《人间失格》有一句话：“我的不幸，恰恰在于我缺乏拒 绝的能力。”当一个人总是接受别人的请求，这不仅是一种没 有底线的行为，而且表现出自己没有大局观念。情商高的人，敢于大胆说不。
巧妙拒绝，“不”字也能说得不伤感情
中国人受传统思想影响，在说话时大多时候是含蓄的、委 婉的，即便是在拒绝别人的时候。不过，就算是我们擅长于委 婉说话，但在现实生活中，还是不乏一些心直口快的直爽人， 对于这样性格的人来说，应该记住拒绝不要太直白，容易让对 方心生怨恨。拒绝是一种艺术，既能巧妙达到拒绝的目的，又不至于让对方心里产生不快的情绪，这才是高明的拒绝。
通常而言，太过直白的拒绝往往是伤害人的，不仅严重打 击对方的积极性，而且会令对方心生怨恨。拒绝，意味着否定了他人的意愿或行为，太过直接，就会伤害到对方的自尊心。
1.委婉的拒绝更适用
我们不建议用直接的拒绝方式，如这两种拒绝方式：“我不吃日本料理。” “附近还有其他特色餐厅吗？我不太习惯吃日本料理。”前一句更像是一句带着刺的话语插进对方心里， 典型的自我中心践踏了别人的一番好意；而后一句则委婉地表达了自己的想法，别人也会更容易接受。
2.艺术性地拒绝
在日常生活中，我们需要拒绝，也要发挥自身特有的魅 力，也就是需要说“不会让对方伤心的拒绝话”，艺术的拒绝 方式让对方感受不到一点伤害，反而会理解你的处境。当别人 对你有所求而你却办不到的时候，你不得不说“不”，当然， 拒绝并不是以伤害他人为目的，而应以和为贵，尽可能在不影 响两人关系的前提之下进行。虽然拒绝是很难堪的，但在不得 已的时候还是会用到拒绝，事实上，只要你能够很好地运用拒绝的艺术，它最终带来的并不是尴尬而是和气。
当我们开始说不的时候，态度必须是委婉而又坚定的。委婉 地拒绝比直接说“不”更容易让人接受。比如，当同事提出的要 求不合公司部门规定的时候，你可以委婉地告诉对方你的权限，自己真的是爱莫能助，如果耽误了工作，会对公司与自己产生冲击。
领导的要求，也要动得说“不”许多职场新人都怀有一种心理，认为唯命是从才能讨老板的欢心，以至于在工作中只会说“是”，从而给自己带来了很多烦恼和麻烦。量力而为是我们懂得的道理，纵使是平时对自 己十分照顾的老板委托的事，自觉做不到，你也应该明确地表
达态度，认真地说一声：“抱歉，这个我做不到。”
经理常常在会议上夸奖严越越：“越越办事靠谱，我放心。”
严越越进公司两年了，是经理的得力助手。可是最近严越 越很不开心，经理现在把自己当成超人了，交给她的任务越来 越多。严越越手里的事情多到了加班加点也做不完，而周围有 些同事却闲得两眼发呆，最可恶的是，自己的薪水却没有因此 而提高，经理的那些话看来只是对自己精神上的麻痹，想让自己心甘情愿地为他做牛做马。
后来，严越越更是听人事部的一位领导说，关于她升职的 事， 中层主管会讨论过很多次了，每次都被她上级经理否了，那 位领导的一番话惊醒了严越越这个梦中人：“越越啊，你要是升职离开他，他估计是找不到像你这样唯命是从的下属了吧？”
于是，严越越开始了“反击战”。 一次经理说：“越越啊，李总那有个单子，你一定要拿下啊！”
严越越一脸诚恳地说：“经理，上周你已经给了我两个大 的项目，我还没弄完，这几天一直在赶呢，如果再加一个，恐怕时间不够。”
经理的脸立刻变了色：“可是，李总那边你之前接触过，熟悉啊！”
“经理，那我这几天继续加一下班，再赶赶吧，但是如果让我保质保量地完成也的确有困难，您看，要不找几个人一起帮帮忙？”严越越向经理建议。
经理惊讶地看着她，继而笑着说：“嗯，我想想看。”
没想到，那以后，虽然没有给严越越增配助手，经理对严 越越的态度却好起来了，还经常跑来关心严越越的工作进展， 并叮嘱她有困难就提出来，另外，把一些工作也分担给了其他的同事。
