第一章 好的心态是成事之本
拿破仑曾说：“要么你去驾驭生命，要么是生命驾驭你。你的心态决定谁是坐骑，谁是骑师。”一个会玩“手腕”的成功者，就是一个骑师，他们懂得磨炼自己的心态，始终用最积极的心态去做事。
了解心态，好做事
做事成功的起点就是你积极的心态，做事成功的开端就是要认识你的心态。
没有谁能够决定整个世界，但人人都能决定自己的心态。你自己的心理、思想、感情、精神完全由你自己的心态创造。好的心态是你做大事的资本。
普天之下，芸芸众生，谁不想实现自身的价值？谁不想拥有无穷无尽的财富？尤其是有抱负的人更加渴望着轰轰烈烈的辉煌人生。然而，人生成功的起点在哪里呢？究竟什么才是做事成功的开端呢？
无数成功的范例告诉我们，做事成功的起点就是你的心态，做事成功的开端就是认识你的心态。
心态即人的心理状态。任何人的心理状态都有两方面，即任何人的心态都分为积极的心态和消极的心态。那么，这两种不同的心态各有什么作用呢？
积极心态是做事有“手腕”并渴望成功的人必须具备的心态，积极心态具有惊人的力量：它能创造财富、创造健康和快乐、创造成功；它能获得朋友、消除烦恼；它能使你的人生充满辉煌。 消极心态同样具有惊人的力量：它拒斥财富，拒斥健康和快乐，使你远离成功；消极心态使你的朋友离你而去，使你愁上加愁、苦中添苦，它只会使你的人生黯然失色。
所以，要想拥有好的积极的心态，就必须要有一个好的“手腕”。好“手腕”是好心态的前提，没有好“手腕”就调节不出好的心态。
“手腕”为什么具有如此神奇的力量？让我们看一看台湾塑胶大王王永庆成功的故事。
王永庆出生在台北县新店镇。小时候家中日子很穷，王永庆小学毕业后就到一家米店打工，打工时他就心存大志想日后开一家米店。于是，打工时他就细心观察老板的经营诀窍。１６岁时，王永庆独自开了一家米店。米店开张之初很困难，因为生意的对象是每个家庭，而几乎每个家庭都已经有了固定的米店供应。王永庆并不悲观，他计上心来，上门推销，终于争取到了几个客户。
争取到客户后，王永庆想：如果我的米的品质和服务质量不比别人好的话，争取来的客户也会流失，我得在米的品质和服务上下功夫。于是，他主动上门服务，了解每一个顾客的资料，力争把米的质量提高到最好程度。王永庆的米店终于跻身到了大规模米店的行列。
王永庆开米店的成功，完全归功于王永庆好的“手腕”和积极心态，他始终都在积极争取一个个的成功，然后才使自己的生意越来越红火。
从心理学的角度来说，当一个人拥有了积极的心态之后，他就树立起了人生的信念。有了信念就能够很好地完成自己的工作，并且会觉得工作时很有信心，也很快乐，而且在工作中一旦有了小小的成绩，他的信念则会愈发坚定，他的心态也会随之更为积极。这样，“手腕”——心态——信念——工作，工作——信念——心态——“手腕”之间就形成了一种良性循环。相反，当你的心态处在消极的一面的时候，你会对你自己和你的工作失去信念，没有了信念也就没有了干劲，身上原来拥有的能力也会因你的信念的消失而消失，这时的工作也就会越来越不好做，人生也就会越来越不顺心，工作越难做，人生越不顺心，信念就越不坚定；信念不坚定，“手腕”就差，心态就越差。无形之中就形成了一种恶性循环。
这两种循环都是情绪和行为相对应的一种反应。两种循环都取决于人的心态。前一种循环通往成功，后一种循环铸就平凡。因此，可以肯定地说，做事成功的起点就是你的心态，做事成功的开端就是认识你的心态，而主宰这一切的是你的“手腕”。
如果你还不认识你的心态，你就将滑到落伍者的行列。
抛弃恐惧，做事逍遥
很多事情没有做的时候，常常会感到恐惧，一旦做起来，就不会恐惧了。行动起来，用事实克服恐惧。
恐惧，是阻碍你步向成功的伴脚石，要想成功你就必须把它们一个个踢开。这是有“手腕”人做事的贯例。
