俗话说：“单丝不成线，独木不成林。 ”我们生活在这个社会中， 每天都要接触各种各样的人，在工作中也难免遇到要与他人合作、与他 人共事的情况。在这时，好好说话的作用便体现了出来，而好好说话能够促成人与人之间的合作。
入情入理，以情理服人
有的话带有明显的目的性，如说服、劝解、抚慰、交心、解释等。 为了达到这样的目的，最有效的手段就是以情理服人，做到入情入理，这样的交谈才会有效。古人云：“精诚所至，金石为开。”在人际交往中，人们彼此的情感是相互作用与影响的，只有情相通、心相近，所说 的话才能在对方的心灵上产生共鸣，发挥作用。因此要给对方讲理，必 须先了解对方的心理与情感需求，站在对方的角度考虑，当思想感情上接近、沟通，产生“ 自己人” 的效应时，说理才能奏效。
当然，以情说理，重要的是找准对方情感上的“ 突破口” 。先秦纵横 家的鼻祖鬼谷子曾经说过：“仁人轻货，不可诱以利，可使出费；勇士 轻，不可惧以患，可使据危；智者达于数，明于理，不可欺以不诚， 可示以道理，可使立功。”意思是说，要抓住对方心理与情感上最易打 动之处，将“情理”和对方的个性、处境、心思等因素紧密相连；申明利害，满足其最高情感价值需求，使之心动。
将以情服人与以理服人结合起来，做到春风化雨、润物无声，才能在与他人交流的时候达到目的。
说话得随机应变
原则，是一条待人接物的轨道，如果墨守原则，这条轨道便会成为 碍手碍脚的束缚，不但窄化了你的视野，并且局限了你的人生。做人的最高原则，应该是“可以随时改变你的原则”。
从前有个读书人， 自认为学富五车，无论做什么事情，都喜欢引经据典、咬文嚼字一番。根据他的说法，是为了“不违古训” ，展现读书人的“满腹经纶”。
一天，读书人的家里突然发生火灾，忙于救火的大嫂气喘吁吁地对他说：“快点叫你哥哥回来救火，他在隔壁王大伯家下棋。”
读书人出了大门，心想：“嫂子叫我快一点，这有违古训，圣贤书上不是都说‘欲速则不达’吗？我怎么能匆匆忙忙的呢？
因此，他慢吞吞地走到王大伯家，看见哥哥和王大伯正在兴高采烈 地弈棋，读书人走上前去，默默地站在哥哥身旁观棋。过了好半天，这 精彩的棋局才结束，读书人这才说道：“ 哥哥，家里失火，嫂子叫你快点回去救火！
哥哥一听，气得说不出话来，过了好一会儿，才咬牙切齿地骂道：“这么严重的事，你为什么不早点说？
读书人一脸理所当然的表情，指着棋盘上的字说：“难道你没看见这棋盘上清清楚楚地写着‘观棋不语真君子’吗？
到了这种地步，还耍什么斯文！哥哥听不下去，举起拳头正要打他，但想一想，都已经这样了，就算打了他也于事无补，于是硬生生地把拳头缩了回来。
读书人见哥哥缩回拳头，反而把脸凑了过去，说道：“ 哥哥，你打吧！棋盘上写着‘举手无悔大丈夫’，你怎么能把手缩回去呢？
孔子说：“深则厉，浅则揭。”我们身为凡夫俗子，又岂能不知变通呢？
每个人都有自己的原则和习惯，但是当情况改变了，你若不能跟着改变，就会被淘汰。
固守原则，未必是件坏事，但是不知变通，人生的道路便会越走越窄，只有纵观全局的人，才能进退自由、海阔天空。
办事交谈有禁忌
在平时的生活中，人与人之间该如何交谈才能友好相处、促成合作，是个十分常见的问题。下面的几种现象是否曾在你身上发生过？让我们一起来看看交谈中的忌讳有哪些。
1 ．忌争辩
