79 要让对方感觉到自己的坦诚
成大事者认为，如果能让对方感受到自己的坦诚，毫无疑问，说话的效果会大大加强。
正如白居易所说：“感人心者，莫先乎情。”说话时既以理服人，又以情感人。人是感情动物，语言所负载的信息，除了理性信息外，还有感情信息。这种感情信息，内涵十分丰富。其功能不仅要诉诸人的理智，而且更要打动人的情感。
大诗人白居易说得好：“功成理定何神速，速在推心置人腹。”这里的推心置腹就是指话语真诚。所谓真，是指不矫揉造作，不言辞虚浮，能够保持说话人的自我本色。所谓诚，就是真心真意、不掩盖、真情流露。
林肯和美国上议院议员道格拉斯是竞选中的对手。他们曾在伊里诺伊州进行过一场轰动美国的著名辩论。在这场辩论中，林肯不仅取得了胜利，而且获得了誉满全美的“诚恳的亚伯”称号，道格拉斯却被听众戏称为“小伟人”。道格拉斯是个阔佬，他为了推销自己，特地租用漂亮的专列，车后安放一尊大炮，每到一站就鸣30响，配以乐队的喧闹，声势之大，为历史之最。并口出狂言：“要让林肯这个乡下佬闻闻贵族的气味。”林肯则买票乘车，每到一站就登上朋友们为他预先准备好的马拉车。面对道格拉斯的强大挑战，他以退为进，沉着应战。在一次演讲中，他说道：“有人问我有多少财产？我有一个妻子，三个儿子，都是无价之宝。此外，还租有一个办公室，室内有办公桌一张、椅子三把，墙角还有一个大书架，架上的书值得每个人一读。我本人既穷又瘦，脸蛋很长，不会发福。我实在没有什么可依靠的，唯一可依靠的就是你们。”林肯之真诚首先在不讲排场，与选民心距拉近；内容上，贴近常人之心；谁个没有妻室儿女？他却称他们是无价之宝，这是情感认同；租用的办公室，家具少，书架大，投合选民们理想中的总统形象，廉洁，勤奋，富有学识。这样的自我介绍，不无幽默，这是形象的心理认同。最后，不把自己当作选民的救星，而把选民当作自己唯一的依靠，予以得体恭维，从而获得心理的亲近认同，通过这些推心置腹的讲话，获得选民的普遍认同，从而一举获胜。
要想让听众感受到你的坦诚，你所说的话就要发自内心。在话语交际过程中，要使对方感受到情感的真实，说话人的话语一定要受到发自内心的充沛的情感支配。作家王潜先生论所谓“零度风格”时告诫我们：“说话人装着对自己所说的话毫无情感，把自己隐藏在幕后，也不理睬听众是谁，不偏不倚，不痛不痒地背诵一些冷冰冰的条条儿，玩弄一些抽象概念，或是罗列一些干巴巴的事实，没有一丝丝的人情味，这只能是掠过空中的一种不明来历去向的声响，所谓‘耳边风’，怎能叫人发生兴趣，感动人，说服人呢？”有人说得好：“只有被感情支配的人最能使人相信他的情感是真实的，因为人们都具有同样的天然倾向，唯有最真实的生气或忧愁的人，才能激起人们的愤怒和忧郁。”
正当希腊面临马其顿王国的入侵，而有遭受亡国和失去自由的危机的时候，希腊著名演说家德摩斯梯尼曾经做过一次著名的演说，他的每一句话，每一个词语都充满着发自内心的极为丰富的爱国主义情感。他热情洋溢地说：“即使所有民族同意忍受奴役，就在那个时候，我们也应当为自由而战斗。”从这洋溢着爱国热情的词句中，人们看到了一颗真挚的拳拳之心，因而他的演讲激励了无数的希腊人从聆听演说的广场直接奔赴战场，连向家人做一声道别也认为耗费了时光。他的敌人，马其顿的国王腓力见到这篇演说词，也不由感慨地说：“如果我自己听过德摩斯梯尼的演说，连我也要投票赞成他当我的反对者领袖。“感人心者，莫先乎情。”能让对手击节赞叹，这其中蕴含了多么真挚、奔涌的情感，这炙热的爱国主义情感从心底的火山喷发，产生了惊天动地的力量！
