第五章
让你的脑子多“转转”
做事有“手腕”，就是做事前一定要多思多想。要思，就把它思得清清楚楚；要想，就把它想得明明白白，免得做了又后悔。
创业前必须想清楚
查斯特·菲尔德爵士说：“你在下决心之前，除了要评估你自己要从事的事业的经验之外，更应该慎重地检讨什么样的事业才是你最应该投入的。”
如果你想成为一个有“手腕”的成功创业者，就必须先考虑清楚三个问题：“我能吗？”“我会喜欢吗？”“我该这样做吗？”这三个问题是创业者的最佳起跑点。
（１）我能吗
这个问题只是要知道你是否有足够的知识及技术来成功创业。你现在该做的，是确定创业所需的知识及技术。此时，仔细的分析是十分重要的。
不管是论创业条件或论个人背景，财务管理都是不可忽略的。你个人的理财经验可能仅包括财务资料的整理及分析，但创业所需的则是懂得在资金短缺时跟银行打交道。
此外，你可能认为业务管理是做好市场调查、制定年度目标、建立全国销售计划，或是实行某项业绩报酬计划。但是，对一般小公司而言，业务管理却可能是要你亲自跟着业务员跑几趟，以便了解市场的需求及业务员的需要。也就是说，在人事精简的小公司里，你也许就得扮演跑业务的角色。
同样地，如果你从事制造业，你就要能够拟定出一套产销计划，而在经营之中你也需依赖事业工程师的协助。
我们必须认识到：
①大部分的公司主管人员都只专精一两项事务，而一般创业者则需要熟悉各项基本的事务。
②有经验想到独力创业的公司主管常有下属代劳处理琐碎工作的资深人员。但是在小型企业里，身为经理的老板往往是要事必躬亲，总揽处理客户信用调查、公平分配员工周末上班时间等大大小小的事务。
所以，你一定要全盘了解经营一个企业所需的本事。当然，你不一定对十八般武艺样样精通，你可以慢慢学习，也可以请人代劳。不过，借他人之手的结果你也得注意，因为成本可能会相对提高，而且落得日后要一直依赖他人的地步。
（２）我会喜欢吗
在创业过程中，一个不可忽略的事实是：创业者本身的角色扮演比经营能力足够与否更值得深思，因为成就感与快乐有时是跟办事能力无关的。
以下九项因素可能影响你对拥有自己的企业喜欢与否：
① 你需要赚多少钱；
② 你想要赚多少钱；
③ 地点；
④ 风险；
⑤ 成长潜力；
⑥ 同业竞争；
⑦ 工作环境；
⑧ 地位与形象；
⑨ 管理人事问题的能力。
这九项因素中，也许有一两项或全部都对你非常重要，但最后三项是特别值得我们一提的。
乍看之下，工作环境似乎是想当老板的人所该忍受的小小不便及牺牲。可是，一旦初始的新鲜感及兴奋热度逐渐退烧，你可能就会有另一番感受了。刚开始，你那又小又寒酸的开放式办公室，好像有几分独特的可爱之处，但久而久之，你可能就觉得自己怎么连个隐私权都没有。为了开源节流，你每次出差旅行总是挑最划算的机位和饭店，想起当初在公司上班出差时的派头，更不由得怒从中来。还有一个大家都注意到的问题，就是工作时间。有些老板常自我调侃地说：“我一天只工作半天——从早上７点到晚上７点而已。”头几个星期或几个月，新官上任的拼命三郎精神或许会让人忘却工作之繁重，可是激情的冲动之后，你可能会直呼吃不消。
不管你喜欢与否，我们的地位与形象是视所从事的工作而定的。有些时候，在一般公司上班确实能享有一些象征身份地位的东西，例如：俱乐部的会员身份、豪华轿车接送服务、社会媒体曝光的机会，等等。今天，如果你自己是老板，你就得为自己开创出自己的地位与形象。但不幸的是，自营老板的身份往往没有大公司人员的身份吃得开。
人事管理能力的问题是最容易被低估的。有些地方或有些行业是要费很大的劲才雇得到人的，而就算雇请员工不是问题，小企业里的人事管理也够让你精疲力竭的。在一般公司上过班的人，一时可能还无法习惯次数这么频繁的面对面沟通，甚至是冲突。最后，人事管理之费时费力，常会让你觉得这是企业经营的绊脚石。可是不管怎样，人事管理永远都是企业经营中重要且避免不了的一环。
（３）我该这样做吗
无论你从事哪一个行业，现在所要探讨的是每个创业者都要面对的。
孤独感是个很直接的问题。在公司里上班或许有很多缺点，但这样的团体工作却能提供你一些精神上及生理上的支柱。公司中的组织架构通常能让员工享有彼此回馈及鼓励的好处，但是独力创业者却得不到这样的待遇。身为老板的孤独感有时会让人想得太多，而无法以平常心看待成败。这时，坚强的自信心与强烈的自我认知是不可或缺的。
