第12章 心胸宽阔,沟通中不与人计较
书名:深度沟通 作者:黄开 本章字数:7130字 发布时间:2024-07-05

情商高的人,做事有胸怀。他们眼界高阔、胸怀广阔,在 做事时往往不计较得失,不在乎眼前利益,具有前瞻性地望着 远方。从短时间来看,他们是失利的,但从长远来看,他们赢得了很多东西。


心胸宽阔,沟通中不与人计较


在这个竞争的年代里,我们每一个人都有可能受到一些这 样或者是那样的伤害。在很多时候,我们可能会眼睁睁地看着 自己的智慧被夺走、劳动成果被窃取、爱情被摧残、成绩被埋 没、人格被侮辱……当这些意外的事情发生的时候,我们难免 会伤心、会愤怒,这都是很正常的。不过,当愤怒的情绪过去 之后,我们应该尽快地让这些不快消失掉,绝不能耿耿于怀, 更不能为了出一口恶气而想方设法地去报复别人。为什么要这 样说呢?因为处心积虑地报复别人虽然会给自己心理上带来一 些暂时的快 感,却会让我们失掉别人的支持和帮助,是得不偿 失的。毕竟,有很多伤害是别人的无心之错,如果你抓住别人 错误不放的话,既显得自己心胸狭隘,还会让那些想和你重归于好的人望而却步,退避三舍。

俗话说得好,“冤冤相报何时了”,当你费尽心思去打 击报复别人的时候,就会让双方的矛盾进一步恶化,让仇恨进 一步加深。再者,你报复别人,别人也会采用更激烈的方式来 报复你,你就可能会受到新一轮的伤害。受到了新一轮的伤害 之后,你不会善罢干休,忍气吞声,还会想办法进行新一轮的 报复。这样一来,你就会在报复和反报复的恶性循环中苦苦挣 扎,也就没有了做事的时间和精力,到头来,你除了一身的伤疤之外,什么都得不到。

别人对我们的伤害只会让我们失去一些暂时的利益,如果 我们为了一些小事而大动干戈、挥拳相向的话,很可能就会赔 上自己终身的幸福。因此,我们没有必要为了一些小事而对伤 害到自己的人进行无情的打击,而要把心胸放宽一些,多一些 宽容的精神。宽容精神对人对己都是有好处的,因为它不但能 够抹去我们心头上的不快,同时也能让对方产生愧疚,对我们产生钦佩之情,更可能会和我们建立深厚的友谊。

1754年,已经被提升为上校的华盛顿率领军队来到亚历山 大市驻防。当时正赶上了弗吉尼亚州的议会议员选举。其中, 有一个叫威廉佩恩的人坚决反对华盛顿支持的一个候选人。两个人为此发生了很多次争吵,但是谁也没有说服谁。

有一次,华盛顿和佩恩两个人又在选举的问题上展开了一 场激烈的争论。在争论的过程中,情绪激动的华盛顿因为一时口误,不小心说出了几句带有侮辱性质的话。脾气暴躁的佩恩见华盛顿如此不尊重他,顿时怒不可遏,当场挥动手中的山核 桃木手杖朝华盛顿打去。就这样,没有任何准备的华盛顿被打 倒在了地上。华盛顿的手下看到自己的长官被别人打了,就准 备走上前来为他报仇。华盛顿见状,赶紧阻止住了他们,然后带着他们离开了现场。

第二天早晨,华盛顿托人给佩恩带来一封信,邀请他到当地 的一个酒馆里会面。佩恩接到信之后,心中忐忑不安。他觉得此 次华盛顿一定会要他道歉,如果不道歉的话,说不定就会有一场 恶斗。佩恩不想去,但是又觉得如果不去的话会被别人讥讽为胆小鬼,于是他就硬着头皮赴约了。

佩恩在动身之前,作好了决斗的准备。他到了酒店之后 却发现,他看到的不是手枪而是酒杯。华盛顿看到他之后,从 凳子上站起来,笑容可掬地欢迎他的到来,并且伸出了手对他 说:“佩恩先生,我为昨天的鲁莽向您表示道歉。昨天的确是 我的过错,请您原谅我的过失。当然,您在昨天的举动已经为 自己挽回了面子,如果你觉得已经不再生我的气的话,就请您紧握住我的手,让我们做个朋友吧。”