作为下属，相信你经常会遇到这样的尴尬：领导给你安排 额外工作，而这些工作又大多不属于你分内的事。接受吧，会 扰乱你的计划，而且不能保证很好地完成；拒绝吧，又怕驳了 领导的面子。这时，你就要善加考虑，理智地对领导说不。如 果你不懂得说不，你不仅做不好分外的工作，连你自己的本职工作也会处理得一团糟。
每个成熟、自信的人都懂得，人有说“不”的权利，在 上级面前也是， 这并不是一种反叛， 在理解尊重的前提下说 “不”， 反映的是自己对工作认真负责的态度。但对上级说 “不”要注意方法，避免和老板正面冲突，要表明白己是为公司和大家的利益才这样做的。
那么，你该如何巧妙的对你的领导说“不”呢？
1.让领导明白你已尽力
对领导来说，被员工当众拒绝是自尊心与自信心的双重打击。当领导提出一件让你难以做到的事时，如果你直言答复做不到，可能会让领导颜面尽失，也会让他觉得你压根不想做。 这时，你不妨先缓一缓，事后再跟领导说：“我已经尽力了， 这个工作我实在做不了，很抱歉。”相信你的真诚一定能得到 领导的谅解。但是，你也要分情况看待，万一此事很着急，你就不要客气，因为很多工作是耽误不得的。
2.用事实为自己证明
在拒绝领导的要求时，我们可以用事实来说话。比如，当 领导分派额外任务时，如果我们确实无法抽身， 一定要说明自 己当前的工作状况，让领导理解我们并不是因为不想做，而是 因为实在抽不开身无法去做，相信我们的实情一定不会让领导产生猜忌。
3.让领导明白你是个有原则的人
聪明人懂得办公室生存要学会变通，更要坚守一定的原 则。工作中应该学会服从上司的安排，更要学会以诚相待，不卑 不亢，该拒绝就拒绝。拒绝上司并非一定是坏事，许多时候能让上司发现你的成熟踏实和个人的尊严，让他对你产生敬意。
4.提出你的质疑和建议
当领导定下“疯狂”的工作期限时，你只须解说这项工作 内容的繁重，并举例说明同样的工作量将需要领导规定的限期 的几倍，给领导一定的考虑和决断的时间后，再要求延期。假若限期真的铁定不改，那就要求聘请临时员工。
说“是”还是说“不”，这都是你自己可以决定的事情，因为你有这个权利。但绝大多数人总是觉得自己是在给老板打 工， 所以总是想老板之所想。其实， 你做事情不是为你的老 板，而是为你的公司。你拥有这个项目，你就拥有权利。你应该相信，在你自己的领域里，你比老板懂得多。
因人而异，不同的人采取不同的拒绝方式
人生在世，不管能力多么强，都难免会遇到仅凭一己之 力无法战胜的困境，在这种情况下，自己扛不过去了怎么办？ 其实很好办，所谓众人拾柴火焰高，我们一定要学会向他们求 助。也许对于我们不擅长的事情，他人恰恰很擅长，不费吹灰 之力就能完成。这样一来，我们就可以与他人取长补短，在他 人需要的时候，也如此慷慨大方地给他人以援助，这样彼此的力量都会增强，也就能够相互扶持和成就。
人与人之间的帮助是相互的，不但我们常常会有求于人， 他人也会因为自身能力不足，面对他们不擅长的事情时，求助 于我们。这样一来，我们每个人都需要他人的帮忙，也常常面 对他人的求助。毋庸置疑，在需要他人帮忙时，我们迫不及待 地想要得到他人的帮助，但是在面对他人的求助时，我们未必 每次都能慷慨地伸出援手。有的时候， 是因为我们的能力不足， 有的时候是因为我们自顾不暇， 也或者是因为其他的原因，总而言之，我们竭尽所能地帮助他人，却无法做到有求必 应。归根结底，每个人都有心有余而力不足的时候，残酷的现 实也禁锢了我们，使得我们无法如愿以偿地做成任何事情。由此一来，我们就面临着如何拒绝他人的难题。
