29． 与领导夫人搞好关系
“射人先射马”，这是一句历久弥新的谚语。要让上司欢心，就先“收买”其家人的心，尤其是上司的太太。
幽默大师林语堂说过一段很有意思的话，他分析说：越来越多的女人要求自己的权利，可中国一向就是一个女权社会！在中国，女人的权力其实大得不得了。
女人管理家庭事务，这个自然不用说。“男主外，女主内”嘛！然而，女人在管理家务的同时，往往连自己的男人一并管制了。
女人各自管理着自己的男人，于是，可以理所当然地说，女人通过男人主宰着这个世界！所以，女人不可轻视，领导身边的女人更不可轻视！与她们搞好关系是很重要的。
在宴会或其他聚会上，碰到上司夫人，你将如何对付？
头脑简单的职员在这时候往往只知道对顶头上司执礼甚恭，对夫人却视如过路老太婆，懒得跟她多讲一句话，从而留给她“举止不逊”或“不通世故”的印象。
如果有一天，你成了高职位的候选人，上司夫人就会凭着当时对你不快的印象，在枕边大唱反调：
“那种不成熟的人，行吗？”
这么一拨 弄，不幸的是上司又是软耳根，你的晋升之议就惨遭夭折。你还如入云里雾里，搞不懂为什么不上去呢！
当然，繁文缛节不在提倡之列，但最起码的应对礼节人人应该具备。接触上司夫人，更该心存敬意。就算没人介绍，凭直觉知道了她是上司夫人，也要主动上前诚恳致意，无此圆熟的应对能力，就不配做现代企业的干部了。
就算上司夫人不怎么样，至少在服饰、举止、风度、修养上有她足以傲人的地方。你要在短短几分钟内，把得准地对她出自肺腑地赞扬一番。
美人向来自负，对溢美之词已经麻木。但是，不要忘了姿色中等以下的女性，如果有人一眼发觉她的长处，而且又是在众人面前爽口直言，她若眉不飞、色不舞，那才怪呢！
说她不把你牢记在心，那是骗人的话！
其实，让女人高兴，就是这么简单的一件事儿。
做到了这一点，你就等于把她攥在手里了。
向上司夫人表露诚挚的敬意，绝非奉承，你尽的是人皆应尽的礼节。
一般人容易忽略了这个简单的道理，以为向上司夫人致敬是一种旁门左道的手法，尽量免了。
放弃大好机会，等于自毁印象，没什么行为比这更愚蠢的了。
应酬术语
★ 给领导夫人留下良好的第一印象。
★ 不要轻视领导夫人。
★ 真诚地赞美领导夫人。
30． “越位”——让你费力不讨好
“越位”行事往往适得其反，“偷鸡不成反蚀一把米”，领导一般不喜欢下属的“越位”行为。
“越位”是下级在处理与领导关系过程中常发生的一种错误。其主要表现为：
（1）决策越位
决策，作为领导活动的基本内容，处于不同层次上的领导者其权限是不一样的。在办事过程中，有些决策可以由下属做出，有些决策则必须由领导做出。有的下属人员不能充分认识到这一点，明明应由领导做出的决策，他却超越权限，自己擅自决定。
（2）表态越位
表态，是表明人们对某事件的基本态度，一般与一定的身份相联系。一般说来，单位之间交涉问题，对带有实质性问题的表态，应由领导或领导授权才能进行。而有的人作为下属，却没能做到这一点，领导未表态也没授权，他却抢先表明态度，造成喧宾夺主之势，陷领导于被动。
（3）干工作越位
哪些工作应由谁干，这里面有时也有几分奥妙。有的人不
30． “越位”——让你费力不讨好
“越位”行事往往适得其反，“偷鸡不成反蚀一把米”，领导一般不喜欢下属的“越位”行为。
“越位”是下级在处理与领导关系过程中常发生的一种错误。其主要表现为：
（1）决策越位
决策，作为领导活动的基本内容，处于不同层次上的领导者其权限是不一样的。在办事过程中，有些决策可以由下属做出，有些决策则必须由领导做出。有的下属人员不能充分认识到这一点，明明应由领导做出的决策，他却超越权限，自己擅自决定。