一件充满了火药味的争执事件就这样获得了皆大欢喜的结局。从此之后,佩恩成为了华盛顿的好朋友和坚定的支持者。

在和别人发生矛盾和冲突的时候,华盛顿的处理可以称得 上是一个典范。因为他知道,如果因为别人伤害了自己而得理不饶人,想置对方于死地的话,不但会于事无补,还会失去一份弥足珍贵的友谊。如果能够化干戈为玉帛,用另外一种方式 去“报复”别人的话,不但能够消除仇恨,还能够为自己增添魅力,树立一分威信。

路易斯密得说:“也许在很久以前,有人伤害了你,而 你却忘不了那件不愉快的往事,到现在还痛苦不堪,那就表示 你还继续在承受那个伤害。其实你是很无辜的,你要了解到, 你并不是世界上唯一有这种经验的人。赶快忘掉这不愉快的记 忆,只有宽恕才能释放你自己,让你松一口气。”如果我们一 直对于别人的伤害耿耿于怀,处心积虑地想着如何去报复对方的话,很可能就会将自己的生活毁掉。

有一位政 治家曾经说过:“面对政敌,不能只想着去消灭 和打击他们,而是要和他们成为朋友。当彼此成为朋友之后, 政敌就不会存在了。”面对政敌尚且需要这样,更不用说面对 那些曾经给我们造成了不愉快的人了。因此, 在做生意的时 候,和别人交往的过程当中,我们应该放弃过去的恩怨,用宽 广的心胸来对待别人,学会化敌为友,争取得到他们的支持 和帮助。这样的做法,从小处说能够给自己带来各种有利的因 素, 可以推动事业的发展,从大处说,这样做是一种至高的人生境界。


表达感恩,感谢那些对你伸出援手的人


每个人都会努力去取得成功,那么在取得成功的那一刻, 你想到了谁?无疑是那些给过你帮助和支持的人。  一个人在取 得成功的时候,千万不要忘记那些曾经帮助过你的人,如果你 能够在第一时间想到他们,那么你将会在今后获得更多的荣誉 和财富,因为你积累了人脉,而且是那些最有效用的人脉。所 以,在任何时候,在自己的任何阶段都要记住,自己的成功要与那些帮助过自己的人一同分享。

1.不要吃独食

在获得成功后,不同的人会有不同的反应,有的人会兴高 采烈地告知自己的家人,和他们分享喜悦;有的人会告知自己 的朋友,特别是那些帮助过自己的好兄弟好姐妹;还有一些人 会选择沉默,他们从来只会把成功归结于自己的辛劳,而将那些向自己伸出过援手的人抛在脑后,这是一个很不好的做法。

明朝有个大臣,叫王守仁,字伯安,别号阳明。正德十四 年(1519年),他带着剿匪的队伍在行军途中,遇到南昌的宁 王朱宸濠起兵造 反。  一面上报朝廷,他一面号召各地勤王,另 外,他立即下令,召集儿童团、民兵、游勇加入平叛队伍。  一 两个月的工夫,他就把宁王的叛军给平息了。接下来,老王的 作为更让人目瞪口呆了:被俘虏的反王朱宸濠被放了出来,再由大明正德皇帝和亲信太监张永派人给抓了回来,最后的结果是功劳属于皇上。

有功就有赏,有过就有罚。那么,在这场剿匪的过程中, 王守仁无疑是立了大功一件,等着皇上封赏不就得了吗,为什 么最后又导演了一出“捉放戏”呢?是王守仁傻吗?显然不是 的。没有得到朝廷允许,就抓了大明宁王朱宸濠,为是大罪一 件,所以,这时把功劳让出去,自己的命就保住了。另外,皇 上也会更加重用他。所以, 功劳是要与人分享的, 不能吃独 食。同样的道理,在企业中,切记不要和自己的领导抢功劳, 否则会很惨。还有就是有了功劳不要吃独食, 要记得感谢领导,这样才能让自己在功劳之后获得真正的“和谐荣誉”。

