44． 该装傻时就要装傻
在职场交际应酬中，要想使别人对你放松警惕，形成亲近之感，只要你很巧妙地、不露痕迹地在他人面前暴露某些无关痛痒的缺点，出点小洋相，表明自己并不是一个高高在上、十全十美的人物，这样就会使人在与你交往时松一口气，不以你为敌。
在特定的情况下公开承认自己的短处，有意暴露自己某些方面的弱点，可以说是一种高明的交际应酬策略。
示弱可以减少乃至消除不满或嫉妒。事业上的成功者，生活中的幸运儿，被人嫉妒是难免的，在一时还无法消除这种社会心理之前，用适当的示弱方式可以将其消极作用减少到最低程度。
职场上做人切忌恃才自傲，不知饶人。锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。特别是与领导交往最重要的技巧就是适时“装傻”：不显露自己的高明，更不能纠正对方的错误。
人际交往应酬，装傻可以为人遮羞，自找台阶；可以故作不知达成幽默；可以假痴不癫迷惑对手。
你必须有好演技，才能傻得可爱，“疯”得恰到好处。谁不识傻中真相谁就会被愚弄；谁不能领会大智若愚之神韵，谁就是真正的傻瓜、笨蛋。
三国时的杨修，才高八斗，机智过人，却被曹操以祸乱军心的罪名而杀掉。杨修被杀，果真是由于犯了军法吗？显然不是。他犯的是为人不可锋芒毕露这条天规。
明察世事，洞悉人心，可以减少行动的盲目性，避开暗礁险滩，使你在人生的道路上走得更加稳健。然而，人们总希望看透别人而不被别人看透，这是人们自我保护的本能。从某种角度说，刺探别人的秘密是一种侵权行为，一旦对方察觉，轻者引起反感，重则招至灾祸，“杀人灭口”的举动正是这种情形的极端表现。曹操杀杨修，哪里是因为他动摇军心，实在是怒于他屡犯自己心中最隐秘的禁区。
也许，在这个身边隐藏着各种秘密的世界上，做到心中明察秋毫，脸上却似乎浑然不觉，才是真正的智者。
张阳是某单位的领导。两年前的初夏，张阳去省里参加科技方面的一个会议，他决定要带个懂科学的技术人员一同前往。于是学土木工程的大学毕业生、当时在某部门当干事的马逢迎便轮到了这个美差。
开会期间，白天的宴席上，推不掉的酒有人代喝了；会议中的科技名词，有同音译传到耳中。晚上看文件，觉得口渴，一杯热茶已放在手边；身上觉得热时，定了向的摇头电扇及时地送来徐徐的凉风。他扭头一看，对自己体贴入微的马逢迎正在看书，头上、脸上满是汗珠子。
开会回来不久，马逢迎便成了张阳的秘书。
马逢迎当了秘书后，发现张阳爱下象棋。于是他参加了市象棋大赛，并赢得了冠军，却谦虚地说只是随便下下。A市棋坛不乏高手，冠军岂是随便下下就可以弄来的？从那以后，闲暇无事，张阳便叫马逢迎陪他下几盘棋。
其实，马逢迎是位家学渊博的棋手。他还没上学就跟颇有造诣的爷爷学棋。爷爷不仅向他传授棋艺，而且教诲棋德，告诫他不可恃强凌弱，如碰到棋艺不高，又以权势压人的不可故意失棋，否则失棋即是失德。马逢迎原来一直都遵从爷爷的教诲，但在大学里为此得罪了系主任，毕业时便被分到了某部门当个小干事，实际上等于是个高级勤杂工。
根据张阳的脾气，既不能胜他，以免背上骄傲自满的罪名，也不能轻易让他取胜，让他认为自己没有本事。于是，张阳和马逢迎下棋，竟成了一种乐趣。每次和人说起他的秘书，张阳总说：“人聪明，但不骄傲，难得。”后来，马逢迎被提升为该单位办公室主任。
这是马逢迎的成功，更是装糊涂的成功。人们在职场中的心态是很复杂的。人人都希望在某些方面至少也要在一方面超过别人，以引起别人刮目相看，既不希望对方不停地炫耀自己，又不希望被别人揭短。总之，不希望比别人低三分。所以，对待老板、同事时，该装傻时就要装傻，千万不可聪明过头，引出不必要的麻烦。
