10.收服“刺头儿”，为己所用
在 一个企业中，总有这样一些人物：他们极其聪明，有着鲜明的个性，不愿拘泥于形式，在奇思妙想方面有上佳表现，而且在企业中颇能“兴风作浪”。相信在每一个企业、集体和团队中都会有个别比较难管的员工，当领导遇到这种情况时，一定要冷静理智地分析原因，摸清情况，对症下药。一方面要敢管，另一方面又要善管。倘若下属处处与你对着干，你说往东他偏往西，不仅影响工作，还会损害领导的威信。对于这样的“刺儿头”，在他们身上，一般具有以下一些共同特点：
（1）首先他们都有一定的工作能力和经验，有一定的工作资历，在团队中的成绩不是最好的，但也绝不是最差的。
（2）这些人在小范围内具有一定的号召力和影响力，有一定的群众基础，恃才自傲。
（3）经常和领导公开顶嘴，反对一些新的计划和制度，甚至散布一些消极思想和言论，起到了极为不好的负面影响，但绝不是有意识的，而是性格使然。
（4）爱表现自己，自由散漫，眼高手低，不拘小节，讲义气，认人不认制度。
（5）他们开朗、好动，所以他们有很好的人缘，而且那天赋的“煽风点火”的本领也使他们很善于集结群众，如果不看其他方面，单就发动人员、组织活动而言，他们也许比你更适合当领导。企业人际关系需要人们在一次次的集体合作、活动中逐渐培养形成，刺儿头似乎便成了这些活动的最好组织者。
（6）有的人有一些特殊的家庭背景。父母亲或家族中的某个成员是这个公司的上级，或者家族中的某个人位高权重，有着这样背景的人也往往会成为刺儿头。
面对这些刺儿头，作为领导，尤其是新上任的领导，如果你遇到这样的员工，就像拿着一个烫手的山芋，开了可惜，也可能会影响到大家的积极性，可不开吧，他(她)又经常让你难堪，影响到你工作的开展和管理，该怎么办呢？其实，这并不是一件棘手的事情，只要你掌握了以下几点，操纵“刺儿头”并不困难。
首先，如果你的团队中有这样的员工，要有正确的认识：这样的员工是完全可以扭转过来的，并不是非开不可或者一无是处的，用得好，他们可以起到积极的带头作用，并身体力行，甚至激发团队斗志。
其次，要有容人之心，有时候适当的阻力是防止犯大错的预防剂。在你抱怨他们不好管理的时候，请先问一问自己：我是否具备了管理者的资格？我是否找到了有效的管理方法？
再次，你应该给他们充分施展“个人魅力”的空间，把他们从不习惯的工作中解放出来，让他们帮你策划企业的集体活动，并且委之以重任，使他们能充分施展自己的才能。
企业的活力需要每个成员的创造性活动，“刺儿头”在这里可算是“急先锋”了。他们为企业引入了活跃的思维空气和自由开放的绝妙气氛，为企业的创新活动提供了良好的氛围。千万别与“刺儿头”对立起来，聪明的领导会因势利导，让他们在企业中上蹿下跳，充当活跃气氛的角色。
最后，如果这个“刺头儿”的背景不同凡响，那么，首先在这位不同凡响的员工正式上岗之前，你有必要与他（她）进行一次较深入的谈话。这次谈话的主要目的是让你对他（她）有一个深入的了解。他的个性、他的特长、他的缺点等等，把这位新手的特点进行抽象概括，以便以后能有效地驾驭他。另外，借这个机会试探一下他的口气，他是以此为荣还是无所谓；他是否愿意让周围的人知道他的这种身份；是否暗示你给予他一些特殊的照顾。应该说这些信息都是十分重要的，你必须在明确了这些信息之后才能决定在今后工作中你对待他的态度和方法。