如影随形的工作渗透性是创业过程较不被注意的。简单地说，身为创业人，事业对你生活的影响可能是无孔不入的。在外谋职可能会让你的生活区格化，将工作及私人、家庭生活分隔开来；而当老板要付出的时间与心思，则会侵入你拥有的分分秒秒。毕竟，你是一天２４小时都负有当老板的责任。
生意风险是最受瞩目的问题。虽然在别人的公司谋职也得冒点风险，但是比起自己创业可真是小巫见大巫了。创业要是失败，不仅是财务受到损失，个人的自尊心、企业的声誉，乃至个人的幸福都会遭到池鱼之殃。有时损失之惨重，甚至可能把你日后东山再起的老本也一并赔上了。
给思考找点时间
人们现在所拥有的，就是他们心里一直想要的。
心理学家说，如果你每天花费一个小时，完全思考某一问题，五年后你会成为那个领域的专家。
以你自己为例，如果你知道自己还有发展的空间，可以变得更好。你要寻求如何让自己人生发生建设性的改变。因此，你可以花费五年的时间，在这个漫长而艰辛的路上寻找答案，你应该相信，你一定可以找到答案。思考是最大的力量，你不妨来些“手腕”应该设法掌握这个过程，这样你就可以把握好自己的人生。
你的思考会受到正负两方面的力量的影响：“正面”是创造性和建设性的因素；“负面”则是令人失望的和破坏性的因素。前者让你进步和改善，后者则让你放弃和伤害。为了更加了解积极和消极的习惯性思考模式所产生的不同作用，想想以下的情绪——思考——意象的“启动过程”，对于你和周围人们的生活产生哪些影响：喜悦、骄傲、爱、兴奋、热诚。接着比较恐惧、愤怒、罪恶、怨恨、嫉妒、绝望及恨的影响。前者对一个人具有创造性、建设性的影响，后者则相反。
每个人都可以选择积极或消极、建设性或破坏性地思考及行动。那么，怎么会有人选择消极呢？重点在于，没有人会故意选择消极思考。你可能让自己遵循习惯性的思考模式，不断重复。成人所有的思考几乎都有习惯性，具有潜意识的层次。
英国的辞典编纂专家塞谬尔·约翰逊说：“习惯的锁链通常太小以至难以察觉，但它又太坚固而难以打破。”我们平时养成了太多负面的思考习惯。都受制于某些习惯性的思考模式而不自知。
当人们认识或开始意识到自己有不良习惯时，他们为什么不改掉这些坏习惯呢？人们不改变自己的不良习惯，其原因是不愿意承担责任。此外，保持这些习惯得到的快乐超过带来的痛苦。他们可能会：
1. 缺乏改变习惯的愿望。
2. 缺乏训练，不知如何改变习惯。
3. 缺乏能够改变习惯的信念。
4. 缺乏需要改变习惯的意识。
这些都不利于我们改正不良习惯。我们都有选择权，既可以对不良行为放任不管，让它自行消失，也可以正视它、克服它，从而更好地生活。改变行为需要克服其的恐惧，从安逸舒适中走出来。请记住，恐惧是一种习惯的行为，只要不去学习它，就感觉不到。
以下是那些不改变坏习惯的人最常用的借口：
我们总是那样做的；
我们从来不那样做；
那不是我的职责；
我认为那样做不会有什么改变；
我太忙了；
……
“亡羊补牢，未为晚矣”，现在开始改掉坏习惯还不太晚。不管我们的年纪有多大，习惯有多久，只要有改正行为的意识和技巧，就能改变它。我们常常听到有人说这样一句话：“你不可能教条老狗学会新戏法。”我们可以不学那些自我挫败行为，而应学习积极的行为。
成功的秘密就是成功者习惯了去做那些失败者不喜欢或不愿做的事。或许，成功者也不愿做这样的事，但他们还是去做了。例如，失败者不愿意接受训练，不愿吃苦，不愿信守诺言；成功者也不喜欢受训，不愿吃苦，但不管怎样，他们还是那样做了，因为他们养成了去做失败者不喜欢做的那些事的习惯。
一切习惯在刚刚形成的时候都是很不起眼的，但最终往往会变得难以打破。态度属于习惯，也是可以改变的，问题是要用新的良好习惯去破除和取代旧的不良习惯。
防止坏习惯的形成比克服那些已形成的坏习惯要容易。要形成好习惯就要战胜诱惑。快乐和不快乐都是一种习惯。优秀品质的形成是有意识地付出一次又一次努力的结果，需要经过大量的实践直到变成一种习惯。
习惯对你的人生有很大的影响。它可以帮助你达到新的高峰，同样它也可能限制你的行动。习惯是以某种习惯性的方式思考的结果。你大多数的行为（超过９９％）反映出深藏在潜意识之中的讯息。你所有的想法几乎都受到过去的感受和经验的影响。因此，你必须学习成为一个思考者，最好是一个原创的思考者，惟有如此，才能让理性战胜过去的阴影。
我们都应该有这样的感知，过马路之前，你肯定要先看清左右两边的车辆。如果你生长在美国，你会习惯先看左边，再看右边。如果你生长在英国，则习惯先看右边，再看左边，因为车子是靠左行驶。我们从小就学习并且养成习惯，一种储存的程式，几乎不需要思索，只是一种下意识的行动。