（2）表态越位
表态，是表明人们对某事件的基本态度，一般与一定的身份相联系。一般说来，单位之间交涉问题，对带有实质性问题的表态，应由领导或领导授权才能进行。而有的人作为下属，却没能做到这一点，领导未表态也没授权，他却抢先表明态度，造成喧宾夺主之势，陷领导于被动。
（3）干工作越位
哪些工作应由谁干，这里面有时也有几分奥妙。有的人不明白这一点，有些工作本来由领导出面做更合适，他却抢先去做，从而造成干工作越位。
（4）答复问题越位
有些问题的答复，往往需要有相应的权威。而有的人明明缺乏这种权威，却擅自答复，这也是越位。
（5）某些场合越位
有些场合，如同客人应酬，参加宴会，也应适当突出领导。有的下属不是这样，张罗过欢，显自己过多，显领导太少，这也不好。我们常从电视里看到，中央领导接见先进人物，参加宴会，一般主要领导走在前面，给的镜头要多些；照相也都是主要领导处于显赫位置。这点，我们在处理下属与领导关系时，很有必要借鉴。在某些场合，最好也要注意不越位。
发生越位行为的原因很多。从领导角度说，有的单位或部门可能“兵强将弱”，领导控制不了下属；有的单位或部门的领导可能对权力撒手太大，一些本来应由自己办的事也交由下属办，缺乏及时的、必要的集权等等。从下属角度来说，有的人是属于心理素质有问题，不把领导放在眼里，认为自己比领导高明，因此凡事好为领导先。这种人为数极少，作为领导不可不防。而就多数有这方面错误行为的人来说，是由于不能准确认知自己的角色地位和盲目的工作热情所致。
越位往往会对工作、对领导关系带来严重危害。首先从工作上看，领导和下属是两个担负着不同分工职责的社会角色，尽管二者需密切合作和配合，但毕竟职责和与职责相应的工作方式和工作方法不同。若二者不是各司其职，各负其责，而是互相替代，职责不清，就不可避免要带来混乱局面。有时从局部看，某个体可能是多出了力，并有所收效。但从整体上看，由于这种出力突破了上下级的界限，又往往会影响别人的情绪和工作，影响领导协调职能的发挥，故而是无效的，甚至是有害的。所以，领导从工作出发，一般是不允许下属越位的。其次，从领导关系本身看。下属越权严重，必然会导致领导偏离帅位，大权旁落，无法实施领导行为。因此，领导往往都把擅权越位看成是对自己权力的严重侵犯。一旦发现下属存在这类问题，只要他还有能力来纠正，那么，他就一定会毫不犹豫地进行纠正。下属屡屡有意发生这种行为，他就会视之为危险人物，对其处处警惕，事事留心，利用各种办法和力量来制约。
在这种领导对你治之惟恐不及的情况下，作为下属绝无良好的领导关系可言。在现实生活中，有许多人工作干了不少，就是效果不佳，究其原因，恐怕与没做到点子上有关，过分了，越位了。结果影响了领导，影响了同事，从而引起他人的反感，尽管这里面可能有有意和无意之分。可见，作为下属要处理好与领导之间的关系，凡事不可不守角色本分，收敛和约束自己，注意防止和克服越位现象。
我们强调处理与领导关系要防止越位，并不是说干工作可以不出力。出力，对于任何人在任何时候，永远是绝对必要的。问题是社会分工所决定的出力方式是有差别的。不承认或违背这种差别，就会影响整体效能。因此，在处理与领导的关系中，我们强调要防止越位，是一种积极的措施，而不是一种消极的限制。
应酬术语
★ 有问题尽量跟上级沟通。
★ 尽量按领导意见办事。
31. 话到嘴边留半句
“祸从口出”、“言多必失”、“危莫危于多言”，有这些教诲你就会明白为什么要只说三分话。而且，这三分话还要掌握说话的分寸，不要把一切都说绝了，否则，三分话也会成为别人的笑柄。
