日常沟通中，大部分脱口而出的话，总是令当事人后悔不 已。高情商的人，不说踩雷的话，他们在与人交流过程中，总 会三思而后说，先思考再说话，把心里话说出来之前，稍微修 饰一下言语，把握说话的分寸，这远比说错话之后再去弥补要好得多。
沟通中，千万不可触及对方的痛点
无论是人之短也好，人之私也罢，都衔接着人的尊严，说 与不说关乎人心的良善，对人是非、隐私若揭若说，是一种损 人尊严、折损消耗自己良善福德的行为，所以古人教导我等应 当慎之又慎。不顾及他人的尊严揭人伤疤，会让人心生怨恨，也会多一个敌对者。
在我国的春秋时期，就曾发生过这样一起离奇的弑君事 件。身为一国之君的宋闵公，仅仅因为自己的一句玩笑话，就被大将军南宫万砸死在棋盘下。
当时，宋闵公携众臣前往郊外游玩，南宫万也在陪侍之 列。玩到尽兴之时，宋闵公突发奇想，让群臣逐一展露绝活，有的人弹奏，有的人舞剑……轮到南宫万时， 只见他举起手中的长戟， 往空中一抛， 然后稳稳接住， 再抛再接， 一连十几次，惹得众人连声叫好。
然而，南宫万的精彩表演让宋闵公妒意渐生。他命人拿来 一副棋，要与南宫万切磋棋艺，输者罚酒一碗。南宫万耍戟是 把好手，下棋可就远远不及宋闵公了。几个回合下来，他就喝 得酩酊大醉，却执意要与宋闵公再战。宋闵公哈哈大笑：“你这个贼囚犯，还想赢我？”
原来， 一年前，南宫万带兵攻打鲁国时，不慎被对方活 捉，后在宋闵公的求情下，才得以脱身，南宫万视之为奇耻大辱，然而，宋闵公偏偏不知趣地触及了对方的伤疤。
南宫万当时就很生气，只是慑于君臣之礼，不敢发作， 强颜欢笑。这时，突然传来周庄王驾崩的消息，宋闵公当即说 道：“既如此，我当遣使入都吊唁。”南宫万一听，马上自告 奋勇：“小人从来没去过国都，此番愿代大王前往吊唁，顺便领略一下国都的繁华。”
没想到，宋闵公却笑道：“我们宋国难道没人了吗？要派 你这个囚犯去丢人？”引得周围的人狂笑不止。南宫万再也抑 制不住心中的怒火，大声吼道：“你这个无道昏君，可知道囚 犯也会杀人！”说罢，抡起桌上的棋盘就往宋闵公头上砸去，宋闵公当场毙命！
谁都有不足的地方，人人都有自己的缺憾，但只要善于改正就是好样的。当我们那些小污点成为过往的时候，我们每个人肯定都不希望有人提起。如果有人拿这些问题做文章，就等于在人家伤口上撒盐，这也是不能容忍的。
做一个顾及他人尊严的人，你需要注意以下几点：
1.就事论事，不人身攻击
所以，在批评人的时候，对方哪件事做错了，就批评哪 件事，不能因为他某件事做错了，就论及这个人如何不好，以 一件事来论及整个人，把他说得一无是处，说他一贯如此。比 如，用“从来”“总是”“根本”“不可救药”等言辞来否定人，都是不可取的，应当避免。
2.学会顾及他人的感受
在现实生活中，人都是有弱点的，所以在交谈的时候，尽 量不要碰别人的“伤疤”。但很多人都往往认识不到这一点， 在说话的时候，只顾着自己高兴，而不在乎别人的感受。要知道有时候一句侮辱性的语言完全可能把深厚的友谊葬送。
3.不要触碰他人的伤心点
月有阴晴圆缺，人难免有失意之时，或高考落榜，或恋 爱受挫，或久婚不育，诸如此类的失意之事，暂时忘却倒也轻 松，但若有人有意无意提起，就会使他心灰意冷、沮丧不已。 万事如意、踌躇满志之人则多以昔日的失意为忌讳，生怕传播开去，有失脸面。所以，请注意口德，不要触碰他人的伤心点。
荀子说：“与人善言，暖于布帛；伤人以言，深于矛戟。”
朋友们，如果你喜欢做些伤人的事情，让人下不来台，就不怕被报复吗？如果你不小心得罪那些心小之人，报复是肯定会有 的，所以大家还是好好估量一下轻重吧！得罪人真的是没什么好处。
有效沟通的前提是不说无聊的话题
