚倒被仁厚所害了。所以宋代的杨适解释 孔子的意思：君子做人统一于诚字，但又不能诚而不明。所以虽然不妄自猜度 人，但遇事临人，又需常有先觉。如果不猜度人反而被小人欺骗，这样做人也 是不足取的。康有为把这个意思，径直概括为四个字：“自诚而明”。自诚而明 也就是贤哲，或者贤明。
自诚而明四个字，理论上说说容易，实际做起来就比较困难。且不说老天 吝啬，造人时不轻易让人变得那样完满，总要你不是这里缺一点，即是那里有 所不足，很难集贤与哲于一身；就是我们面临一个具体人、 一件具体事，诚与 明兼具也不容易。《后汉书·郭躬传》记载：中常侍孙章读错了诏书，尚书认为 他是想“矫诏杀人”,皇帝也因为他与犯人同县，怀疑他有私仇故意报复，不自 觉地就走入先怀疑别人，再委曲附会想办法证实自己的怀疑，从不诚起始，因 为不诚，最终造成不明。这样的例子是很多的。
【顿 悟】 要做到精明过人， 一要有防人之心，二是不要有害人之 心。对别人有所防患，就不会被奸人轻易算计。太轻信别人，这是愚蠢的诚实。 《水浒传》中的林冲他已被别人几次算计，还要诚实赴约以致误入白虎堂。中 国人的思维是长于整体综合的，它并不把事物条分缕析、寸寸支剖，而是从它 应有的圆满意义上去把握。这一点在语言上即表现得特别明显，“贤哲”或者 “贤明”一词就是一个很好的例子。在这样的词中，“贤”是一种仁厚的道德， “哲”或“明”是一种精明的智慧。
一位“聪明的爸爸”洋洋得意地一训斥孩子：“真笨!这样的题都不会做； 你的老师也笨：连这样的题也没教会。来，看爸爸的。”而另一位植物学家却自 称“笨爸爸”。有一天念小学的儿子持一株小草去问老师，老师也不认识这种 草，但老师很诚实，很谦虚，亲切地告诉小学生：“你爸爸是个很有学问的植物 学家，你去问他，我也很想知道这株小草的秘密呢!”第二天，小学生找到老 师，说：“爸爸说他也不知道小草的名字。他说老师一定知道，可能是一时忘记 了。让我再问问你。”并送上一封他爸爸写给老师的信，里面对小草做了详细 的介绍。最后还附一句：“这个问题由老师来直接回答，想必更为恰当。”
【顿 悟】] 植物学家在儿子面前装傻，要当一个“笨爸爸”,比起 那位“聪明爸爸”要高明的多了。现在有些人在社会上总要表现出比别人强， 在单位也要表现出比别人强，在家里也是如此，岂不知贬低了老师，也就是降 低了老师在孩子心目中的威信，使孩子失去了对老师的信任，这样他还能跟 着老师认真学习吗?显然；植物学家有着贵在大智，妙在“若愚”的智慧。
在中国历史上，以诚感人的例子是多不胜数的。刘备三顾茅庐，以诚感动 诸葛亮；萧何月下追韩信，也是以真诚打动韩信的。
春秋时期当伍子胥亲率大军将欲灭掉楚国之际，楚国忠臣申包胥，想起 楚平王夫人是秦哀公的大妹，秦昭王是秦国的外甥，于是急忙入秦求救，他昼 夜西驰，足踵俱开，步步流血，撕块衣片包一下继续赶路。
申包胥到了秦国，对秦哀公说：“吴国心贪好似一头贪吃的猪，狠毒得像 条毒蛇，很久它就想吞并诸国，现在它先对‘楚国下了手，我国国力弱不能抗 衡将被灭亡，楚王命令，我到贵国求救，请您念及甥舅之情，立即派兵援救。”
秦哀公推辞说：“秦国处于偏僻的西方，兵微将寡，保护自身尚且不足，哪 里有余力援救贵国呢?”