在工作中，对于一般的此类员工，你对待他的管理就是让他自动解除顶在自己头上的光环走到你们中间来。若即若离也许是你对待他们的最好办法，不仅如此，对待他们表扬要适度、批评要公正，有时候让他感觉很亲切，似乎你在对他额外照顾；有时候又让他感觉好像你对每个员工都是这样，在你与他保持着这样一种若隐若现的关系时，发扬部门一贯的团队优势，以各种各样形式的活动和互相关心、荣辱与共的精神逐渐吸引他，让他有这样一种加入到你们中间来的渴望，并不断激发他的这种欲望。然后让他亲眼看到在你的部门内具有绝对公正的竞争，每个人包括管理者都和其他人有同样的起点，你不以自己为主管而盛气凌人。
“刺儿头”的出现，正是为企业破除旧有观念，建立新秩序准备了人选。只要你合理利用他们的长处，就可以变“害”为利。通过合理引导，“刺儿头”不仅不会再是“刺儿头”，而且还会成为你的有力支持者和左膀右臂；而这样的人一旦站到你的一边，也必然会做名副其实的“贴心人”，因为他们做出任何一项选择，都是经过深思熟虑的，他们相信自己的选择，一旦决定了的事情便不会轻易改变。因此，领导能将这样的人收为“心腹”，是很值得庆幸的事，这同时也表明了领导自身的领导才能。
如果你一味姑息纵容，就难以维护在众人面前的领导形象了，但是一定要讲究方法和分寸。盲目玩横的，可能倒霉的不是他而是你。
11.摆脱性骚扰
有 人说，人之初，性本色。孔子也说：“食色，性也”。其实男人的好色，就和女人的爱美一样，都是寻常的天性所为。女人，渴望在酒吧里来场艳遇，虽然讨厌男人明目张胆地说：“小姐，你好漂亮，可以和你喝杯酒吗？”但是女人从来都爱听男人的赞美，尤其是称赞自己漂亮。
男人的好色，也是从某些方面证明了女人的魅力。一个没有吸引力的女人，是提不起男人的性趣的，男人，虽然是下半身思考问题的动物，但是，在选择食物之前，都是聪明的。所以说，女人之所以会引起男人的兴趣，这与女性的内在魅力和外表的美丽是分不开的。
然而，也正是因为这种女性的魅力和美丽，导致当今职场性骚扰事件层出不穷，也使很多女性感到十分烦恼头疼。那么，如何摆脱性骚扰，又使双方的关系不至于闹僵，又能很好地操纵男同事呢？
（1）给性骚扰者戴一顶“高帽子”
在谈话中先对他加以恭维，给其一个响亮的称呼，从而使对方于盛名之下难以胡作非为。
有一位女子，相貌出众，在一家公司负责产品销售策划。一次跟某公司经理谈判之后，经理悄悄邀请她：“小姐，晚上陪我吃夜宵好吗？”为生意起见，她不得不应邀赴约。
见面后，经理情意绵绵。两人边吃边谈。女子竭力向经理劝酒，滔滔不绝地向他介绍公司的发展计划，并不时赞扬这位经理：称他是一位有修养、有气质、讲信用、受人尊敬的现代企业家。
经理颇为得意，故作谦虚：“你过奖了。”最后两人以共舞一曲而告终。临别时，经理握住女子的手，郑重地说：“你是个自尊自爱的女子！我心里会永远记住你完美的形象的。”
（2）给性骚扰者一个“下马威”
一般说来，性骚扰的人对你生非分之想时，总是或多或少会有些顾虑。问题是男人一时情绪冲动，早将事情的后果置之度外。因此，聪明的女子此时便必须将此后果向他言明，给他一个威胁，促使他收回原意。
（3）向性骚扰者施以“缓兵之计”
性骚扰的人纠缠女子，一般见于两人单独相处的场合。若有旁人在场，他是不敢放肆的。因此，女子一旦发觉与自己相处的男子心怀不轨，便应与之巧妙周旋，以等待“救兵”的到来。
（4）撒娇，施展女性的绝招
