第一章 社交有术，“方圆”做人
社交是个大课堂，其中深藏着许多大大小小的应酬学问。每种学问都不是粗茶淡饭，可有可无；相反，却构成了人生重要的成败课题。
“方”，方方正正，有棱有角，做人做事有自己的主张和原则，不被人所左右；“圆”，圆滑世故，做人做事态度不鲜明，行为不果断，止步不前，故步自封，永远让人琢磨不透。“方”是做人之本，是堂堂正正做人的脊梁；“圆”是处世之道，是妥妥当当处世的锦囊。
一个人如果过分方方正正，有棱有角，必将碰得头破血流；但是一个人如果八面玲珑，圆滑透顶，总是想让别人吃亏，自己占便宜，必将众叛亲离。因此，做人必须方外有圆，圆中有方，外方内圆。
1． “人缘”：安身立命的支点
人缘非常重要。经商，人缘是钱；从政，人缘是权；在家，人缘是和睦；出门，人缘是安全；办事，人缘是成功；休闲，人缘是欢颜。人缘不是点头哈腰；人缘不是全天候笑脸。人缘是以人苦为己苦，分己甜为人甜。
一个人的人际应酬状况，即是否有个“好人缘”，关系到求人办事能不能顺利达到目的。有个“好人缘”，你尽可以实现人生设计中的多种构想；没有“好人缘”，则到处受挫，举步难行。那么，怎样才能赢得“好人缘”，来增强你的应酬力呢？
（1）要有容人之量
四川成都新都寺内有一尊笑容可掬的弥勒佛。佛像旁有一副对联：大肚能容，容天下难容之事；笑口常开，笑世间可笑之人。这副对联很耐人寻味。
人生在世，不如意事常有八九。人事纠葛，牵丝攀藤，盘根错节。世态百味，甜酸苦辣，难以胜数。人际关系中，有时发生矛盾，心存芥蒂，产生隔阂，个中情结，剪不断，理还乱，当何以处之？
一种方法是“冤家路窄”，小肚鸡肠，耿耿于怀；另一种方法则是冤仇宜解不宜结——“相逢一笑泯恩仇”。毫无疑问，后一种态度是值得称道的。
（2）做人要厚道
在人际应酬时，不能待人苛刻，使小心眼，“睚眦之怨必报”。别人有了成功，不能眼红，不能嫉妒；别人有了不幸，不能幸灾乐祸，落井下石，更不能给人“穿小鞋”。
（3）要有好人缘，还要注意为人处世要有人情味
要关心人，爱护人，尊重人，理解人。人与人相处，应当减少“火药味”，增加人情味。
要有急公好义的火热心肠。人都有三灾六难，五伤七痨，人吃五谷杂粮，哪能没有一点病痛？你能在人家最困难的时候善解人意，急人所难，伸出友谊之手，替人家排忧解难，将是功德无量的大好事。
俗话说：“积财不如积德”。行善积德，能得高寿。旧时老城隍庙有一副对联说得好：“做个好人，天知地鉴鬼神钦；行些善事，身正心安梦魂稳。”诚哉斯言！
（4）要有好人缘，还要待人以诚
诚实是人的第一美德。在古代原始人群的部落里，撒谎是要受到最严厉的惩罚的。在人际应酬时，应该是真心诚意，忠厚老实，心口如一，不藏奸，不耍滑。不要在人生舞台上，披上盔甲，戴上面具去“演戏”；不能像王熙凤那样，“嘴甜心苦，两面三刀，上头笑着，脚下使绊子。明是一盆火，暗是一把刀，都占全了。”也不能像薛宝钗那样“罕言寡语，人谓装愚，安分随时，自云守拙”，对人四面讨好，八面玲珑，城府很深，惯有心机。做人要坦诚，更要有一些侠骨柔肠，光明磊落，襟怀坦白，使人如沐春风，这样才能有个好人缘。
（5）要想人缘好，还要靠近“好人缘”
有时候你可能有过这样的感觉，就是某某人在单位很受欢迎，领导也喜欢他，同事也喜欢他，很有人缘。而有些人则是很少有人喜欢他，而且他也不喜欢别人，他的朋友也不多，即人缘儿很差，像个社会嫌弃儿一样。其实这就是我们常说的“人缘儿”和“嫌弃儿”。“人缘儿”、“嫌弃儿”本是心理学中的术语，是用以表明一个社会成员被其他成员接受的程度，我们把它们用来作为人际关系学的术语，也很能说明问题。