2.要分享经验

在自己取得成功之后,要和帮助过自己的人分享喜悦,同 事间不要忘记分享彼此的经验,这才是实打实的喜悦。自己成 功后帮助别人获得成功,这是一件绝对高尚的事。然而,这样 的事情说起来简单,做起来又有几人能够心甘情愿?所以,要 在平时就让自己明白,自己的成功没有别人的帮助是很难的,因此要知恩图报,以自己的成功经验帮助他人成功是理所当然的。

3.分享成功,促进关系

很多时候,成功之后与帮助过自己的人分享快乐,不但 能够让对方感到你有一颗感恩的心,而且能够促进彼此间的往来,使关系更加密切,这对你的人际交往是非常有利的。

小郑的丈夫是一个科研工作者,每年在家的时间几乎几个手指头都能数过来,但她为了他的事业和梦想从没埋怨过他。这 天,小郑正在家休息,丈夫打来电话,她很惊喜地接起来,正问 丈夫为什么今天没忙着工作,想起自己来了,当然其中有撒娇的 成分,丈夫说:“老婆啊,你知道吗,我们的项目成功了,这个 项目一共做了5年,今天终于成功了,我知道这里面也有你的功 劳,所以给你打电话,分享我们的喜悦。”此时小郑听到那边如雷的掌声,立即感动得哭了,她替自己的老公感到骄傲和自豪。

丈夫成功了,没有忘记小郑,和自己的妻子共同分享喜悦,两个人的感情无疑更加深厚了。

成功是每个人都会获得的,只不过每个人对成功的定义不 同,但不管如何,都不要忘记了那个帮助过你的人,要记得与那个人分享你成功的喜悦。



看开便自在,输了又如何


对于我们来说,  一定要明白,输得起,才能赢得起。无 论面临多大的挫折和灾难,我们都应该学会心平气和地来看待 它,尽最大的努力去克服它,而不能在失败面前丧失理智,选择躲避或者是自暴自弃。

既要赢得起也要输得起,是一种成熟而又理性的宽广胸怀。生活中难免会有输赢,既然输了,就应该面对现实,理性对待。只有输得起,才能放得下、看得开,同时也能为下一步的重新站起打下良好的基础。

古人说“胜败乃兵家常事”,在生活中谁也不可能一直是 胜利者。只有能够承受住失败的摔打,经受住失败的磨难,才会成为生活的强者,只有输得起的人才有可能再次成功。

古往今来,许多成大事者都是因为输得起最终才获得成功 的,而那些怕输的人最终却输得很惨。布衣天子刘邦,多次被 对手打得大败而逃,惶惶如丧家之犬,但是他看得很开,放得 下,能够乐观面对,因此就成为了笑到最后的人。他的对手项 羽,尽管力大无穷,英勇善战,却因为输不起,觉得失败之后 “无颜去见江东父老”,也只能落得个乌江自刎、身首异处的下场。

对“英皇集团”老板杨受成来说,每年的8月30日是一个非 常重大的日子。数年前的这天,他一无所有,全身最值钱的就是一块手表。

事隔10年,已经拥有了10亿港元身价的杨受成在讲起这段 经历时,心情很平静:“那天,汇丰(银行)打电话给我,叫 我立即去当时的汇丰总行。我到了那里之后,他们递给我了一 封信,然后又告诉我要接管我所有的财产。除了公司、房子、 汽车之外,还有我身上的信 用 卡都要拿来抵债。当时我身上只剩下了一只手表。”

在这之前,年仅40岁的杨受成,已经拥有了一家属于自己的上市公司——好世界市场高效有限公司。杨受成春风得意,活跃在香港的钟表界、珠宝界、地产界及至股票市场。

然而天有不测风云。1982年年初,香港地产业出现了危机。 杨受成的公司因为把所有的资金都押在了房地产事业上,从而陷 入了财务危机中。后来,后来公司破产了。汇丰银行接管了他的公司和所有私人财产。

杨受成后来回忆说:“破产之后的巨大反差的确使人痛苦 失落,倘若我不够坚强,我早已看不开了,即使是这样我仍然 没有放弃的念头,我相信我会有翻身的一天。我想如果有重新 出头的机会,我就一定要做好。起码要做些事给人看,我不是 一跌倒就爬不起来的人。我是一个打不死的老兵。我要努力,比以前更勤奋,要夺回失去的一切东西。”