著名诗人徐志摩有一句撒娇的经典名句：“别拧我，疼。”不要笑看了这类肉麻痛症。在你遭受性骚扰的时候，千万要记住，撒娇是女人最好的武器。
有一位著名的作家曾经把撒娇比做是“无伤大雅的权术游戏”。其实，撒娇就是一种转移性别、年龄、权力的策略游戏。在这个游戏中，永远的强者不会是最后的赢家，因为那些看似柔弱的人会以柔制刚。
当你遭遇男上司的“骚扰”时，不妨借鉴以上做法，当然，如果事态已经发展到“性骚扰”时，那就已经涉及到法律层面了，应该运用法律武器应对男上司的“性骚扰”了。
性骚扰并不可怕，可怕的是你没有找到摆脱骚扰的办法。
12.让自己成为不可缺少的人
在 职场，要靠自己的打拼成为公司不可缺少的人，这至关重要。公司里，老板宠爱的都是些立即可用并且能带来附加价值的员工。管理专家指出，老板在加薪或提拔时，往往不是因为你本分工作做得好，也不是因你过去的成就，而是觉得你对他的未来有所帮助。身为员工，应经常扪心自问：如果公司解雇你，有没有损失？你的价值、潜力是否大到老板舍不得放弃的程度？一句话，要靠自己的打拼和紧跟时代节拍的特长，成为公司不可缺少的人。
北京一家豪华大酒店餐饮部里有一名不起眼的小厨师。他没有特别的长处，做不出什么上得大场合的菜，所以他在厨房里只能当下手，谁都可以说他两句。但是，他会做一道非常特别的甜点：把两只苹果的果肉都放进一只苹果里，那只苹果就显得特别丰满，可是从外表看，一点也看不出是两只苹果拼起来的，果核也被巧妙地去掉了，吃起来特别香。一次，这道甜点被一位长期包住酒店的贵夫人发现了，她品尝后，十分欣赏，并特意约见了做这道甜点的小厨师。
贵夫人在酒店长包了一套最昂贵的客房，虽然她每年加起来大约只有一个月的时间在这里度过。但是，她每次到来，都会点小厨师做的甜点。酒店里年年都要裁员，经济低迷的时候，裁员的规模更大。而这位不起眼的小厨师却风平浪静。毫无疑问，贵夫人是酒店最重要的客人，而小厨师则是那个不可缺少的人。
没有专长的人，在职场就是可有可无的人。要成为在职场上不可缺少的那一个，就一定要掌握一门专长，并且要比别人强一点，最好是自己有而别人没有的专长。没有一个单位会因为离开一个个体的人而不转，但是单位会有不可或缺的人。
某女士，高中毕业后下乡插队，数年后顶替父亲到企业工作，先是当工人，后调至车间任调度，再调到总公司办公室任收发员兼管理档案。饱经风霜的她任劳任怨，只想安安稳稳干到退休。谁知，近年企业经营不景气，单位里不断精简裁员。此时此刻，她猛然意识到生存的危机——年龄大、学历低、无专长，自己绝对不是不可缺少的那一个。她考虑再三，决心在短期内掌握一技之长。于是，她苦练电脑打字，以求有安身立命之本。半年后，她五笔字型打到每分钟80字，准确率还相当高，几乎可以免除校对的工序了。而且排版美观大方、文字摆放疏密有致，令人赞不绝口。不久，一位档案管理专业的大学毕业生接替了她的工作，她则被聘为办公室打字员。而那位比她年轻十多岁的前任则无可奈何地下了岗。
在单位中，我们是不是那个不可或缺的人呢？ 尤其在近几年，全球经济普遍低迷不振，就业机会金子一样珍贵，我们该如何保有我们的饭碗呢？尝试以下方法吧，使自己立于职场不败地。
一、建立自己的关系网络
社会上，一些专业能力等“硬件”未必很好的人却能出人头地，不少人是得益于人际交往能力，单位里亦如此。建立关系网络，就是创造有利于自我发展的空间，努力得到别人的认可、支持与合作。不妨加入以兴趣、爱好、同学、老乡等关系结成的“小团体”，争取成为其中一员，增加“人际资产”。
