集思广益，兼听则明
明主者，兼听独断，多其门户。
——《管子·明法解》
现代企业管理活动充满了复杂性和不确定性，必然要求决策者多方听取意见领袖的建议。通用前CEO（首席执行官）杰克·韦尔奇认为：一个成功的管理者不一定是天才，因为天才也会有疏忽的时候。因此，一个天才CEO最重要的特质就是懂得群策群力、集思广益。很显然，杰克·韦尔奇把通用和自己的成功归结为出色的纳谏制度。
今天人们借助各种通信手段可以第一时间获得各种信息情报，在古代交通和信息闭塞的情况下，有作为的帝王将相无不是以善于多方听取意见、利用集体智慧取得成功的。
唐太宗曾经问宰相魏徵：“作为一国之君，怎样才能明辨是非，而不受下属的蒙蔽呢？”魏徵回答说：“任何人只听一面之词都会做出错误的判断。作为一国之君只有广泛听取意见，才能作出正确的选择。”
魏徵这里所说的“广泛听取意见”，实际上就是我们常说的“兼听则明”。关于这种决策思想，法家思想的重要代表管仲在《明法解》中指出：“明主者，兼听独断，多其门户。”意思是，作为一个好的管理者应该听取多方面的意见，包括听取和了解相反的意见，在这种基础上才能做出正确而合理的决策。
韩非子特别强调，作为管理者，最重要的是信息要灵通。他说，如果臣子关闭君主的信息来源，追逐物质利益，擅自发布命令，表现自己的品德，扶植自己的势力，都会削弱君主的领导力。管理者考察下属，尤其需要听取多方面的意见，从多个角度入手才能获得真实的信息，作出正确的判断。
韩非子讲了这么一个故事：西门豹做邺县县令，清明、严格、廉洁，一丁点的私心也没有。但对待魏文侯身边的人却很简慢。于是魏文侯身边的人就拉帮结伙地说他的坏话。过了一年，上级考核官吏，西门豹被罢了官。西门豹就说服了魏文侯要求再做一年邺县县令。西门豹在邺县重重地搜刮老百姓，并把搜刮来的东西奉送给魏文侯身边的人。一年过去了，回到国都考核，魏文侯亲自迎接并向他敬礼。西门豹对魏文侯说：“前年我为了国君的利益治理邺县而你罢免了我的官职，去年我为你身边人的利益去治理邺县而你向我敬礼，我不能再做这样的事情了”，于是交出官印要走。魏文侯不接受，说：“我知道自己的过错。”
清正廉洁却被罢官，重敛行贿却名美位固，这则故事发人深省。韩非子为解决这个问题，提出的办法是“众端参观”，就是从多角度考察员工，有点像今天企业界常常说的360度考核。所以，管理者要注意建立各种信息渠道，广泛听取各方意见。
第一，必须尽可能认真观察员工的行为，只有准确了解员工的行为才能做好员工的管理。第二，必须听取员工的说法，管理者不能完全听信左右或亲信的说法，必须尽可能亲自观察管理者应该知道的一切，特别是不要在进行观察之前发表意见，以免下属投其所好，使得管理者不能全面了解人力资源管理的现状。第三，有时可将观察到的员工行为与说法进行验证，进一步保证管理者能正确全面把握企业人力资源状况，准确把握员工的言行，这是企业管理者做好人力资源管理的前提，同时企业管理者还须正确分析企业人力资源管理的外部环境，分析企业自身优劣，根据观察到的企业人力资源现状，认真做好岗位分析、岗位描述，制定岗位规范，为更好进行人力资源管理打下基础。
其实管理者做到了“众端参观”，使有用的信息通畅无阻地传播，不仅仅能够对员工有正确的考核，而且对公司的业务及产品经营也会有启示。
20世纪70年代末，对讲机在日本市场上非常流行。但是面对激烈的竞争，日立公司生产的对讲机盈利薄弱，于是决策层准备放弃这一业务。但是一位业务主管无意中听顾客抱怨携带不便，而且拙劣的设计让人感觉不到美感。他马上把这种情况向上面反映。
后来公司决定开展一次有针对性的市场调查，结果发现对讲机的市场潜力依然很大，人们也的确对现有的产品设计不满。于是日立公司决定在产品形态设计上投入研发力度，最后设计出了被公认为最佳的外形机壳。新产品问世后，尽管价格提高了20%，但还是受到了热烈欢迎。
