在生活中，人们的交谈就像一场博弈，可能前一秒还顺风顺水，下 一刻就陷入了窘境。那么，遇到让你尴尬的问题和无礼的谈话时，你能否巧妙地应对呢？下面，我们就来学习如何通过好好说话摆脱困境。
“答”不起，躲得起
在人际交往中，常会遇到一些难以回答、不便回答或不愿意回答的 问题。如果坦白地答一声“不知道”“无可奉告” ，这不仅使对方难堪，破 坏气氛，而且显得自己无风度、没涵养、没水平。这时，最巧妙的办法是使用无效回答。
所谓无效回答，就是用一些没有实际意义的话去做些实质性的回答，推诿搪塞，答了等于没答，而别人又不好再说什么。例如：
一男士遇一女士，问道：“ 哎，小李，听说你病了，什么病？
“不是什么大病。”
“那到底是什么病？
“一点儿小病。”
显而易见，这位男士可能是真的关心这位女士，但这问题却很失礼，因为两性间毕竟是有区别的。在这种情况下，小李机警地做了无效 回答，非常得体。生活中，无效回答用得较多的词是“没什么”和“不清楚” 。“ 哎，听说你们经理交桃花运啦？”“不清楚呀！”好事者无可奈何。无效回答的方法和策略多种多样，常见的有以下几种：
1 ．答非所问
一位工作者到澳大利亚工作时，一个澳大利亚人问他：“你爱澳大 利亚吗？”这位同志觉得答“ 爱”与“不爱”都不合适，于是答道：“澳大利亚的袋鼠挺可爱。”这类答复一般用于那些不便于具体肯定与否定的问题。
2 ．将错就错
有些荒唐和强人所难的问题，不必硬着头皮去找正确答案，干脆将 错就错，或者偷换概念，歪打正着，这样倒会取得好的效果。据说，一 个外国人问中国有多少厕所，答：“两个，一个是男厕所，一个是女厕所。” 既然你的提问违反常情，让人难堪，我何不也让你哭笑不得？
3 ．消极地回避
直接说出对方不得不承认的理由，使双方均不难堪。一次，一个记 者在美术馆和大家谈“ 女模特儿具有为艺术献身精神” 的话题时，问其中的一位女画家：“假如让你当人体模特儿，你愿意吗？”公开说“愿意”，对一个青年女性非易事；说“不愿意” ，又是自己打自己的嘴巴。于是， 这个聪明的女画家说：“这是我的私事，不在采访之列吧？”摆脱了窘境，且自然而有道理。
有理不在声高
这并不是主张绝对不要和别人争论，在有时候，有些场合，一个人 应该为自己确信的真理和主张去和反对者争论，辨别是非。这种争论，有时还会发展到很激烈的程度。
但在一般交谈的场合，却要极力避免和别人争论，因为交谈的主要 目的是促进彼此的了解，增进双方的友谊，是一种社交性的活动，一争论起来就很容易伤感情，和原来的目的背道而驰了。
然而，这也并不是说，在一般谈话的场合就完全放弃自己的看法，别人说黑，你也跟着说黑；别人说白，你也跟着说白，这样虽然可以避 免争论，但你已经变成了一个没有确定的主张和见解的应声虫，或者被人家看成不诚恳、不老实的大滑头，这也会妨碍你和别人的正常交往。
那么，要做到既不必随声附和别人的意见，又要避免和别人争论，究竟有没有两全的办法呢？
答案是有的。
尽量了解别人的观点。在许多场合，争论的发生多半由于大家只看 重自己这方面的理由，而对别人的看法没有好好地去研究、去了解。我 们应该能够从对方的立足点去看事情，尝试着去了解对方的观点，认识 到为什么他会这样说、这样想。这样，一方面使我们自己看事情的时候 会比较全面；另一方面可以看到对方的观点也有他的理由。即使你仍然 不同意他的观点，但也不至于完全抹杀他的理由，那么自己的态度就可 以比较客观一点， 自己的主张就可以公允一点，发生争论的可能性就比较低了。