俗语说：“逢人只说三分话，未可全抛一片心”。细察老于世故的人，他们在应酬中的确只说三分话，这不是他们做事缺乏光明磊落，而是在生活和工作应酬中累积出来的经验。对方如果不是可以说真话的人，你说三分话，已不算少了。孔子也说：“不得其人而言，谓之失言。”对方如果不是相知的人，你也畅所欲言，图快一时，对方的反应是什么呢？你说的话，是属于你自己的事，对方愿意听你的吗？若你与对方关系浅薄，你却与他深谈，只会显出你自己没有修养而已。你若不是他的朋友，就不必与他深谈，忠言逆耳，只能显出你的冒昧。如果你不明白对方的立场如何，对方的主张如何，你便高谈阔论，轻言更容易招怨呢！
所以话到嘴边留半句，不是不可以说那剩下的半句话，而是不必说，不该说那些话，这跟“事无不可对人言”并没有冲突。事无不可对人言，是指你所做的事，并不是必须尽情向别人宣布。老于世故的人，是否事事可以对人言，是另一个问题。所谓说话留半句，是指不必说，不该说的话，这绝不是不诚实，决不是狡猾。
说话有三种限制，一是人，二是时，三是地。非其人不必说；非其时，难得其人，也不必说；得其人，得其时，而非其地，仍是不必说。非其人，你说三分真话，已是太多。得其人，而非其时，你说三分话，正给他一个暗示，看看他的反应如何。得其人，得其时，而非其地，你说三分话，正要引起他的注意。如有必要，不妨和他作一次长谈，这叫做通达世故。
坦率真诚、快人快语、言无不尽，这是人的美好品德。但人心险恶，你的坦诚和言无不尽可能会被有心人利用，给你造成伤害，所以不得不防。
有时你虽只说三分话，但可表现你的职业道德。做医生的人，或许可以对人提及普通病的病情，对于患花柳病的人，就绝对不该对人提及了，这是医生的职业道德；做银行业务的人，业务大概情形，或许可以对人提及，但对于存款人的姓名，你就绝对不该对人提及了，这是银行人员的职业道德。依此类推，只说三分话的例子还多着呢！
你若不能遵守只说三分话的戒条，有时会闯出大祸，使你在肉体上、精神上受痛苦，一生也不会忘记。比如，在革命战争时期，甲青年是参加革命工作的人，革命工作，谁都知道有秘密性，甲青年也不是不知道，而且他的行动，已引起敌人的注意。有一天，他与一个泛泛之交的人随便闲谈，谈得很投机，便有相见恨晚的感慨，于是把自己的行动、使命、主张，尽情说了出来，以期能得到一个新同志，谁知对方竟是敌人！那个人马上据情报告，当晚甲青年就被敌人抓去并受尽折磨，真是“悔之莫及”了。
这件事更可证明，所谓逢人只说三分话之中的这三分话，还不在重要的话之内，重要的话是一句都说不得的。你所说的三分话，应该是风花雪月、应该是柴米油盐、应该是上天下地、应该是山海奇经、应该是稗官野史……总而言之，应该是无关紧要的材料，虽然说得头头是道，说得兴致勃勃，说得皆大欢喜，其实是言之无物，这就是“以腼合欢，以调海内”的方法。所以，在应酬中说话圆滑而保密，不必说的则不说，绝不是不诚实，更不是狡猾。“话须通俗方传远，语必关心始动人。”谈话若想在应酬中得到人们的欢迎，不必玩高深，附庸风雅。
应酬术语
★ 祸从口出，言多必失。
★ 人心险恶，小心被人利用你的坦诚和言无不尽。
★ 说话要做到圆滑而又保守秘密。
32． 当老板需要帮助的时候
老板提拔员工的重要目的之一，就是让其能够为自己独挡一面。正所谓“千军易得，一将难求”，每个老板都渴望得到在自己需要的时候能够独挡一面的员工。
老板与员工的关系如同鱼和水的关系。就是讲为了双方的共同利益，老板与员工、员工与老板之间，都需要互相支持、互相关心、互相协作，以结成一个和谐的利益共同体。