充英雄容易，扮弱者难。俗话说得好，枪打出头鸟，当你不具备实力的时候，请先把你的才华藏起来。藏起来是一种智慧，懂得它，可以使你避开职场上的暗礁险滩，可以使你走得更稳健。
应酬术语
★ 锋芒太露易遭嫉恨，更容易树敌。
★ 示弱能使处境不如自己的人保持心理平衡，有利于交际。
★ 只要你懂得装傻，你就并非傻瓜，而是大智若愚。
45. 老板是你手中最好的拐杖
办大事，做“大”人，靠自己的力量远远不够，拉拉关系，走走捷径，不要觉得难为情。
聪明的人在社交应酬中往往善于与自己的上司搞好关系，以此来成就自己的事业。
怎样才能够与上司建立起亲密的关系，用好这副拐杖呢？把他作为自己手中的拐杖，应该借鉴以下方法：
（1）正确看待领导
如果把上司看成你命运的主宰，成功的阶梯，去逢迎他们；或是把他们看做是做官的，与自己毫不相干，除了公事以外，彼此不闻不问，敬而远之；抑或觉得他们学历比自己还低，对他们不屑一顾，这些方法都不易与上司相处。
正确的方法是应该把上司看做是与你的前途密切相关的人，是你的直接领导，你应该尊重他，使他对你产生好感。不论是上司的公事还是私事，你都应该积极关注，努力做好，这样，你才能与上司搞好关系，实现自己的愿望。
（2）与上司相处最重要的是尊重主管人员的职权
在上司没做主张之前，有什么意见和建议尽管提出。一旦他已拿定主意，你就不要再争议。记住，你看见的只是其一，他定的却是全盘大计。你做的事，他必须负责到底，不要以为自己的想法比上司的高明，作为下属，服从领导是一种美德。
（3）公事公办
严肃也好，随便也好，让上司去选择。不要怕他，不要看到他就手足无措，或把他看做重要人物来崇拜。有些人在领导面前手足无措，战战兢兢，连话都不会说，这样的人领导是不会欣赏的，他也不会与你建立友好的关系。
（4）不卑不亢是起码的态度
别千方百计地讨好上司，更不要牺牲同事来博取上司的欢心。但是适当地赞扬未尝不可，当上司有好方法、妙主意时，可以向他表露你的赞美之意。其实有主见的上司最见不得的是拍马屁的人，所以，过分的吹捧，就会适得其反。
（5）最得上司欢心的还是工作的表现
你工作有成绩，他也有一份功劳，你与上司处得越好，干得就越有劲；你帮他把事情办好，自己的前途也越光明。
（6）对上司应以诚相待
如果在业务上有两位以上的上司，你必须认清谁是你的主管，应将有关业务问题向他请示，获得他的信任与支持。另一上司交给的事情，在不相互冲突的情形下，也应尽力去办理。如果与直接上司的指示相冲突，你应委婉陈述困难，求得谅解，不可在两位上司之间投机取巧。否则，你会里外不讨好。
（7）不要伤害上司的自尊心
例如，不要越级呈请，不可当众谈及上司的私事。当官的都是要面子的人，他就是靠面子维持他的领导权威，如果失去面子，他就失去了威信，失去了尊严，所以，一定要注意这一点。
（8）在上司面前，要常常称道他的才干
一个精明的领导，不喜欢别人在他面前搬弄是非，他会认为“来说是非者，必是是非人”。这对一个清醒的领导来说是重要的，你必须学会常说别人的好话，而不说别人的坏话。因为一旦说别人的坏话，你就会使自己面临很多对立面，领导不喜欢你，坏话传出去，被说的人就是你的死敌。一有机会他就会使你吃不了兜着走。
（9）不要时常向上司汇报困难
如果要说困难，尽量同时提出解决困难的有效方法，否则，会使他低估你的办事能力。
（10）不要经常打扰上司
小事不必件件请示，有些事情等到有圆满的结果时再向上司报告，这样可以加深上司对你的良好印象。
（11）要让上司了解情况，这点最重要
上司要定计划，做主张，不可对上级隐瞒情况，无论好的或坏的消息，都要及时报告。
（12）即使上司十分信任你，也应遵纪守法
不要做任何擅自专行的事，否则，就会侵犯上司的职权或占夺同事的功劳。
如果你能这么做，上司就定会发现你，会把你当做一个人才来重视，最后你将受到重用。