同时，如果你能把握住对方的观点，并用它来说明你的意见，那么，对方就容易接受得多，而你对其观点的批评也会中肯得多。而且， 他一旦知道你肯细心地体会他的真意，他对你的印象就会比较好，他也会尝试着去了解你的看法。
对方的言论，你所同意的部分，尽量先加以肯定，并且向对方明确 地表达出来。一般人常犯的错误就是过分强调双方观点的差异，而忽视 了相同之处。所以，我们常常看到双方为了一个枝节上的小差别争论得 非常激烈，好像彼此的主张没有丝毫相同之处，这实在是一个不明智之举，不但浪费了许多不必要的精力与时间，而且使双方的观点更难沟通，更难得到一致或相近的结论。
解决的办法是，先强调双方观点相同或近似的地方，在此基础上， 再进一步去求同存异。我们的目的是在交谈中使双方的观点更接近，使双方的了解更深。
即使你所同意的仅是对方言论中的一部分或一小部分，只要你肯坦 诚地指出，也会因此营造出比较融洽的交谈气氛，而这种气氛，是能够帮助交谈发展，增进双方的了解的。
双方发生意见分歧时，你要尽量保持冷静。通常，争论多半是双方 共同引起的，你一言我一语，互相刺激，互相影响，结果火气就越来越 大，情绪激动，头脑也不清醒了。如果有一方能够始终保持清醒的头脑和平静的情绪，那么，就不至于争吵起来。
但有时候，你也会遇到一些非常喜欢跟别人争论的人，尤其是他们 蛮横的态度和无理的言辞常常使一个脾气很好的人都会失去耐性。在这 种时候，你仍然能够不慌不忙、不急不躁、不气不恼，将有益于你跟那些最不容易合作的人好好地进行有效的沟通。
永远准备承认自己的错误。坚持错误是容易引起争论的原因之一。 只要有一方在发现自己的错误时，立即承认，那么，任何争论都容易解 决，而大家在一起互相讨论，也将是一桩非常令人愉快的事情。在我们 谈话的时候，我们不能对别人要求太高，但却不妨以身作则，发现自己 有错误的时候，就立刻爽快地加以承认。这种行为，这种风度，不但给 予别人很好的印象，而且还会把谈话与讨论带着向前跨进一大步，使双方在一种愉快的氛围中交换意见与研究问题。
不要直接指出别人的错误。老一辈的人常常规劝我们不要指出别人的错误，说这样做会得罪人，是非常不理智的。然而，如果在讨论问题 的时候，不去把别人的错误指出来，岂不是使交谈变成一种虚伪做作的 行为了吗？那么，意见的讨论，思想的交流，岂不是都成为根本没有必要的行为了吗？
当然，指出别人的错误是一件困难的事，不但会打击他的自尊和自信，而且还会妨碍交谈的进行，影响双方的友情。
那么，究竟有没有两全齐美的方法呢？
你可以尝试用以下的方法：
首先，你不必直接指出对方的错误，但却要设法使对方发现自己的错误。
在日常生活中，大家交谈的时候，并不是每个人都能够始终保持清 醒的头脑和平静的情绪，有许多人有感情用事的毛病。即使那些自己很 愿意跟别人心平气和地讨论问题的人，有时也不免受自己的情绪支配， 在自己的思考与推论中，掺进一些不合理的成分。如果你把这些成分直 截了当地指出来，往往使对方的思想一时转不过来，或是情绪上受到影响，感到懊恼异常。这对交谈的进行是十分不利的。
其次，如果在发现对方推论错误的时候，你尝试着把自己的谈话速 度放慢，用一种商讨的、温和的语调陈述自己的看法，使对方能够自己发现你的推论更有道理。在这种情形下，他也就比较容易改正错误。