你喜欢和人争辩，是否认为能用议论压倒对方，就会得到很大的益处呢？其实，你不必压倒对方，即使对方表面屈服了，心里也必悻悻然，而你一点好处也得不到。好争辩会损害他人的自尊心，也会让他们 对你产生反感，因此会失掉一些朋友。好胜是大多数人的特点，没有人 肯自认失败，所以一切争辩都是徒劳。如果能够常常尊重他人的意见， 你的意见也必会被他们尊重。如此，你所主张的，就会很容易得到他人的拥护。
2 ．忌质问
用质问的语气来谈话，是最易伤感情的。许多夫妻不和睦、兄弟失 和、同事交恶，都是由于一方喜欢以质问式的态度来与对方谈话所致。 除遇到辩论的场面，质问是大可不用的。如果你觉得对方的意见不对， 不妨立刻把你的意见说出来，不要先来个质问，使对方难堪。有些人爱 用质问的语气纠正别人的错误，这足以破坏双方的情感。被质问的人通常会被弄得不知所措， 自尊心受到很大的打击。尊重别人，是谈话艺术必需的条件，把对方为难一下，图一时之快，于人于己皆无好处。你不想别人损害你的尊严，那么，你也不能损伤别人的自尊心。
3 ．忌直白
对方谈话中不妥当的地方，固然需要加以指正，但对于妥当的地方 要加以显著的赞扬，对方因你的公平而易于心悦诚服。改变对方的主张 时，最好能设法把自己的意思暗暗移植给他们，使他们觉得是他们自己 修正的，而不是由于你的批评。对于那些无可挽救的过失，站在朋友的 立场，要给予恳切地指正，而不是严厉地责问，要让他们知过而改。纠 正对方的错误时，最好用请教式的语气，命令式的口吻则效果不好，要注意尊重或激励对方的自信心。
4 ．忌挑理
千万不要故意与人为难，有的人最喜欢表示自己与别人意见不同。
这种处处故意表示自己与别人看法不同的人，与处处随声附和的人一样，都是不老实的人。口才是帮助我们待人处世的一种方法，没有人愿 意做一个口才很好却到处不受欢迎的人。不要为了表现你的口才，而到处逞能，惹人憎厌，一定要正确而灵活地表现口才。
5 ．忌虚伪
对于你不知道的事情，不要冒充内行。不懂装懂是一种不老实的自 欺欺人的行为，你知道多少就说多少，没有人要求你做一个百科全书式 的人。即使一个很有学问的人，也必有所不知。所以，坦白地承认你对 某些事情的无知，这决不是一种耻辱；相反，别人会认为你的谈话有值得考虑的价值，因为你不虚伪，没有吹牛。
6 ．忌炫耀
别对陌生人夸耀你的个人生活，例如，你个人的成就、你的富有， 或是你的孩子怎么了不起。不要在公共场合把朋友的缺点和失败当作谈 话的资料；不要总是重复同样的话题；不要到处诉苦和发牢骚，诉苦和发牢骚，并不是一种好的争取同情的手段。
请把意思说明白
为了使我们的语言能够更好地表达出我们的本来意思或者思想，我们在说话的时候，还要力求达到以下三个方面的要求：
1 ．说话要有逻辑性
言之有序是指说话要有条理，不颠三倒四，不丢三落四，按照一定 的逻辑顺序把事情、道理说清楚，体现说话人的思路清晰；它还指说话 者观点明确，前后一致，说理严密，合乎逻辑。这个逻辑就是说话人要共同遵守的说理规则，下面介绍两种说理的逻辑方法。