马克·利里是维克森林大学的临床心理学专家，他曾对297 名人士进行了有关听取无聊对话的调查。结果显示，无聊对话排行榜的前5位分别是：
第1位：以自我为中心的对话，即谈论的全是关于自己的话题；
第2位：乏味的对话，即谈论表面的、相同的话题或者开相同的玩笑等；
第3位：缺乏情感的对话，即说话者没有激情和表情；
第4位：冗长的对话，即没有要点的长篇大论；
第5位：被动的对话，即说话者不主动提出话题。
朋友们，看到上面心理学家总结的这几点，你是否有所感 触呢？相信很多人都有过这样的对话失败经历。知道你说的话 别人为何不爱听了吗？ 太无聊、太空洞、太自我，这样的话 是没法吸引他人兴趣的， 所以， 无聊的话题， 能不说就不要说了，以免他人心生反感，与你产生隔阂。
在一个小区里，曾经有两位小伙子都想追这个小区的女 孩艾米。这两个小伙子一个叫李可， 一个叫阿南。虽然李可认 识艾米，但是彼此之间也不是很熟悉，只是打打招呼而已。阿 南只是经常在小区碰到艾米， 从未有机会得以认识。李可是 个很本分实在的年轻人，但也很木讷，有一次他在路上遇到艾 米， 于是趁此机会跟她搭讪。李可说： “嗨， 好巧， 很高兴 遇到你。”艾米同样回应了过去。李可说： “今天天气很不 错哦。”艾米愕然。李可又说： “穿得这么漂亮， 是去上班 吗？”艾米说：“上班？这个点上什么班啊？现在都下午四点 了，我是出去办点事。”李可只能尴尬地说：“嘿嘿，是的， 看我糊涂的。”李可很紧张，尴尬地笑了笑。艾米觉得这个人很无趣，于是找个理由离开了。
阿南则很懂得与人交谈。他一直苦恼没有机会与艾米搭 讪、接触，终于在一次周末的时候，阿南在路上看见艾米走进 小区附近的一家水吧，他迟疑一会儿，也跟着进去了。阿南走 到门口， 看到艾米在一个角落的沙发上坐着看杂志。于是他 就走上前，有点紧张地开口说：“嗨，美女你好，经常在小区 见你散步，今天好巧，在这里遇到你，请问你叫什么？”艾米 很纳闷地抬头看着他， 说： “我叫奶茶啊！ ”她显然不想说 真名，但阿南居然说： “噢， 好， 我叫咖啡。”艾米冷漠的 脸上立刻露出灿烂的笑容， “奶茶”和“咖啡”就这样认识了，后来还真走到了一起。
其实大多数人都希望成为和蔼、优雅、自信、风趣的谈话 高手。如果我们能适时地纠正自己那些不合时宜的言行，对自 己是一种救赎，对他人也是一种解脱。虽然有时这样做需要极大的勇气，但它能使你享受到愉快谈话的乐趣。
1.少谈论那些老生常谈的话题
莎士比亚说：“第一个把女人比喻成鲜花的人，是天才； 第二个这样做的人，是白痴。”如果我们总是谈论那些老生常 谈的话题，那么对方就会在心里想“又来了”，然后马上找机会离开。因为没有人喜欢在无聊的话题上浪费自己的时间。
2.把话说到点子上
说话是否精彩不在于长短，而在于是否抓住了关键，是否 能打动听众。听众最喜欢的是有啥说啥，直来直去。对于那些 空话套话，他们不但不愿听，甚至觉得是受精神折磨，是浪费时间。
3.少谈无用的琐事
大家应当避免问一些令人扫兴、无趣的话题。尤其在与陌 生宾客的初次交往中，彼此都有一定的意图，所以纯属个人生 活的事情不要多谈，因为没有人会对你生活中的那些琐事感兴 趣，诸如你的生活习惯、孩子的光环、近期的笑话以及家庭纠纷之类的事。
说话时，你一定要懂得把控好你的内容，如果一个话题结束了， 你要适时地想出一个全新的话题，并且新的话题一定要吸引人。在进行演讲或普通交谈时， 都要懂得作些变化， 所谈问题要加以印证浅明的道理，使人容易听懂，这样也不
会使人因为听同一种话语太久而感到厌倦。
注意沟通言辞，委婉表达更有效