在拒绝他人时，假如我们直截了当，毫不掩饰，虽然能 够达到开门见山的效果，但是难免会伤害那些心中怀着希望的 人。还有些人明明能力很强，就是不愿意帮助他人，拒绝他人 时也不讲究方式方法，因而导致他人被拒绝之后，对其心怀怨 恨，由此成为敌人，可谓得不偿失。毫无疑问，你是否选择帮 助别人是你的权利，但是以拒绝为机会伤害他人的心，就是你 的不对的。要想让他人愉悦地接受我们的拒绝，不管什么时候 都与我们成为好朋友，就需要我们更好地组织语言，以恰到好处的方式拒绝他人。
作为大学同学，小静和乔乔也是闺蜜。大学毕业后，乔乔 回到家乡当了一名旱涝保收的老师，小静则去了深圳，四处奔 波找工作。在最难的时候，小静甚至没钱吃饭，不得不住在连 手机信号都没有的阴暗地下室里。而乔乔则在家乡过着悠然自 得的生活，每天朝九晚五，按部就班。直到一年多以后，小静 的工作才稍微有些起色，工资也涨了一些，这才比乔乔挣得多 了点。看到小静独在异乡为异客，也没有太多的收获，乔乔几次动员小静回到家乡，但是小静始终没有动摇。
转眼之间，五年的时间过去了，小静已然在异地打拼出了属于自己的天地。她如今已经成为一家企业的中层管理者， 不但月薪过万，而且开始筹备买房。不过，深圳的房子很贵， 尽管月入过万，还月供不是太大的问题，但是小静缺少首付。 这时，她想起来在家乡的好朋友乔乔，因而和乔乔开口：“亲 爱的，你工作这几年有积蓄吗？家里开销小，吃住都在家中， 应该能攒下一些钱吧！”乔乔听到小静这么问，意识到小静也 许是有求于自己，但是想到自己的钱已经都借给弟弟了，因而 赶紧把话说在前面：“别提了，我之前是有些积蓄，而且结婚 的时候婆家给的见面礼什么都存起来了。但是我弟弟上个月结 婚了，我爸妈为了给他买房、操办婚事，把所有的积蓄都花光 了，四处借也没借到，就把我的钱也拿去用了。我七拼八凑还 借了一部分，才给他们凑了十万块钱。”听到乔乔的话，小静 也没有了下文， 她是知道的， 乔乔的弟弟只比乔乔小两岁， 正是结婚的年纪。这时候， 乔乔问： “亲爱的， 你是缺钱了 吗？”小静把自己买房的计划也简单说了说，乔乔说：“亲爱 的，你现在要钱我的确是没有。不过要是你能等，我到年底的 时候应该会有几万块钱。我和我丈夫的绩效工资都要等到年底一次性才发。”
听到乔乔主动说出这些话，小静高兴地说：“亲爱的，你 真好。你的心意我领了，不过大城市房价长得快，我想我还是 赶紧借钱买了。不过，有你这句话，我就觉得很满足了。”就这样，小静继续四处想办法筹钱，根本没有抱怨过乔乔，反而为自己有这样的好朋友感到幸运呢！
在这个事例中，小静和乔乔借钱，原本没有借到钱应该心 中郁闷，但是乔乔的拒绝之词说得有理有据，而且小静的确知 道乔乔所说的情况，再加上乔乔主动提出年底会有几万块钱， 向小静证实了自己眼下其实很想帮助她，只是心有余而力不足 而已，最终赢得了小静的谅解。小静当然也很清楚，现代社会 要想借钱是很难的，不是绝对地信任，根本借不到钱。为此， 她虽然没有从乔乔那里得到切实的帮助，却感到非常满足，也
很感激这个对自己真心诚意的好朋友。
朋友们，在拒绝他人的时候，我们当然有着各种各样的理 由和借口。在拒绝他人时，我们一定要耐心地说清楚原因，或 者只是因为不乐意付出就拒绝他人，也应该制造合理的借口， 千万不要直截了当地告诉别人： “我有能力， 但就是不想帮 你，你能怎么着？”否则，对方一定会对你感到非常失望，甚 至因此抱怨你、怨恨你。人都是要面子的，尤其是当一个人向 他人张口求助时，更是鼓足了勇气。因而，我们不管是否帮助 别人，都要顾全他人的颜面，不要最终没有帮助他人，反而伤 害了他人的自尊，那就不好了。当然，拒绝的技巧有很多，列 举自己的实际困难、证实自己的确心有余而力不足，只是其中 的一种方式。除此之外，我们还可以使用抬高他人、贬低自己 的方式，这种方式同样能够避免他人心生抱怨，甚至令其被拒绝了也依然感到很开心。当然，每件事情的情况都是不同的，我们面对的每个拒绝对象也是不同的。要想让拒绝达到最好的 效果，我们必须根据事情的实际情况和拒绝对象的脾气秉性，