（1）类比法。这是一种根据两类事物某些属性的相同或相似，推 断出它们其他属性也可能相同或相似的逻辑方法。运用这种方法说理，有助于听者触类旁通地明白事理。例如，作家秦牧在一文中的一段话：“最后谈谈基本功的问题。基本功对于拿笔杆子的人很重要，不练 是不行的。俗话说‘拳不离手，曲不离口。’绘画的人常画，唱歌的人常 唱，而搞文字的人怎么可以几个月不写东西呢？”把写作和绘画、唱歌类比，它们都属于文艺创作的范围，具有相同的基本属性，且通俗易懂，有说服力。但是要注意不要机械类比，把事物间的偶然相同或相似作为论据，或者是把表面上有些相似而实质上完全不同的事物进行类比，从而推出一个荒谬的或者毫不相干的结论。
（2）反证法。中国的成语中有一个“ 自相矛盾” 的故事。有一个人同时贩卖矛与盾，他向买家吹嘘他的矛是无坚不摧，盾呢，是刀枪不入。于是，有人马上提议他“ 以子之矛，攻子之盾” ，来验证一下他的宣 传是否可靠，这人当场哑口无言，这就是反证法的具体运用。有时对某 个道理或问题，不容易从正面解释或反驳，不妨换个说理方法，通过论证与此相反的论题的正确与否，来反面说明问题的是非曲直。为了让我们的话语更具有说服力，不如学习一些简单的逻辑方法，除了以上介绍的两种，还有两难逻辑、归谬法等。
2 ．说话要有分寸感
说话要有分寸，分寸拿捏得好，很普通的一句话，也会平添几许分 量，话少又精到，给人的感觉是深思熟虑。而说话的分寸决定与你谈话的对象、话题和语境等诸多因素的需要。换句话说，要言之有度。
有度的反面则是“ 失度” 。什么叫作“ 失度” 呢？一般说来，对人出言 不逊，或当着众人之面揭人短处，或该说的没说，不该说的却都说了。 这些都是“ 失度” 的表现。下面我们就简要介绍一些在谈话中禁忌的话题，接触这些话题容易导致谈话“ 失度” ，产生不良效果。
（1）健康状况。如果是和十分亲密的人交谈，这种情况不在此列。
（2）有争议性的话题。除非很清楚对方的立场，否则要避免谈到 具有争论性的敏感话题，如宗教、政治、党派等易引起双方对立僵持的话题。
（3）他人的隐私。包括年龄、东西的价钱、薪酬等涉及隐私的话题，不要接触，因为容易引起他人的反感。
（4）个人的不幸。不要和同事提起他所遭受的伤害，例如他离婚 了或是家人去世等。当然，若是对方主动提起，则要表现出同情并听他们诉说，但不要为了满足自己的好奇心而追问不休。
（5）一些不同品位的故事。如有色的笑话，在房间内说可能很有趣，但在大庭广众之下说，效果就不好了，容易使他人尴尬和反感。
在人际交往中，谈话要有分寸，认清自己的身份，适当地考虑措辞。哪些话该说，哪些话不该说，应该怎样说才能获得更好的交谈效果，是谈话要注意的。同时还要注意讲话尽量客观，实事求是，不夸大 其词，不断章取义。讲话尽量真诚，要有善意；尽量不说刻薄挖苦别人的话，不说刺激伤害别人的话。
3 ．说话要委婉含蓄
委婉是一种既温和婉转又能清晰明确地表达思想的谈话艺术，是运 用迂回曲折的语言含蓄地表达本意的方法。说话者特意说些与本意相关 的话题，以表达本来要直说的意思。这是语言交际中的一种缓冲方法， 它能使本来也许困难的交流，变得顺畅起来，让听者（或观众）在比较舒适的氛围中领悟本意。
它的显著特点是“ 言在此而意在彼” ，即能够诱导对方去领会你的话，去寻找那言外之意。从心理学的角度来看，委婉含蓄的话，不论是 提出自己的看法还是劝说对方，都能比较适应对方心理上的自尊感，使 对方容易赞同，接受你的说法。有些话，意思差不多，说法稍有不同，给人的感觉却大不一样，如：谁— 哪一位；不来—对不起，不能来；不能干—对不起，我不能做；什么事—请问你有什么事；如果不行就算了 —如果觉得有困难，那就不麻烦你了… …前者太直白，后者委婉动听了许多，让人容易接受。