再次，很多人都有这种认识：一个人免不了会看错事情，想错事情，假使他能够自己发觉错误所在，他就会自动地加以纠正。但是如果被人不客气地当众指出来，他就要尽力去掩饰，尽力去否认，尽力去争执，因此，为了避免使他情绪激动，我们不去直接批评他的错误，不必 逼他当着众人的面说：“我错了”或者“我全错了” 。有的人一看到别人犯 了一点儿错误，就要把它死盯住不放，还加以宣扬， 自鸣得意地让对方 为难，这是一种幼稚的举动，是一种幸灾乐祸的态度，不是一种对人友好、与人为善的做法。
最后，我们要改变一个人的看法和主张，并不是一朝一夕就可以成 功的。所以我们不但不要心急地去使别人接受我们的意见，反而更要争 取长期和别人互相交谈的机会，让我们从心平气和的讨论中，逐渐地把正确的真理传播到朋友们的心中、脑中。
宽容但不纵容
在人际交往中，人们总难免碰到一些无理的语言。你对某人的不良 或错误行为进行直接责备，他却反过来与你顶撞。例如在一个球场里， 一位大学生的视线完全被前面一位年轻妇女的帽子挡住了，于是他对她 说：“请您摘下帽子。”可妇女连头也不回。“请您摘下帽子。”大学生气 冲冲地重复一遍。“为了这个位子，我破费了15个卢布，却什么也看不见！
“为了这顶帽子，我破费了115个卢布。我要让所有的人都看它。”年轻的妇女说完，一动也不动地坐着。她违反公共道德，反而振振有词地反驳大学生的正常干预。
年轻的朋友们，碰到这种无理的行为，你该怎么办？许多人常常大 发一通怒火，大骂一顿无赖。可到头来，对方还是振振有词，“理由”充足得很。你自己倒气得手脚发颤，只会说：“ 岂有此理，岂有此理。”
那么，应该怎样说话，才能反击这种无理的行为，使得对方觉得理屈词穷、无言以对呢？有四点值得注意。
1 ．情绪平和
遇到无理的行为，首先要做到的就是不要激动，要控制情绪。这时 候的心境平和，对反击对方有重要作用：一是表现自己的涵养与气量，以“骤然临之而不惊，无故加之而不怒” 的大丈夫气概在气质上镇住对方。如一下子就犯颜动怒，变脸作色，这不是勇敢的行为。古人曰：“ 匹夫见辱，拔剑而起，挺身而斗，此不足为勇也。”对方对此不但 不会惧怕，反而会对你的失态感到得意。二是能够冷静地考虑对策，只 有平静情绪，才能从容选出最佳对策。否则，人都糊涂了，就可能做出莽撞之举来，更不要说什么最佳对策了。
2 ．反击有力
对无理行为进行语言反击时，不能说了半天，不得要领，或词软话 绵。而要做到打击点准，一下子击中要害；反击力量要猛，一下子就使对方哑口无言。
有一个常愚弄他人而自得的人叫汤姆。这天早晨，他正在门口吃着 面包，忽然看见杰克逊大爷骑着毛驴哼哼呀呀地走了过来。于是，他就喊道：“ 喂，吃块面包吧。”
杰克逊大爷连忙从驴背上跳下来，说：“谢谢您的好意。我已经吃过早饭了。”
汤姆一本正经地说：“我没问你呀，我问的是毛驴。”说完，他得意地一笑。
杰克逊大爷以礼相待，却反遭一顿侮辱，他非常气愤，可是又难以 责骂汤姆。汤姆会说：“我和毛驴说话，谁叫你插嘴来着？”于是，杰克 逊大爷抓住汤姆语言的破绽，准备进行狠狠地反击。他猛然转过身子， 照准毛驴脸上“ 啪啪”就是两巴掌，骂道：“ 出门时我问你城里有没有朋 友，你斩钉截铁地说没有。没有朋友为什么人家会请你吃面包呢？”“ 啪啪” ，对准驴屁股，又是两鞭子，说：“看你以后还敢不敢胡说。”说完，翻身上驴，扬长而去。杰克逊大爷的反击可谓相当强悍。既然你以 你和驴说话的假设来侮辱我，我就姑且承认你的假设，借教训毛驴，来嘲弄你自己建立的和毛驴的“朋友”关系，给这个人一顿教训。