成大事者认为，说话要想取得效果，无论如何都应该让对方感受倒你的坦诚，这种坦诚是发自内心的，无法做作。
80 愿意倾听，不要只等着说
成大事者认为，人要愿意倾听，而不要只等着说。尤其是地位不平等的情况下，居于高位的人一定要愿意倾听，而不仅仅是在等着发号施令。
愿意倾听的人往往能够得到最大的帮助。信陵君就是个很好的例子，他对城门看守人侯赢十分尊重，认为他是个贤者，愿意听他的意见，到最后信陵君成功地为赵国解围。
秦国大军伐赵，赵国连忙向魏楚求救。楚国大将黄歇率领八万军马驰援赵国，与此同时，魏国也派晋鄙将军带兵十万援助赵国。
一听说楚、魏两国发兵救赵，秦昭襄王亲自跑到邯郸来督战。为了瓦解三国联盟，秦王派人威胁魏王说：“秦军攻赵，很快就能攻下。诸侯中有谁敢去救援赵国，我就在攻破赵国后去攻打它！”魏王被秦王的威胁吓住了，连忙派人去追晋鄙，叫他就地安营扎寨，不再前进。于是晋鄙就在邻城扎下营盘，按兵不动。
赵国派使者去魏国催促进军。魏王想进军，怕秦国怪罪；不进军吧，又怕得罪赵国，只好不进不退、坐城观望。赵孝成王叫平原君给魏国公子信陵君魏无忌写信告急。因为平原君的夫人是信陵君的姐姐，两家是亲戚。
信陵君接到信，三番五次央告魏王命令晋鄙进军。魏王始终不松口。信陵君无可奈何，决定带领下属和三千门客前去救赵。
临行之时，信陵君去向他的好友侯赢告辞。侯赢知道了他的打算，劝告说：“你这点人去赵国打秦兵，不过是白白送死！”
信陵君叹息说：“我也知道这样去的结果，但我别无办法呀！”
侯赢对信陵君说：“我看有办法。你想想，大王不是很宠爱如姬吗？你从前不是曾经帮助过如姬？”侯赢的话，使信陵君想起一件往事：当年，如姬的父亲被人暗杀。如姬缠着大王要捉拿凶手，替父报仇。花了三年时间也没捉到。结果还是信陵君手下的门客找到凶手，替如姬报了仇。侯赢接着说：“如姬对你的帮助，非常感激。你现在找她，要她帮你把楚王卧室里的兵符拿来交给你。你凭兵符，就可以调动晋鄙的十万大军，同秦军作战。”
信陵君马上派人去同如姬商量，如姬一口答应。当天夜里，趁魏王熟睡，如姬盗来兵符，交给了信陵君。
信陵君得了兵符，再一次去向侯赢告别。侯赢把一个名叫朱亥的大力士推举给信陵君，说：“你到邻城去，晋鄙不服调遣，我这个朋友朱亥，会对你大有帮助。”
站立一旁的朱亥，早就忍耐不住，大喝一声：“你不服从大王命令，该当何罪？”晋鄙正要答话，朱亥从袖子里抽出一个四十斤重的大铁锥，向晋鄙砸去。晋鄙顿时脑浆迸裂，一命归西。
信陵君拿着兵符，号令全军，说：“父子都在军中，父亲可以回去；凡是独子，都回去照顾父母；剩下的人，都跟我一起去援救赵国！当时，信陵君选出八万精兵，飞速向邯郸奔去。魏国士兵在信陵君的指挥下，勇猛杀向秦军兵营。
邯郸城内的平原君，见魏国救兵来到，亲自率领由三千人组成的敢死队，摇旗呐喊着冲杀出城。
秦将既没有防备魏国军队的突然进攻，更没有料到邯郸城内的赵国军队会冲出城来。腹背受敌的秦军，一片混乱，仓惶抵抗一阵便全军溃散。秦将带领残兵败将向西逃跑，留下的两万秦军全被俘虏。
信陵君窃兵符率魏军救邯郸，劳苦功高。赵孝城王和平原君十分感激，亲自到城外欢迎他。
成大事者认为，现代社会的人往往只等着说，而忘记倾听，这种状态很不好，导致人成长速度变缓。
81 善于倾听，自我尊重
成大事者认为，善于倾听是一种自我尊重行为。尤其是别人对自己提出意见和建议的时候，我们更是要善于倾听，要明白别人的良苦用心，而不要认为别人在找茬。
