被人形容铁齿铜牙、伶牙例齿的人，往往有狡辨、诡辨、强词夺理， 或得理不让人之嫌。但这是说话的学问。人在社会中与人交往，离不开 听人家说话，跟人家说话。听话听弦外之音，听风声雨声；说话在点、 中听、得体、风趣幽联、又能据理力争，这是人与人交往获取成功的主 要途径之一：
不确定性的说话
人人都很在意人家听自己说话，特别是许多人坐在一起闲聊时，尤其如此。 但当着大伙的面把话说得太直、太绝了时，弄不好人家冷不防提问你一句，往往 一时语塞，答不上来，那彼此都弄得相当尴尬。因此，说话要有看似胡扯，却又让 人找不出破绽，说些不确定性的话题。这样，你就掌握了游刃有余的话语权。例 如，侃侃而谈，但言辞须含糊，只有专家能知道你在瞎扯。不妨考虑以下几项：
暖昧模糊言量子物理学，这题目是数一数二的 连爱因斯坦都会紧张 吃力。这个话题最重要的部分叫做“不确定性原理”。有位物理学家最爱以这世 界的本质为题讲些令人费解的话，然后看到周围的人个个满脸漠然、面面相 觑，便忍不住偷笑。你也大可以学他。
如《死海古卷》这本书，几十年来，只有少数圣经学者能接触到这些古代经 文并加以研究，他们不让别人看，也许是因为他们还没琢磨出古卷中文字的真 正意思。
谈某位不大出名的历史人物时，你选的历史人物不必有什么精彩的秘闻 韵事，然而如果你不想再听某人喋喋不休地谈论当今的国家领导人，这题目就 很适合了。你可以说：“某某历史人物怎么?”
那人会顿时茫然，问道：“他怎么样?”
“你刚才说的全部可以应用到某某身上，”你回答，“你看看他的遭遇。政客 就是这样的。”
谁能反驳?
不过要审慎的是：此前必须跟其他客人周旋一下，谈些不相干的话，摸清 楚什么题目不能碰。
所有的形容词最好适用于几乎任何方面。如果有人要你对你毫无所知的 某本书、某出舞台剧、某部电影或某首音乐发表意见，你应该说：“我喜欢他早 期的作品。作风比较单纯。”或者说：“我喜欢他后来的作品。那比较成熟。”无 论对方是否同意，都不能说你错。”
你不必发表长篇大论也可以令人觉得你学识渊博。在节骨眼上讲出一人 所罕知事，会使人深信你腹苟奇丰。例如，你记住某某名作家的妻子是哪个富 豪家族哪一房的正室或偏房的表亲，然后在跟人家讨论文学、商界动态、名人花絮或绯闻的时候，装作漫不经心的提起。
闲谈中，难免会有人问你：“你认为如何?”
你不想把真正的想法说出来，原因是你刚才没有注意听。其实你一直在 想的是赴宴途中你汽车发出的怪声，或者某部电影里某演员叫什么名字。不 过，有三种答案适用于任何话题，而且不会引起异议：
“那完全要看情况而定。”
“不能一概而论。”
“在某些地方，情况会受环境因素影响。”
【 顿 悟 】 不确定的语言，是一种模糊艺术。模糊艺术，也即是模 糊逻辑。 一来，这比刻意的诡辩逻辑显然来得令人满意；二来，避免没面子；三 来，俗话讲：“宁可瞎吃瞎喝，不可瞎说瞎讲。”中国的古训是：“祸从口出。”倘 若说些不着边际的，如上述不确定语境的话，就是有别有用心的人也会被你 弄得扑朔迷离，抓不住话柄。大凡具有交往的智慧者，莫不如此应对。
话说从前，有位圣者率领门徒出国考察，来到某个地方。这地方本是一个 国家的首都，可如今它早已灭亡了。
这圣者是研究兴亡治乱的专家，他立即展开调查研究。他向一位年纪最 大、阅历最深的老者请教：“贵国为什么会灭亡?”
老者摇头，叹息。他本来想说出亡国的原因，但他转念一想：“不对呀，我 原是国王的老师，朝廷的宰相。说出原因来，岂不是给人以话柄，既作贱自己 又贬损国王吗?不行，说了自己当难辞其咎?”