日立公司善于听取顾客的意见，并以此为突破口调整产品策略，最终赢得了丰厚的市场回报。这就是“兼听则明”的商业价值。优秀的管理者通常都建立了自己灵通的情报网络和顺畅的沟通渠道，避免自己听到虚假和片面的声音，看到错误和局部的信息。
盲目偏信，必致失败
凡人之患，偏伤之也。
——《荀子·不苟》
倾听他人的意见和建议，是管理者的一门日常功课。比如，唐太宗李世民是一位善于纳谏的君主，而他与魏徵的故事更被传为佳话。但是，善于纳谏只是走向成功的第一步，联系实际周密思考、科学预测和决策才是制胜的关键。也就是说，管理者不要盲目接受别人的想法，要学会独立思考。
宋神宗赵顼是一位天性好学的人，常常废寝忘食地读书。而且，他能虚心接受别人的意见，在老师讲经时，他都会带领听课的弟弟行大礼。赵顼继位以后，面对的是国家财政长期处于入不敷出的窘况，于是他励精图治，希望大有作为。
为了获得富国强兵之术，宋神宗虚心向参与过“庆历新政”的大臣富弼讨教。但是富弼因遭遇上次失败的打击，早已丧失了改革的勇气和雄心。更严重的是，他久居高位，已经变得十分世故，整天醉心于读经念佛。当宋神宗征询意见时，他甚至让宋神宗放弃富国强兵的改革念头，做一个“无为”的君主。
胸有大志的宋神宗没有听从富弼的观点，一心坚持变革图强的治国策略。他吸取前面的教训，仔细分析了朝廷各位大臣的施政理念，最后把目光放在威望颇高的王安石身上。宋神宗通过严格的考核，发现王安石与自己的想法不谋而合，于是向他提出了改革的想法。
公元1069年，王安石被任命为参知政事，负责大宋王朝的变法事宜，这就是著名的“熙宁变法”。这次变法持续了18年，使宋朝的国库收入大大增加，国家“积贫”“积弱”的局势有所缓解。
宋神宗的确是一位贤明的君主，不盲目接受别人的想法，不被他人错误的意见误导，而是基于自己的判断和分析，找到变革图强的道路，堪称优秀管理者的典范。
盲目学习别人的方法是一件有害的事情。管理者要有自己的主张，在具体的实施细则方面，没有放之四海而皆准的方案，一定要从自己的实际情况出发，找到符合自己的方法。对管理者来说，善于纳谏必不可少，但是要避免钻牛角尖，不能一味地听从他人的建议、不加思考地全盘吸收。
创立于1984年的戴尔电脑公司一直是全球个人计算机销售大户。更重要的是，它是在缺乏强大的研发投入情况下取得这些辉煌成绩的。
成功者总是能吸引最多的注意力，人们研究后发现戴尔成功的模式是“直销”。于是在竞争日趋激烈的管理者领域，许多后来者加入了电脑直销的行列。甚至连惠普这样的跨国巨头，都在戴尔的影响下调整了自己的营销方式。然而迄今为止，众多的效仿者几乎都没有成功。
由此可见，管理者在用人、营销、管理等问题上，一定要避免盲从的做法，避免被误导。不切实际地沉迷于“异端邪说”，把管理建立在想象的基础上，无异于海市蜃楼。正确的做法应该是根据组织实际状况，在周密调查的基础上，制定发展策略。管理者需要注意倾听他人的意见，但前提是独立思考。
我们不能否认戴尔的“直销模式”，但是对别人来说，它仅仅是成功的“纸上经验”而已，可以作为参照和借鉴；但是我们不能盲目地跟随其后，因为“攻乎异端”的做法，会把我们带进错位的经营管理沼泽中。
事实上，真实的成功经验不是文字和音符能够解释清楚的。目标管理、流程再造、有效沟通等经营理念必须通过出色的执行才能发挥作用，而联系实际是关键。戴尔本人曾经说过，直销只不过是一种达到目的的手段，它和分销一样，本身并不重要，重要的是哪种方式更适合自己的生存和发展。
你是否被从海外贩运过来的流行管理文化所左右？借鉴和参照无可厚非，我们需要注意的是，多听、多看之外，还要多想、多联系实际，这是先哲掷地有声的教诲。
管仲决策七法
谋无主则困，事无备则废。
——《管子·霸言》
管理者在谋划决策的时候必须要有主见，行动前做好计划。这就是管仲“谋无主则困，事无备则废”的内涵。
作为历史上有名的政治家，管仲十分注重管理决策的研究。要想在决策中有主见、不迷惑，就要遵循一定的决策法则。管仲提出了决策中必须掌握的则、象、法、化、决塞、心术、计数七项具体方法。