春秋时吴越之战，起初越国战败，越王勾践被俘沦为阶下囚。但吴王夫差是个胸无玄机、智力平凡的角色，他拒绝听从谋臣伍子胥的忠告，被馅媚、贿赂所惑，而把自己的宿敌越王勾践释放回国。
越王回国后，马上把越国最漂亮的美女西施进献给夫差，夫差得到西施后，整天沉溺于酒色当中，骄纵恣睢，日甚一日。每逢西施胃病发作，手抚胸前的时候，那种病态美让夫差消魂落魄，一切军国大事都抛在九宵云外。对外，夫差贪图武功，北伐齐国，忠言劝谏的伍子胥被下令自杀。夫差的种种行为使太子友深感忧虑。为了让父王回心转意，他决心设计使夫差觉悟。
一天，太子友手拿弹弓，浑身透湿，一副狼狈不堪的样子，跑来见夫差。吴王见状惊诧非常，急忙询问原因。太子友说：“清晨我到后花园，听秋蝉在树枝上得意地鸣叫，正当蝉鸣高兴的时候，一只螳螂却聚精会神地拉开架式，准备捕捉秋蝉。而此时，螳螂压根也没想到，一只机灵的黄雀正在林中徘徊，它屏心静气，轻巧极了，两只闪亮的眼睛一刻也没有离开螳螂。黄雀专心致志地想吃到螳螂，正好我在一旁，马上准备拉开弹弓，集中精力瞄准，只顾黄雀，为提防脚下，结果，一下子跌到大水坑里，弄成现在这副样子。”
夫差听完太子友的叙述，似有所悟，他说：“看来这是因为你贪图近利，不考虑后患，瞻前不顾后是天下最愚蠢的行为。”太子友连忙接住吴王的话说：“天下最愚蠢的事，恐怕没有比这更厉害的吧？当初齐国无缘无故地去攻打鲁国，集中全部军队倾巢而出，自以为可以占有鲁国，没想到我们吴国正动员所有兵力，长途远征齐国，齐军惨败。眼看吴国可以吞并齐国了，岂料越国正在整顿军队，挑选那些愿战死沙场的勇士，由三江杀入五湖，挥师北方，一心要捣毁我们吴国，报当年越王受辱之仇。”听到此处，吴王全明白了，太子友所讲“螳螂捕蝉，黄雀在后”的故事，是规谏他罢北上伐齐之念。吴王哪里再能听下半句，大怒道：“这全都是伍子胥的那一套，妄想阻挠我的计划，伍子胥已经自杀，你再多嘴，我就要废掉你！”公于友悻悻然地退出去了。
果然，几年之后，吴王为了扬盟主威，率领大军北上远征。可是，由于大队人马连续二十天的急行军已经疲备不堪，成强弩之末之势，根本不能再战了。而此时，那位忍耐极强的越王勾践，马上丢掉忍耐，抓住这一最佳时机，向吴国发动突袭。夫差本土危急，赶忙回军救援，结果，被越军包围，吴军不堪一击，一战即败。最终，吴国都城沦陷，吴王无路可逃，只好自杀。
也许，吴王死前才后悔，不该不听伍子胥规谏，而把它杀掉；也才真正理解了太子友所讲的故事。所以临死之际，他用布把自己的脸蒙起来，表示他在九泉之下无脸再见伍子胥了，可惜，悔之晚矣！
越国灭掉吴国，正是螳螂捕蝉，不知黄雀在后，结果黄雀吃了螳螂。透过这一历史故事，不仅是我们感悟到：制定决策不能不考虑到极其复杂的社会环境。不同国家、不同民族，不同社会集团，为了各自利益，为了生存和发展，互相敌对、联合、渗透，形成一种复杂的关系网。处在这个关系上的各单位，互相牵制。如“蝉’之背后有“螳螂”，“螳螂”之后又有“黄雀”的格局。在追求利益的时候，一定要辨明各种利害关系，识别其中潜伏的危机，注意首尾兼顾。不要做秋蝉，也不要做螳螂，哪怕你是黄雀，还要看看身边有没有藏躲着的弹弓手呢？
在这个故事中，太子友为了劝谏父亲可谓是用尽心思，但是夫差丝毫不为所动，反而朝自己的亲儿子大发雷霆，一点父亲的尊重都没有。
成大事者认为，善于倾听是一种自我尊重，在这种尊重中，我们每一个人都应该学会好好地传入耳中的每一条意见和建议。