凭着这种不服输的信念,以抵押和借 贷开始,杨受成的宝 石城珠宝有限公司开业了,数年之后,东山再起的杨受成,他的事业比跌倒之前更加辉煌了。

许多人在遇到失败的打击之后会变得一蹶不振,而杨受成 却有着常人所不能有的笑傲商界的胸怀和勇气,正是因为他输得起,所以他就永远会有赢的机会。

失败来临时,如果选择哭泣,只能使我们陷入更加悲惨的 境地。只有看淡、不把失败当回事,才有可能改变眼下的处境,早日走出失败的阴影。记住,“只有输得起,才能赢得起”。


沟通中绝不咄咄逼人,给他人一个台阶


在我们的生活当中,有这样一些人,那就是平时总是他有 理,而且必须是他有理,别人有一点非议,他就会不停地去争 辩,直到对方承认自己有理为止。可是这样的人往往也会碰钉 子,那就是他们会在一些理屈词穷的时候出丑,但是他们不会 就此罢休,他们会记住这个让自己出丑的人,打着“君子报仇 十年不晚”的旗号,在未来的某天自己有理的时候,使那个曾 让自己出丑的人一败涂地。我们说这样的人是很可怕的,他们 的胸襟不够宽广,而且会记仇,殊不知,得理不饶人的人最不得人心。

1.无缘无故被损感觉确实不好

很多时候,一个人得理不饶人的最大原因就是被恶语中伤 了,自己明明是无辜的,却被说成是一个污点满身的人,这换成谁,心里都会不爽。

曾出演多部著名影视剧的张姓明星因名誉权纠纷将女歌手 周某、成都某报社一并告上了法庭,要求被告赔偿100万元精神 损失费。面对这一笔巨大的费用,被周某称为“秦爸爸”的成 都某公司秦先生借媒体向张姓明星暗示“能否放周某一马”, 然而得理不饶人的张姓明星态度强硬,表示“我不会放任何人一马”。

从这个案例中不难看出,明星因为自己的名誉平白无故被损坏,心中充满了恼怒。名誉是一个人在社会上立足的重要资 本,无论是明星还是普通人,要想在社会上立足,  一个好的名 声是自己长远发展的保障。尤其是明星——本来就靠名声造势 的明星们,  一旦被传出负 面 新 闻,那就不好收场了,各种媒体 闻风而至,对这些传闻的炒作不亦乐乎,而明星自己却叫苦不 迭。所以,这也是明星们找到诬陷自己的人之后可劲儿去报复的一个重要原因。

2.有理也要让三分

得理不饶人,往往是憋屈的时间长了引发的一种自然而然的 发泄,但是如果能够在这样的时候有原谅之意,那么这个人的形 象是不是立刻变得高大了很多呢?以德报怨是一种非常高深的境 界,在这个浮躁的社会中,人们被浮躁的心态充斥着,又有几人能够做到以德报怨呢?

3.胸襟宽广赢尊重

得理不饶人除了因为自己被无辜中伤,还有一点就是自己 的胸襟不够广阔。人们之所以愿意和那些豪放洒脱的人交往, 是因为可以不用有那么多的担忧,宽宏大量能够使自己更具魅 力,斤斤计较的人总是会被人们排斥。所以,在得理时,不要 只是想着自己能够发泄,也想一下对方的感受,如果能够做到 通情达理,善解人意,那么对方是不是会被你的行为打动,从而会自我反省?这样获得的效果岂不是更好?

4.凡事有度,适可而止

不依不饶的人总是会招致人们的厌烦,因为得理不饶人的 人往往会给人一种度量太小、不讲道理的坏印象,情节严重者 还有可能引发公愤,即使自己再有理,也会变得无理取闹。所 以,为了避免让自己成为孤家寡人,还是打开自己的心扉吧, 用你宽容的美德去包容,用你豁达的心胸去感化,这样的效果 会好不知多少倍。因此,我们在和他人交往时,要学会去宽容 和理解,把握好尺度,以优雅的交际风度跟他人和谐相处,获 得好人缘。这也是能够提高办事成功概率的良方,更是会办事的表现。



难得糊涂,小事要少些计较


在这个世界上,聪明者数不胜数,而自作聪明者更是不计 其数。那么,什么才算是真正的聪明呢?有人说,“真正聪明 者,往往是大事不糊涂,小事不计较聪明”。这话不无道理。 古往今来, 聪明反被聪明误者比比皆是! 倒是有些看似“愚笨”的人,却往往成为事实上最聪明的人。