于是他含糊其辞地摇头叹惜：“哎呀，哎呀， 一言难尽哪!我正在追赶坏 人。看你往哪里跑!”老者提着手杖急匆匆追去……
圣人和众弟子都不禁为之愕然。
【 顿 悟 】 面对难堪的问题，老者以含含糊糊的言辞和急匆匆的 行为巧妙地躲避了。虽然给人看来有点神经质或是神经兮兮，但是面对大事 大非的敏感问题，装点傻乎乎的样子也算不了什么。
圆滑是模棱两可的通行证。
唐朝武则天执政时，文学家苏味道被任命为宰相。苏味道为人处事相当 圆滑，只求保住自己相位。尽管如此，还是因为牵涉到一个案子，被贬到外地 去当刺史。
后来，苏味道一度官复原职，但几年后又因罪下狱。当时，三品以上大官的 监狱称“三品院”,生活待遇比较好，不少获罪大官在狱中照常大吃大喝。但苏 味道不然，他小心谨慎，不吃荤食，只用粗茶淡饭；甚至不敢高卧，就在屋角地 上铺一张席子睡下。武则天得知他在狱中的表现后，又将他官复原职。
后来有人向他请教当官的诀窍，苏味道说：“处理任何事情，不要决断得非 常清楚明白，否则一有错误，必定要获罪受罚。可以像用手摸棱角，这一端可以 那一端也可以那就行了。”这番话传开后，人们都私下称苏味道为“苏模棱”。
1779年夏天，法国革命家康斯坦丁·沃尔涅拜访美国第一任总统乔治·华 盛顿。沃尔涅为了获准周游美国各地，请求总统开一张介绍信。华盛顿想：不 开吧，让沃尔涅碰个钉子；开吧，又叫我为难。于是他在纸上写道：“康·沃尔涅 不需要乔·华盛顿的介绍信。”
【 顿 悟 】 “模棱两可”出于成语典故，它的意思是比喻对一件事 的两个方面都认为可以，没有明确的态度或主张。《旧唐书·苏味道传》尝谓人 曰：“处事不欲决断明白，若有错误，必贻咎逮，但模棱以待两端可矣。”
华盛顿用的也是“模棱两可”的方法来推卸责任。这是明智之举。
由此可见，在交往中，与人说话，有时用模棱两可的语言是万无一失的。
拒绝帮人家的忙是需要技巧的。
有个人找上门想求老朋友帮忙把妻子调到某单位去，这位老朋友明知办 不到或者从内心里就根本不愿意帮忙，但又不好一口回绝，生怕一盆水浇得对方难堪。于是，他跟他来个“缓兵之计。”他这样对他说：“这个事我恐怕没有 把握办到，不过我愿意为你尽力奔走效劳。我看你先回去吧，等有消息我会立 即跟你讲。”
过一段时间后，这人托人捎信告诉他：“这事我已奔走了好几天，跟某领 导也联系过，可惜终不见效。没办法，我只好请你不要将我作依靠了，免得耽 误了你的事，实在抱歉。请代我向尊夫人问好，并祝她尽快调到理想的单位。” 像这样的回答，既不会形成双方当面难堪的局面，又给自己留有余地。
【颏 悟】 当面拒绝太过生硬，会让对方因过分失望而伤心。本 来，言而有信是做朋友的信条，也是友谊的基础。可是你明确的承诺了却没有 办到，这样做反而伤了情义。因此，这个人只好采取“模糊表态”的办法。事后 既没让朋友怪罪，又维系住了朋友间的关系。
冯友兰在《三松堂自序·北京大家》里写道：“1919年9月初，我到北京大 学参加开学典礼。当时的英文教授辜鸿铭坐在主席台上，也站起来发言。我不 知道这是预先安排好的，还是他自己临时冲动。他发言很长，感情也很冲动， 主要是骂当时的政府和一些社会上的新事物。他说，现在做官的人，都是为了 保住他们的饭碗。接着说，他们的饭碗，可跟咱们的不同，他们的饭碗大得很， 里边可以装汽车、姨太太。又说，现在人做文章都不通。他们所用的名词就不 通，譬如说‘改良’吧。以前的人都说‘从良’,没有说‘改良’。你既然已经是 ‘良’了。你还‘改’什么?你要改‘良’为‘娼’吗?他大概讲了一个钟头，都是这 一类的漫骂之词”。