什么叫“则”呢？管仲说：“本天地之气，寒暑之和，水土之性，人民鸟兽草木之生，物虽甚多，皆有均焉，而未尝变也，谓之则。”他的意思是：基于宇宙万物的本原，寒暑的变化，水土的性能而产生人类、鸟兽、草木。物类虽然很多，但它们的产生都有一定的法则，这就叫作则。简言之，就是要懂得事物发展的规律，按规律办事。
什么叫“象”呢？管仲说：“义也，名也，时也，似也，类也，比也，谓之象。”意思是：仪式，名号，季节，类似，种类，比喻，状态，这就叫作象。换言之，就是要了解事物变化过程中的各种具体状况。
什么叫“法”呢？管仲说：“尺寸也，绳墨也，规矩也，衡石也，斗斛也，角量也，谓之法。”或者说，法就是指尺寸、绳墨、规矩、秤石、斗斛、平量之器。意思是说要懂得行为的规范。
什么叫“化”呢？管仲说：“渐也，顺也，靡也，久也，服也，习也，谓之化。”也就是说，渐进、顺应、观摩、熏陶、服从、习惯，这就叫作化。也就是要懂得教化的作用。
什么叫“决塞”呢？管仲说：“予夺也，险易也，利害也，难易也，开闭也，杀生也，谓之决塞。”换言之，或予或夺，或险或夷，或利或害，或难或易，或开或闭，或杀或生，这就叫作决塞。所以决塞就是要懂得控制的方法。
什么叫“心术”呢？管仲说：“实也，诚也，厚也，施也，度也，恕也，谓之心术。”也就是说，信实、忠诚、宽厚、施舍、气度、宽恕，这就叫作心术。心术就是要懂得处事的手段。
什么叫“计数”呢？管仲说：“刚柔也，轻重也，大小也，实虚也，远近也，多少也，谓之计数。”换句话说，是刚是柔，是轻是重，是大是小，是实是虚，是远是近，是多是少，这叫作计数。计数，就是要懂得举大事的谋略。
决策方法是否科学，它不仅影响决策质量，而且也影响到决策能否顺利实施，所以决策方法对于决策行动至关重要。
关于“则”的作用，管仲说：“错仪画制，不知则不可。”也就是说，制定规划体制，不能不知道事物的法则。不懂得事物的法则，而要发号施令，这如同用不稳定的陶轮来测定东西方向，摇动竹竿而想使竹梢不动一样。即所谓“不明于则，而欲出号令，犹立朝夕于运均之上，檐竿而欲定其末。”
关于“象”的作用，管仲说：“论材审用，不知象不可。”换句话说，就是量才用人，不能不知道具体情况。不了解具体情况，而要量才用人，这如同长材短用，短材长用一样。即所谓“不明于象，而欲论材审用，犹绝长以为短，续短以为长。”
关于“法”的作用，管仲说：“和民一众，不知法不可。”这就是说，治理百姓和统一民众的行动，不能不知道行为的规范。不懂得行为的规范，而要统治百姓和统一民众的行动，这如同用左手作书而闲着右手一样。即所谓“不明于法，而欲治民一众，犹左书而右息之。”
关于“化”的作用，管仲说：“变俗易教，不知化不可。”这就是说，移风易俗，不能不知道教化的作用。不懂得教化的作用，而要移风易俗，这如同早晨才制造车轮，而晚上就想乘车一样。即所谓：“不明于化，而欲变俗易教，犹朝揉轮而夕欲乘车。”
关于“决塞”的作用，管仲说：“驱众移民，不知决塞不可。”其意是驱使和调动民众，不能不知道开放和封闭的方法（即松和紧的方法）。不懂得开放和封闭的方法，而要驱使和调动民众，这如同“使水逆流”。
关于“心术”的作用，管仲说：“布令必行，不知心术不可。”这就是说，要使法令保证贯彻，不能不掌握统治百姓的手段。懂得统治百姓的手段，而要百姓贯彻法令，这如同背着箭把射箭，而定要射中目标一样。即所谓“不明心术，而欲行令于人，犹倍招而必拘之。”
关于“计数”的作用，管仲说：“举事必成，不知计数不可。”换句话说，要想事业保证成功，不能不知道谋略的重要性。不懂得谋略的重要性，而要成就大业，这如同没有船只，而要渡过水险一样困难，即所谓“不明计数，而欲举大事，犹无舟楫而欲经水险也。”
管仲认为决策“七法”中的任何一项，都含有它自身的特殊的功能，都涉及决策的行动，内容十分广泛，许多仍可为今天管理者经营决策提供借鉴。