宋太宗时,吕端在朝中居要职,他很少和人发生争执,对 别人提出的意见也很少发表自己的见解。人们都说他糊涂,吕端也不分辩。有人问他:“你身为朝廷大臣,应当为国进言,你对什么事情都不表态,这是为什么呢?”吕端回答说: “我不屑于在小事上纠缠不休,倘若涉及国家大事,我自然会说话的。”

有一次,宋太宗就国事征询他的意见,吕端反复谏诤,言 辞十分激烈。宋太宗十分惊诧,对他说:“你平时不是这个样 子啊, 怎么这一次这般抗辩呢?”吕端郑重地说:“细枝末节 不是为大臣者所管之事,若是在此劳神,便会误了大事。国事 为大,臣的责任在于纠偏导正,事关天下命脉,岂敢推脱保身呢?”听了这番话,宋太宗从此对吕端刮目相看。

后来,宋太宗力排众议,任命吕端为宰相。群臣心有不 服, 宋太宗便对他们说: “吕端小事糊涂, 大事上却从不糊涂。他忠心为国,不计私利,这才是君子行为啊!”

寇准时任枢密院副使,对吕端十分钦佩。有一次,寇准向 吕端请教为官之道,吕端直言不讳地对他说:“你为人刚直, 清正廉洁,这是你的长处。不过你事事计较,争强好胜,肆无 忌惮,这就是你的不足啊!官 场原本就不是一尘不染之地, 如 果看不惯的事情都一律排斥, 看不顺眼的人都一律指责, 那么官 场也就不适合你了,怎么能长远地待下去呢?”

当时,西夏的李继迁与宋朝为敌,不时侵扰宋朝的西部 边境。有一次,宋军在反击时擒获了李继迁的母亲。宋太宗想 杀她立威,吕端听说这件事情以后,立即进宫面见宋太宗,对他说:“当年项羽要烹杀刘邦的父亲,刘邦知道此事后是何反应,陛下可知?”

宋太宗被他问得摸不着头脑,吕端接着说:“刘邦当时 竟然笑着说,‘希望到时分给我一杯羹’,由此可知,做大事 的人是不会顾及他的亲人的,李继迁这样的乱臣贼子更不会有 所顾忌,若是杀他的母亲,只会让他的反叛之心更加坚定,不 仅于事无补,反而增添仇怨。”听了这番话,宋太宗也冷静下 来,于是便问吕端如何处置此事。吕端建议说:“可以将李母 安置在延州,妥善照顾,用来招降李继迁。即使李继迁拒不归 顺,也会有所顾忌,不敢胡作非为。”宋太宗闻言叫好,对吕端说:“你提醒得很好,我差点铸成了大错。”

李继迁因为母亲在宋朝手中,虽然没有归降,却大大减少了 侵袭。后来李继迁死后,他的儿子投降了宋朝,宋朝西部边境的威胁终于解除了。

“大事聪明小事糊涂”,这是一种心理战略,也是一种豁 达心态,如果你能做到这点,那相信你的聪明定会让你的社交之路越来越顺畅。

1.正确认识大事的内涵

何为大事?影响全局的事为大事,决定整体的事为大事, 范围内的工作之重为大事,也就是说以结果来评价事之大小,而不是以事之大小决定结果。

2.学会反思,做好自己

遇事要先反思自己,别人这样做必然有他的道理,心理不平衡可以理解,但要适可而止,把大多的心思放到工作上,用成绩和能力来证明自己的价值。

3.大度一点,不计较

急于证明自己清白而为一些小事一争到底的人是愚蠢的, 这样做只会白白地损害自己的形象,惹人耻笑。如果你能更大 度一点,对这些无关紧要的小事一笑置之,那么你一定会赢得更多人的尊敬。

“小事糊涂,大事聪明”,是说人一生不应对什么事都  斤斤计较, 该“糊涂”时“糊涂”,该聪明时聪明;“糊涂” 是经常的, 聪明是偶尔的。一味“糊涂”,会让人瞧不起;  一味精明,又会“聪明反被聪明误”。



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