一般而言，大家都比较喜欢“人缘儿”。而受到大家普遍喜爱的原因则是千差万别的：或者是因为他诚实可信，值得信赖；或者是因为他沉稳老练，办事踏实；或者是因为他知识丰富；或者因为他机警灵活，善处人际关系；甚至是因为他有权有势有钱等等。总之，他有某一方面或者许多方面被大多数人认可或接受。
在你选择朋友，建立自己的人际关系网络时，最好能选择“人缘儿”，而且能使“人缘儿”与你之间的关系越密切越好。
能够把“人缘儿”吸收进你的人际关系网络，使之成为你要好的朋友，无形中就大大增强了你的人际关系网络的能量。要是你的人际关系网络全部都由“人缘儿”组成，那么你的这个人际关系网络的能量将是无比巨大的。此外，结交“人缘儿”还会使你受到启发，学到许多如何结交朋友，赢得众人青睐的方法。
应酬术语
★ “人缘”好坏关系到应酬办事能不能顺利地达到目的。
★ 没有“好人缘”，则到处受挫，寸步难移。
★ 融入“好人缘”的人堆儿里，会大大增强你的人际网络能量。
2． 着装——自我的镜子
在竞争日益激烈的当今社会里，个人形象已成为你走进社会的资格证书，这甚至比工作经验更重要。你的形象也会影响到你的工作和人生。
在应酬中，穿戴整洁的意识形成优雅从容的风度，而衣衫褴褛、衣冠不整则使人感觉龌龊、猥琐和局促不安，缺乏尊严和庄重感。
佛靠金装，人靠衣裳。在很多应酬中，很多人都有以貌取人的势利天性，你的外在形象直接影响着别人对你的印象，你穿得气派，无形中就抬高了自己的身份，别人觉得有利可图，就容易答应你的要求。你衣着寒酸窝囊，别人认为无油水可捞，就可能一口回绝你的请求。
一个人的外貌对于人本身的确有很大的影响。穿着得体的人给人的印象就好，它等于在告诉大家：“这是一个重要的人物，聪明、成功、可靠。大家可以尊敬、仰慕、信赖他。”反之，一个穿着邋遢的人给人的印象就差。它等于在告诉大家：“这是个没什么作为的人，他粗心、没有效率、不重要，他只是一个普通人，不值得特别尊敬他，他习惯不被重视。”
譬如，面容方面，疲倦、憔悴或没刮干净的胡须都会带来严重的负面影响；头发太长或凌乱不堪亦然；尺寸不合适的衬衫或土里土气的领带，均足以损害到你的形象。
不合身份的穿着会令对方产生你很轻浮的感觉。如果一位学生开着名贵汽车，或者使用价格昂贵的打火机，就难免让人觉得轻浮，因为这种不合身份的举动极易令人有不舒服的感觉。
一个人的服饰具有“延伸自我”的特征。如果一个人的形象和代表“自我延伸”的服饰差距过大，就会令人有“不完整人格”的印象。比如，衣服和鞋子都是高级品，而腰带却是廉价品的打扮，就会令人产生不自然的感觉，怀疑是诈骗犯。
莎士比亚说：“服饰往往可以表现人格。”的确，在人际交往中，服饰在很大程度上反映了一个人的社会地位、身份、职业、收入、爱好，甚至一个人的文化素质，最大的思想情感等非文化心理的非语言信息。世界著名的服装心理学家高莱讲：“着装是自我的镜子。”
此外，体形臃肿、衣着缺乏品位和姿势不雅等等，同样是造成负面形象的主要因素。除了经常检查自己的仪表之外，尚需注重整体的协调感。
脸部的表情是影响相貌的重要因素。你可以站在镜子面前努力练习，如何不让自己看起来像凶神恶煞似的。这是任何人都能够做得到的。这种努力将会左右一个人的精神，由此来改变一个人的相貌。
人的第一印象是最不容易磨灭的。长相凶恶的人谁也不喜欢，没有自信的人总是让人觉得缩头缩尾。有些人就很容易博得别人的好感，就是长相给人留下好印象罢了。
长得贼头贼脑的人总是让人觉得靠不住，而慈眉善目的人却很容易赢得别人的信任。
作为一个上班族，每天早上一定要站在镜子前看看自己的脸。是柔和、精力充沛的，还是一副宿醉未醒的样子？如果早上起来就一脸没精打采的样子，那最好先振作精神再出门。
尽量找机会利用镜子审视自己的脸，尤其是在竞争激烈的环境中，更要随时保持清醒状态。