【 顿 悟 】 历代文人多爱发牢骚，弄不好就出现危机。辜鸿铭是名 流，也是有名的“辜疯子”。但他也不敢和政客之流正面争执。只能隔靴搔痒； 在其他场合上发泄一番。所谓隔靴搔痒的说话态度，实际上是一种自我保护 的方法。
有效地运用应变能力，在口语表达中可以对付很多意想不到的场面，避 免交际失败，可以化险为夷，转危为安。快速应变是一种即时的、即兴的反应， 更是一种能力， 一种适应环境多变的能力。这种能力与听者的思维的敏捷性、 情绪的自控力、知识的广博程度是分不开的。
法国前总统戴高乐很有口才，但为了慎重起见，他开记者招待会总是做 了精心准备的。不管记者们提什么问题， 一般他总能巧妙地绕到自己有所准 备的问题上侃侃而谈。不过突如其来的问题躲也躲不掉，有一次，反对党办的 报纸《震旦报》的记者问已到高龄的总统身体近况如何。显然，这个问题提得 有点虚伪，貌似关心国家元首的健康，实际上别有用心。对这种发难，戴高乐 当然不能说自己身体欠佳，这样正中其计谋，会带来一连串发问，会被大肆渲 染，搞不好影响国家政局的稳定；他也没有单纯地、平实地表示自己身体状况 良好，这样会显得软弱、缺乏回击的尖刻意味。他回答道：“谢谢你，我很好。但 是请你放心，我迟早会死的!”这些话语显得镇定有礼，又给那位记者一种轻 视之感。从而表现了一位大国统治者的风度 雍容而又凛然。他的这个艺 术性的应答，至今仍给法国新闻界留下了深刻印象，记者们不再轻易犯这种 错，招这种讥讽。
【 顿 悟 】 口语交往中总会出现一些意想不到的事情，如果没经过 太多磨练，很多人会感到难以应对，出现瞠目结舌的场面，这当然很难堪；如 果听了一些难听的、有挑衅性的话就反应过度，做出一些失态的举动，肯定也 会被人看作缺乏修养。戴高乐从容镇定，处惊不变，正如苏轼所言：“天下有大 勇者，卒然临之而不惊，无故加之而不怒，此其所挟持者甚大，而其志甚远 也。”豪杰之士与人们交往，其应付大变之态，我们自然应该效法。即使面对一 些小事，也应理智、耐心、冷静、沉着，力避焦躁紧张、感情用事。
德伊森贝赫自1998年担任欧洲中央银行首任行长便以说话口无遮拦、 喜开玩笑而成为一贯出言谨慎的银行家中的特立独行者，然而有时亦庄亦谐 的说话方式也会给他造成难堪。例如有一次他说欧洲银行对欧元的政策是一 个“疏漏”,结果他的这番话使欧元汇率大幅度下跌。
这一次，他吸取了教训。有位德国电视台记者在采访德伊森贝赫时问了 这样一个问题：在他明年退休后谁将是下任行长的最佳人选?不料这位荷兰 人的回答却是：“我认为最佳人选是我的克隆人。”
【 顿 悟 】 对记者说例行的外交辞令“无可奉告”的话，显然是愚 者的拒绝。如说出真相，也显见庸人自扰。来句子虚乌有的“克隆人”,倒是似 是而非，无可挑剔的托辞趣话。
有位政客讲了一段他的经历。他说：
当我成为州长内阁成员的时候，我惊愕地发现自己突然有了这么多新朋 友。我想见面的时候，商业和社团领导人会随时恭候，我应邀前往上百个会议 和特殊场合发表演讲，每隔几个星期我就要上一次报纸，每月至少有一次上 电视或广播。
我还有了许多新敌人，我甚至根本不认识他们。他们通常决定将攻击我 当作攻击州长、我所属的政党或者州政府的一个手段。他们通过捏造我从未 说过的话、从未做过的事来攻击我。在我的部门里，有人会表面上装作友好、 表示支持，暗地里却做手脚要把我赶走。
等到州长任期届满，而我作为部门主管的职务终止的时候，我已经真正 喜欢上了同商业和社团的领导人打交道，在部门内部也找到了一种同志情谊 和团队协作的新感觉。
然而，我离开办公室的那天，我的绝大部分关系都改变了。我在商业领域 找到了一份令人激动的新工作，但我不是 CEO,我是个项目经理，比 CEO低了好几级。这是份了不起的工作。然而我不再“重要”,我不再有“地位”了。我曾 与之密切合作的人现在在街上碰见我的时候似乎有一点尴尬。他们仍旧是呼 风唤雨的人物，而我不是了。我不再受到遨请，没人再寻求我的支持，新闻媒 体也不再打电话来采访我了。