同样的，思考模式被输入到你的潜意识之中，造就现在的你。这些模式可以因为重新学习不同的、更有效的思考模式而改变。提升你想要改变的认知层次，在想像之中不断重复新的，你想要的学习经验。新的思考——意象产生新的生活经验。
且慢！不要急于行动
做事时大多数人都有急躁的毛病，但这样的确是有害而无益的，要做个有“手腕”的人，不妨让行动慢上一拍，事情往往做得更完美。
办公室人士就是事情多，有时忙昏了头，再加上你没有或缺少“手腕”就容易草率行事，其后果就有点不如人意。
且慢！为了达到自我保护的目的，奉劝阁下在行动之前一定要思考，特别是对你容易带来负面影响的事情，更是要再三思考。
比如，有相熟的朋友请你帮忙介绍职员，而偏巧公司里有一个适合的人选，这个介绍人应否做呢？在复杂的办公室里，一切须小心行事。
你心目中的人选是什么职位的？要是下属，首先你要有失去助手的心理准备，并不能让对方以为你不喜欢他，希望他离去。最好是先试探对方的意愿，如果下属也有意思，你的工作也到此为止，一切条件还是留待你的朋友与他直接商谈好了。
这人若是拍档呢？即使新职的发展确实适合他，你还是不要提出来，因为无论拍档另谋他职与否，对你与他之间的关系必有损无益。理由是，他大有可能以为你的好意是另有居心，大家各怀“鬼胎”，将来怎能合作？除非让你的朋友有机会结识拍档，由朋友直接找他商议，则另当别论。
要是这人是另一部门的同事，就比较好办，约他午膳，告诉他有这么一个机会，如果他有意思，你这个中间人就相约他俩自行商讨（你不必在场）。日后这位同事离职，你最好忘记自己是中间人。
又比如，一位同事急急跑来请你帮忙查看一些将要送出去的文件，但你正忙得不可开交，所以只胡乱望了一下，并没有细心翻阅，而且你以为对方早已将错误改正，找你翻看只是多一重保险，所以一切没有放在心上。
可是原来同事并没有小心检视，结果发现数个错处，文件要重做，招致公司损失不少的钞票。这位同事遭上司责备，希望你向其上司解释，错不在他。那你该怎办呢？
不错，你的翻看确是马虎了点，但不必承担所有责任，告诉对方：“我当然要为这件事负一些责任，但要将文件检视清楚是你的责任，我对我所造成的麻烦感到抱歉。”要是你真的向上司认错，其实却会变成在说他的不是，因为没有参与事件的上司会怀疑，或者直接问：为什么他不自己翻阅呢？如此对你们两人都有害无益。
在偶然机会下，你获悉一个秘密——上司跟某同事勾结，利用职权套取公司的一些方便或好处。即使不是直接损害公司的利益，起码是对公司不公平的，看在眼里，你一定有揭发他们的冲动。
然而，且慢，奉劝你作出义举前先详细分析情况。你告发他们的目的是什么？要撬走他们？还是只收杀一儆百之效？无论如何，你必须了解一下，一旦行动，后果怎样？
老板知道了这回事，必然不能容忍，肯定会辞掉两人，同时会更注意内部的各项制度，甚至立刻整顿人事。此举可能令你成为不受欢迎人物，在公司里被孤立起来。
只要你认定付出这代价是值得的，大可按计划行动。
如果老板是默许那种事存在的，那么你去告发，等于枉作小人了，而且多数无补于事，到头来你或许会被人瞧不起。在这样的情况下你只有两个选择，一是接受上司与同事的勾当；二便是另谋他就，实行眼不见为净。
你加入了公司只有一段很短时间，但发现一个怪现象：就是同事们为了博取“勤劳”的印象，都爱在下班后仍留在公司。即使没有工作可做，他们也宁可随便做些琐事，消磨时间。
看在眼里，你很不满意，认为这是虚伪做法，十分不齿，消费劳资双方的时间。但如果你独排众议，做完了任务就准时下班，这既是不合群的表现，又会令老板不满，很容易成为被排挤的对象。
这实在是很恼人的问题，你既不能公开说同事此举是“多余”，但更不想自己白白给比了下去，被认定为不够勤劳。大感进退维谷。
又如果你想向老板晓以大义，那更是愚不可及，因为所有老板必然喜欢员工无条件超时工作的，哪管事实是无此必要。若摆出事实，只会不受欢迎。
告诉自己：慢一点！不要急于采取任何一个行动，那样的结果只能更加糟糕并让你处境更加艰难。
不妨考虑以下的做法：告诉上司，你下班后要上进修课程，所以必须准时下班，这样对任何人也没伤害，你自己也可以名正言顺的离去。
做下属需要获得领导赞许，还要赢得同事们的好评，的确是件不容易的事。最重要的是要有“手腕”，让行动慢上一拍，考虑成熟再去做。