有很多人已经意识到，社会的发展变化太快了，我们没有充分的时间适应这种变化。面对生活，每个人都会产生某种恐惧。我们恐惧没有钱，恐惧没有出路，恐惧没有人理解，总之恐惧有很多，但主要有７种：①恐惧贫穷；②恐惧批评；③恐惧健康不佳；④恐惧失去爱；⑤恐惧失去自由；⑥恐惧年老；⑦恐惧死亡。
恐惧的理由有无数种，但最可怕的是对贫穷和衰老的恐惧。我们把自己的身体当做奴隶一般来驱使，因为我们对贫穷十分恐惧。所以，我们希望积聚金钱以备年老之需。这种普遍的恐惧给我们造成很大的压力，促使身体过度劳累，反而给我们带来了我们所极力要避免的困惑。
恐惧是一种全球性的消极心理，它到处压迫着人们。因此，我们必须防止我们的恐惧，其中有很多是年幼时，当某种价值观受到威胁后，所产生的后遗症。
“害怕被拒绝”的恐惧，可以归咎于小时候所受到的批评。这些批评大多来自父母、亲戚或教师，而最严重的是我们同辈伙伴的批评。这些批评把我们和错误连结在一起。我们不妨联想一番，幼年时期，如果我们犯错误或失败时，父母的反应是什么？是“坏孩子”、“淘气鬼”、“再不乖，就赶你出去”，还是“不听话就把你卖给坏人”？
父母一时无心的责备，无意中等于给孩子的行为贴上了标签。然而不幸的是，孩子对自己的行为并无认识能力，于是造成了行为与观念的混淆，而导致不安的后果。
入学后，玩伴又会给你取些绰号：“大头”、“四腿田鸡”、“糊涂虫”、“竹竿”、“雀斑”、“胖子”、“暴牙”……
一个人上了大学或进入了社会，情况并未改善，这时经常被别人批评：“无聊”、“刻薄”、“呆板”、“假认真”、“顽固”、“粗野”、“虚伪”、“激进派”……
充满挫折、消极的绰号以及各种批评的环境中长大的孩子，通常会成为吹毛求疵的成年人，缺乏足够的自尊。“害怕被拒绝”的恐惧因此成为“害怕变化”。他们随波逐流，追求与社会制度相配的安全与地位，不敢“轻举妄动”。“害怕变化”最后变为“害怕成功”。而“害怕成功”和“害怕被拒绝”是同出一辙。
“害怕成功”之所以充斥在我们的社会中，原因在于我们小时候所受的教育。婴儿一直被抚抱，接着孩子开始知道，有许多事情是做不好的，许多事情是不应当去做的。孩子从电视中看到，演员在戏中互殴、厮杀、破坏别人的生活等等……但每当节目终了，一切也就恢复正常了。这种种变化在孩子心中都印下了深刻的痕迹。
在所有这些令人泄气的现象中，还有一种现代流行的反常行动，父母在子女年幼时，因为工作的缘故，无法尽心照顾爱护子女，因此在父母心中产生了强烈的内疚，他们往往用金钱来弥补自己的不安，借此换取孩子的爱。他们还对孩子作了微妙的暗示和提醒：“既然我们对你的前途做了这些重大的牺牲，你将来一定要好好干，一定要胜过别人，绝对不能失败。”
结果使孩子产生了“害怕失败”的后遗症，甚至对任何尝试都恐惧。它的特点就是拼命为自己做合理的解释。以及尽量地拖延。“我无法想像自己获得成功。”“我按照他们通知的，在早上８点３０分就去应征，但我到了那儿，应征的队伍已经排满了半条街道，所以，就离开了。”“我很愿意做这件工作，但是我没有足够的经验……”“我会把那件事办妥的，只要我有充分的时间……在我退休之后。”
大多数人都了解，只要运用想像力，就能发挥创造力。他们都曾经阅读过一些伟人传记，这些伟人本来也都是普通人，他们都是克服重大的缺点与障碍之后，才成为伟大的人物。但他们却无法想像这种情形会发生在自己身上。他们使自己安于平凡或失败，并在希望与嫉妒中度过一生。他们养成了回顾过去的习惯（加强了失败的意念）；并且幻想同样的情形会再出现（预测失败）。他们受制于别人所订下的标准，因此经常把目标放得高不可及。他们既不相信梦想能够真正实现，也未充分准备有所成就，因此，他们一次又一次地失败了。