这种突然间得到朋友和敌人、又突然间全部失去的轮回，我经历过不止 一次。我知道它也发生在千千万万其他人身上，我并不吃惊，也并不感到幻 灭。幸运的是，在我开始当部门主任的时候， 一位导师每天都提醒我记住，我 不会永远当主任。正如一句老话所说的：
你应该善待自己得意时遇见的人，因为他们和你失意时再次遇见的人是 同一群人。
“成功”的人要知道朋友有“私人”的朋友和“场面”的朋友之分。私人朋友 会陪伴你历经荣辱沉浮，无论你地位高、地位低，还是没有地位。私人朋友真 正关心你，喜欢与你在一起。场面朋友则是你的地位、权力和影晌力的朋友。 场面朋友是前面那个拥有你的地位的人的朋友，也是下一个拥有这个地位的 人的朋友，这对生意有利，它维持着对你和场面朋友都有利的关系网。这并没 有什么错。你只需记住，不要混淆场面朋友和私人朋友。按照通常的字面意 思，场面朋友并不是“真”朋友。
作为官员，在退休或离开工作岗位时会发现，自己的场面朋友发生了变 化：突然之间，他们都不再回电话了；他们不再因为自己开的玩笑而哈哈大 笑，也不再赞美自己出的好主意了。原因很简单：自己过去的场面朋友现在眼 睛盯上了新的官员。他们有新的午宴要赴，新的电话要回，新的笑话要笑，新 的好主意要赞美。
当你成功的时候，你还会招来真敌人。但有一些对付敌人的简单法则。首 先，不要认为他们的行为是针对你自己的，攻击你的人可能正在以他们自己 的生活方式跟自己的苦恼较劲。他们很失望，而且因为自己的失望而怪罪于 你。你对他们来说可能不过是一个符号，是个可攻击的明显目标。其次，如果 别人将你当作他们的敌人，你没必要也将他们视作自己的敌人。有些人攻击 别人是因为他们渴望得到更多的注意力，而攻击你也是得到注意力的一个办 法。保持心胸开阔，公正地对待你的攻击者，听听他们怎么说，在一切适当的 时候注意一下他们，你可能会学到一些东西。最重要的是，假如你不像对待敌 人那样对待他们，他们有一天很可能成为你的同盟和朋友。
【 顿 幅 】 珍爱你的家人和老朋友吧，你在“成功”之前就是和
他们同甘共苦的。俗话说：“交了新朋友，不忘老朋友。新朋友是银，老朋友 是金。”当你度过人生岁月时，当你获得成功时，你的老朋友对你就越来越 有意义。你也将有机会结交新朋友，他们会成为真朋友 他们中总有些 在今后会变成“金”的、“银”的。
高明的谈话人，往往不急于开门见山、引入正题，而是先调整情绪、烘托 气氛、拉近距离，在水到渠成之时，表露心扉，达到功到自然成的目的。
一位历史老师年纪大了，牙齿脱落，讲课吐字不清，但对工作很负责任， 对学生要求较严。有位同学对这位老师有看法，就借题发挥，上教务处告状， 要求撒换这位老师，还发动全班同学，要将这位老师赶下讲台。班主任找到 这位学生谈话，没直接谈这个问题，而是先问他的父母年纪多大了，身体 怎么样。学生不知班主任的用意，回答说：“身体还好，就是年纪大了，记性也 差，说话颠三倒四的。”班主任顺水推舟：“是啊，岁数不饶人哪，我们当老师的 也是这样，请你们要多体惊。”学生听出了班主任的弦外之音，惭愧地低下了 头。后来，他不但不再闹事，还主动向老师赔礼道歉，师生关系进一步融洽了。
【顿 悟】 这位班主任老师先避开敏感的话题，以免造成正面 冲突，使谈话不欢而散；再诚恳地询问家长年纪与身体状况，创设一个温 和、亲切的气氛，使对方在不知不觉中放松了对立情绪，感受到了暖意；最 后，引向正题，使学生产生顿悟，认识到自己的错误，达到了交往的目的。 这真可谓“润物细无声。”