二、不要将矛盾上交
据传说，古代信使连续报来前线战败的消息，就有砍头的危险。每天都面对复杂多变的内外部环境，要比一般人肩负更多的压力。在职场，将矛盾上交或报告坏消息，会使老板的情绪变得更糟，还很有可能给他留下“添乱、出难题、工作能力差”等负面印象。因此，向领导汇报时要切记尽量少谈矛盾、困难。
三、寻求“贵人”相助
“贵人”不一定身居高位，他们在经验、专长、技能等方面比你略胜一筹，也许是你的师傅、同学、同事、朋友、引荐人，他们对你或从物质上给予、或提供机会、或予以思想观念的启迪、或言传身教潜移默化。有了贵人提携，一来容易脱颖而出，二则缩短成功的时间，三是不慎办砸了事能有所庇护。
四、勿成为“牢骚族”
人在遭受挫折与不当待遇时，往往采取消极对抗的态度。牢骚通常由不满引起，希望得到别人的注意与同情。这虽是一种正常的心理“自卫”行为，但却是老板心中的最痛。大多数老板认为，“牢骚族”与“抱怨族”不仅惹是生非，而且造成组织内彼此猜疑，打击团体士气。当你牢骚满腹时，不妨看一看老板定律：第一老板永远是对的；第二当老板不对时，请参照第一条。
五、抓住机会适时表现
不要害怕别人批评你喜欢表功，而是担心自己的努力居然没被人看到，才华被埋没了。想办法做个“有声音的人”才能引起老板的注意。各老板汇报，要先说结论，如时间允许，再作细谈；若是书面报告，不忘签上自己的名字。除老板以外，还要将成绩设法告诉你的同事、部属、他们的宣传比起你来效果更佳。会议是同事、主管、老板及顾客之间不可多得的沟通渠道，会议发言是展现能力和才华的大好时机。
也许你像爱因斯坦一样聪明，创意也绝对独特，为什么在别人眼中依旧是无足轻重？先不要因此抑郁，生活往往是可以改变的，试着按以下的要点做，你会成为上司眼中不可缺少的重磅人才：
1．早到。别以为没人注意到你的出勤情况，上司可全都是睁大眼睛在瞧着呢。如果能提早一点到公司，就显得你很重视这份工作。
2．不要过于固执。工作时时在扩展，不要老是以“这不是我分内的工作”为由来逃避责任。当前额外的工作指派到你头上时，不妨视之为考验。
3．苦中求乐。不管你接受的工作多么艰巨，鞠躬尽瘁也要做好，千万别表现出你做不来或不知从何入手的样子。
4．立刻动手。接到工作要立刻动手，迅速准确及时地完成，反应敏捷给人的印象是金钱买不到的。
5．谨言。职务上的机密必须守口如瓶。
6．亦步亦趋跟主管。上司的时间比你的时间宝贵，不管他临时指派了什么工作给你，都比你手头上的工作来得重要。
7．荣耀归于上司。即让上司在人前人后永远光鲜。
8．保持冷静。面对任何状况都能处之泰然的人，一开始就取得了优势。老板、客户不仅钦佩那些面对危机声色不变的人，更欣赏能妥善解决问题的人。
9．别存在太多的希望。千万别期盼所有的事情都会照你的计划而行。相反，你得时时为可能产生的错误做准备。
10．决断力要够。遇事犹豫不决或过度依赖他人意见的人，是注定要被打入冷宫的。
11．善于搜集资讯。要想成为一个成功的人，光是从影音媒体取得资讯是不够的，多看报章杂志才是最直接的知识来源。
时刻关注企业的发展趋势，了解行业的最新动态，并且思考企业在未来的发展趋势中需要什么技术或才能，以便及早准备，才能使你的个人价值在持续挑战中水涨船高，使自己成为企业必需的人才。