申包胥苦求说：“楚、秦连界，如果秦国不救楚国，贪心的吴国灭掉楚国之 后，必定要进攻秦国。秦国救助楚国，对本身也有好处。秦国如果能救助楚国， 楚国将永远感秦国的恩。”秦哀公仍然犹豫不决地说：“大夫先在宾馆休息，等 我和群臣们商议一下”当时的秦哀公迷恋于酒色，不理朝政。申包胥请求愈急，他越拖延不发救兵。
于是申包胥不脱衣冠，立于秦庭之中，昼夜号哭，不绝其声。如此七日七 夜，水浆一勺不入于口。
秦哀公闻之，被申包胥的诚心感动得涕泪俱下，决定派兵救楚。
【 顿 悟 】 有诚才有恕。曾国藩说：“驭将之道，最贵推诚，不贵权 术。”又说，“吾辈总以诚心求之，虚心处之。心诚则志专而气足，千磨百折而不改 其常度，终有顺理成章之一日；心虚则不动客气，不挟私见，终可为人共谅。”
倘若一个人半点邪念不生，可说是达到了无念的地步。王阳明说：“除掉 山中的贼容易，除去心中的贼困难。
佛家有“心为贼王”的说法，想除去这个作为心中贼念的一切悬念、杂念， 仅用曾子的三省功夫，犹恐不起作用，应于每天之中， 一时一刻也不放松。久 而熟练，自然容易辨解。
杨淑山说：“念头一起，就思考这是好念头还是坏念头。如果是好念头，便 扩充它，必然能看到它的行动。如果是坏念头，就马上抑制住不思念它。要去 做一件事，即要思考这件事是不是合乎天理。要是不合乎天理，便禁止不去 做，不可有丝毫违反天理的事。申包胥毫无私心杂念，其爱国的精诚，终于打 动了秦哀公，可谓挽狂澜于既倒。
诚意比钱贵，但也要发挥好竞争的智慧。
声宝董事长陈茂榜，他在50年前以100 钱与三弟陈阿海一起创业，如 今拥有员工5000人，年营业额88亿元。他经营企业成功的诀窍只有两个字， 那就是“诚意”。他24岁时以100多元开了一家电器行，由于资金不足，陈茂 榜只好以50元为单位，分别交给两家电器中盘商做为保证金，然后向他们提 货来卖。
由于这两家中盘商都很信任陈茂榜，所以那50元的保证金，只不过是 一种形式而已，其实陈茂榜向他们所提的货高达500元左右 保证金的10倍。
对于中盘商特别的宽容与照顾，陈茂榜以实际行动回报， 一切来往本本 分分、老老实实，把该付的钱弄得一清二楚，绝不拆烂污。
如此交往了一时间之后，陈茂榜更取得中盘商的信赖，因此不论他提多 少货，他们都毫不犹豫地答应了。从此他的生意愈做愈大。
陈茂榜说：“这件事给我很大的启示，使我深深了解到，在商场曾经有一 度，陈茂榜亲自上电视为声宝的产品做广告，为这件事，很多人百思不解。
陈茂榜严肃地回答：“我不是为自己的产品宣传，而是为它做保证。”这又 是“诚意”经营哲学的具体表现。
又有一次，他参加一个工商座谈会，电视予以转播，他讲到一半，假牙突 然松动了，他毫不犹豫地取下假牙，继续讲完。
【 顿 悟 】 陈茂榜不在乎形象的做法，反而给观众留下极深刻的印 象。其实这就是陈茂榜真诚、实在的交往智慧之举。
行真本!