阿凯这个人还不错，唯一的毛病就是说话太直。有一次， 阿凯在台球馆和朋友阿磊及其他几位朋友打球。阿磊是初学 者，没掌握打球的技巧。出于好心，阿凯便教起阿磊学打球。 由于关系比较铁，阿凯在跟阿磊说话的过程中就没有什么顾忌 可言。在教的过程中，他一会儿说阿磊“真笨”， 一会说阿磊“不长脑子”。
阿磊听后，满脸的不高兴，更何况当着好几个人的面， 所以阿磊感到分外地难堪。但是阿凯视而不见，继续说道： “你这小子， 平时看起来挺聪明的， 学起台球来怎么就是不开窍呢？脑袋里是不是全是糨糊啊！”
阿磊实在忍无可忍，反唇相讥道：“阿凯，人各有所长， 你如此羞辱人未免太过不道德了吧！ 你能不能学着尊重人一点，这样说话实在太毒舌了。”
“我怎么毒舌了啊，你看看你总是打不好，我教你你还不高兴了。再说了，你就是笨嘛，还不让人说了！”阿凯继续这样说道。
阿磊气得脸都绿了，最后转身就走，本来两个人的关系还不错，但从这件事情之后，关系疏远了很多。
做人固然要正直、直率，但并不意味着说话都要直白， 因为不适当的语言如同反面说话一样，是一种消极和否定的语 言暗示，不是使人抵触反感，就是使人顾虑重重，增加心理压 力，而恰当得体的委婉说话意味着进行积极的语言暗示、防止消极的语言暗示。
寇准是北宋时期被人一直称颂的好官。他在处理国家大事 时总是游刃有余，但是在与性格不合、政见不一的同事相处方 面，他吃尽了说话过于直率的苦头。最为典型的是对待参知政事丁谓。《资治通鉴》记载了这样一个故事：
丁谓任中书官职时，对寇准非常恭谨。
一次朝中会餐，寇准不小心把胡子沾上了汤汁。丁谓一片好心地站起来，慢慢替他擦拭干净。
而寇准却认为丁谓这是有意巴结，竟当着文武百官的面，讽刺丁谓说：“你身为国家大臣，就是替上级擦胡须的吗？”
丁谓自此记恨寇准，只要有机会就会对寇准进行诋毁，并 且与王钦若、曹利用等同样受过寇准讽刺、挖苦的大臣结成同盟，共同对付寇准，经常在皇帝面前说他的坏话。
久而久之，就连皇帝也觉得寇准不会讲话，随之结束了他的政治生涯。寇准一而再，再而三地被流放，直至客死雷州。
直接的人，其实本质上是比较可爱，也是比较真诚的，没 有过多的心计谋算。其实“直言直语”本来是人性中一种很可 爱、很值得大家珍惜的特质，因为也唯有这种直言直语的人， 才能让是非得以分明，让正义邪恶得以分明，让美和丑得以分 明，让人的优缺点得以分明。但在复杂的人际关系中，“直言直语”则是一个人致命的弱点。
那么，对于说话太直的人来说，到底该如何改正自己的说话方式呢？
1.深刻认识直言直语的危害
直言对方处事的不当，或纠正其性格的弱点，这不会被认 作“爱之深，责之切”，而会被看作和他过不去。因为每个人 都有一个内心的堡垒，“自我”便躲藏在里面，你的直言直语恰好把他从堡垒里揪出来，这样你也自然不会受到欢迎。
2.对于他人的错误，切记委婉留面子
说话不能太直，而应该委婉，特别是在指出别人的缺点、 错误时，或者批评别人的时候，委婉、巧妙的话语能让对方接 受自己的意见，最终达成自己的目的。如果你懂得委婉的沟通方式，便能够顺利地与人沟通。
3.将心比心，掂量说话的分量
有些人在日常交际中，对问题缺乏理智，不考虑后果， 说话没轻没重，以致说了一些既伤害他人也不利自己的话。其实，把话说得有轻有重，并非人们想象中的那么难。只要将心比心，把对别人说的话放在对自己说的位置上想一想，就知道我们所说的话会有多少分量。
与人打交道，常会遇到一些不能直言的问题，这时不得不 用到委婉的办法来解决。所谓委婉，即当我们不便、不忍，或 者由于种种原因不能直接将所想告知对方时，可以用曲折的语 言，将自己的意思含蓄地表达出来，让对方去揣摩深思，领悟事情的真相。