林肯一直用具有视觉效果的词句来说话。当他对每天送到白宫办公 桌上那些冗长、复杂的官式报告感到厌倦时，他提出了反对意见，但他 不会用那种平淡的词句来表示反对，而是以一种几乎不可能被人遗忘的 图画式字句表达。“ 当我派一个人出去买马时，”他说，“我并不希望这个人告诉我这匹马的尾巴有多少根毛，我只希望知道它的特点何在。”
委婉含蓄的表达方法有以下几种：赞扬法， 目的是顾全对方的面子，使对方容易下台；暗示法，很难说出口的话可以采用这种方法；模糊法，只能意会不可言传。
偶尔也得能言善辩
当你想驳倒对方时，除了理由充分外，还要靠说话的技巧。你要悉 心静听对方说话，找出他们话中的要点与漏洞。如果对方没说完，无论 如何都不要插嘴，面部表情也不要露出什么地方不对、什么地方需要赞 同的表示，等他们说完，有时还需问他们一句，还有其他的意思吗？言多必失，让他畅所欲言，而这正是我们找寻反驳点的好机会。
当你开始反驳时，态度必须从容，说话必须稳当。先把他们的话简 明扼要地提出，问他们是否是这些意思；再从他们对的方面，表示适当 的赞同，使他们高兴。说到后来，用“但是”两字一转，逐层反驳，把轻 的放在前面，重的留在后面，致使他们无法置辩。如果你想教训他们几 句，更要留在最后说，看见他们的面部表情已有感悟的表示，才好开始说教训的话。说教训的话，态度必须诚挚才能显出你的善意，千万不要有斥责或讥笑的意思，免得让他们恼羞成怒，引起新的纷争。因为反驳 者虽恃理由与技巧使他们折服，但也必须动以感情使他们心悦诚服。理 由越充分，反击越强烈，语气就越要婉转。中间有时还要替他们设身处 地考虑，代为表达苦衷与用意，然后加以反击，使他们认识到错误。有 时不妨态度激昂，接着又须和悦，春风与雷霆，相互间用，充分表现你 的公正立场、凛然难犯、富于同情。就全部反驳过程而论，都是欲抑先 扬，但不要扬得过分，否则反使你的抑失去了力量；也不要抑得过分， 这会使你的扬引不起他们的感悟。废话是绝对要避免的，但是巧譬善喻绝不是废话，譬得越巧喻得越善，越能激起他们的同感。
反驳完毕，你虽取得胜利，但态度仍须谦恭，使他们不觉得是失败，更须丢开正文，随便谈论，在有说有笑中，把反驳时严肃的空气尽 力冲淡。争辩是一回事，交谊是一回事，争辩只限于一个事项，不要牵 涉交谊；如果彼此都是代表人身份，随时要把代表人本身撇开，不要产 生有直接人身攻击的嫌疑。万一对方盛怒之下，对你进行人身攻击，你 要和气地向他们说明你是代表人，不是当事人。经过多方的解释必能减少误会，即使对方出口辱骂，你也要大度包涵，付之一笑。
至于没有利害关系的辩论，有的是维护个人的主张，有的则是比彼 此的口才。为维护主张而反驳，多少要承认对方的若干论点，反驳的语 气，有时可用补正的方式，不必完全以攻击的态度。倘若是在会议上， 只要争取多数人的同情，促使各方面的响应，让各方面群起而攻击，造成他人四面楚歌的局面，就不必单枪匹马地和他们相辩。这种四面合围，不但力量雄厚，声势壮大，而且你也不必费极大的气力。
至于比赛辩论技术，原本只是游战性质，不要过分认真，倘使对方 假戏真做，你便乘机退出，表示讲和。有人不能明白这一点，往往因薄物细故，极力争辩，弄得双方面红耳赤，不欢而散，其实这又何苦呢？