有人说：“市上无君子”,认为在产品经营中太老实了就要吃亏。其实这是 曲解了竞争，彰显竞争中的真本事，所实行的是重信诺。
法国矿泉水产量居世界第一位，1989年总产量达到48.5亿升，出口占全 部产量的1/4。在众多的矿泉水中，“碧绿液”是其中的佼佼者。“碧绿液”矿泉 水年产量是10万瓶，其中60%销往国外。在美国、日本和西欧其他国家，这种 绿色小瓶已成为法国矿泉水的象征。
1990年2月，美国食品及药物管理署突然宣布，对“碧绿液”的抽样检查 发现， 一些瓶的矿泉水中含有超过规定二至八倍的化学成分 苯，长期食 用可能致癌。消息传出，无疑是对“碧绿液”声誉的迎头一击。
就在报纸宣布上述消息的第二天，公司总裁古斯塔夫·勒万召开记者招 待会，作出一项令人震惊的规定：公司收回2月9日以后出厂、行销世界各几 地的全部产品，就地予以销毁。据估计，将有1.6亿瓶矿泉水被回收，直接损 失2亿法郎以上。
一些人对此大为不解，在美国发现的不合格产品充其量不过十来瓶，而 且医学专家认为，喝一瓶含苯量超过标准的矿泉水并不比吸一支香烟的情况 严重，何必为此大动干戈?勒万的回答是：“以绝对纯清而赢得国际信誉的‘碧 绿液’,在其质量和形象上不能允许有丝毫的怀疑!”紧接着，公司以准确的数 据和事实指出了发生事故的原因，并宣布了改进技术措施。此后，又是一阵紧 锣密鼓的广告宣传。后来的情况表明，公司这种以信誉为上的举动，不但没有 影响“碧绿液”的销量，而且更加深了消费者对“碧绿液”的喜爱。
烟台钢厂厂长于振声认为，企业在各自的“防区”内设卡，钱只能进不能 出，以为占用别人的资金，既不用贷款，又不用拿利息。这是一种狭隘的损人 利己思想。
1990年，各个企业资金都很紧张，长鸟、海阳、乳山等几个金属回收公司， 因缺乏资金无法经营。当时烟台钢厂资金也很紧，然而，于振声首先想的不是自 己，而是考虑到这些家底不丰的小企业是经不起市场风浪折腾的。于是，他咬咬 牙，从本厂自有资金中拿15万元借给这几个公司。烟台铁厂有个时期揭不开锅 了，他又借给铁厂50万元。在购买这些企业的原料时，随时结算，立即付款。
有人不理解，“你于振声怎么净算反账?现在利息这么高，拖一个月就纯赚回一大笔钱，你不仅一天不欠人家一分钱，还无息借给别人钱。”于振声自 有高见，他说，这叫反账正算。企业要讲效益，更要讲经营道德， 一个企业的信 誉千金难买，不能乘人之危，发国难财，赚钱重要，企业的信誉更为重要。
守信，是树立良好形象，赢得人心的关键。
战国时赵国丞相平原君的邻居有一个人是罗锅， 一天，他上井打水，步履 艰难而又模样可笑。平原君的美人嗤笑他，他去找平原君，平原君许诺他要杀 掉美女。平原君本来是敷衍罗锅，并不想真杀美人，可是不久，其门客大半离 去，查其原因，皆因没有兑现对罗锅杀人的许诺。平原君只好杀了美人，又亲 自到罗锅人家中道歉，才平息了门客的不满。平原君轻易杀人固然不对，可使 人们看到了守信用的重要。
春秋时晋文公重耳流浪经由楚国时，受到楚王的厚礼，问他将来何以为 报?晋文公回答，楚王拥有一切，凡我有的东西，楚王都有了。 一定要报答时， 将来晋楚两国万一交兵打一仗，晋军一定退避三舍。其后，也就是在公元前 652年，晋楚两国真的在城濮大战，晋文公令军队一连退了三舍，也就是90 里，以实践自己当年对楚王的许诺。接着双方交战，结果晋胜楚败。
【 顿 悟 】 《史记·季布列传》:“得黄金百斤，不如得季布一诺”。 一 诺千金，形容说话算数，极守信用。中国人在与人相处中是极为注意守信用的。 一部《论语》,多处讲到信，“与朋友交而不信乎”、“言而有信”、“言必行，行必果”。 南宋著名爱国将领岳飞在谈到用兵之法时曾说，仁、信、智、勇、严，缺一不可。
商鞅变法时，为了取信于民，曾在秦国首都的南门外树立一根大木，公开 宣布无论谁把大木移到北门外，皆赏十金。没有人移，商鞅把赏钱增加到五十 金。有一个人抱着试一试的心理把大木扛到北门外，立即得到五十金。于是全 国人都知道商鞅讲信用，说话算数。新法公布以后，没有不遵守的。
企业家在树立企业形象时，必须注重于信誉，千万不可失信于协作单位、 消费者和一切社会公众。许多著名的企业家，把守信看作比生命还重要。有这 种觉悟的人，才堪称是有远见的商人。