即使是男士也要随身携带一面小镜子，随时注意一下自己的领带是不是松了，头发是不是乱了，自己的脸部表情够不够柔和，是不是保持着充沛的活力。
在交际应酬上很重要的一点就是让对方松懈，失去警戒心。所谓最佳表现就是不要让对方觉得自己笑容勉强，要保持坦率诚恳的表情。
正直的人能给他人安全感，这是赢得他人信任的重要条件。在商业社会中最忌讳的就是过于尖锐的处事方法，所以要让自己养成保持柔和表情的习惯。
为自己包装一副好形象，这对于处在激烈的生存竞争中的现代人格外重要。许多意想不到的职位、公差、会客机会等等，会因为你大方得体的形象而降落在你头上，而这些机会就可能成为你飞黄腾达的第一步。
应酬术语
★ 衣着是人的门面。
★ 整洁、卫生、适宜得体的衣着打扮有助于推销你自己。
3. 说话看场合，你定受欢迎
说话是否得体，要看身处的环境和环境中的人。如果你说话随便，不看周围情况，说出不合时宜的话，就会很难堪，甚至会伤害到别人。
人类语言交流的实践证明：在同一个社会环境表达同一思想内容，不同的应酬交际场合要求采取与之各自相应的语言形式，否则就达不到交际的目的。因此，一个想受社会欢迎的人，应当说话看场合，即所谓“进什么庙念什么经，到什么山唱什么歌。”
说话看场合，常见的有以下几种区分：
（1）自己人场合和外边人场合
我国文化传统一向是重视内外有别的。对自己人“关起门来谈话”，可以无话不谈，甚至可以说些放肆的话，什么事都好办。而对外边的人，总怀有戒心，“逢人只说三分话，未可全抛一片心”，办事嘛，一般是公事公办。因此，遵循内外有别的界限谈话，人们认为是得体的，违反这一界限，便被认为是“乱放炮”，说话不得体了。
（2）正式场合与非正式场合
正式场合说话应严肃认真，事先要有所准备，不能乱扯一气。非正式场合下，便可随便一些，像聊家常一样，便于感情交流，谈深谈透。有些人说话文绉绉，有人讲话俗不可耐，就是没有把握正式场合与非正式场合的界限。
（3）庄重场合与随便场合
“我特地来看你”，显得很庄重；“我顺便来看你”，有点随随便便看你来了的意思，可以减轻对方负担。可是，在庄重的场合说“我顺便来看你”就显得不够认真、严肃，会给听者的心里蒙上一层阴影。在日常生活中，明明是“顺便看你来了”，偏偏说成是“特地看你来了”，有些小题大作，让对方感到紧张。
（4）喜庆场合与悲痛场合
一般地说，说话应与场合中的气氛相协调。在别人办喜事时，千万不要说悲伤的话；在人家悲痛时，你逗这个小孩玩，逗那个小孩玩，说些逗乐的话，甚至哼哼民歌小调，别人就会说你这人太不懂事了。某地有个老太太死在家里，亲属围在一起商量后事。老太太生前嘱咐土葬，但土葬有点不现实，于是大家七嘴八舌，发表个人的看法。只听老太太的孙子说：“这么办吧，老太太死了不是埋掉就是烧掉。现在尸体放在家里，人来人往的，总不是个事，我看烧掉得啦，又省钱又省事。”这番话令大家听了十分恼火，可是骂不得打不得，那场合不是教训年轻人的场合。如果这个二十刚出头的孙子会说话，他会选择一些适合这种场合和气氛的话来说，他可以这么说：“奶奶走了，我心里很难过。现在，遗体放在屋里，得赶紧料理。奶奶生前有土葬的愿望，可土葬又不可能，我看还是赶紧安排火化好。我是晚辈，说给大家考虑，大主意还是请长辈们拿定。”
（5）适宜多说的场合与适宜少说的场合
对方很忙，时间很紧，跟他说事情就得简明扼要。如果跟他谈笑风生，海阔天空，主观愿望是好的，但不符合客观的要求，效果是不会好的。失火了，你看见后应该立即呼唤救火，等火被扑灭后，再向警方报告你发现的可疑线索。如果先跑过去向警方慢条斯理报告失火的原因，等把失火的可疑线索报告完，火势早已蔓延开来了。
应酬术语
★ 适当的场合说适当的话，能赢得关注。
★ 说话看场合，要看身处的环境和环境中的人。