不仅员工有困难时应该得到老板的关心和帮助，而且老板遇到困难时，也同样有理由得到员工们的关心和协助。要知道老板和员工谁都不是万能的。
但是，就实际情况来看，老板遇到的困难与员工遇到的困难是有差异的，老板帮助员工解决困难的方法与员工帮助老板解决困难的方法也是不尽相同的。
那么，老板需要员工协助解决的困难有哪些呢？员工到底该如何去帮助老板克服困难呢？
经验告诉我们，老板需要员工协助解决的困难主要有两大方面：一是在工作上；二是在个人生活上。
老板在工作上遇到的困难主要有下列方面：企业流动资金不足，经营难以周转；购销业务陷入困境，难以拓展；技术革新、设备维修缺乏技术和人才；员工之间不够团结，企业缺乏凝聚力等方面。
对于老板在工作上遇到的困难，员工们应该责无旁贷地竭力相助。从某种程度上讲，老板的工作困难，也就是员工的工作困难。帮助老板克服困难，同样是在为员工自己谋利益。为此，各位员工，特别是那些有条件帮助老板克服困难的员工，应该做到有智出智、有力出力、有钱出钱、有物出物，心往一处想，劲往一处使，与企业和老板共度难关。
对于老板自身生活上遇到的困难，员工在有意给予帮助时，则必须注意有所选择。因为老板生活上的困难多与家庭、婚姻等诸项因素有关。而当我们打算相助于他人的个人生活困难时，必须坚持的一个原则是：尽量不要介入其家庭、婚姻的生活圈子，这倒不是因为“清官难断家务事”，而是因为这与人的性格、价值取向、人生哲学和实际境遇的差异有关。
当然，对不涉及老板个人家庭、婚姻之外的私人困难，员工和下属如有能力相帮的话，还是应该尽力而为的。
帮助老板解决工作上和生活上的难题，为老板分忧解愁，是每一个企业员工应有的积极态度。然而，需要注意的是，你的帮忙应该帮在老板需要帮助的时候。
帮忙帮得不是时候，就是没有帮到点子上。这种帮忙的结果往往是出力不讨好或适得其反，令人生厌。
因此，当员工打算以帮助老板的手法去和老板搞好人际关系时，选择当老板需要帮助的时候，尽力相助，常常能收到雪中送炭的良好效果。
就实际生活而论，我们帮助他人的最佳方法可以归结为两种：一种是锦上添花；另一种是雪中送炭。但是对于老板而言，由于其身份、地位在世俗者眼里常常高于员工，因此愿为其锦上添花者是大有人在的。况且，就员工的身份、地位和实力而言，能否为老板锦上添花，在老板春风得意、工作顺利、前程似锦的时候，员工给老板送去的“花”，会不会被老板视为“花”，还是一个值得三思的问题。
雪中送炭的帮忙与锦上添花不同。它是在他人面临失意，遭遇坎坷、前途暗淡等情况下，送去的一片温情、一份热心和一种支援，凭心而论，锦上添花的确会使受益者感到欣喜，但雪中送炭却会令受益者感恩不尽和终生难忘。慈禧太后在位时，多少人前往敬献珠宝表示忠心，然而能够受到这位“老佛爷”的重用和感恩者却无几人。相反，慈禧太后还会认为是臣民对皇上应做的奉献。与此迥然不同的是当年的韩信被刘邦拜为大将军之后，却不忘要对一位山野村妇表示感恩，那原因不过是因为韩信在发迹之前，有一次面临困境，一顿饭难倒英雄汉，而这位村妇予以慷慨施舍，从而使这勇冠三军的大将军功成名就之后难以忘怀。
由此可见，下级对上级的帮忙，员工对于老板的帮助，如能帮在雪中送炭的时候，常常能使你获得超值的效果。但是，雪中送炭是需要以善良、智慧和勇气作为前提的。
在现实生活中，锦上添花常有势利之嫌，而雪中送炭却往往是厚道、善良和忠诚的象征。在与老板打交道的过程中，假如你想帮助老板，你是选择前者，还是选择后者呢？
应酬术语
★ 选择合适的帮助方式。
★ 把握好帮助的尺度。