失败已固定在他们的自我心态中。就在事情似乎已有突破或真正有进展的时候，他们却把它弄砸了。事实上，对成功的恐惧感，使他们拖延了成功所必须的准备工作以及创造的行为。而为失败找出了合理解释，正好可以满足这种微妙的感觉：“如果你们也经历我的遭遇，你们也不会有所进展的。”
那么怎样排除恐惧呢？
首先，你要进行自我激励，不断地在自己内心里对自己说：没什么可恐惧的，我一定可以做好。
自我激励就是鼓舞自己作出抉择并且从事行动。激励能够提供内在动力，例如本能、热情、情绪、习惯、态度或者想法，能够使人行动起来。
其次，行动起来，用事实克服恐惧。很多事情没有做的时候，常常会感到恐惧，一旦做起来，就不会恐惧了。特别是事情做成功了，就可以克服恐惧，树立起信心。
再次，把事情的最坏结果想像出来，如果最坏的结果你能够承受，那么就没有必要恐惧了。比如，下岗了，又能怎样？我还可以有基本生活保障，不至于活不下去。我可以干自己能干的事情。
认识到我们现在对生活的恐惧是早期没有受到信心的鼓励，这种恐惧不克服就会严重影响我们今后的发展，在恐惧所控制的地方，是不可能达成任何有价值的成就的。所以，一个做事有“手腕”的人要想成功，就要改变自己，克服恐惧，肯定自己。
“耐烦”也是本事
世界上万事万物的运动都有其特定的规律，任何问题的解决都须具备成熟的条件，条件没成熟，耐不住性子，急于采取行动，问题是解决不了的，有时反而会办砸。
“耐烦”，也是一种忍劲，一种谋略。做事有“手腕”的人“耐烦”功夫都很高，因此他们往往是胜者。
有位政治人物在接受电视采访时说过一句很耐人寻味的话。当记者问他为何在政坛上步步高升，靠的是什么时，他不紧不慢地回答说：“耐烦！”
他为什么不提自身的条件，却特别提到“耐烦”两个字，其中自有道理。“耐烦”二字就算不是“为官之道”，至少也是做事之道了。
很多人说，做事难，做人更难！单纯一件事要把它做好，只要肯下功夫，并不难，但一扯上人为因素，简单的事也会变复杂。而依人的智慧、经验、价值观念以及利益的不同，这事的复杂度也会有所不同，就好比一条绳子打上了千百个结一样，世上的事多半是如此，而且越是“高价值”的事越是如此！譬如政府调整人事，好的位子人人想要，施压的施压，走关系的走关系，这就是绑了千百个结的绳子；商人要争取大生意，几年前就开始布桩、打通人脉、收集情报、训练人员，每个步骤都是问题，也都需要解决，这也有如绑了千百个结的绳子。而要解开这些绳子上的结，要的就是“耐烦”！
事实上，要做好一件事，解决一个问题，最需要的是智慧、经验，光凭这些还不够吗？为何还得“耐烦”呢？其中有以下几个原因：
1. 有智慧、经验的人固然能做好事，也能解决问题，但如果没有“耐烦”的本事，当他们碰到那些事时，就无法解决复杂多变的问题，面对问题不知从何下手。所以，一个人不能“耐烦”，光有智慧和经验还不能成就大事。
2.“耐烦”是在和客观环境比耐力，和竞争对手比耐力，你能“耐烦”，就不会输！如果因为不耐烦而半途放弃，那就先输了，很多人之所以落后于他人，都是因为不“耐烦”，而不是因为智慧不如人。
3. 能耐一次烦，便能耐二次烦，这种本事一变成习惯，将是成就大事业的基础。
这种“耐烦”的本事，年轻人尤其应该学到，不要说你年轻气盛而“做不到”，那只是一个托词，你应该意识到一点：越早学到，越早获益！
至于如何培养“耐烦”的本事，这并无捷径可走，也没有速成班可学，更没有补习班可以教，这是个人意志培养的问题！换句话说，你只要在碰到“很烦”的事情时便告诉自己——要“耐烦”！然后仔细地、耐心地、不动气地分析该如何做这些事，解决这些问题，那么慢慢地，你便有了“耐烦”的本事。
事实证明，生活中的很多事，不是等来的，也不是急来的，而是“磨”出来的。