采取最为恰当、有效的方式。
语言暗示，有些话不必明说
如果不采取恰当的方式，直截了当地拒绝别人，无疑是会 让人受到伤害的，甚至彼此间的情分也会荡然无存。那么我们 应该如何做，才能在顾全对方颜面、保全对方尊严的情况下拒 绝他人呢？ 一个高明的拒绝者，在拒绝他人之后，非但不会让 对方对自己怀恨于心，而且会让对方理解和体谅他，意识到他的确是有苦衷，否则一定是个热心肠。
当然，当拒绝的话说出口之后，就像泼出去的水一样，不 管给对方带来怎样的伤害，都难以收回和弥补。因而，我们要 想防患于未然，最好的办法就是在事情还未真正发生的时候， 以暗示的方法使得对方知难而退。如此一来，既然拒绝从表面 来看已经不复存在，对方自然也就不会因为被拒绝受到伤害，更不会为此而埋怨我们不近人情了。
大学毕业后，小马之所以选择来到这个陌生的大城市，就 是因为他的姑姑一家在这所城市定居了。为此，小马的爸爸妈妈还特意带着很多家乡的特产，来到城市里拜见妹妹一家人，也顺便把小马正式托付给妹妹。爸爸已经很久没有与妹妹见面 了，因而这次重逢显得分外亲热，也很热闹。妹妹也当即向哥 哥表示：“哥嫂，把马驹子放在我这里你们放心，我一定待他 如同亲生儿子。”在没有找到工作之前，小马的确在姑姑家住 了几天，后来一找到工作，懂事的他就马上搬了出去。姑姑家 也有两个孩子， 一个儿子一个女儿，房子又小，他可不想影响 姑姑一家的正常生活。拿到第一个月工资之后，小马还特意买了很多好吃的，孝顺姑姑姑父。
转眼之间，小马在这个城市已经工作五年了。在这五年的 时间里，他不仅工作上大有长进，而且也交了个女朋友，如今 已经把结婚的事情提上日程了。然而，女朋友的妈妈提出必须 有房子才能结婚，否则怎么置办结婚的家具呢？为此，小马盘 点了自己工作五年来的积蓄，发现距离去郊区买套最便宜的房 子还差十几万呢！思来想去，在老家地里耕作的父母肯定没有 钱，小马只好动起了向姑姑求助的心思。 一个周末，小马拎着 水果和礼品来到姑姑家，和姑姑闲谈时，他说：“姑姑，我最 近准备结婚了，就是遇到点儿麻烦，小薇的妈妈非要求我买房 子，我把下个月的工资都数上了，还差十几万元呢！”这时， 姑父与姑姑对视一眼，说：“小马，大城市的房子贵，你说的 这首付差十几万的房子一定偏僻吧？”小马点点头，说：“在 郊区呢，下了地铁终点站还得再坐公交车走几站。”姑父竖起大拇指说： “真不错， 那你能够凑出一部分首付也很了不起啦，比你表哥强多了。你表哥工作十年，前段时间买房子居然 一点首付都没有，全都是我和你姑姑掏的钱，我们把棺材本都 拿出来了，还借了很多钱，也得用我们的退休金慢慢还。指望 你表哥是指望不上了，他媳妇马上要生孩子，到时候又得好几 万的开支，这还没着落呢！”听了姑父的话，小马很清楚姑父 的意思。的确，既然表哥刚刚买了房子，怎么可能有钱借给小 马呢！想到这里，小马突然改变注意，绝口不提借钱的事情，在姑姑家吃完午饭就告辞了。
在这个事例中，小马原本准备向姑姑家借钱，买房结婚， 但是领悟到小马的来意之后， 姑父马上把“丑话”说在了前 头，暗示小马，他和姑姑辛苦积攒一辈子的棺材本都拿出来给 儿子买房了，如此一来，聪明的小马当然不会再自找难看，也因为请求还未说出口，他与姑姑姑父都不觉得难堪。
与其等到他人把请求说出口再拒绝，不如在他人还未明 确说出请求的时候，就把“丑话”说在前头，从而使他人知难 而退，再也不动非分之想。这样一来，我们既能避免拒绝他人 的尴尬， 也能保全他人的颜面， 还不损伤我们与他人之间的 情分，可谓一举三得。当然，这么做的前提是我们能够察言观 色，准确洞察他人的心思，可千万不要自作聪明，以己度人，否则就会闹出大笑话。