如果你是个会灵活做事的人，就必须与上司搞好关系，这是在为你以后的成功打基础，也是你人生成功的第一步。
应酬术语
★ 老板这根“拐杖”该用就要用。
★ 经常跟上司保持联系，搞好关系。
46. 新官上任，头三脚难踢
万事开头难。任何一个领导，都曾有过试图尽快打开局面的经历。不论是刚走上领导岗位的新领导，还是因工作变动而出任新职的老领导，上任开始想踢好头三脚、烧好三把火、打开新局面、树立起威信等，都是艰难的。
有位新领导上任后，连做三件出人意料的事。第一件事是，邀请所有工作人员会餐，并赠送每人一台半导体收音机。会餐中，新领导提出厂里太脏的问题，后来大家一齐动手，把工厂清理得焕然一新。第二件事是，新领导亲自会见工会代表，表示“希望得到工会的支持”，这又调动了工会的积极性。第三件事是，把被解雇的老工人接回来，这些人感激不尽，拼命干活。三件事做过后，该企业的生产效率和产品质量得到了大幅提高。
这位新领导成功的关键就在于：他改变了前任只重视财物管理而忽视理顺人际关系的弱点，着力于调动人的积极性，自然就会收到神奇的效果。
所谓“新官上任三把火”，但这三把火怎么个烧法，里面大有学问，不仅要表达出“我来了”的姿态，还要表达出一种稳定人心的意思，通常的这三把火是：营造第一印象；适时表明行事决心；力戒不必要的对抗。
（1）要营造好第一印象
作为上司，从你走马上任伊始，就是你任期的一个重要时刻，因而也是你与你的下属关系中的一个重要时刻来到了，这个时刻就是过渡时期。过渡时期是很关键的，正如一则广告词所说的，你只能留下一次第一印象。你做的每一件事，你说的每一句话，以及你如何做、如何说，都将受到公众的监督。你周围的人将缺乏安全感和稳定感，他们知道他们必须向你（他们的上司）证明自己，就像你必须向你的上司证明你自己一样。不过，要注意，人们正在从你这儿寻找暗示。詹姆斯·斯特罗克被皮特·威尔森选中担任加利福尼亚的环保局局长时，他坦率地谈了对这个问题的看法：
“上任伊始，你所做的任何事情都是在确立先例。你既有机会进行变革，也有进行变革的巨大困难，这是毋庸置疑的，无需赘言。但与此同时，你也有使事情制度化，改变组织的惯性，使其朝着你希望的方向发展的机会。因而你的任务很巨大，也很困难。你的注意力不仅必须放在努力领导上，完成州长希望你做的工作，而且必须同时注意微观的管理工作，因为这些不起眼的事情，例如，通信的质量，能在多长时间内收到回复的电话？你的办公室有多大？你在哪里消磨掉你的时间？你的坦率程度如何？晚上和周末你是否真的在那里工作等等。所有这些事情都是在为组织确立新的先例和期望。”
小事情往往会产生大影响。特别是在过渡期间，要经常在你的一位工作人员的办公室召开会议，在过渡时期以后，这种会议要定期召开。这样做看起来可能似乎有点人为的、刻意的雕琢，但是，这样做的确很值得。它给你提供了一个机会，可以与你的秘书和其他没有机会见到你的人见面。这样做也会发出这样一个有力的信号：“你并不是遥不可及的，你随时准备聆听他人的看法。”
（2）根据形势表明行事决心
你上任后以及随后的过渡时期该展现怎样的风格，将取决于环境和条件。有的时候，要求剧烈变革的呼声特别强烈，如发生了某重大的丑闻事件以后，你接替当事人走马上任；或者，在选举期间，你若作出承诺要进行必要的改革，那么一旦选举获胜，就要兑现承诺，进行改革。
（3）力戒不必要的对抗
在过渡期过去之后的很长时间里，你仍然还需要组织的支持。如果你只是因某种原因而替代了离职的原领导者，或如果你的前任被普遍认为是一个成功的领导者，再者如果你是一位不受欢迎的、有争议的或不为大家所熟悉的人，需要以实际行动来证明你自己。那么，你可能希望悄悄地、按部就班地开始你的工作，而不想进行大的变革。在这样的情况下，你给大家发出一个维持原状，继续按原来的方针政策办的信息，使自己主要以聆听而不是到处讲话的形象出现，这样做对你是最有利的。