3 ．含蓄地讽刺
对无理行为进行反击，可直言相告，但有时不宜锋芒毕露，露则太 刚，刚则易折。有时，旁敲侧击，绵里藏针，反而更见力量，它使对方 无辫子可抓，只得把自己种的苦果往肚里吞，在心中暗暗叫苦，就像一位苏格兰诗人那样。
有一天，诗人在泰晤士河畔见到一个富翁被人从河里救起。富翁给 了那个冒着生命危险救他的人一块钱作为报酬。围观的路人都为这种无耻行径所激怒，要把富翁再投到河里去。诗人上前阻止道：“放了他吧，他自己很了解他生命的价值。”此话一出，既是救了这个富翁，也含蓄地借富翁给别人的报酬，来讽刺他自身价值低、不值钱的意思。
4 ．巧妙借用
对无理的行为进行语言反击，是正义的语言与无理的语言的对抗。 所以，反击的语言一定要与对方的语言表现出某种关联，正是在这种关联中，才会充分表现出自己的机智与力量。要做到双方语言的巧妙关联
方法有三：
（1）顺其言，反其意。这种方法的效果在于使人感到那个无理的 人是引火烧身，搬起石头砸自己的脚。例如德国诗人海涅是个犹太人， 常遭到一些无耻之徒的攻击。在一个晚会上，一个人对他说：“我发现 了一个小岛，这个小岛上竟然没有犹太人和驴子！”海涅白了他一眼，不动声色地说：“看来，只有你我一起去那个岛上，才会弥补这个缺陷。”
（2）结构相仿，意义相对。这种方法是在双方语言的相仿与相对 中，表现出极其鲜明的对抗性。如安徒生一生简朴，常常戴顶破旧的帽 子在街上行走。有个不怀好意的人嘲笑道：“脑袋上面的那个玩意儿是 个什么东西，能算是顶帽子吗？”安徒生回敬道：“你帽子下面那玩意儿是个什么东西，能算是个脑袋吗？”安徒生的话语和对方的话语结构、词语都相仿，只是几个关键词的位置颠倒了一下，显得对立色彩格外鲜明。
（3）佯装上当，大智若愚。即假装没识破对方的圈套，照直钻进去。这种方法的效果是显出自己完全不在乎对方的那种小伎俩。
例如，一个爱嫉妒的人写了一封讽刺信给海明威，信上说：“我知 道你现在是一字千金，现在附上一美元，请你寄个样品来看看。”海明 威收下钱，回答一个字——“谢！”海明威完全识破了对方刁难、侮辱人 的行为，但他根本不将此放在眼里，他就照他人的刁难要求办，结果搞得那人反而难下台。
《韩诗外传》中记载了子贡与齐景公这样一段对话。
齐景公问子贡：“你的老师是谁？
子贡说：“鲁国的仲尼。”
齐景公说：“仲尼是贤人吗？
子贡说：“是圣人啊！岂止是贤人呢？
齐景公说：“他是什么样的圣人呢？
子贡说：“不知道。”
齐景公怒气冲冲地问：“开始你说仲尼是圣人，现在又说不知道，这行吗？
子贡说：“人们都说天很高，无论老人、小孩、聪明者，还是愚者 都知道天很高；到底天有多高呢？人们又说不知道。因此我知道仲尼有才干却不知道他的才干如何。”
齐景公无法再问了。
子贡应该知道孔子是什么样的圣人，却因随口应对“不知道”而遭来 责难。面对责问，子贡不愧为孔子的高徒，他用戴天不知天之高、践地 不知地之厚、饮于江海而不知江海之深来类比孔子学识之高深，不仅作出了圆满的解释，而且赞美了孔子的伟大。
由此可见，对于一些难以回答或不好开口的问题，采用迂回打岔的 方式最好不过。用不咸不淡的对答跟对方打太极，仿佛拳头打在了棉花上，虽是作了回答却也并无实质意义。