布什在成为副总统以及后来的总统之前，负责中央情报局、共和党国家委员会和驻中国的联络办公室的工作，他主张过渡时期应该是非对抗的，并把它看成是从为你工作的下属中获得最大收益的最好方式。
在生活中，你需要知道你所不知道的东西，你需要把这些事情搞得很清楚。因为人们比你知道得多，如果他们觉得你自以为你什么都知道，那么，展现在你面前的将会是一条布满荆棘的路。有许多人，他们走马上任后，认为自己能够把周围那些知道得比自己多的人们玩转。你必须对人们的所知、所为以及所取得的成就给以信任。如果你刚被任命到某个地方，就把自己摆于高高在上的位置，对具体的事情该怎么办给出了指示，也不尊重其他人的学识，那么，你肯定会失败，你的工作成效将会受到影响。
应酬术语
★ 要取得别人的信任，首先要信任他人。
★ 踢好头三脚，树立威信。
★ 放下领导架子，路越走越宽。
47. 雨过天晴的彩虹更美丽
会控制自己的人，才能掌控别人。无法管理自己情绪的人，他往往既伤害自己，又得罪他人。
每个人的情绪都会时好时坏。在应酬中学会控制情绪是我们成功和快乐的关键。实际上没有任何东西比我们的情绪——也就是我们自己的心理感觉更能影响我们的生活了。
商业活动中，常有意想不到的事发生。我们都知道，商业活动是带有很强的人情色彩的，如果处理不好的话，不仅会伤害对方的自尊，严重的甚至会直接影响到商业的声誉和成败。这时的你必须调整好自己的情绪，才能把事情办成。
一天下午，一位外国人突然气势汹汹地闯进日本某饭店的经理室：“你就是经理吗？方才我在大门口滑倒摔伤了腰。地板这么滑，连个防滑措施都没有，太危险了，马上领我到医务室去。”
见此情景，经理很客气地说：“这实在抱歉得很，腰部不要紧吧？马上就领您到医务室，请您稍坐一下。”
外国人坐在椅子上，继续抱怨不停。饭店经理见对方已经镇定下来，便温和地说：“请您换上这双鞋，我已和医务室联系好了，现在就领您去。”
其实早在外国人闯进来时，经理已经看清他的腰部没有多大问题。所以当外国人离开经理室时，经理就把换下的鞋悄悄交给秘书说：“这双鞋后跟已经磨薄了，在我们从医务室回来以前把它送到楼下修鞋处换上橡胶后跟。”
检查结果，果如所料，未发现任何异常，他本人也完全冷静下来，随后一同回到经理室。经理说：
“没有什么异常，比什么都好，这就放心了。请喝杯咖啡吧！”
外国人也感到自己方才太冒失了：
“地板太滑，太危险，我只是想让你们注意一下，别无它意。”
经理说：“很冒昧，我们擅自修理了您的鞋，据鞋匠说，是后跟磨薄以致打滑。”
外国人接过刚刚修好的鞋，看到正合适的橡胶鞋跟时，对鞋匠高超的技艺大为惊讶，便高兴地说道：“经理先生，实在谢谢您的厚意，对您给予的关怀照顾我是不会忘记的。”于是，愉快地握手后，外国人再次向经理道谢，才走出经理室。
经理在送他出门时说：“请您将这个滑倒的事忘掉吧，欢迎您再来。”外国人频频道谢，消失在人群中。
从此，只要这个外国人到日本来，就必定住进这个饭店并到经理室致意。
事情并不总是一帆风顺的，因此，当面对意外情况时，首先是不要惊慌，要冷静，再去解决它。这个饭店的经理，懂得先以温和的语言将客人稳定下来，以柔克怒，再用周到的服务使客人的一腔怒气化成满心欢喜，转祸为福，给饭店带来了很好的声誉。
一切情绪，尤其是不愉快的情绪，都必须等它消失了才会好。动感情是消耗精力的。如果我们把精力花在驱除不愉快的心情上，便不会有精力来应付工作本身的需要。
应酬术语
★ 控制好自己的情绪。
★ 不要迁怒于人。
★ 忍一时风平浪静，退一步海阔天空。
